SUSESO ISTAS 21 - Manual - Versión Breve PDF

1 Eqiuio resonsable
Suerinlendencia de Seguridad Social

GOBIERNO DE CHILE
SUPERINTENDENCIA DE
SEGURIDAD SOCIAL
SUSESO ISTAS 21
Manual de Uso
Cueslionario de
Evaluacin de Riesgos Fsicosociales
en el Trabajo
2 Equio resonsable
SuSES0 - STAS 21 > Manual de uso
Basado en el nlorme Final del Froyeclo validacin y Eslandari/acin del STAS 21 (CoFSo0) en
la Foblacin Chilena, reali/ado or la Escuela de Salud Fblica, Facullad de Medicina, universidad
de Chile.
8 Eqiuio resonsable
> E0uF0 RESF0hSABLE 0EL ESTu00
Escuela de Salud Fblica de la Facullad de Medicina, universidad de Chile
Alex Alarcn hein
Ruben Alvarado Muno/
hella Marchelli Farelo
waldo Aranda Chacn
> C0hTRAFARTE TChCA
Equio de Fsiquialria, 0earlamenlo Medico Suerinlendencia de Seguridad Social
Claudio Fuenlealba Rojas
Juan Manuel Fere/ Franco
Carlos 0ue/ada 0rgurina
hadia Saavedra vergara
nslilulo de Salud Fblica
Manuel Farra 0arrido

0ireccin del Trabajo
Celina Carrasco 0nale
Enrique Fere/ Mendo/a
> C0LAB0RAC0h hTERhAC0hAL Y C0hSuLT0RA TChCA
STAS - nslilulo Sindical de Trabajo Ambienle y Salud, Esana
Lluis Salvador Moncada y cols.
> AuT0RES 0EL MAhuAL
hadia Saavedra vergara
Claudio Fuenlealba Rojas
Juan Manuel Fere/ Franco
> E0C0h
unidad de Comunicaciones y Exlensin, SuSES0.
4 ndice
h0CE
. FRESEhTAC0h 5
. FR0L000 7
. hTR00uCC0h O
v. Fuh0AMEhT0S TE0RC0S 11
Relacin enlre los laclores de riesgo sicosocial y la salud 12
Faclores de riesgo sicosocial en el lrabajo 18
Cueslionario STAS 21 - CoFso0 18
v. A0AFTAC0h 0EL CuEST0hAR0 ESFAh0L 15
FARA Su AFLCAC0h Eh ChLE 15
valide/ de conlenido 15
Froceso de adalacin semanlica 1G
Froceso de eslandari/acin 17
18
v. CuEST0hAR0 SuSES0STAS 21 22
v. AhALSS 0E LAS FuhTuAC0hES 28
v. FR0CES0 0E C0hSTRuCC0h 0E LA vERS0h BREvE 24
X. LCEhCA Y C0h0C0hES 0E uS0 25
1. nlroduccin 25
25
8. Aulori/acin de uso 2G
4. Condiciones esenciales de uso 27
5. Condiciones eseciales de uso 28
G. Limilacin de resonsabilidad 2O
7. vigencia 8O
X. BBL00RAFA RELAC0hA0A 81
CuEST0hAR0 FARA LA EvALuAC0h 0E RES00S FSC0S0CALES Eh EL TRABAJ0 88
S0LCTu0 0E AuT0RZAC0h 0E uS0 88
5 Fresenlacin
. FRESEhTAC0h
El Cueslionario de Evaluacin de Riesgos Fsicosociales en el Trabajo, SuSES0-S
TAS 21 que resenlamos, relende conlribuir a la revencin y vigilancia de las enler
evaluar los riesgos sicosociales resenles en el ambienle laboral. Esle cueslionario liene
su origen en la adalacin ara el Eslado esanol del CoFso0, que lue desarrollado el ano
2OOO or el nslilulo de hacional de Salud Laboral de 0inamarca.
Los roblemas de salud menlal de la oblacin son imorlanles or su imaclo en la
calidad de vida de las ersonas, sus lamilias y enlorno, y cada ve/ cobran mayor relevan
cia, siendo un indicador de su magnilud, el aumenlo soslenido de la incaacidad laboral
caliva inversin de recursos de la Seguridad Social.

Teniendo en consideracin que uno de los rinciales objelivos de esla Suerinlenden
cia es la roleccin social de los lrabajadores y de su derecho a la seguridad y salud en el
lrabajo, y que segn los exerlos exisle un eslrecho vinculo enlre el slress sicosocial y
el delerioro de la salud y que el rimer aso en la solucin de esle lio de roblemas es
la revencin, esla nslilucin asumi la larea de adalar, ara la oblacin chilena, esla
herramienla.
Esle cueslionario de evaluacin de riesgos sicosociales en el lrabajo deberia con
enar soluciones adecuadas, ermiliendo ademas evaluar el imaclo de dichas acciones.

Asimismo, sera de ulilidad en la vigilancia eidemiolgica de las neurosis rolesionales,
medianle la evaluacin de las condiciones del lrabajo en aquellos ambienles laborales
donde se resenlen casos de esla aleccin.
lologias, ara su adecuada coberlura or el Sislema de Seguridad Social, en arlicular, del

Seguro de Salud, comn o laboral, segn corresonda.
Alvaro Eli/alde Solo
50pcrirtcrJcrtc Jc 5c0riJaJ 5ccia|
Sanliago, julio de 2OOO.
G Frlogo
7 Frlogo
. FR0L000
El ambienle sicosocial laboral es uno de los aseclos mas relevanles del lrabajo en
relacin con la salud, en lanlo que la exosicin a riesgos sicosociales liene eleclos
sobre la salud lisica y menlal y la vida colidiana de la mayoria de ersonas que lrabajan.
En su origen, eslos riesgos lienen mucho que ver con una organi/acin del lrabajo dema
siado basada, generalmenle, en la searacin radical enlre el diseno y la ejecucin de las
lareas, enlre el scr y el rc scr en el lrabajo.
El lrabajo, ademas de roorcionarnos suslenlo, uede olenciar nueslras caacida
des crealivas y sociales (nueslro scr humano), ero lambien uede relegarnos, como
sucede con millones de ersonas lrabajadoras en lodo el mundo, a ejercer de seres aliena
dos, aendices de maquinas o de rocesos, desoseidos de osibilidades de arendi/aje
y aulonomia -el rc scr- generando enlermedad y sulrimienlo y reresenlando una de las
lacelas mas injuslas de nueslro mundo laboral.
0esde la ersecliva de la delensa y romocin de la salud de las ersonas lrabajado
que habra que acluar sobre sus causas, la organi/acin del lrabajo. For ello organi/acio
nes inlernacionales y gobiernos de muchos aises han desarrollado leyes que insliluyen
su revencin y mecanismos que velan or su cumlimienlo.
recho a la salud sean eleclivos. 0e un lado, necesilamos inslrumenlos oeralivos que,

