2modulo Ii PDF

2 MODULO II: ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Cuantificacin de la Demanda

2.1.1 Criterios de segmentacin empleados la determinacin del
universo:

2.1.1.1 Segmentacin Geogrfica:

La ubicacin geogrfica est definida por la zona en la cual se
establecer el Motel, por lo tanto las zonas de estudio son:

a. Provincia: Huancayo, provincia en la que se establecer el
Motel.

b. Distritos: Huancayo, El Tambo y Chilca

Como propuesta inicial se considera como ubicacin inicial
del Motel el distrito del Tambo y se tiene proyectado
obtener clientes locales o extranjeros que se ubiquen en
estos tres distritos, por tanto es indispensable realizar el
estudio en estos tres distritos.

c. Zona: Urbana. Debido a que en estos distritos se concentra
la mayor parte de la poblacin de Huancayo de modo
centralizado, asimismo en su mayora los posibles
huspedes del Motel llegan o se ubican en esta zona.

2.1.1.2 Segmentacin Demogrfica:

a. Nivel Socio Econmico A-B
Debido a la estrategia de diferenciacin seleccionada
debemos enfocarnos a un segmento de consumo que se
centre en obtener un buen servicio y buena calidad sin
tomar en cuenta el precio del mismo, por tanto quien se
acondiciona a estas caractersticas son los NSE A-B y es
prioritario tenerlos en consideracin dentro del estudio.

b. Distribucin de los gastos del hogar segn NSE
Segn la distribucin de gastos se selecciona el Grupo 8:
Otros bienes y servicios, ya que dentro del porcentaje de
personas que invierte en este rubro se ubican las personas
de nuestro posible mercado.
2.1.2 Universo

TABLA N13
DETERMINACION DE UNIVERSO PARA ESTUDIO DE MERCADO
HUANCAYO PROVINCIA

VALORES RESULTANTES

PORCENTAJES
H
U
A
N
C
A
Y
O

E
L

T
A
M
B
O

C
H
I
L
C
A

H
U
A
N
C
A
Y
O

E
L

T
A
M
B
O

C
H
I
L
C
A

Poblacin por Distrito. 112,054 146,847 77,392 24.0% 31.5% 16.6%

98.4% 94.9% 94.8%

10.8% 10.0% 5.2%

4.6% 4.6% 4.6%
Poblacin por Zona Urbana. 110,303 139,380 73,371
NSE A- B 11,913 13,938 3,815
Grupo 8 segn APEIM: Personas que
invierten en otros bienes y servicios.

548 641 175
UNIVERSO 1,364.00

Fuente: INEI. Censo de Poblacin y viviendo 2007, APEIM 2008.
Elaboracin: Propia. Huancayo, Febrero 2010

2.1.3 Muestra

2.1.3.1 Mtodo de muestreo

Aleatorio simple, con poblacin finita

2.1.3.2 Tamao de la muestra

El tamao de la muestra ser definido por la formula de
poblacin finita:

Frmula:
=
(
2
(1 )

2
1 +
2
(1 )

Clculos:

Variables de Formula
N 1364
P 76.00%
Q 24.00%
Z 1.96
E 5.00%
n 233

=

(13641.96
2
0.76(1 0.76)

0.05
2
1364 1 + 1.96
2
0.76(1 0.76)
= 233

La frmula nos indica que se deben realizar 233 encuestas.

2.1.3.3 Distribucin de encuestas

Con el fin de distribuir las encuestas entre los 3 distritos, se ha
cogido el porcentaje que cada distrito representa del universo
resultante, y en base a este porcentaje se ha obtenido el cuadro
mostrado a continuacin donde se aprecia el nmero de
encuestas por distrito.

TABLA N14
DISTRIBUCION DE ENCUESTAS

Huancayo El Tambo Chilca

40.00% 47.00% 13.00%
Encuestas 93 109 30
Elaboracin: Propia. Huancayo, Febrero 2010

2.1.4 Cuestionario de Encuesta Concluyente para La Joya Motel
ESTUDIO DE MERCADO PARA La Joya Motel

Buenos das Sr(a), somos alumnos de la facultad de
..................................................,
estamos realizando un estudio de mercado para la implementacin de un motel y le
agradeceremos apoyarnos contestando las siguientes preguntas.

Instrucciones

Marque con un aspa una de las alternativas que se adapte a su realidad en cada una de las
siguientes preguntas. Excepto en aquellas en las que se indique lo contrario.

I. Datos de Control

Marque con una X la alternativa que se ajuste mejor a su realidad

1. Edad

18 24 [ ] 25- 35 [ ] 35-45[ ] 45-55 [ ] 55 a ms [ ]

2. Sexo

Masculino [ ]

Femenino [ ]

3.

Nivel salarial

Menos de 1500 [ ]

1501 2000 [ ]

2001 3000 [ ]

3001 a ms [ ]

II. Informacin para el estudio

1. Hace uso de los servicios de Hospedaje en la Ciudad?

SI [ ] NO [ ]

2. Si su respuesta fue NO especifique el por qu?

------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------
Le agradecemos por el tiempo prestado. La encuesta ha concluido.
Si su respuesta fue SI. El agradeceremos marcar con una X la alternativa que mejor
se ajuste a su realidad.

3. Se alojara en un Motel que brinde alojamiento con cochera
independiente, habitaciones confortables y servicio de primera?

Definitivamente lo
contratara
Quizs lo
contratara
No estara
Seguro
Quizs no lo
contratara
Definitivamente no
lo contratara

4. Con que frecuencia hara uso de un hospedaje con habitaciones
confortables y con cochera independiente por habitacin?

[ ] Semanal
[ ] Quincenal
[ ] Mensual
[ ] Bimestral
[ ] Otra frecuencia. Especifique: ..

5. Cada vez que usa los servicios de hospedaje, por cuantos das se aloja?

1 da [ ] 2 das [ ] 3 das [ ] 4 das [ ] 5 das [ ] Ms de 5 das [ ]

6. Cunto estara dispuesto a pagar por noche por el servicio de hospedaje
con cochera independiente, habitaciones confortables y servicio de
primera?

[ ] S/.50
[ ] S/.60
[ ] S/.70
[ ] S/.80
[ ] S/.90
[ ] S/.Ms de 90
[ ] Otro precio. Especifique:

7. Qu piensa Ud. Si la ubicacin del hospedaje fuese en Umuto?

Muy Buena
ubicacin
Buena
ubicacin
Regular
ubicacin
Mala
ubicacin
Muy mala
ubicacin

Si su respuesta fue regular, mala o muy mala ubicacin, nos podra sugerir
otra ubicacin:.
8. Qu tipo de decoracin le gustara para las habitaciones y el motel en
general?

[ ] Rustico [ ] Moderno [ ] Clsico

9. Cmo le gustara que sea el tipo de atencin para la recepcin?

[ ] Tipo peaje [ ] Estilo convencional

10. Especifique el nivel de importancia de cada uno de los siguientes
servicios:

Importancia

Servicio
Extremadamente
importante
Muy
Importante
De cierta
importancia
No muy
importante
No tiene
importancia
Caf bar

Restaurant

Cable

Internet

Vigilancia

Servicio en la
habitacin

Agua caliente

Atencin del personal

Cochera

Privacidad y discrecin

III. Datos a ser rellenado por el encuestador

1. Cdigo de encuestador:

[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4

2. Zona de encuesta:

[ ] Huancayo [ ] El Tambo [ ] Chilca
SEXO SIMPLE

%

FEMENINO 49 49%
MASCULINO 51 51%
Total general 100 100%

2.1.5 Anlisis de resultados de encuesta concluyente

2.1.5.1 Sexo de los Encuestados

TABLA N15
SEXO DEL ENCUESTADO

FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA SIMPLE

Fuente: Encuesta
concluyente para
proyecto de
inversin Motel
"El Viajero".
Elaboracin:
Propia. Huancayo,
Marzo 2010

Grfico 9: Sexo del encuestado

A travs del grfico se puede observar que la distribucin de los
encuestados es casi uniforme entre ambos sexos, lo cual nos
garantiza una muestra con una opinin balanceada entre ambos
sexos.

