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  • El Conficto

    Cargado por

    Hernán Hernández
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    de 3

    Conflicto

    El conflicto comienza cuando una persona o un


    grupo piensan que otra persona u otro grupo
    estn obstaculizando o van a obstaculizar algo
    que quieren lograr.
    Proceso de la comunicacin
    MENSAJE
    NEC CODIFICA DECODIFICA
    IDEA
    NEC X
    RETROALIMENTACION
    CONFIRMATORIA
    INTENCION IMPACTO
    La nica solucin para evitar una ruptura en el proceso de la
    comunicacin es la retroalimentacin confirmatoria
    Comunicacin en la
    organizacin


    Comprension


    ACCIN
    PROBLEMAS
    TCNICOS O
    ADMINISTRATIVOS
    PROBLEMAS
    DE RELACIN


    RESULTADOS
    NIVEL RACIONAL
    NIVEL EMOCIONAL
    ACEPTACIN COMPRENSIN

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