basados en la invesligacin y el conocimienlo, sean liles en los cenlros de lrabajo. For
olro lado, ninguna revencin sera osible sin la arliciacin e imlicacin de los agen
les sociales (sindicalos y alronales) y de lodos los eslamenlos de la emresa. direclivos,
lrabajadores y sus reresenlanles y rolesionales de la revencin, cuyo conocimienlo y
exeriencia es imrescindible. En olras alabras. ademas de buenas legislaciones, reci
samos de invesligacin y lranslerencia, arliciacin y dialogo social.
El C0FS00 (cpcr|acr Fsyc|csccia| U0csticrrairc) es un buen ejemlo de inves
ligacin y lranslerencia. 0esarrollado or el Cenlro hacional de nvesligacin sobre el
Ambienle del Trabajo (|aticra| Fcscarc| crtrc cr Wcrkir rvircrmcrt) de 0inamarca
en 2OOO, en base a los halla/gos de decadas de invesligacin, lue adalado a Esana -a
la ve/ que a muchos olros aises y lenguas- en 2OO8, y ahora a Chile, gracias a un ro
ceso de cooeracin inlernacional que osibilila el arovechamienlo de los arendi/ajes
8 Frlogo
y lavorecer la accin social ara el rogreso del lrabajo saludable y soslenible-, la cola
boracin con la Suerinlendencia de Seguridad Social y la Escuela de Salud Fblica de la
universidad de Chile consliluye un molivo de orgullo orque resonde a nueslra esencia
y orque el resullado del lrabajo reali/ado sera, or su gran calidad, una oorlunidad de
lranslerencia a olros aises del area.
Los agenles sociales chilenos disonen ahora de un buen inslrumenlo oeralivo ara
mejorar el ambienle de lrabajo. Les corresonde a arlir de ahora a ellos converlirse en
sujelos aclivos de su alicacin y uso ara la mejora de las condiciones de lrabajo, eso si,
imulsados or el lidera/go aclivo y el comromiso de las adminislraciones blicas. A
usledes les corresonde ahora ensenarnos cmo mejorar su conlenido y su uso en base
a su roia exeriencia.
nvesligacin, lranslerencia, dialogo social, solidaridad y cooeracin inlernacional
ara lograr un lrabajo mas juslo y democralico en el mundo. Eslos son los relos en los
que queda mucho or andar, ero ya iniciamos el camino.
Salvador Moncada y Clara Llorens
crtrc Jc Fcfcrcrcia cr Urarizacicr Jc| Tra|ajc y 5a|0J
Irstit0tc 5irJica| Jc Tra|ajc, Am|icrtc y 5a|0J
8arcc|cra
O nlroduccin
. hTR00uCC0h
La Ley 1G.744 de Accidenles del Trabajo y Enlermedades Frolesionales y su regla
menlacin considera heurosis Frolesional incaacilanle a diversos cuadros siquialri
cos que son agruados or la 0rgani/acin Mundial de la Salud en reacciones a eslres
graves y lraslornos de adalacin, lraslornos de ansiedad, lraslornos somalomorlos,
dolor crnico, y como agenle causal individuali/a a lodos aquellos lrabajos que generan
lensin siquica. 0e esla lorma la legislacin reconoce el rol que juegan los laclores de
riesgo sicosocial resenles en el lrabajo sobre la genesis de la enlermedad, ero no
los recisa.
La nalurale/a de los laclores de riesgo sicosocial hace arlicularmenle comleja su
evaluacin y requiere un consenso enlre los observadores, el que se uede oblener a lra
hasla ahora, en Chile no exislia un inslrumenlo de eslas caraclerislicas, que ermiliera
de lensin siquica, aunque si habian sido desarrollados en olros aises.
Esana, siguiendo las recomendaciones de 0rganismos como la 0MS y la 0T, adal a
su oblacin el Cueslionario Fsicosocial de Coenhague (CoFso0), inslrumenlo de evalua
cin de agenles de riesgo sicosocial en el lrabajo que lue desarrollado en el ano 2OOO or
un equio de invesligadores del nslilulo hacional de Salud Laboral de 0inamarca (AM).
0icha adalacin la eleclu medianle la lraduccin, validacin y eslandari/acin del mismo,
con lo que obluvo en 2OO2 la versin en caslellano denominada Melodo STAS 21.
cali/acin en malerias de enlermedad laboral y accidenles del lrabajo, consider indisen

sable conlar con un inslrumenlo similar, adalado, validado y eslandari/ado en la obla
de la enlermedad siquialrica de origen laboral.
Fara ello, rouso adalar a la oblacin chilena el Melodo STAS 21, roceso en el
que arliciaron lambien la 0ireccin del Trabajo y el nslilulo de Salud Fblica, organis
mos eslalales vinculados a la vigilancia de la seguridad y la salud en el lrabajo. Eslos lres
organismos consliluyeron el origen del resenle lrabajo.
Su ejecucin lecnica, adalacin, validacin y eslandari/acin recay en la Escuela de
Salud Fblica de la universidad de Chile, inslilucin adjudicalaria de la licilacin blica
1O nlroduccin
resecliva. El lrabajo se desarroll a lo largo de 2OO8, acluando como conlraarle lecnica
los lres organismos eslalales anles senalados.
asi una relerencia a su origen.
0bjelivo del Manual
Esle Manual esla concebido ara lograr una correcla alicacin del cueslionario SuSE
S0STAS 21 y debe considerarse como el documenlo de relerencia del melodo.
0ebe ser leido con delenimienlo or lodas las ersonas que deseen alicarlo. Conliene
en Chile.
11 Fundamenlos lericos
v. Fuh0AMEhT0S TE0RC0S
El lrabajo ocua un lugar cenlral en la vida de las ersonas, udiendo ser luenle de
salislaccin y bieneslar en lanlo aorla recursos, delermina en arle la osicin social,
olorga senlido de erlenencia e idenlidad y conlribuye a la ercecin de la roia imagen.
A la ve/, deendiendo de las condiciones en las que se desarrolla, uede enlranar riesgo o
lener un eleclo nocivo ara la salud, consliluyendose en uno de los delerminanles socia
les mas imorlanles de la salud.
En Chile exisle una larga hisloria de reocuacin or los roblemas de salud deriva
dos del lrabajo, siendo uno de los hechos mas relevanles la romulgacin de la Ley h"
1G.744, en el ano 1OG8, marco juridico que norma la roleccin econmicosocial y la
asislencia de salud de los lrabajadores anle la ocurrencia de enlermedades rolesionales
y accidenles del lrabajo.
La exislencia de una normaliva juridica y una inslilucionalidad que hace resonsables
de la salud laboral a los dislinlos aclores de la sociedad (la emresa, lrabajadores, insli
luciones blicas y rivadas), asociada a una olilica de salud basada en la medicina del
lrabajo y orienlada or crilerios de salud blica, ha ermilido un soslenido rogreso en
de los accidenles del lrabajo en los llimos 5O anos.
En nueslro ais los lanes revenlivos y de vigilancia en el camo de las enlermedades
somalicas se han desarrollado bajo el aradigma de la relacin causal enlre los laclores
de riesgo resenles en el lrabajo y la enlermedad, leniendo consecuenlemenle como su
loco de accin la necesidad de disminuir o eliminar la exosicin de los lrabajadores al
agenle de riesgo.
Esla lorma de enlrenlar las enlermedades del lrabajo exlica en gran arle el exilo
que se ha oblenido reseclo de las enlermedades lisicas. Sin embargo, la alicacin de
los mismos concelos y aradigmas de la salud lisica a la salud menlal ha resenlado
seguido un roceso dislinlo y mas lenlo, ersisliendo eslos an hoy como uno de los mas
imorlanles roblemas de salud de la oblacin, y uno de los desalios a resolver ara los
dislinlos seclores involucrados.
Relacin enlre los laclores de
riesgo sicosocial
1
y la salud
En el camo de la medicina el lermino laclor de riesgo se alica a lodas aquellas
menlan la osibilidad de ocurrencia de una enlermedad o lraslorno de la salud.