2.1.5.2 Edades de los encuestados

TABLA N16

EDADES DE LOS ENCUESTADOS

EDADES DE ENCUESTADOS
FRECUENCIA
ABSOLUTA SIMPLE
FRECUENCIA
RELATIVA SIMPLE %
55 A MS 6 6%
18-24 11 11%
45-55 17 17%
35-45 31 31%
25-35 35 35%
Fuente: Encuesta concluyente para proyecto de inversin Motel "El Viajero".

Elaboracin: Propia. Huancayo, Marzo 2010

EDADES DE LOS ENCUESTADOS

25-35
35%

35-45
31%

45-55
17%

18-24
11%

55 A MS
6%

Grfico 10: Edades de los encuestados

Se observa que la muestra a sido distribuida entre personas de 25 a
ms y se puede apreciar que la mayora de ellas se enmarca dentro
de los 25 a 45 aos, lo cual nos da indicios de que la poblacin
corresponde al sector econmicamente activo.

2.1.5.3 Nivel Salarial del Encuestado

TABLA N17

NIVEL SALARIAL DEL ENCUESTADO

NIVEL SALARIAL
FRECUENCIA
ABSOLUTA SIMPLE
FRECUENCIA
RELATIVA SIMPLE %
MENOS DE S/1500.00 50 50%
S/. 1501.00 A S/. 2000.00 22 22%
S/. 2001.00 A S/. 3000.00 14 14%
S/.3OO1.00 A MS 14 14%


NIVEL SALARIAL DEL ENCUESTADO

S/.3OO1.00 A MS
14%

S/. 2001.00 A S/. 3000.00
14%

S/. 1501.00 A S/. 2000.00
22%

MENOS DE S/1500.00
50%

Grfico 11: Nivel salarial del encuestado.

En el grfico se observa que las personas que ganan ms de 2000
nuevos soles tienen un porcentaje del 28%, este grupo es de
nuestros inters debido a que el tipo de servicio a brindar se enfoca
en los segmentes A,B, por lo tanto podemos deducir que el publico
objetivo al cual tenemos que orientarnos representa un 28% de la
poblacin total.

2.1.5.4 Uso del servicio de hospedaje

TABLA N18
USO DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE

HACE USO DE HOSPEDAJE EN LA CIUDAD
FRECUENCIA
ABSOLUTA
SIMPLE
FRECUENCIA
RELATIVA SIMPLE
%
NO 31 31%
SI 69 69%

USO DEL SERVICIO DE
HOSPEDAJE

SI
69%

NO
31%

Grfico 12: Uso del servicio del hospedaje

Del cuadro y grfico mostrado apreciamos que el 69% de la
poblacin hace uso del servicio de hospedaje, es necesario indicar
que la pregunta se baso en el uso de hospedajes locales y esta se
efectu sobre persona que viven en la localidad y forneos
hospedados en algunos hoteles..

El resultado mencionado nos orienta a concluir que existe una
intencin de demanda del servicio del 695 de la poblacin estudiada.

2.1.5.5 Intencin de Tomar el Servicio

TABLA N19
INTENCION DE TOMAR EL SERVICIO

FRECUENCIA FRECUENCIA
SE ALOJARA EN MOTEL CON COCHERA
ABSOLUTA SIMPLE RELATIVA SIMPLE %
DEFINITIVAMENTE LO CONTRATARA
49 49%
DEFINITIVAMENTE NO LO CONTRATARA
2 2%
NO ESTARA SEGURO
5 5%
NO OPINA
26 26%
QUIZAS LO CONTRATARA
17 17%
QUIZAS NO LO CONTRATARA
1 1%
Total general
100 100%

INTENCION DE TOMAR EL SERVICIO

QUIZAS NO LO CONTRATARA
1%

QUIZAS LO CONTRATARA
17%

NO OPINA
26%

NO ESTARA SEGURO
5%

DEFINITIVAMENTE NO LO CONTRATARA
2%

DEFINITIVAMENTE LO CONTRATARA
49%

Grfico 13: Intencin de tomar el servicio

Al analizar la intencin de consumo notamos que nuestro mercado
disponible est conformado por las personas que definitivamente
contratara e servicio, arrojndonos como resultado de la encuesta
que un 66% de la poblacin tomara el servicio (suma de aquellos
que definitivamente contrataran el servicio y quienes quizs
contrataran el servicio), lo cual nos da buenas expectativas para el
proyecto.

2.1.5.6 Frecuencia de Uso

TABLA N20
FRECUENCIA DE USO DEL MOTEL

FRECUENCIA CON LA QUE HARA USO DEL MOTEL
FRECUENCIA
ABSOLUTA SIMPLE
FRECUENCIA
RELATIVA SIMPLE %
ANUAL 2 2%
BIMESTRAL 10 10%
CUANDO SE LE PRESENTA LA OPORTUNIDAD DE VIAJAR
MUCHO 1 1%
CUANDO VIAJA
1 1%
DIAS 1 1%
MENSUAL 24 24%
NO OPINA 27 27%
OTRA FRECUENCIA 3 3%
QUINCENAL
9 9%
RARAS VECES 1 1%
SEMANAL 12 12%
SEMESTRAL 1 1%
VACACIONES 8 8%
FRECUENCIA DE USO DEL MOTEL

VACACIONES
SEMESTRAL
1%
SEMANAL
RARAS VECES
1%
QUINCENAL
8%

12%

9%

OTRA FRECUENCIA 3%
NO OPINA
27%
MENSUAL
24%
DIAS 1%
CUANDO VIAJA 1%
CUANDO SE LE PRESENTA LA 1%
BIMESTRAL
10%
ANUAL
2%

Grfico 14: Frecuencia de uso de motel

Al analizar la frecuencia uso notamos que el mayor porcentaje
(24%) de la poblacin usa el servicio de motel de modo mensual y
seguido de un 12% que hace uso del mismo de modo mensual,
estos porcentajes altos son los ms relevantes para nuestro estudio,
pero se considerar para los clculos como frecuencia de consumo
solo el porcentaje correspondiente a la frecuencia mensual.

2.1.5.7 Nmero de das que se Alojara en el Motel

TABLA N21
NUMERO DE DIAS QUE SE ALOJARIA EN EL MOTEL

POR CUNTOS DAS SE ALOJARA
1 DA
6 6%
2 DAS
13 13%
3 DAS
23 23%
4 DAS
8 8%
5 DAS
5 5%
MS DE 5 DAS
18 18%
NO OPINA
27 27%
Total general
100 100%

NMERO DE DIAS QUE SE ALOJARIA EN EL
MOTEL

NO OPINA
MS DE 5 DAS
5 DAS
4 DAS
3 DAS
2 DAS
1 DA

5%
8%

13%
6%

18%

23%
27%

Grfico 15: Nmero de das que se alojara en el motel

De las personas que opinaron con respecto al tema, observamos
que el 23% se alojara en el motel por un periodo de 3 das esta
cifra nos expresa las unidades adquiridas por cada frecuencias de
visitas.

