Tecnolgico de estudios superiores de Chimalhuacn (TESCHI), Ingenieria Quimica.

Calle
primavera s/n, Col. Santa Maria Nativitas, Municipio de Chimalhuacan, Edo. De mexico. C.P.
56330. lucian0f.s@hotmail.com
El trabajo y sus puntos a evaluar por el cliente para la satisfaccin del mismo
Garca Daz Alin

Elizabeth
Longinos Mendoza Nadia Karina


Trabajo: es la valoracin del esfuerzo realizado por
un ser con el fin de llevar acabo la realizacin de una
accin y concluirla satisfactoriamente
Esfuerzo
Constancia
Dedicacin
Empeo
Actitud
Capacitacin
Experiencia
Organizacin
Calidad
Desempeo
Metas
Objetivos
Misin
Conviccin
Reglas
Normas
Resultados
Satisfaccin


Caractersticas que el cliente pide
especificando los elementos de satisfaccin.
(satisfaccin, calidad esperada)
Comodidad (un amplio lugar de espera)
Discrecin (en su caso o solicitud)
Buena actitud (trato hacia el cliente)
Calidad (materiales en buen estado)
Atencin (escuchar dudas y
aclaraciones)
Limpieza (en el rea donde llegue y sea
atendido o este esperando)
Confianza (en que ser correcto el
resultado)
Experiencia (sobre sus peticiones)
Puntualidad (en la entrega y forma de la
solicitud)
Rapidez en resolucin de conflictos o
dudas
Aquella calidad que no se conoce pero que el
cliente valora
Actitud
Desempeo
Recomendaciones
Resultados
Interpretacin de resultados
Experiencia
Constancia
Orden
Educacin
Accesoria explicita
Presentacin