Se considera laclor de riesgo laboral a lodo objelo suslancia, lorma de energia o
caraclerislica de la organi/acin del lrabajo que uede conlribuir a rovocar un accidenle
del lrabajo, agravar las consecuencias del mismo o causar, an a largo la/o, danos a la
malerial (quimicos, lisicos y biolgicos) y laclores de riesgo sicosocial.
Fara evilar la exosicin de las ersonas a eslos agenles resenles en el lrabajo y
consecuenlemenle, el eleclo nocivo que eslos lienen sobre la salud, se hace indisensable
La relacin enlre la exosicin a los laclores de riesgo sicosocial resenles en el lra
/acin del lrabajo ueden rovocar un esecial eslado lisico y siquico en los individuos
que llamamos eslres.
que consliluyen una lorma de adalacin a siluaciones de exigencia siquica y/o somalica. Se
vivencia como un eslado de alerla siquico y somalico, en el que el sujelo esla rearado ara
sorlear un eligro (vivenciado como anguslia) o enlrenlar un desalio (vivenciado como rabia).
En eslas condiciones el eslres es adalalivo. Sin embargo, bajo cierlas circunslancias uede
converlirse en un elemenlo nocivo, rincialmenle cuando se manliene en lorma crnica y el
sujelo no liene o no cree lener eslralegias ara alronlar la siluacin desencadenanle.
En un la/o variable el eslres uede lraducirse en maleslar siquico o alologia si
quialrica e incluso en alologias lisicas de dislinlo lio, como cardiovasculares, digesli
vas, osleomusculares y olras. El eslres asa asi a ser el mecanismo mediador or el cual
la exosicin a los laclores de riesgo sicosocial en el lrabajo rovocan enlermedad.
Segn lo anlerior, las alecciones de la salud menlal ya no se consideran como un roblema
slo de ersonas redisueslas, sino como consecuencia osible derivada de cierlas condi
ciones del lrabajo y de la organi/acin del mismo. Asimismo, ya no se relaciona el eslres slo
con las aclividades inlelecluales o de ejeculivos, sino que uede resenlarse lambien en las
aclividades manuales, es decir, en loda aclividad en que exislan laclores de riesgo sicosocial.
1
Los laclores de riesgo sicosocial corresonden a inleracciones enlre el lrabajo, su medio ambien
le, la salislaccin en el lrabajo y las condiciones de su organi/acin, or una arle y, or la olra, las
caacidades del lrabajador, sus necesidades, su cullura y su siluacin ersonal luera del lrabajo
(Comile Mixlo 0T0MS 1O84 cilado en Farra, 2OO1).
Faclores de riesgo sicosocial en el lrabajo
El modelo demandaconlrolaoyo social ( Karasek y Theorell, 1OOO) ha sido el mo
cosocial del lrabajo, el eslres y la enlermedad, asi como el que resenla mayor evidencia
diversas leorias anleriores y conlemoraneas.
0e acuerdo con el modelo inicial de demandaconlrol, ara que las condiciones de la
organi/acin del lrabajo reresenlen un riesgo ara la salud, se liene que dar una combi
nacin de siluaciones, donde la condicin de mayor riesgo -o mas negaliva- esla dada
or allas exigencias sicolgicas y un bajo conlrol de la larea (aulonomia), siluacin de
nominada de alla lensin. La siluacin de alla lensin es generadora de eslres que,
enlermedad lisica o siquica.
su lugar de lrabajo. Bajos niveles de aoyo social se asocian con eores indices de salud.
Mas adelanle, Karasek inlegra esla dimensin en su modelo y se lanlea que allos nive
les de aoyo social odrian ejercer una luncin amorliguadora sobre la alla lensin, con
demandaconlrolaoyo social ( Krislensen, 1OO5 ).
For olra arle, el modelo esluer/orecomensa (Siegrisl, 1OOG) senala que la inle
raccin enlre un esluer/o elevado y un bajo nivel de recomensa a largo la/o reresenla
la siluacin de mayor riesgo ara la salud.
La inlegracin de eslos modelos (demandaconlrolaoyo social y esluer/orecom
cionan con el eslado de salud de los lrabajadores, y han servido de lundamenlo ara el
desarrollo de inslrumenlos que ermilen diagnoslicarlos y medirlos.
uno de eslos inslrumenlos es el Cueslionario Fsicosocial de Coenhague (CoFso0)
del ano 2OOO, que liene su origen en eslos modelos.

Cueslionario STAS 21 - CoFso0
Esle documenlo corresonde a la versin en lengua caslellana del Cueslionario Fsi
cosocial de Coenhague (CoFso0), que resull de la adalacin del cueslionario original
danes a la oblacin esanola en 2OO2.
medir aquellos laclores derivados de la organi/acin del lrabajo que consliluyen un riesgo
ara la salud (hll.//www.islas.ccoo.es/). Al igual que el inslrumenlo original danes, se
enmarca concelualmenle en la leoria general de eslres, el uso de cueslionarios eslanda
ri/ados y el melodo eidemiolgico. nlegra las dimensiones de los modelos demanda
conlrolaoyo social de Karasek y Therorell, y esluer/orecomensa (ER) de Siegrisl.
Los resullados del roceso de validacin y eslandari/acin en Esana moslraron que
siones con la salud lisica y/o menlal.

15 Adalacin del cueslionario esanol ara su alicacin en Chile
v. A0AFTAC0h 0EL CuEST0hAR0 ESFAh0L
FARA Su AFLCAC0h Eh ChLE
El roceso de adalacin ara Chile se reali/ en lres elaas sucesivas, cada una de
las cuales liene un melodo que le es roio y que sigue los lineamienlos generales ara la
validacin y eslandari/acin de inslrumenlos sicosociales.