DISPESTO A PAGAR POR NOCHE ABSOLUTA SIMPLE RELATIVA SIMPLE %
S/. 20
1 1%
S/. 25
1 1%
S/. 30
2 2%
S/. 40
3 3%
S/. 50
11 11%
S/. 60
12 12%
S/. 70
15 15%
S/. 80
12 12%
S/. 90
6 6%
S/. 100
1 1%
S/. 120
1 1%
MS DE S/. 90.00
6 6%
MENOS DES/. 30.00
1 1%
NO OPINA
28 28%
Total general
100 100%

2.1.5.8 Precio que el usuario est dispuesto a pagar

TABLA N21
PRECIO QUE EL USUARIO ESTA DISPUESTO A PAGAR



NO OPINA
MENOS DES/. 30.00
MS DE S/. 90.00
S/. 120
S/. 100
S/. 90
S/. 80
S/. 70
S/. 60
S/. 50
S/. 40

1%
6%
1%
1%
6%
12%

12%
11%
3%

15%
28%
S/. 30
2%
S/. 25
1%
S/. 20
1%

Grfico 16: Precio que el usuario est dispuesto a pagar.
37

Del total de encuestados el 15% (porcentaje ms alto de las
personas que opinaron) de ellos seala que est dispuesto a pagar
el precio de 70 nuevos soles por los servicios brindados. Este precio
ser el empleado como el precio de compra para la proyeccin de la
demanda, por otra parte tambin se observa que un 41% de los
encuestados est dispuesto a pagar un monto igual superior a los 70
nuevos soles lo cual nos da buenas perspectivas en el precio a
solicitar, pero este variara segn los tipos de habitacin a ofertar.

2.1.5.9 Opinin de la ubicacin del motel en Umuto

TABLA N22
OPINION DE LA UBICACIN DEL MOTEL EN UMUTO

OPINION DE UBICACIN DEL MOTEL EN UMUTO
BUENA 22 22%
MALA 16 16%
MUY BUENA 4 4%
MUY MALA 7 7%
NO OPINA 27 27%
REGULAR 24 24%

OPINION DE LA UBICACIN DEL MOTEL EN UMUTO

REGULAR 24%
NO OPINA 27%
MUY MALA 7%
MUY BUENA 4%
MALA 16%
BUENA
22%

Grfico 17: Opinin de la ubicacin del Motel en Umuto

Con respecto a la ubicacin del motel en la localidad de Umuto, el
24% de los encuestados la seala como una zona regular, lo cual
nos induce a sugerir la bsqueda de otra zona en la cual ubicar el
motel con el fin de que este tenga mayor aceptacin por parte del
usuario.
38

CHUPACA
1 1%
EL CENTRO O LUGAR TURSTICO
1 1%
PILCOMAYO O CAJAS
1 1%
QUE TENGA ACCESOS SEGUROS
1 1%
SAN AGUSTIN DE CAJAS
1 1%
TAMBO
1 1%
CERCA DEL CENTRO
2 2%
SAN ANTONIO
2 2%
CONCEPCIN
3 3%
FUERA DE LA CIUDAD
5 5%
SAN CARLOS
5 5%
PILCOMAYO
9 9%
CENTRO
16 16%
NO OPINA
52 52%
Total general
100 100%

2.1.5.10 Ubicacin del Motel sugerida por el Cliente

TABLA N23
UBICACIN DEL MOTEL SUGERIDAD POR EL CLIENTE

UBICACIN SUGERIDA PARA LA UBICACIN DEL MOTEL
FRECUENCIA
ABSOLUTA SIMPLE
FRECUENCIA RELATIVA
SIMPLE %

Fuente: Encuesta concluy ente para proy ecto de inversin Motel " El Viajero".
Elaboracin: Propia. Huancay o, Marzo 2010

UBICACIN DEL MOTEL SUGERIDA POR EL CLIENTE

NO OPINA
CENTRO
PILCOMAYO
SAN CARLOS
FUERA DE LA CIUDAD

16%
9%
5%
5%
52%

CONCEPCIN
3%
SAN ANTONIO
2%
CERCA DEL CENTRO
2%
TAMBO
1%
SAN AGUSTIN DE CAJAS
1%
QUE TENGA ACCESOS SEGUROS
1%
PILCOMAYO O CAJAS
1%
EL CENTRO O LUGAR TURSTICO
1%
CHUPACA
1%

Grfico 18: Ubicacin del motel sugerida por el cliente.

Segn sugerencias de los clientes la ubicacin del motel debe ser en
la zona centro de la ciudad o en la zona de Pilcomayo, cada uno
tiene un porcentaje de aceptacin de 16% y 9% respectivamente,
tal como se aprecia el cliente requiere de un lugar donde se
centralicen los servicios, por otra parte una segmento de la
poblacin se orienta a un ambiente ms tranquilo como la zona de
Pilcomayo.
39

2.1.5.11 Estilo de decoracin sugerida para el motel

TABLA N24

ESTILO DE DECORACION SUGERIDA PARA EL MOTEL

ESTILO DE DECORACION
FRECUENCIA
ABSOLUTA SIMPLE
FRECUENCIA
RELATIVA SIMPLE %
CLSICO 19 19%
MODERNO 31 31%
NO OPINA 29 29%
RUSTICO 21 21%


ESTILO DE DECORACION SUGERIDA PARA EL MOTEL

RUSTICO
21%

NO OPINA
29%

MODERNO
31%

CLSICO
19%

Grfico 19: Estilo de decoracin sugerida para el motel.

Segn el cliente en un 31% exige que la decoracin del hotel sea
con un estilo moderno, esta sugerencia debe ser tomada al
momento del diseo de layout de la infraestructura del motel en
general.
40

2.1.5.12 Estilo de recepcin preferido por el cliente

TABLA N25

ESTILO DE RECEPCION PREFERIDO POR EL CLIENTE

TIPO DE RECEPCIN
FRECUENCIA
ABSOLUTA SIMPLE
FRECUENCIA
RELATIVA SIMPLE %
ESTILO CONVENCIONAL 39 39%
NO OPINA 30 30%
TIPO PEAJE 31 31%


ESTILO DE RECEPCION PREFERIDO POR EL CLIENTE

TIPO PEAJE
31%

NO OPINA
30%

ESTILO CONVENCIONAL
39%

Grfico 20: Estilo de recepcin preferido por el cliente.

La mayora de la poblacin encuestada prefiere un estilo
convencional de la recepcin para poder acceder a los servicios del
hotel, se propuso la alternativa de tipo peaje con el fin de facilitar el
acceso directo a las habitaciones, pero por medio de la encuesta se
descarta y se resalta el hecho de que el consumidor prefiere el estilo
convencional de atencin.
41

TIPO DE SERVICIO ABSOLUTA SIMPLE RELATIVA SIMPLE %
RESTAURANT
12 12%
CAF - BAR
17 17%
INTERNET
23 23%
COCHERA
23 23%
CABLE
25 25%
SERVICIO A LA HABITACIN
25 25%
ATENCIN DEL PERSONAL
33 33%
VIGILANCIA
34 34%
PRIVACIDAD Y DISCRECIN
37 37%
AGUA CALIENTE
43 43%

2.1.5.13 Servicios de extrema importancia para el cliente

TABLA N26
SERVICIOS DE EXTREMA IMPORTANCIA PARA EL CLIENTE


SERVICIOS DE EXTREMA IMPORTANCIA PARA EL CLIENTE

AGUA CALIENTE
PRIVACIDAD Y DISCRECIN
VIGILANCIA
ATENCIN DEL PERSONAL
SERVICIO A LA HABITACIN
CABLE
COCHERA
INTERNET
CAF - BAR
RESTAURANT

12%

17%

25%
25%
23%
23%

37%
34%
33%
43%

Grfico 21: Servicios de extrema importancia para el cliente.

