Pg.

INTRODUCCON 1
CONTEXTO DE TRABAJO 1
CAPITULO 1 2
1. CONSIDERACIONES GENERALES 2
1.1. Diagnstico de la situacin tcnica actual 2
1.2. Planteamiento del Problema u Oportunidad 2
1.3. Matriz causa Efecto 2
1.3.1. Grafica del rbol de causas 2
1.3.2. Grafica del rbol de efectos 2
1.3.3. Grafica del rbol del problema 2
1.3.4. El rbol de acciones y fines 2
1.4. Definicin del problema u oportunidad 3
1.5. Definicin de la solucin y el rea donde se enfocara la investigacin 3
1.6. Objetivos 3
Objetivo general 3
Objetivos Especficos 3
1.7. Delimitaciones del tema 3
1.7.1. Delimitacin espacial 3
1.7.2. Delimitacin temporal 3
1.7.3. Delimitacin sustantiva 4
1.8. Justificacin Porque y para que se investiga? 4
1.8.1. Justificacin cientfica 4
1.8.2. Justificacin practica 4
1.8.3. Justificacin legal 4
1.8.4. Justificacin social 4
1.8.5. Justificacin del Ttulo 4

CAPITULO 2 5
2.1. Marco terico del Proyecto 5
1. Redes de Acceso Inalmbrico 5
El subsistema de Radio 5
El subsistema de conmutacin de red 6
El subsistema de Operacin 6
2. eTOM (Enhanced Telecom Operations Map) Operaciones mejoradas de
telecomunicaciones Mapa 7
Red de Gestin de Telecomunicaciones (RGT o TMN) 7
1. Capa de gestin de elementos 9
2. Capa de gestin de red 9
3. Capa de gestin de servicios 9
4. Capa de gestin del negocio 9
Estrategia, Infraestructura y Productos 10
Operaciones 11
Gestin Empresarial 11
3. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 11
El Ciclo de Vida del Servicio. 11
1. Estrategia del Servicio. 12
2. Diseo del Servicio 13
3. Transicin del Servicio. 13
4. Operacin del servicio. 13
5. Mejora continua del servicio. 14
4. COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) (Objetivos
de Control para la Informacin y Tecnologas Relacionadas) 14
Propuesta tcnica 18
Estructura tcnica del proyecto. 20
Solucin de Fallas de la Red 24
Implementacin ampliaciones y/o Cambios de Red 24
Mantenimientos Preventivos 25
Control de Activos 25
Manejo de Repuestos 25
Manejo de Terceros 25