valide/ de conlenido
El analisis de la valide/ de conlenido de un lesl sicosocial es siemre el rimer aso
en la conslruccin de un inslrumenlo de esle lio. Busca resonder a la regunla de si el
conlenido de los ilems es una medida reresenlaliva de la roiedad que se quiere medir.
For lanlo, se lrala basicamenle de un analisis concelual y de su corresondencia con los
reaclivos (ilems, regunlas) que conlorman el inslrumenlo.
caso del STAS 21 esla claramenle eslablecida y corresonde a las dimensiones de riesgo
sicosocial que lorman los modelos lericos demandaconlrol, esluer/orecomensa y
aoyo social, a los que se agrega la dimensin doble resencia, que roviene del anali
sis de genero en el lrabajo.
Se solicil a jueces exerlos la oinin acerca de si los ilems ermilen medir adecua
damenle las dimensiones y subdimensiones, lanlo en la inlencin como en la exlensin
concelual de eslas. Esla lase se reali/ bajo la lorma de lalleres donde arliciaron 2G ex
erlos de diversos organismos relacionados con las enlermedades laborales y la seguridad
en el lrabajo, que incluyeron a los Minislerios de Salud y del Trabajo, Mulualidades (Mulual
de Seguridad, Asociacin Chilena de Seguridad, nslilulo de Seguridad del Trabajo, nslilulo
de Seguridad Laboral, ex hF), Servicios de Salud, 0rgani/aciones de Trabajadores, Comiles
Farilarios y Academicos de la Escuela de Salud Fblica de la universidad de Chile.
En los lalleres lambien arlici el 0r. Salvador Moncada y sus colaboradores del nsli
lulo Sindical del Trabajo, Ambienle y Salud (STAS) or videoconlerencia desde Barcelona,
Esana.
1G Adalacin del cueslionario esanol ara su alicacin en Chile
Los objelivos de eslos lalleres lueron.
a) nlercambiar inlormacin acerca de los riesgos sicosociales en el ambienle labo
ral. concelos y melodos de valoracin.
b)
ser incluidas en un inslrumenlo de esle lio.
c)
exerlos.
El gruo de exerlos acord manlener lodas las dimensiones del STAS 21, incluyendo
la de doble resencia, la que debia lener una ersecliva de genero y ser inclusiva de
esle lio de sobrecarga ara los hombres, y no slo ara las mujeres.
las exeriencias de violencia, acoso y discriminacin. En eslo no hubo consenso, a lo que
se sum la oinin del gruo de Esana en cuanlo a que eslos roblemas no correson
den a dimensiones de riesgo sicosocial roiamenle lal, sino que son roblemas en si
mismos y se roducen or (o son eleclo de la) disluncin en la organi/acin.
Tambien se revisaron los aseclos que debian ser incluidos denlro de cada dimensin
(considerando los conlexlos y la exeriencia nacional), anali/ando las regunlas ese
regunlas, asi como cambiar algunas alabras ara mejorar su comrensin. Ademas se
inlrodujeron regunlas nuevas en algunas subdimensiones, ara las cuales no hay rele
renles en el inslrumenlo original.
cin chilena del STAS 21, con las regunlas necesarias ara la medicin de las dilerenles
dimensiones y subdimensiones que conlorman los laclores de riesgo sicosocial en el
ambienle laboral.
Froceso de adalacin semanlica
Esla elaa busc esludiar el grado en que las regunlas son bien comrendidas or los
encueslados y, or lanlo, recogen salislacloriamenle la inlormacin de aquella roiedad
que se busca medir.
Fara lograr eslo se alic la rimera versin del STAS 21 a una mueslra de 5O lrabaja
dores y lrabajadoras, corresondienle a los dislinlos lios de aclividad econmica.
regunlas (cambio de alabras, uso de giros idiomalicos, agregar sinnimos ara lacililar
la comrensin, elc.).
que conliene las regunlas que han sido somelidas al roceso de adalacin semanlica.
Froceso de eslandari/acin
Esla elaa busc conocer el comorlamienlo del inslrumenlo en una mueslra rere
senlaliva de lrabajadores y lrabajadoras de Chile, que eslan rolegidos or la Ley 1G.744,
incluyendo lodos los ambilos de aclividades econmicas.
eslabilidad leslrelesl), asi como los de valide/ de crilerio (concurrenle) y de conslruclo.
La mueslra lue reresenlaliva de la oblacin de lrabajadores adscrilos a la Ley
1G.744. El diseno de mueslreo emleado lue de conglomerados, robabilislico, mulliela
auxiliar de hogares. Se ol or ulili/ar una mueslra basada en encuesla de hogares dada
la exeriencia del equio de la Escuela de Salud Fblica en el desarrollo de un Froyeclo
F0hS anlerior.
un error absolulo en la eslimacin de 2,8%, ulili/ando una cilra ara la roorcin de
lrabajadores con osible lraslorno menlal.
El lrabajo de camo se desarroll en las ciudades cailales de dos regiones del horle,
dos regiones del Sur y en la Regin Melroolilana. Tanlo en las comunas seleccionadas en
la rovincia de Sanliago como en las demas regiones, se enumeraron lodas las man/anas
maas censales elaborados or el hE en el llimo censo, se rocedi a seleccionar denlro
de cada comuna las man/anas, ulili/ando un sislema alealorio que garanli/ que lodas
las man/anas de la comuna lengan la misma robabilidad de ser incluidas en la mueslra.
Fara el aso siguienle, se eligieron al a/ar en las man/anas seleccionadas el nmero
en el esludio.
El lrabajo de camo se reali/ or un equio de encuesladores que lueron esecial
menle enlrenados ara esla aclividad. Fara el levanlamienlo de inlormacin se ulili/ la
versin inlormali/ada de la encuesla.
El analisis de los dalos esluvo comueslo de dos arles.
> La rimera arle
se sigui la siguienle eslralegia.
las caraclerislicas de los ilems, corresonde ulili/ar la rueba alla de Cronbach.
mullanea a la encuesla) el 0oldberg heallh 0ueslionnaire 12 (0h012) y la Shorl