Segn la encuesta se observa que el cliente considera como
servicios de extrema importancia el contar con agua caliente (43%),
la privacidad y discrecin del lugar (37%), el servicio de vigilancia
(34%) y la atencin por parte del personal (33%). Por tanto al
momento de brindar los servicios se debe tener especial cuidado en
estos puntos valorados por nuestros usuarios.
42
2.1.6 Anlisis FODA de los 16 Cuadrantes

2.1.6.1 Anlisis de Fortalezas

TABLA N27
FORTALEZAS

Facilidad de copia
Altas Baja
-Pers ona l profes iona l ca pa cita do

Ventaja cobre los
competidores

Alta
-No exis ten moteles con Ca ra cters tica s
s imila res a los ofrecidos por nues tro
producto.
-Forma cin de ma rca de pres tigio

-Infra es tructura y equipa miento de
primera (cochera priva da , ha bita ciones
conforta bles , equipa miento de es treno)

Baja

Elaboracin: Propia.Huancayo, Marzo 2010

Segn el anlisis efectuado se cuenta con gran parte fortalezas que se
ubican en un sector donde la ventaja estructural es de fcil defensa.

Por otra parte el hecho de contar con personal capacitado requiere una
defensa enrgica con tal de mantenerse adelante, este hecho se hace
visible en la necesidad de mantener capacitado al personal
constantemente para mantener un servicio con un buen nivel.
43
2.1.6.2 Anlisis de Debilidades

TABLA N28
DEBILIDADES

Facilidad de Fortalecimiento
Altas Baja

Desventajas
respecto de los
competidores

Alta
- Ba ja pa rticipa cin en el merca do en
un inicio, poca receptivida d en un
inicio por pa rte del cons umidor.
- Fa lta de ca pa cida d econmica pa ra
incurs iona r con ca mpa a s
publicita ria s a gres iva s .
-Altos cos tos inicia les de opera cin

-No tener la s uficiente experiencia en el
rubro.

-Empeza r con endeuda miento
fina nciero.

Baja


Al analizar las debilidades notamos que todas ellas se ubican en una
posicin con una desventaja estructural de difcil solucin, por lo tanto se
debe plantear estrategias que mitiguen estas debilidades, como se nota
en el anlisis todas ellas esta relacionadas con temas demanda y costos
iniciales de operacin, los cuales deben ser tratados a travs de
promocin y alianzas con entidades financieras o socios estratgicos.
44
2.1.6.3 Anlisis de Oportunidades

TABLA N29
OPORTUNIDADES

POSIBILIDAD DE XITO
Altas Baja

-Mejora de la ca pa cida d a dquis itiva
de la pobla cin
- Pos ibilida des de cons eguir
prs ta mos pa ra el fina ncia miento
del negocio
-Es ta blecer a lia nza s es tra tgica s con
ins tituciones de turis mo y empres a s
loca les que tienen s ucurs a les en
otra s pa rtes del pa s .
Ca mbio s ocia l y demogr fico ,
clientes en bs queda de va lor
a grega do.
R pido pos iciona miento del merca do
objetivo, ca pta r un buen porcenta je
del merca do por el tipo de s ervicio
ofrecido.
-Promocin turs tica de la regin por
pa rte del Gobierno Na ciona l

GRADO DE
ATRACTIVO

Alta

Baja

-Innova cin tecnolgica

De cuadro mostrado apreciamos que las oportunidades en su mayora se
ubican en el primer cuadrante de la matriz, esto nos indica que
contamos con oportunidades que deben ser aprovechadas de inmediato,
ya que son atractivas y presentan grandes posibilidades de xito,
asimismo la promocin turstica por parte del gobierno solo se ubica en
una posicin interesante ya que esta es estacional y el riesgo a tomar en
ella es aceptable. Las oportunidades relacionadas con la innovacin
tecnolgica no son relevantes para nuestro estudio ya que no inciden
directamente en el tema del servicio hotelero, pero si en temas afines
como la publicidad (Internet).
45

2.1.6.4 Anlisis de Amenazas

TABLA N30
AMENAZAS

PROBABILIDAD DE OCURRENCIA
Altas Baja

Nuevos pa rticipa ntes en el merca do
Pres in por el precio competitivo
Amena za de s us titutos
R pida rea ccin de la competencia por
innova r, imita r o mejora r

IMPACTO EN LA

Alta
EMPRESA: GRADO
DE SERIEDAD

Baja
Demora en el tr mite de licencia de
funciona miento y otros .


Por parte de las amenazas, notamos que los nuevos participantes,
Presin por un precio competitivo y amenazas de sustitutos, se ubican
en una zona de riesgo que debe ser evitado a toda costa, esto se puede
prevenir adicionando principalmente barreras de entrada y brindando
una propuesta de valor exclusiva al usuario, asimismo la rpida reaccin
de la competencia se asume como un hecho especulativo debido al nivel
de inversin observado en el rubro dentro de la regin. Por ltimo las
demoras por trmites de licencia son consideradas como un riesgo a ser
evitado con un bajo esfuerzo.
46
2.1.6.5 Matriz FODA para anlisis de interrelaciones.
Para realizar un a anlisis de interrelaciones entre las fortalezas,
debilidades, amenazas y oportunidades, procederemos a
evaluarlas a travs de la matriz FODA, con ayuda de ella
obtendremos estrategias que nos servirn para tomar acciones
con el fin de equilibrar la fuerzas mencionadas y favorecer de
este modo a la idea de negocio.

TABLA N31
MATRIZ FODA

FORTALEZAS

F1. No exis ten moteles con Ca ra cters tica s s imila res
a los ofrecidos por nues tro producto.
F2.Forma cin de ma rca de pres tigio
F3.Infra es tructura y equipa miento de primera
(cochera priva da , ha bita ciones conforta bles ,
equipa miento de es treno)
DEBILIDADES
D1. Ba ja pa rticipa cin en el merca do en un
inicio, poca receptivida d en un inicio por pa rte
del cons umidor.
D2. Altos cos tos inicia les de opera cin

D3. No tener la s uficiente experiencia en el
rubro.
D4. Empeza r con endeuda miento fina nciero.
D5. Fa lta de ca pa cida d econmica pa ra
incurs iona r con ca mpa a s publicita ria s
a gres iva s .
OPORTUNIDADES

O1. Mejora de la ca pa cida d a dquis itiva de la
pobla cin.

O2. Pos ibilida des de cons eguir prs ta mos pa ra el
fina ncia miento del negocio.

O3. Es ta blecer a lia nza s es tra tgica s con
ins tituciones de turis mo y empres a s loca les que
tienen s ucurs a les en otra s pa rtes del pa s .

O4. Ca mbio s ocia l y demogr fico , clientes en
bs queda de va lor a grega do .
O5. R pido pos iciona miento del merca do objetivo ,
ca pta r un buen porcenta je del merca do por el tipo
de s ervicio ofrecido.

(O3,F1) Es ta blecer convenios con ins tituciones ta les
como Electrocentro, Telefnica entre otra s pa ra
poder hos peda r en el motel a pers ona s que llega n de
otra s unida des de negocio.

(O1, O4, F1, F3) Promociona r a tra vs de publicida d
la s ca ra cteris tica s del s ervicio a brinda r con el fin de
genera r dema nda .
(O2,F3) Implementa r o mejora r equipa miento e
infres tructura a tra vs de fina ncia miento .

(O5, F2) Fideliza r a los clientes y premia r s u cons umo
a tra vs de promociones
(O5, D1) Promociona r el s ervicio exclus ivo
brinda do por el motel.
(O2, D2) Cons eguir fina ncia miento pa ra cubrir
cos tos inicia les de opera cin .

