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LEAN Project Cover Page

Airline LATAM Airlines


Project s name Online Process Confirmation
Projects goal Improve operational process adherence
Motivate E&M Excecutives to visit the Gemba
Affected KPIs Process adherence

Brief description of
the project
We designed and developed an online tool to audit adherence
to processes standards
Implementation time
& resources demand
One C.I. analist working for 2 months
04/2014 05/2014
Final results 96 documented audits in 3 months
10% improve in overall process adherence.
Example of process audit
Formulario listo. Pendiente definicin de rol.
En proceso de implementacin
Destaca mejora en adherencia Mantto Mayor y Taller Motores
(explicado por mejoras en Sistema Operativo y Gestin Desempeo)
Gestin de Desempeo Todas las reas
3
% Adherencia
92
75
88
98
Hist M-0
100
M-1
100
89
86 84
92
78
89
93 92 94
93 93
Mantto Mayor
Mantto Lnea
Taller Motores
Taller Ruedas
Prod Cabina
Procedimientos
Crticos
Todos los
Fomularios
< 80% Adherencia
*Adherencia acumulada por fbrica promedio lineal
90
84
89
Brechas Acciones Propuestas
136 confirmaciones
vlidas
Example of desirable output
Difusin de findings y conductas a seguir a travs de
los supervisores en los briefings.
Asignacin diaria rotativa de Tcnico sin habilitacin
para rondas 5S
Sealizacin de escaleras que requieran uso arns de
seguridad
Problemas adhoc que no presentaron problemas de la
operacin del Taller
N/A
3
Foco en findings de Seguridad
Uso de arns en altura
Equipos de apoyo vencidos
Actualizacin pizarra Jefe Turno/Zona
Uso de arns motor personal Calidad
Kit Derrame usado como basurero
Kit Herramientas sin EPP
Gras Genie sin uso desenchufadas
Escaleras vencidas y no aptas
Trabajo en altura sin arns
Herramientas sin demarcacin clara
Tecle inoperativo
PC sin conexin a internet
Piso avin con obstculos
Sin observaciones
Almacn Tcnico
Bib Tcnica
0 0 0
0 0 0
Trabajo con Mejora Continua orden zona de trabajo al
interior del avin
Implementacin de MROSYS Hangar para registro de
HH.
Generacin de comunicado y briefing respecto a uso
de EPP alineado con CMC
A la fecha se han realizado 136 confirmaciones de procesos vlidas, que
muestran un 89% de adherencia global a los estndares medidos
Gestin de Desempeo Todas las reas
4
Mantto Mayor Mantto Lnea Taller Motores Taller Ruedas Bib Tcnica
86
72
82
95
67
87
96
75
91
91
86
91
92 92
89
94
81 78
M-0 M-1 Hist
92
85
100
97 97
92
64 67
75
81
65
75
80
88
M-0
100
M-1 Hist
98
100
92
100 100
85 83
90
89
63
93
88
68
84
M-0
100
M-1
100
Hist
100
92
98
100 100
92 97
100
88
94
95
95
100 100
M-0
100
M-1
100
Hist
100
100 100
95
100 100
100 100 100
Cuadro de
% Adherencia
Sistema
Operativo
Gestin de
Desempeo
Adh Proc
Tcnicos
Seguridad
Herramientas
y Equipos
Mejora
Continua
27 / 0

88%

Adh Histrica*
40 / 2

84%
33 / 0

89%
22 / 1

94%
10 / 0

98%
< 80% Adherencia
*Adherencia acumulada por fbrica promedio lineal
96 96
89 89
M-0 M-1 Hist
89 89
89 89
100 100
Prod Cabina
4 / 0

93%
Q Acum / Q S-1
Almacn Tc
0 / 0

N/A
Proc Crticos
0 / 0

N/A
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
Example of desirable output