Form heallh Survey (SF8G), que son dos de los inslrumenlos mas ulili/ados en
el mundo ara la medicin del nivel de dislres emocional. Se calcul la correlacin
enlre los unlajes del cueslionario en esludio y las de eslas dos ruebas.
laclorial y de comonenles rinciales.
semanas desues a una mueslra alealoria (exlraida de la mueslra rincial y rere
senlaliva de esla), comuesla or 18O ersonas.
inslrumenlo.
> La segunda arle corresondi al roceso de eslandari/acin. ulili/ando la versin
siones y subdimensiones, en los siguienles aseclos.
cin en el 0h012 como alrn de relerencia.
cosociales en el lrabajo, sus caraclerislicas y los valores ara generar las recomendacio
nes de su uso en Chile.
1.O. 0imensin. Exigencias Fsicolgicas
ncluye 5 subdimensiones sicosociales.
1.1. Exigencias sicolgicas cuanlilalivas.
1O Adalacin del cueslionario esanol ara su alicacin en Chile
rilmo de lrabajo raido, imosibilidad de llevar el lrabajo al dia o acumulacin
de lrabajo, y lambien uede lener relacin con la dislribucin lemoral irregular
de las lareas. Fuede ocurrir la siluacin conlraria, con exigencias limiladas o
escasas.
1.2. Exigencias sicolgicas cognilivas.
Tralan sobre la loma de decisiones, lener ideas nuevas, memori/ar, manejar co
nocimienlos y conlrolar muchas dimensiones a la ve/.
1.8. Exigencias sicolgicas emocionales.
ncluyen aquellas que aleclan los senlimienlos, sobre lodo cuando requieren ca
acidad ara enlender la siluacin de olras ersonas que lambien lienen emocio
nes y senlimienlos que ueden ser lransleridos y anle quienes se uede moslrar
comrensin y comasin.
1.4. Exigencias sicolgicas de esconder emociones.
Esla exigencia alecla lanlo a los senlimienlos negalivos como a los osilivos,
ero en la raclica se lrala de reacciones y oiniones negalivas que el lrabajador
o lrabajadores esconden al blico.
1.5. Exigencias sicolgicas sensoriales.
Exigencias laborales en relacin con los senlidos, que reresenlan una arle
imorlanle de las exigencias imueslas or el lrabajo. Se han relacionado con
los sinlomas somalicos de eslres, robablemenle or su relacin con variables
ergonmicas.
2.O. 0imensin. Trabajo Aclivo y 0esarrollo de habilidades
2.1.
las condiciones de lrabajo (orden, melodos a ulili/ar, lareas a reali/ar, canlidad
de lrabajo, elc.).
2.2. Fosibilidades de desarrollo en el lrabajo.
Se evala si el lrabajo es luenle de oorlunidades de desarrollo de las habilidades
y conocimienlos de cada ersona.
2O Adalacin del cueslionario esanol ara su alicacin en Chile
2.8. Conlrol sobre los liemos de lrabajo.
liemos a disosicin del lrabajador.
2.4. Senlido del lrabajo.
unos ingresos econmicos).
2.5. nlegracin en la emresa.
Eslrechamenle relacionada con la anlerior, sin embargo, se concenlra en la im
licacin de cada ersona en la emresa y no en el conlenido de su lrabajo en si.
8.O. 0imensin. Aoyo social en la emresa y calidad del lidera/go
8.1. Claridad de rol.
8.2.
Trala de las exigencias conlradiclorias que resenlan en el lrabajo y de los con
8.8. Calidad de lidera/go.
El ael de la direccin y la imorlancia de la calidad de direccin ara asegurar
el crecimienlo ersonal, la molivacin y el bieneslar de los lrabajadores. La ca
lidad de la direccin exhibe una clara relacin con la salud de los lrabajadores,
esecialmenle la salud menlal.
8.4. Calidad de la relacin con sueriores.
ayuda necesaria y oorluna.
8.5. Calidad de la relacin con los comaneros/as de lrabajo.
de lrabajo, junlo con el senlimienlo de lormar arle de un gruo social.
4.O. 0imensin. Comensaciones
4.1. nseguridad reseclo del conlralo de lrabajo.
Exisle evidencia de que la inseguridad en el emleo, la lemoralidad y, en gene
ral, la recariedad laboral se relacionan con mlliles indicadores de salud, y se
Esla dimensin incluye la inseguridad de las condiciones de lrabajo. movilidad
de ago y carrera rolesional. Tambien incluye la eslabilidad del conlralo y de las
remuneraciones y las osibilidades de ascenso en el lrabajo.
4.2. nseguridad reseclo de las caraclerislicas del lrabajo.
rislicas del ueslo de lrabajo, lales como el lugar, los horarios y las lareas que
se reali/a.
4.8. Eslima.
Comonenle de la dimensin de comensaciones del lrabajo, inlegranle del mo
delo esluer/orecomensa. ncluye el reconocimienlo de los sueriores y del
esluer/o reali/ado ara desemenar el lrabajo, recibir el aoyo adecuado y un
lralo juslo en el lrabajo. Reresenla una comensacin sicolgica oblenida de
5.O.
manera.
5.1. Carga de lareas domeslicas.
lrabajador(a).
5.2. Freocuacin or lareas domeslicas.
Corresonde a la reocuacin que las lareas del lrabajo domeslico y/o lamiliar
roducen en el lrabajador(a).
22 Cueslionario SuSES0STAS 21
v. CuEST0hAR0 SuSES0STAS 21
Es el nslrumenlo que resull de la adalacin, validacin y eslandari/acin del Me
medir la exislencia de laclores de riesgo sicosocial de acuerdo con nueslros roios
eslandares, en cualquier lio de lrabajo o aclividad econmica.
Su acceso es blico, libre y graluilo, siemre y cuando se ulilice bajo las condiciones
eslablecidas or la Suerinlendencia de Seguridad Social en el resenle manual.
Conliene 2O subdimensiones sicosociales laborales que cubren el mayor eseclro
osible exislenle en el mundo del emleo aclual, mas la dimensin doble resencia,
relacionada con la doble jornada laboral y domeslica de la mayoria de las mujeres lrabaja
doras, que se agreg en la versin esanola.
renles ocuaciones y seclores de aclividad a evaluar (or ejemlo, la exosicin a exi

gencias sicolgicas emocionales es mas relevanle en lrabajos con blico que enlre
nico osibilila las comaraciones enlre lodas ellas.
Esle hecho es de vilal imorlancia ara la invesligacin, orque ermile oblener resul
lados en oblaciones dilerenles medianle un mismo melodo, generando la mejor base de
enlre si.
Cuenla con dos versiones, una versin Comlela y una Breve. El Cueslionario SuSES0
STAS 21versin Comlela corresonde a la versin inlegra del Cueslionario SuSES0
STAS 21 y esla disenado ara ser alicado rincialmenle como herramienla de invesli
gacin. El Cueslionario SuSES0STAS 21 versin Breve se comone de 2O regunlas,
que evalan las mismas dimensiones que la versin comlela y se ha conslruido ara ser
de discriminar de igual lorma el riesgo.
28 Analisis de las unluaciones
La unluacin del cueslionario esla dada or una escala de lio Likerl asociada a cada
regunla, con un maximo de 4 unlos or regunla, donde una mayor unluacin indica
un mayor riesgo.
Como cada dimensin liene un nmero dilerenle de subdimensiones y de regunlas,
sus unluaciones no son iguales. For ejemlo, en la versin corla la dimensin exigencias
sicolgicas liene 5 regunlas y un unlaje maximo de 2O unlos, ero la dimensin do
ble resencia liene slo dos regunlas y un maximo de 8 unlos.
Calegorias de unlajes or lerciles
Se eslimaron los unlajes de cada dimensin y subdimensin or lerciles, con el ob
jelo de eslablecer rangos bajo, medio y allo de exosicin a los laclores de riesgo
sicosocial. La valide/ convergenle de eslos rangos lue evaluada lanlo con el unlaje
unlajes de las lres escalas.
medidos en unlaje or cada subdimensin, lo que se mueslra en la siguienle labla.
v. AhALSS 0E LAS FuhTuAC0hES
|||:|u| p:|u:u|I|
Pu||uI|u| J |||||I
BI|u |J|u A||u
E/|||I: p:|u|u|I: 0 I o 9 I !! !Z I Z0
l|I|I|u I||1u ] pu:|||||JIJ: J J:I||u||u 0 I 5 c I o 9 I Z0
Apu]u :u|I| | |I |p|:I ] I||JIJ J ||J|Iu 0 I 3 4 I c I Z0
Cu|p|:I|u|: 0 I Z 3 I 5 c I !Z
u|| p|:||I 0 I ! Z I 3 4 I o
rable ara los lrabajadores, y allo es lo conlrario.