(D3, O3) Es ta blecer a lia nza s es tra tegica s con
ins tituciones a fines a l turis mo pa ra tener
pres encia en la s guia s turis tica s de pres tigio
interna ciona l
(D4, O5) Genera r dema nda pa ra cubrir cos tos a
tra vs de a lia nza s , promociona r loca l con
publicida d y poner hotel dentro de guia s
turis tica s de nivel mundia l.
(D5, O2) Fina ncia r ca mpa a publicita ria a
tra vs de pres ta mos ba nca rios o la
intervencin de un s ocio .
AMENAZAS
A1. Nuevos pa rticipa ntes en el merca do

A2. Pres in por el precio competitivo
A3. Amena za de s us titutos
(A1, F2, F1) Regis tra r ma rca en INDECOPI;
Promociona r la s ca ra cteris tica s del producto

(F3, F2, A2,A3) Ma ntener ima gen de ma rca con
pres tigio pos iciona ndo en la mente del cliente la
ca lida d del s ervicio a tra vs de la infra es tructura y
equipa miento de primera .
(D1, A1, A2, A3) Ingres a r con promocin y
publicida d rema rca ndo los s ervicios a brinda r.
Pres enta r propues ta de va lor que s a tis fa ce la s
neces ida des del us ua rio

2.1.7 Anlisis de Porter

Ambiente Poltico - Legal

Distribuidores locales de
Procter & Gamble que nos
abastezcan de todos los
insumos de aseo personal,
tiles de limpieza en
general como por ejemplo
(Qumica Suiza)

Proveedores
Sector Tecnolgico

Competencia
Potencial

Rivalidad

Posibles inversionistas
externos que vean una
oportunidad de negocio
la ciudad de Huancayo

Hotel Loma Verde

Hospedajes,
Hostales y Hoteles
en la ciudad

Clientes

Segmento Global

Personas que
viven o llegan a la
provincia de
Huancayo y se
ubican en los
distritos de
Huancayo, El
Tambo y Chilca,
especficamente
en la zona urbana,
que pertenecen a
los niveles socio
econmicos A-B y
distribuyen parte
de sus gastos en

Sustitutos

Ambiente Demogrfico
Segmento Macroeconmico

Grfico 22: Anlisis de Porter
Ambiente Socio - Cultural

2.1.8 Anlisis del Macro Entorno

Los negocios son objeto de muchas presiones sobre las cuales esos
tienen un control limitado: poltica econmica gubernamental, cambios
de actitud entre los consumidores y el desarrollo de nueva tecnologa,
por nombrar slo algunas. El anlisis del entorno estudia dichas fuerzas
con el fin de predecir la coyuntura en la cual el negocio tendr que
operar. Los factores del entorno podrn ser macro, tales como el nivel
de inflacin, las tasas de inters y el tipo de cambio, o micro, como por
ejemplo los impuestos locales que recaen sobre las empresas. Para el
plan de negocios, el anlisis del entorno consiste en determinar qu
factores tienen impacto en el negocio o podrn tenerlo en el futuro, y
comprender cmo ser probablemente dicho impacto, y requiere
habilidad para pensar ms all del marco actual de referencia a fin de
identificar todas las influencias futuras que sufrir el negocio.

Un anlisis de los factores Polticos, Econmicos, Sociales y Tecnolgicos
revelar muchas de las influencias externas que pesan sobre el
rendimiento del negocio.

2.1.8.1 Factores Polticos - Legal

a. Los impuestos y arbitrios que paga la empresa tiene
impacto sobre la rentabilidad.
b. La poltica de apoyo al turismo del gobierno central y
regional, generar mayor demanda de servicios de
hospedaje.
c. Estando en un ao electoral, ya se vislumbra la agitacin
poltica, que generar paros y movilizaciones en relacin a
supuestas demandas sociales, que podra influir en que el
sector turismo se retraiga.
d. Ley de promocin de la inversin privada dada en
noviembre de 1991, a travs del D.L. 757, esta ley garantiza
la inversin privada en todos los sectores de la economa.,
incluso en aquellos sectores en donde solo participaba el
Estado. Asi mismo elimin los controles de precios y
garantiz la igualdad de condiciones de para el Estado y las
empresas privadas.
e. El Rgimen de estabilidad legal a travs de los
decretos legislativos 662 y 757, se autoriza la ejecucin de
contratos de estabilidad legal entre los inversionistas
privados y el Estado. Estos acuerdos garantizan a los
1
inversionistas y a las compaas donde ellos participan, que
cualquier cambio en la legislacin posterior a los acuerdos
y/o contratos firmados con el Estado, no ser aplicable a
ellos., mientras dure la validez del acuerdo de estabilidad
legal.
f. Tambin se han emitido dispositivos legales tales como:

g. Ley N 27889, que crea el fondo y el imp. Extraordinario
para la promocin y desarrollo turstico nacional.
h. D.S. 007-2003- MINCETUR
i. R,M, N 062-2003-MINCETUR/DM
j. Resolucin de la Superintendencia n 151-2003/SUNAT,
normas para la declaracin y/o pago del impuesto
extraordinario para la promocin y desarrollo turstico
nacional.

2.1.8.2 Factores Demogrficos

Entre los factores demogrficos consideramos:

a. Los arribos nacionales y extranjeros en establecimientos
hospedajes por departamentos. Tabla N 20
b. Pernoctaciones nacionales y extranjeros en establecimientos
por hospedajes por departamentos. Tabla 21.
c. ndice de ocupabilidad de camas por departamentos. Tabla
22
d. Estructura Social Piramidal.
e. Estructura por edad, en el Per la poblacin es
generalmente joven, de los cuales un buen porcentaje
labora como profesional, tcnico o empresario.

2.1.8.3 Factores Macro Econmicos

a. Aumento de la capacidad adquisitiva de la poblacin.
b. La estabilidad econmica que experimenta el pas, nos
sugiere un periodo de rpido crecimiento de para las micro
y pequeas empresas de servicios favoreciendo la
generacin de puestos de trabajo.
c. Una nueva manifestacin de la crisis econmica
internacional puede tener repercusiones en el pas que
pueden contraer la demanda de los servicios de hospedaje.
d. La poltica monetaria y el nivel de tasas de inters favorece
la demanda y le da capacidad a la empresa para cumplir con
2
sus deudas. La poltica de mantener el tipo de cambio le da
estabilidad a las importaciones y exportaciones.

2.1.8.4 Factores Socio- Culturales

a. Cambios en los hbitos y costumbres debido a la
globalizacin.
b. Clientes en bsqueda de valor agregado.
c. La migracin de las zonas rurales a las ciudades, genera el
aumento en la concentracin de consumidores potenciales,
tanto para productos como para servicios.
d. Los cambios sociales y culturales modifican las actitudes con
respecto al trabajo y al esparcimiento, afectando la
demanda de productos y servicios.

2.1.8.5 Factores Tecnolgicos

a. El uso de la informtica para establecer comunicacin con
instituciones y pblico en general, promocionando el servicio
de hospedaje.

