Está en la página 1de 4

Ludificacin, est siendo utilizada adecuadamente por las empresas?

Recientemente, ha dado mucho que hablar el cmo ha fallado la Ludificacin, de


alguna manera, en satisfacer las expectativas en algunos sectores, pero la
evidencia parece indicar que es en realidad debido a un mal diseo e implementacin.

Si alguna vez ha sido empleado en un ambiente de negocio muy serio, seguro
ha escuchado a alguien decir "deja de jugar!" al menos una vez. Esto, por
supuesto, implica que alguien no est tomando sus funciones en serio o tal vez
est actuando como un payaso. Pero qu pasara si se pudiera combinar el
fervor que la persona promedio parece tener por "jugar juegos" con los deberes
serios? Bueno, esto es exactamente lo que la Ludificacin busca, conseguir
crear un equilibrio entre lo que alguien podra identificar como "diversin"
frente a lo que otros consideran "trabajo basado en esfuerzo".
Independientemente de lo que se pueda sentir personalmente sobre la
Ludificacin, hay que admitir, que se trata de un enfoque muy interesante para
hacer funcionar un negocio y la gestin en general.

En el transcurso de los ltimos dos aos, muchas empresas comenzaron a
reportar problemas asociados con su estrategia de Ludificacin. Casi de
inmediato, aparecieron aquellos que culparon a la Ludificacin en s, alegando
que es un concepto errneo. Bueno, vamos a dejar las cosas claras.

Hay grandes ejemplos de Ludificacin casi dondequiera que se mire en la
sociedad. De hecho, dnde estara la industria del entretenimiento ahora si no
fuera por la Ludificacin ? Del mismo modo, pensemos en cmo se utiliza la
Ludificacin en los establecimientos educativos, literalmente, en todo el
mundo (desde hace dcadas). El simple hecho en cuestin es que se utiliza la
Ludificacin en la educacin de la primera infancia, para entrenar a los
futuros estudiantes en aceptar las rutinas, as como para reforzar el
pensamiento crtico grupal. Adems, hay un montn de grandes ejemplos de xito
en la Ludificacinn en el retail, donde las empresas tienen enlaces de medios
sociales a concursos u ofertas "Ludificados".

Tal vez uno de los mejores ejemplos de Ludificacin en accin es la "Lotera
de la Cmara de Velocidad", que es una idea desarrollada por Kevin Richardson
como parte del concurso "Teora de la diversin" de Volkswagen. La idea bsica
era crear un sistema que refuerce el buen comportamiento de los conductores y
la adhesin a los lmites de velocidad y las leyes de trnsito. En esencia,
cre un sistema en el que a los que estn conduciendo ms rpido que el lmite
de velocidad se les da una multa, y los que estn bajo el lmite participan en
una "lotera" (que se basa en la cantidad de dinero pagada por los
infractores). En otras palabras, los conductores que obedecen las leyes de
trnsito y los lmites de velocidad son recompensados, mientras que los
conductores infractores son castigados. No hace falta decir que ha sido un
xito total. Las personas estn participando de esta forma de Ludificacin
porque es divertida, inmediata y cuenta con un diseo bastante simplista.

Qu quiere decir esto? Cul es la conclusin? Todo esto lleva a una
conclusin; la Ludificacin actualmente se est ejecutando de forma ineficaz
en la mayora de las empresas. Por otra parte, se podra plantear el argumento
de que la mayora de las formas de Ludificacin utilizadas sufren de un diseo
pobre a horrible. Parece que la mayora de estas empresas simplemente
comprometen a su fuerza de trabajo con aplicaciones de Ludificacin y esperan
resultados inmediatos, a menudo sin incluso detallar el funcionamiento del
sistema (o si es adecuado para su organizacin). Por ejemplo, dado que estamos
hablando de un enfoque de la gestin que se supone es inclusivo y divertido,
tendra sentido permitir que los empleados voten sobre cual plataforma de
Ludificacin es la ms adecuada. Estn haciendo esto las empresas? La
respuesta a esa pregunta es probablemente que no, ya que est claro que su
plataforma o aplicacin(es) elegidas estn constantemente motivando a las
personas equivocadas. Esta situacin es perfectamente resumida por Brian
Burke, Vicepresidente de Investigacin de Gartner:

"La atencin se centra en la mecnica obvia del juego, tal como puntos,
insignias y tablas de clasificacin, y no en los elementos del diseo de
juegos ms sutiles e importantes, tales como, equilibrar competencia y
colaboracin, o la definicin de una economa significativa para el juego",
dijo el Sr. Burke. "Como resultado, en muchos casos, las organizaciones estn
simplemente contando puntos, entregando insignias sin sentido por las
actividades y creando aplicaciones Ludificadas que simplemente no son
adecuadas para el pblico objetivo. Algunas organizaciones ya comenzaron a
desechar las aplicaciones de Ludificacin mal diseadas".

Tambin declar que: "El desafo que enfrentan los administradores de
proyectos y patrocinadores responsables de las iniciativas de Ludificacin, es
la falta de talento para el diseo de juegos aplicables a proyectos de
Ludificacin. El diseo pobre es una de las principales deficiencias de muchas
aplicaciones Ludificadas de hoy en da.

El punto que se hizo aqu est claro. La culpa o "fracaso" inmediato de la
Ludificacin en influenciar positivamente a empresas no es debido al concepto
(de Ludificacin) en s, sino ms bien a causa de dos factores: mala
aplicacin y mal diseo.

Sin embargo, como el tiempo no se detiene, muchos de los problemas asociados
con el diseo y la ejecucin son susceptibles de ser resueltos. Piense en
esto: todo lo que realmente va a tomar es unos pocos diseos realmente buenos,
que se adaptan a diferentes tipos de entornos corporativos, para que toda la
industria de la Ludificacin florezca. Una vez que esto suceda, todo el mundo
se apresurar a implementar estos sistemas y los diseadores de Ludificacin
en competencia imitarn sus casos de xito.

Tal vez uno de los mejores enfoques para mejorar el uso de la Ludificacin en
su negocio (o el alcance y xito de su carrera de TI) es la bsqueda de
programas de certificacin. Ms especficamente, las empresas deben considerar
la contratacin de ms trabajadores de TI con formacin en diseo e
implementacin de Ludificacin.

Por la misma razn, los profesionales de TI deben hacer un esfuerzo para
obtener una certificacin en una o ms reas especializadas de Ludificacin.


The Speed Camera Lottery - The Fun Theory
https://www.youtube.com/watch?v=iynzHWwJXaA