CONTACTO:

Despus de haber atrado a nuestros clientes con nuestras estrategias publicitarias, lo que
buscaremos es que sean consumidores habituales, fidelizar a nuestros
clientes/consumidores creando un vnculo con ellos; es as que planteamos lo siguiente:
Hacer un seguimiento a nuestros clientes mediante un TI, en este caso un CMR,
que nos permita personalizar nuestro trato y atender sus necesidades y
expectativas correctamente.
Mantener una comunicacin frecuente con nuestro pblico mediante SNS, como
facebook e instagram, donde permita a los consumidores dar sus opiniones y
crticas a nuestra empresa (FeedBack)
ADECUACIN:

Tras la investigacin de mercado, tenemos datos relevantes sobre los gustos y
requerimientos de nuestro segmento; Segn la informacin que consigamos
modificaremos nuestros productos y procesos que agreguen valor a la empresa, los que no
agreguen valor sern eliminados.
Es el caso de Deleite, se han identificado los siguientes puntos a modificar:
Rango de precios de los productos ofrecidos; en lugar de mostrar precios por cada
combinacin de jugo, se mostraran precios por cada tipo de jugo ( Delipunch,
Delisiempre, Delifresh y Deleitoso)
Productos que no generen inters del pblico se omiten, como por ejemplo, la
torta helada y la leche asada no generaron ganancias (no se vendieron como
esperaban) en las primeras semanas que ingresaron al retails.
NEGOCIACIN
En este aspecto de negociacin, nos enfocaremos en llegar a un acuerdo con nuestros
proveedores para que estos cumplan con los requerimientos planteados por DELEITE. Tenemos
que traspasar las necesidades a nuestros eslavones anteriores para que asi podemos conseguir los
mejores productos para satisfacer al 100% a nuestro cliente.
En el caso de las frutas, la papaya tiene que estar aun verde cuando la corten de la planta para que
mientras es trasladada se madure y llegue a las instalaciones de DELEITE en la optimas
condiciones. Esto requiere de tiempos de transporte y cosecha precisos , lo que nuestro
proveedores deben cumplir.