2.1.8.6 Segmento Global

a. Los tratados de TLC celebrados con Estados Unidos, China y
la Comunidad Europea y el APEC, nos da la oportunidad de
acceder a mercados gigantescos para productos de
exportacin, generando puestos de trabajo.
b. La APEC, nos da la oportunidad de acceder a los mercados
de los pases de la cuenca del pacfico, as como tambin la
llegada de turistas de los pases integrantes de la APEC.
3

2.1.9 Anlisis de la Competencia

2.1.9.1 Rivalidad

a. Quines son la competencia directa?

i. Ubicacin: Concepcin (a 20 km. de la ciudad de
Huancayo)

ii. Habitaciones:

Habitaciones tipo bngalos, cuentan con:
- Bao Privado
- Agua caliente
- Camas King size
- Clidos duvet de plumas de pecho de ganso
- TV
- Cable
- Telfono con discado directo
4

Tipo Incluye
Incl. Incl.
Desayuno Desayuno,
USD $ Almuerzo y
Cena USD $
Simple $ 50.00 $ 60.00
Doble $ 80.00 $ 90.00
Triple $ 110.00 $ 120.00

iii. Instalaciones:

Restaurant y bar con chimenea Estacionamiento

Saln de baile Granja

reas verdes Habitaciones

Grfico 23: Instalaciones

iv. Tarifas

TABLA N32
PRECIOS HOTEL "LOMA VERDE"

Fuente: Elaboracin propia,
Huancayo. Mayo, 2010
5
b. En qu radica la rivalidad?

Aquellos Hoteles que han sido catalogados con tres estrellas
y brindan un servicio esmerado e instalaciones confortables
con mucha higiene brindado por personal capacitado.
Infraestructura, reas verdes, ambiente acogedor

2.1.9.2 Competencia Potencial

a. Quin es competencia a futuro?

Inversionistas Nacionales o Extranjeros que vean
rentabilidad por las caractersticas de este tipo de
Hospedaje

b. Barreras de Entrada

- Fidelizacin de clientes, otorgndoles suvenires como
por ejemplo una toalla, de repente una bata para salida
de bao, o unas pantuflas de felpa para salida de la
cama; todos ellos con el logo y nombre del Hotel
bordados o estampados.

- Nuestro motel se distingue de otros en que ofrecemos
nuestros servicios ms confortables y con una atencin
personalizada. Una de las ventajas con la que cuenta
este motel es ser el nico que cuenta con cocheras
independientes por cada habitacin, estas caractersticas
brinda un posicionamiento de la marca en la mente del
consumidor.

2.1.9.3 Sustitutos

a. Quines son ellos?

Hospedajes, Hoteles y Hostales- Amenazas: Costos ms
bajos, ubicacin, Cubrir las expectativas de servicio bsico
6
TABLA N 33
COMPETENCIA INDIRECTA

NOMBRE UBICA CIN HA BITA CIONES PRECIO SERVICIOS

HOSTA L LA S LOMA S

Av. Girldez N 327
Huancayo
Habitacin simple
Habitacin doble
Habitacin matrimonial
Habitacin triple
S/. 40.00
S/. 50.00
S/. 50.00
S/. 70.00
Internet, TV Cable,
agua caliente,
cama de dos plazas

HOTEL SA NTA FELICITA

Av. Giradles N 145
Huancayo
Habitacin simple
Habitacin doble
Habitacin triple
Cama adicional
S/. 45.00
S/. 60.00
S/. 60.00
S/. 70.00
S/. 20.00
Habitaciones
alfombradas, Baos
privados, agua
caliente, TV cable,
telfono privado,
Servicio de fax,

HOTEL SUSA N

Calle Real N 851
Huancayo
Habitacin simple

Habitacin triple
S/. 50.00
S/. 60.00

S/. 85.00
Servicio de
Internet,
restaurant, Bao
sauna, ascensor,

HOTEL A COLLA

Jr. Antonio Lobato N
505 El Tambo
Habitacin simple
Habitacin doble
Habitacin triple
S/. 40.00
S/. 60.00
S/. 60.00
S/. 80.00
Playa de
estacionamiento,
Agua caliente,Bao
privado, TV cable
Fuente: Elaboracin propia, Huancayo. Mayo, 2010

i. Barreras de entrada

Caractersticas exclusivas del producto ofrecido, nivel de
servicio e innovacin permanente del servicio,
consolidacin o posicionamiento de la marca en la mente
del consumidor.

2.1.9.4 Proveedores

a. Quines son los proveedores?

Distribuidores locales de Procter & Gamble que nos
abastezcan de todos los insumos de aseo personal, tiles de
limpieza en general como por ejemplo (Qumica Suiza)

b. Qu se negocia?

Precios, que impriman nuestra marca en los tiles de aseo
personal otorgados a nuestros huspedes, Exclusividad, JIT
y Calidad.
7

2.1.9.5 Clientes

a. Segmento de consumo:

Nuestro producto est orientado a personas que viven o
llegan a la provincia de Huancayo y se ubican en los
distritos de Huancayo, El Tambo y Chilca, especficamente
en la zona urbana, que pertenecen a los niveles socio
econmicos A-B y distribuyen parte de sus gastos en otros
bienes y servicios tal como lo seala el APEIM.

i. Qu negociamos?

Precio, descuentos y promociones para clientes
frecuentes, seguridad durante la estada y un servicio
diferenciado a la altura de nuestra marca.
8

2.1.10 Anlisis de la Comercializacin

2.1.10.1 Producto

2.1.10.1.1 Descripcin del producto
Nuestro producto ofrece como propuesta valor
a nuestro consumidor un lugar de reposo y
alojamiento con comodidad, elegancia,
atencin de primera por parte de nuestro
personal, privacidad, total discrecin y servicio
a la habitacin.

Grfico 24: Descripcin del Producto

Nuestro producto base es el alojamiento y los
servicios complementarios que la respaldan
son: la privacidad, atencin al cliente, servicio
a la habitacin, cochera por cada habitacin,
cable, vigilancia, internet y agua caliente.
9

2.1.10.1.2 El Motel
Ofreceremos un establecimiento situado en
las proximidades de una de las principales
carreteras de la provincia de Huancayo lo cual
facilitan alojamiento en departamentos con
garaje y entrada independiente para estancia
de corta duracin. El local es prximo a la
ciudad de Huancayo. Los ambientes facilitan el
acceso de vehculos y la comodidad que
asegura un buen descanso.

Grfico 25: Vista de los accesos

2.1.10.1.3 Producto Principal: Habitaciones
Las habitaciones contaran con una estructura
de dos niveles (en el primer nivel se ubica la
cochera y el segundo la alcoba) especialmente
diseado para brindar privacidad, comodidad y
esttica a travs de una decoracin con estilo
imperial con el estilo moderno, cada habitacin
cuenta con:

- Bao privado
- Agua caliente
- Camas de 2 plazas o King
(dependiendo del tipo de habitacin)
- TV
- Cable
- Telfono para anexo interno
- Cochera privada
10

TABLA N34
CARACTERISTICAS DE LAS HABITACIONES DE LA JOYA MOTEL

Tipo Caractersticas

Cochera en el primer piso, acceso de escalera al
segundo piso con facilidades de aire acondicionado,
cama dos plazas, telfono interno, bao completo.
Habitacin Ejecutiva

Habitacin Doble
Closet, mesa y dos sillas con decoracin imperial.
dos camas de dos plazas, telfono interno, bao
completo. Closet, mesa y dos sillas con decoracin
imperial.

Suite con Jacuzzi
cama King size, telfono interno, bao completo.
Closet, comedor para dos personas, jacuzzi, sala de
estar y con decoracin imperial

Habitacin Ejecutiva:

Grfico 26: Cochera Habitacin Bao

Habitacin Doble

Grfico 27: Cochera Habitacin Bao
11

Suite con Jacuzzi

Cochera Habitacin

Jacuzzi Sala de estar
Grfico 28: Suite
12

2.1.10.1.4 Productos Complementarios: Servicios

TABLA N35
CARACTERISTICAS DE LAS HABITACIONES DE LA JOYA MOTEL
Nombre del Servicio Descripcin
Vigilancia permanente Personal calificado que garantiza la
seguridad de las instalaciones y la
tranquilidad para el husped.