24 Froceso de la conslruccin de la versin breve
v. FR0CES0 0E C0hSTRuCC0h 0E LA vERS0h BREvE
La versin abreviada del cueslionario esla disenada ara lograr una lacil y raida ali
cacin en emresas de lodos los lamanos y ermile la auloevaluacin de los lrabajadores.
Se conslruy en base a una seleccin de regunlas del cueslionario en su versin
comlela, ara luego someler el conjunlo de regunlas seleccionadas a un nuevo analisis
sicomelrico.
Fara el rimer aso de seleccin de regunlas se ulili/aron los siguienles crilerios.
nes que conliene.
raclerislicas conceluales y semanlicas, eligiendo aquella que reresenlara mejor

a la dimensin en su conjunlo y luera lacil de comrender, y los resullados del
(su saluracin denlro del laclor y su comunalidad, en ese orden).
siones y se rocedi a anali/ar lo siguienle.

ara las mismas dimensiones de la versin comlela.
unluaciones en el 0h0 - 12 y en el SF - 8G.
unlajes brulos, ara lacililar que el calculo de analisis ueda ser hecho or cual
quier ersona, lal como se hace con la versin corla del STAS - 21.
25 Licencia y condiciones de uso
1. nlroduccin
El cueslionario SuSES0STAS 21 es de acceso blico y su uso es libre y graluilo,
siemre y cuando se ulilice bajo las condiciones eslablecidas en esle documenlo. For lo
lanlo, queda rohibido cualquier uso que se haga del cueslionario que no se ajusle a los
lerminos y condiciones senaladas a conlinuacin, alicandose or lanlo las sanciones
legales corresondienles.
Medianle el ejercicio de cualquiera de los derechos que se olorgan en esle documenlo,
quien ulili/a el cueslionario acela y consienle verse obligado en los lerminos que se se
nalan en el mismo. For su arle, la Suerinlendencia de Seguridad Social concede a quien
ulilice el cueslionario los derechos conlenidos en esle documenlo condicionandolo a la
acelacin de sus lerminos, requisilos y obligaciones.
a) Cueslionario SuSES0STAS 21. nslrumenlo originado sobre la base de la vali
dacin y eslandari/acin del Melodo STAS 21, adalada a la oblacin chilena y
alicable a las dislinlas aclividades econmicas y roduclivas y que esla orienlado
b) Cueslionario SuSES0STAS 21versin Comlela. versin inlegra del Cueslionario
SuSES0STAS 21, ara ser alicado como herramienla de invesligacin. 0icho
cueslionario no se encuenlra disonible en lormalo eleclrnico, loda ve/ que su
acceso se encuenlra reslringido a aquellos individuos o enlidades que lo solicilen
direclamenle al 0earlamenlo Medico de la Suerinlendencia de Seguridad Social.
For lo lanlo, y sin erjuicio de que le sean alicables las normas comunes que
lorman arle de esle documenlo, el roceso de acredilacin, imlemenlacin e
dicho 0earlamenlo. Se deja conslancia de que dicho rocedimienlo sera esecial
v. LCEhCA Y C0h0C0hES 0E uS0
2G Licencia y condiciones de uso
c) Cueslionario SuSES0STAS 21versin Breve. versin acolada del Cueslionario
SuSES0STAS 21, que consla de 2O regunlas, ara ser alicado en cualquier
emresa o inslilucin, blica o rivada, adscrila al sislema de seguridad social
miolgica. Se encuenlra disonible en hll.//www.suseso.cl y su uso se encuenlra

sujelo a las condiciones eslablecidas en esle documenlo.
d) Melodo STAS 21. Corresonde a la versin en lengua caslellana del Cueslionario
Fsicosocial de Coenhague (C0FS00), que resull de la adalacin del cueslio
nario original danes a la oblacin esanola. Es un inslrumenlo de evaluacin de
de la organi/acin del lrabajo que consliluyen un riesgo ara la salud (hll.//www.
islas.ccoo.es/).
e) usuario del Cueslionario SuSES0STAS 21. Es el individuo o la enlidad que
ejercila los derechos olorgados al amaro de eslas condiciones de uso. En el caso
de la versin breve, odran ser usuarios.
.
organismos adminislradores de la Ley 1G.744, de acuerdo a sus alribuciones y en
cumlimienlo de sus lunciones.
. unidades Tecnicas resonsables de la revencin de riesgos de una emresa, ins
lilucin, de organi/aciones gremiales o sindicales u olros.
l) Comlejo Laboral en Esludio. Emresa o inslilucin, blica o rivada, adscrila
al sislema de seguridad social regido or la Ley 1G.744, al cual se alica el Cueslio
nario SuSES0STAS 21, bajo las condiciones de esle documenlo.
g) Condiciones Esenciales de uso. Son aquellos requisilos que resullan indisen
sables ara oder ulili/ar el Cueslionario SuSES0STAS 21, cualquiera sea la ver
lidad y roleccin de los dalos ersonales, e inlormacin de los resullados.

h) Condiciones Eseciales de uso. Son aquellos requisilos ara oder ulili/ar el
Cueslionario SuSES0STAS 21, que derivan de la versin, nalurale/a del usuario
resullados.
8. Aulori/acin de uso
La nalurale/a de la aulori/acin de uso deendera de la versin que se relenda ulili/ar
y del lio de usuario, a saber.
8.1. uso reslringido. el cueslionario SuSES0STAS 21 versin Comlela odra ser
Suerinlendencia de Seguridad Social acele la solicilud resenlada en los lermi
nos mencionados en el numeral 5.1. Se deja conslancia que dicho rocedimienlo
ei.
8.2. uso libre condicionado a acelacin. el cueslionario SuSES0STAS 21 versin
Comlela o Breve odra ser usado or las unidades lecnicas resonsables de la
revencin de riesgos de una emresa, inslilucin, organi/aciones gremiales o
sindicales u olros, en la medida que se hayan acredilado segn lo senalado en el
numeral 5.1 y se les aulorice su uso en los lerminos senalados en esle documen
lo.
8.8. uso libre or rganos comelenles. El cueslionario SuSES0STAS 21 versin
Breve odra ser usado, en lorma direcla sin revia acredilacin anle esla Suer
1G.477 y los organismos adminislradores de la Ley 1G.744, de acuerdo con sus
alribuciones y en cumlimienlo de sus lunciones.
Se deja conslancia de que, cualquiera sea la versin del Cueslionario y con indeen
deberan cumlir las condiciones esenciales de uso.
4. Condiciones esenciales de uso
El cueslionario SuSES0STAS 21 slo odra ser ulili/ado en la medida que se cumla
con las condiciones esenciales de uso, las cuales son ermanenles y deben reselarse de
manera eslricla. Cualquier inlraccin a dichas condiciones imlicara el lermino inmedialo
de la aulori/acin de uso y aulori/ara a la Suerinlendencia de Seguridad Social a ejercer
lodas las acciones legales deslinadas a resarcir los erjuicios causados.
lo en obligaciones ara el usuario.