Internet Acceso Wi-Fi a la red

TV Cable TV por Cable con ms de 90 canales

Room Service Servicio a la habitacin de bebidas o
piqueos

Privacidad Discrecin total y privacidad brindada
por la infraestructura y el personal

Atencin al cliente Excelente atencin por el personal
calificado y capacitado de nuestra
organizacin

Agua caliente En todas las habitaciones

Cochera Cochera en cada habitacin

13
2.1.10.1.5 Marca
Para el nombre de la marca se ha
seleccionado:

La Joya
Motel
Se escoge este nombre ya que la simbologa
de una joya nos permite obtener un signo
de estmulo que nos permite reflejar el lujo, la
calidad del producto ofertado, el confort y
seguridad que se brinda a nuestros clientes

2.1.10.1.6 IsoLogo
En el siguiente isologo se puede apreciar el
Isotipo expresado en un diamante azul y el
logotipo con el nombre La Joya Motel

A travs de este isologo se puede ver que la
promesa de venta para nuestros clientes es
brindar un servicio de primera el cual colme o
supere sus expectativas.

2.1.10.1.7 Niveles del Producto

- Producto bsico:
Alojamiento, Descanso, placer, reposo.
- Producto esperado:
Comodidad, elegancia, atencin de primera,
privacidad y discrecin.
- Producto aumentado:
Diseo de habitacin con cochera e
infraestructura propicia para una total
privacidad.
14
Tipo Incluye
Incl. Incl.
Desayuno Desayuno,
USD $ Almuerzo y
Cena USD $
Simple $ 50.00 $ 60.00
Doble $ 80.00 $ 90.00
Triple $ 110.00 $ 120.00

2.1.10.1.8 Posicionamiento
Nuestro producto pretende ubicarse en la
mente del consumidor como un motel que
ofrece un servicio de primera.

2.1.10.2 Precio

Para la fijacin de precio usaremos el mtodo de la
competencia, el cual consiste en fijar el precio segn las
condiciones que los competidores han determinado en el
mercado, asimismo se empleara los datos resultantes de la
encuesta.

Segn la competencia directa:

TABLA N36
PRECIOS HOTEL "LOMA VERDE"

Fuente: Elaboracin propia,
Huancayo. Mayo, 2010

Segn competencia indirecta:

TABLA N 37
COMPETENCIA INDIRECTA

NOMBRE UBICA CIN HA BITA CIONES PRECIO SERVICIOS

HOSTA L LA S LOMA S

Av. Girldez N 327
Huancayo
Habitacin simple
Habitacin doble
Habitacin triple
S/. 40.00
S/. 50.00
S/. 50.00
S/. 70.00
Internet, TV Cable,
agua caliente,
cama de dos plazas

HOTEL SA NTA FELICITA

Av. Giradles N 145
Huancayo
Habitacin simple
Habitacin doble
Habitacin triple
Cama adicional
S/. 45.00
S/. 60.00
S/. 60.00
S/. 70.00
S/. 20.00
Habitaciones
alfombradas, Baos
privados, agua
caliente, TV cable,
telfono privado,
Servicio de fax,

HOTEL SUSA N

Calle Real N 851
Huancayo
Habitacin simple

Habitacin triple
S/. 50.00
S/. 60.00

S/. 85.00
Servicio de
Internet,
restaurant, Bao
sauna, ascensor,

HOTEL A COLLA

Jr. Antonio Lobato N
505 El Tambo
Habitacin simple
Habitacin doble
Habitacin triple
S/. 40.00
S/. 60.00
S/. 60.00
S/. 80.00
Playa de
estacionamiento,
Agua caliente,Bao
privado, TV cable
15

Segn nuestras encuestas:


NO OPINA
MENOS DES/. 30.00
MS DE S/. 90.00
S/. 120
S/. 100
S/. 90
S/. 80
S/. 70
S/. 60
S/. 50
S/. 40

1%
6%
1%
1%
6%
12%

12%
11%
3%

15%
28%
S/. 30
2%
S/. 25
1%
S/. 20
1%

Grfico 29: Precio que el usuario est dispuesto a pagar.
16
Tipo Precio Justificacin

Habitacin Ejecutiva

S/. 70
Ya que un 15% de los encuestados
est dispuesto a pagar este precio,
asimismo segn los precios
establecidos por la competencia es un
precio competitivo de acuerdo al
nivel de servicio ofertado. Asimismo
se pronostica que la mayora de las
habitaciones sern de este tipo.

Habitacin Doble

S/. 80
El 12% de nuestros encuestados est
dispuesto a pagar este monto,
asimismo el precio se muestra
equilibrado entre la competencia

Suite con Jacuzzi

S/. 100
El 6% de nuestros encuestados est
dispuesto a pagar el precio sealado,
como se nota en las encuestas solo un
pequeo sector de la poblacin
pagara este precio, a ellos se les
brindara un servicio superior a los
anteriores para la infraestructura a
construir ser menor comparada con
los productos anteriores.

Por tanto nuestro precio buscar un equilibrio entre la
competencia directa e indirecta si desmerecer la calidad de
servicio propuesta. Las alternativas a emplear son:

TABLA N38
LISTA DE PRECIOS "LA JOYA MOTEL"

Fuente: Elaboracin propia, Huancayo.

2.1.10.3 Plaza - Distribucin

En los servicios tenemos tres tipos de opciones de
distribucin para atender al cliente:

a. Los clientes visitan el local del servicio.
b. Los proveedores del servicio van al cliente.
c. La transaccin del servicio se realizan a distancia.

Para nuestro caso aplicaremos la primera opcin: Los
clientes visitan el local de servicio, la comodidad de los
locales de servicio y de la programacin de operaciones tiene
una gran importancia cuando un cliente debe estar
17

fsicamente, ya sea lo largo de la prestacin del servicio o
solo para iniciar y terminar la transaccin, para nuestro caso
nuestros clientes deben permanecer fsicamente en nuestro
hospedaje para lo cual debemos garantizar que la
infraestructura ofertadas sea de su plena satisfaccin.

Grfico 30: Propuesta de Plaza para La Joya Motel

2.1.10.3.1 Lugar y Tiempo de Distribucin

Para decidir sobre lugar y tiempo de entrega
de servicio lo primero es entender las
necesidades y expectativas del cliente, la
actividad competitiva y la naturaleza de la
operacin de servicio. Las estrategias de
distribucin que se utilizan para algunos
elementos de servicios complementarios
pueden diferir de las que se emplea para
entregar el producto bsico.

Para nuestro caso:

Los clientes probablemente acudan a nuestro
motel cuando sienta la necesidad de tomar los
servicios de alojamiento. Sin embargo, es
probable que busque mayor flexibilidad y
comodidad cuando reserva con anticipacin
una habitacin, de modo que esperara que el
servicio de reservaciones permanezca abierto
18
en el momento en que el cliente lo requiera,
adems que se ofrezca reservaciones y pago
con tarjeta de crdito, por telfono o internet.

Entrega de servicios en el ciberespacio:
Reservaciones

Los avances en las telecomunicaciones y en la
tecnologa de las computadoras han
estimulado muchas nuevas formas de
prestacin de servicio. Para nuestro caso
(industria hotelera) por ejemplo las
reservaciones las manejamos ms
frecuentemente a travs de sitios Web de las
empresas, es por ese motivo que se propone
el diseo de una pgina web con el fin de
facilitar la reservacin del servicio.