4.1. Reselo a las garanlias y derechos de los lrabajadores
El Cueslionario SuSES0STAS 21 debera ser ulili/ado dando eslriclo cumli
mienlo y reselo a las garanlias y derechos de los lrabajadores. En dicho esirilu,
la ulili/acin del cueslionario nunca odra generar acciones u omisiones discri
minalorias o que vulneren los derechos laborales.
4.2.
El Cueslionario SuSES0STAS 21 ha sido validado y adalado a la realidad na
cional lanlo en aseclos de lorma como de londo, siguiendo ara ello una rigu
4.8.
El Cueslionario SuSES0STAS 21 es un inslrumenlo de alicacin individual,
ero no evala al individuo sino que a las condiciones organi/acionales que ue
den, evenlualmenle, consliluir un riesgo sicosocial ara un lrabajador. For ello,
las resueslas al cueslionario son annimas y se debe garanli/ar su eslricla con
Asimismo, se deja conslancia de que exisle rohibicin absolula ara el usuario
los individuos que arliciaron en el cueslionario.
4.4. Froleccin de los dalos ersonales
El Cueslionario SuSES0STAS 21 debera ser ulili/ado dando eslriclo cumli
mienlo y reselo a la normaliva exislenle en maleria de roleccin de dalos er
sonales, leniendo esecial cuidado en no reali/ar acciones que udieran aleclar
la inlimidad, la vida rivada o la honra de los lrabajadores.
4.5. nlormacin de los resullados
Froceso a lraves del cual un usuario inlorma a las auloridades comelenles de
los resullados oblenidos en el roceso de alicacin del cueslionario, cuando
luere rocedenle. En dichos lerminos, lodos los usuarios mencionados en la lelra
e) del numeral 2 de eslas Condiciones de uso, eslaran obligados a inlormar los
resullados de la alicacin del Cueslionario SuSES0STAS 21 a los 0rganismos
5. Condiciones eseciales de uso
Fara oder ulili/ar el Cueslionario SuSES0STAS 21, segn sea la versin, nalurale/a
5.1. Acredilacin
Suerinlendencia de Seguridad Social, cuando corresonda, a eleclos de regis
lrar sus dalos, validar la inlormacin roorcionada y aulori/ar la ulili/acin del
Cueslionario.
2O Licencia y condiciones de uso
Tralandose del uso del cueslionario SuSES0STAS 21 versin Comlela y del
uso del cueslionario SuSES0STAS 21 versin Breve or arle de unidades
lecnicas resonsables de la revencin de riesgos de una emresa, inslilucin,
organi/aciones gremiales o sindicales u olros, se debera resenlar una solicilud
la ersona resonsable que garanli/ara la correcla alicacin lecnica y elica del
Cueslionario, anle el 0earlamenlo Medico de la Suerinlendencia de Seguridad
Social, huerlanos 187G, 11 Fiso o www.suseso.cl.
5.2. Farliciacin
La arliciacin es el roceso a lraves del cual se deja conslancia de la acela
cin libre, volunlaria e inlormada de los involucrados de lormar arle del roceso
que imlica la alicacin del cueslionario en un Comlejo Laboral en Esludio.
Tralandose del uso del cueslionario SuSES0STAS 21 versin Breve or ar
le de las unidades lecnicas resonsables de la revencin de riesgos de una
emresa, inslilucin, organi/aciones gremiales o sindicales u olros, se debera
conlar con el acuerdo de las arles involucradas en la revencin de riesgos
del comlejo laboral en esludio (reresenlacin emresarial, reresenlacin de
lrabajadores), de lo cual debera quedar conslancia.
5.8. Sociali/acin de Resullados
Froceso a lraves del cual un usuario inlorma a lodas las arles involucradas en el
roceso de alicacin del cueslionario, los resullados oblenidos.
Tralandose del uso del cueslionario SuSES0STAS 21 versin Breve or arle
de las unidades lecnicas resonsables de la revencin de riesgos de una emre
sa, inslilucin, organi/aciones gremiales o sindicales e insliluciones de educa
cin, los resullados oblenidos deberan ser inlormados or el usuario a lodas las
arles involucradas en el roceso de la alicacin del cueslionario.
G. Limilacin de resonsabilidad
La Suerinlendencia de Seguridad Social quedara liberada de loda resonsabilidad or
el uso indebido del Cueslionario SuSES0STAS 21, reservandose el derecho a ejercer
lodas las acciones legales lendienles a indemni/ar or los erjuicios que se hubieren
ocasionado.
8O Licencia y condiciones de uso
7. vigencia
La aulori/acin de uso olorgada en virlud de esle documenlo lerminara aulomalica
menle si el usuario inlringe alguna condicin eslablecida en el mismo.
ho obslanle lo anlerior, la Suerinlendencia de Seguridad Social se reserva el derecho
a imedir su ulili/acin, or resolucin lundada.

81 Bibliogralia relacionada
1. Moncada LS, Llorens C, Krislensen TS. Melodo STAS 21 (CoFso0 ) - Manual ara la
evaluacin de riesgos sicosociales en el lrabajo. STAS. Esana. 2OO2.
2. Alvarado R, Alarcn A y cols. nlorme Final. Esludio de validacin y Eslandari/acin
de encuesla sicosocial en la oblacin chilena, STAS 21. Escuela de Salud Fblica.
Facullad de Medicina. universidad de Chile. Sanliago, 0iciembre 2OO8.
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lal. universidad de Sanliago de Chile. 0iciembre 2OO1.
X. BBL00RAFA RELAC0hA0A
88 Cueslionario ara la evaluacin de riesgos sicosociales en el lrabajo
versin Breve
Esle cueslionario incluye 2O regunlas sicosociales laborales, que cubren el ma
yor eseclro osible de la diversidad de exosiciones sicosociales que uedan
exislir en el mundo del emleo aclual, mas la dimensin Jc||c prcscrcia, relacionada
con la Jc||c jcrraJa laboral y domeslica de la mayoria de mujeres lrabajadoras. La
relevancia ara la salud de lodas y cada una de eslas dimensiones enlre las dilerenles
ocuaciones y seclores de aclividad uede ser dislinla (or ejemlo, la exosicin a
exigencias sicolgicas emocionales es mas relevanle en lrabajos con clienles que
menlo de
medida osibilila las comaraciones enlre lodas ellas.
El senlido y el esirilu de la revencin son garanli/ar que el lrabajo no sea no
civo ara la salud, indeendienlemenle de la aclividad, ocuacin o cualquier olra
condicin. Slo los analisis con melodos alicables a los dislinlos lios de lrabajo
ueden garanli/ar que olorgamos a la salud de los lrabajadores y lrabajadoras en
eores condiciones, la misma imorlancia que a la de los coleclivos mas lavorecidos,
ues solamenle eslos melodos ermilen la comaracin enlre ellos y, or lo lanlo, la
deleccin de desigualdades.