Grfico 31: Ejemplo de pgina de
reservacin para facilitar la distribucin del
servicio.
19

Canales de Distribucin

El canal de distribucin a emplear en nuestro
servicio es el siguiente:

PRODUCTORES CONSUMIDORES

Grfico 32:
Venta Directa

Se aplicar el modelo de venta directa donde
el canal de distribucin es directo (obviando
intermediarios), se debe recordar que para
nuestro caso el usuario que solicite el servicio
deber apersonarse a nuestro local en este
punto se establece la relacin directa entre el
productor y el consumidor.

2.1.10.4 Promocin

Nuestra promocin ser dirigida al consumidor y la estrategia
a emplear se enfocar en:

2.1.10.4.1 Promocin de ventas
La promocin de ventas se dar a travs de
descuentos:

- Oferta de un 10% de descuento por un
alojamiento mayor a 6 das.
- Convenios con empresas de un 15% por
da (tarifa corporativa).

2.1.10.4.2 Merchandising
El merchandising se da a travs de regalos y
premios:

- Por da de alojamiento se le proporcionar
su shower cup, jabn de tocador, champ,
peine con el logotipo del motel
adicionalmente se le proporcionar una
botella de agua en las maanas y un
bombn entregado a las 7:00 p.m.
20
2.1.10.4.3 Publicidad

2.1.10.4.4 Objetivo
Crear demanda primaria. El
propsito ser informativo,
considerando la etapa
introductoria de nuestro
servicio. Posteriormente se
convertir en una herramienta de
recordacin de la existencia del
motel.

2.1.10.4.5 Mensajes a Transmitir
Beneficios para huspedes:

- Local confortable.

- Modernidad: uso de
tecnologas de la
informacin
- Discrecin y seguridad:
personal especializado para
seguridad, ambiente y
personal que otorga
privacidad absoluta.

2.1.10.4.6 Seleccin de Medios:

a. Pagina Web en Internet: facilitar la
promocin del lugar; ofertando los tipos de
servicio y hasta permitir la reservacin del
servicio.
b. Paneles: Se emplearan dos paneles
publicitarios, considerando que los viajeros
llegan a Huancayo por va terrestre,
conociendo este hecho se plantea poner un
primer panel en la carretera central a la
altura de la Universidad Nacional del Centro
y otro en la zona centro de la ciudad de
Huancayo.
c. Anuncios en guas para turistas: Avisos
en guas internacionales de turistas.
d. Radio: Por ltimo consideramos la emisin
de avisos radiales en RPP.
21
AO1 AO2 AO3 AO4 AO5
2,000 2040.0 2080.8 2122.4 2164.9
120 122.4 124.8 127.3 129.9
12,000 12240.0 12484.8 12734.5 12989.2
3,000 3060.0 3121.2 3183.6 3247.3
7,200 7344.0 7490.9 7640.7 7793.5
24,320 24806.4 25302.5 25808.6 26324.8

2.1.10.4.7 Presupuesto de Publicidad

TABLA N39
PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD
PRESUPUESTO MENSUAL

PRECIO

PRESUPUESTO ANUAL

PRECIO

MEDIO UM
MENSUAL
UM
ANUAL
PAGINA WEB (POR UNICA VEZ)
DOMINIO PARA INTERNET PANEL
PUBLICITARIO PUBLICACION EN
GUIA TURISTICA
1 WEB SITE
1 MES
2 PANELES
1 GUIA
2,000
10
4,000
500
1 WEB SITE
12 VECES
3 VECES
6 VECES
2,000
120
12,000
3,000
RADIO 80 PASADAS(30 SEG/PASADA) 2,400 3 MESES 7,200

TOTAL 8,910

24,320

TABLA N40
FACTOR POR
INFLACION 1.02
PRESUPUESTO ANUAL PROYECTADO

22

2.1.11 Cuadros de Demanda Proyectada por Producto

2.1.11.1 Habitaciones Ejecutivas (Simples)

TABLA N41
CUADRO DE DEMANDA PROYECTADA HABITACION SIMPLE

UNIDAD AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
PROYECCION PORCENTUAL Porcentaje

0.016 0.016 0.016 0.016
MERCADO POTENCIAL Personas 1364 1386 1408 1431 1454
MERCADO DISPONIBLE Personas 900 915 929 944 960
MERCADO OBJETIVO Personas 135 137 139 142 144
FRECUENCIA DE SERVICIOS ANUAL Unidades 12 12 12 12 12
UNIDADES POR VISITA Unidades 3 3 3 3 3
UNIDADES ESTIMADAS Unidades 4860 4932 5004 5112 5184
VALOR DE VENTA Soles 58.82 58.82 58.82 58.82 58.82
VENTAS ESTIMADAS Soles 285,865.20 290,100.24 294,335.28 300,687.84 304,922.88

HABITACION EJECUTIVA

PERODO CANTIDAD
ANUAL 4860
MENSUAL 405
SEMANAL 101
DIARIO 25

Para hallar el mercado Objetivo en el caso de las
habitaciones simples, consideramos 15% ya que segn las
encuestas las personas estn dispuestas a pagar el precio
establecido para este tipo de habitacin.
23

2.1.11.2 Habitaciones Dobles

TABLA N42
CUADRO DE DEMANDA PROYECTADA HABITACION DOBLE


0.016 0.016 0.016 0.016
VENTAS ESTIMADAS Soles 392,085.36 399,346.20 404,186.76 411,447.60 418,708.44

HABITACION DOBLE

PERODO CANTIDAD
ANUAL 5832
MENSUAL 486
SEMANAL 122
DIARIO 31

Para las Habitaciones dobles, consideramos un 18% como
porcentaje de mercado objetivo, ya que las encuestas nos
indican que este porcentaje estara dispuesto a pagar S/.
80.00
24

2.1.11.3 Suite con Jacuzzi

TABLA N43
CUADRO DE DEMANDA PROYECTADA SUIT CON J ACUZZI


0.016 0.016 0.016 0.016
VENTAS ESTIMADAS Soles 217805.76 220830.84 223855.92 229906.08 232931.16

SUITE CON JACUZZI

PERODO CANTIDAD
ANUAL 2592
MENSUAL 216
SEMANAL 54
DIARIO 14

Para las habitaciones con Jacuzzi consideramos un 8% como
mercado objetivo, ya que las encuestas que nos indican que
un 8% estara dispuesto a pagar ms de S/. 90.00
25

2.1.12 Ciclo de Vida Estratgico del Proyecto, considerando las 4Ps del
MKT.

T
A
B
L
A

N
4
4
CICLO DE VIDA ESTRATEGICA DEL PROYECTO,
CONSIDERANDO LAS 4P's DEL MKT

4P's

PRODUCTO
Habitacin Ejecutiva, Habitacin Doble,
Habitacin Suite con Jacuzzy
Habitacin Ejecutiva, Habitacin
Doble, Habitacin Suite con Jacuzzy,
bar caf
Habitacin Ejecutiva, Habitacin
Doble, Habitacin Suite con
Jacuzzy, bar caf y restaurant
Habitacin Ejecutiva, Habitacin Doble,
Habitacin Suite con Jacuzzy, bar caf y
restaurant, Oferta de paquetes turisticos
PRECIO
Ejecutiva=S/.60; Doble=S/. 75; Suite con
Jacuzzi= S/120
Se Mantiene Se Mantiene Se Mantiene

PROMOCION
Descuento del 20% por alojamiento mayor
a 6 das y del 15% para tarifa corporativa

Publicidad

Publicidad
Promociones para paquetes turisticos o
matrimoniales
PLAZA
Huancayo Huancayo Huancayo Huancayo
ETAPAS
INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACION
ESTRATEGIA
DIFERENCIACION DIFERENCIACION NICHO NICHO
PERIODO
1- 2 AOS 3- 5 AOS 5 A 10 AOS 10 AOS

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2 MODULO II: ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Cuantificacin de la Demanda

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