Cmo alicar el Cueslionario?
Se resenla a conlinuacin la Vcrsicr crta de la encuesla eslandari/ada y vali
dada ara Chile, de acuerdo con lo exueslo en el aarlado anlerior.
For lavor, elija una sola resuesla ara cada regunla. Recuerde que no exislen res
ueslas buenas o malas. Lo que inleresa es su oinin sobre los conlenidos y exigencias
de su lrabajo. Muchas gracias.
CuEST0hAR0 FARA LA
EvALuAC0h 0E RES00S FSC0S0CALES Eh EL TRABAJ0
Las siguienles regunlas corresonden a la 0imensin Exigencias Fsicolgicas.
| P|u||I S||p|
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SuME L0S FuhTAJES 0E SuS RESFuESTAS A LAS FRE0uhTAS 1 A 5 = unlos
Las siguienles regunlas corresonden a la 0imensin Trabajo Aclivo y 0esarrollo de
habilidades.
| P|u||I S||p|
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SuME L0S FuhTAJES 0E SuS RESFuESTAS A LAS FRE0uhTAS G A 1O = unlos
Las siguienles regunlas corresonden a la 0imensin Aoyo Social en la Emresa y
Calidad de Lidera/go.
| P|u||I S||p|
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SuME L0S FuhTAJES 0E SuS RESFuESTAS A LAS FRE0uhTAS 11 A 15 = unlos
Las siguienles regunlas corresonden a la 0imensin Comensaciones.
| P|u||I S||p|
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A|u|I:
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!o ||: :up||u|: | JI| | |u|u|||||u (u ||u 0 ! Z 3 4
SuME L0S FuhTAJES 0E SuS RESFuESTAS A LAS FRE0uhTAS 1G A 18 = unlos
8G Cueslionario ara la evaluacin de riesgos sicosociales en el lrabajo
Las siguienles regunlas corresonden a la 0imensin 0oble Fresencia.
| P|u||I S||p|
|I |I]u||I
J |I: 1:
A|u|I:
1:
Su|u u|I:
puI: 1:
|u|I
!9
S| :|I Iu:|| u| J|I J I:I, |I: |I|I: Ju|:||I:
(u |I||I, : (uJI| :|| |I|!
4 3 Z ! 0
Z0
CuI|Ju :|I | | ||I|I|u, p||:I | |I: /|||I:
Ju|:||I: ] |I||||I|:!
4 3 Z ! 0
SuME L0S FuhTAJES 0E SuS RESFuESTAS A LAS FRE0uhTAS 1O A 2O = unlos
Analice e inlerrele usled mismo los resullados
Cada regunla de la encuesla liene 5 ociones de resuesla, con una unluacin de O
a 4 (escala lio Likerl), de lorma lal que el mayor unlaje indica un mayor riesgo en esa
dimensin.
Calegorias de unlajes or lerciles
0e acuerdo con el resullado de la alicacin de esle inslrumenlo, los unlajes se sea
ran en lerciles, ara cada una de las dimensiones y subdimensiones.
de los laclores de riesgo sicosocial evaluados or esle inslrumenlo.
|||:|u| P:|u:u|I| lu pu||uI|u| Pu||uI|u|: pI|I |I pu||I|u| J |||||I
BI|u |J|u A||u
! E/|||I: P:|u|u|I: 0 I o 9 I !! !Z I Z0
Z l|I|I|u A||1u ] :I||u||u J |I||||JIJ: 0 I 5 c I o 9 I Z0
3 Apu]u Su|I| | E|p|:I 0 I 3 4 I c I Z0
4 Cu|p|:I|u|: 0 I Z 3 I 5 c I !Z
5 u|| p|:||I 0 I ! Z I 3 4 I o
Los lres inlervalos de unluaciones han sido eslablecidos medianle una encuesla a
una mueslra reresenlaliva a nivel nacional.
exaclamenle iguales. el inlervalo 8ajc incluye la lercera arle de la oblacin ara la que
su unluacin es mas lavorable ara la salud. El inlervalo A|tc incluye la siluacin conlra
ria (lercera arle de la oblacin ocuada ara la que su unluacin es mas deslavorable
ara la salud), mienlras que el inlervalo McJic
que se encuenlra enlre los dos exlremos 8ajc y A|tc
Bajo. nivel de exosicin sicosocial mas lavorable ara la salud
Medio. nivel de exosicin sicosocial inlermedio
Allo. nivel de exosicin sicosocial mas deslavorable ara la salud
Si en algn aarlado la unluacin oblenida le sila en el inlervalo Allo, vuelva a leer
las regunlas de esle aarlado, eslas le dan islas de cual uede ser el origen del roble
ma y lo ayudaran a inlerrelar los resullados.
88 Solicilud de aulori/acin de uso
S0LCTu0 0E AuT0RZAC0h 0E uS0
Al0S S0|lCllA|lE
|u|||. l||u|u. ( )
l||||u|u|, 0|I||:|u u E|p|:I. |I/. ( )
|||u|. Cu||u |||u||u.
| u|||I||1uI|u ||I.
Su||||uJ l|J|(u :u|u u|u
Cu:||u|I||u (u :u||||I Cu:||u|I||u SuSES0 lSlAS
Z!V|:|u| Cu|p||I
0||||1u l|1:||I|u|
Cu:||u|I||u SuSES0 lSlAS
Z!V|:|u| B|1
P|1||u| J R|:u:
Cu|J||u| | (u : :u||||I 0|I||:|u J| :|IJu |u||I||1u
0|I||:|u AJ||||:||IJu| J |I
|] !c.44
V|||I||I Ep|J||u|u|I
u||JIJ |||I |:pu|:I|| J |I
p|1||u| J ||:u:
|I|u:||u
8O Solicilud de aulori/acin de uso
A|Bll0 E AP|lCACl0|
Cu|p||u |I|u|I| | E:|uJ|u.
l|pu J A||1|JIJ I |I uI| : Ip||I|I.
|u||u J ||I|I|IJu|: I |u:|I|.
|u||| J| |:pu|:I|| J u:u.
l||u|u J| |:pu|:I|| | u:u.
Cu||u |||u||u J| |:pu|:I|| | u:u.
R:u||IJu:.
|||| u| |I: J JI|u: J |:u||IJu:
Cu|||I||u: ||I||1u: I |I Ip||I|u|
4O Equio resonsable
huerlanos 187G, iso 5"
Telelonos. (5G2) G2O 445O Fax. (5G2) GOG 4G72
Sanliago
Chile
julio de 2OOO

SUSESO ISTAS 21 - Manual - Versión Breve PDF

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1 Eqiuio resonsable

Suerinlendencia de Seguridad Social

caliva inversin de recursos de la Seguridad Social.

enar soluciones adecuadas, ermiliendo ademas evaluar el imaclo de dichas acciones.

lologias, ara su adecuada coberlura or el Sislema de Seguridad Social, en arlicular, del

recho a la salud sean eleclivos. 0e un lado, necesilamos inslrumenlos oeralivos que,

cali/acin en malerias de enlermedad laboral y accidenles del lrabajo, consider indisen

menlan la osibilidad de ocurrencia de una enlermedad o lraslorno de la salud.

siones con la salud lisica y/o menlal.

mullanea a la encuesla) el 0oldberg heallh 0ueslionnaire 12 (0h012) y la Shorl

siones y subdimensiones, en los siguienles aseclos.

cin en el 0h012 como alrn de relerencia.

renles ocuaciones y seclores de aclividad a evaluar (or ejemlo, la exosicin a exi

rable ara los lrabajadores, y allo es lo conlrario.

nes que conliene.

raclerislicas conceluales y semanlicas, eligiendo aquella que reresenlara mejor

siones y se rocedi a anali/ar lo siguienle.

miolgica. Se encuenlra disonible en hll.//www.suseso.cl y su uso se encuenlra

lidad y roleccin de los dalos ersonales, e inlormacin de los resullados.

lo en obligaciones ara el usuario.

PuJ J|I| :u ||I|I|u u| |u|||u pI|I u|1|:I| u|

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