Las 5 S

Presentacin del captulo

Este captulo le ayudar a aprender las prcticas diarias fundamentales.
Qu son las 5 S?
Qu son las 5 S?
Filosofa de las 5 S
Las 5 S
*1
son la clave para hacer que el ambiente
del lugar de trabajo se desarrolle de forma sencilla,
rpida y segura.
Cmo puede garantizar alguien la calidad del
servicio en el sector de los automviles?
Mantenga su lugar de trabajo limpio y ordenado.
En lugar de intentar limpiar su lugar de trabajo,
trate primero de hacer el esfuerzo de no ensuciar.
*1: En Toyota se utiliza habitualmente el concepto
de las 4 S. La formacin de TEAM21 utiliza un
"SHITSUKE" adicional para fomentar la
formacin al amparo del concepto de las 5 S.
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1. SEIRI (conservar slo lo necesario)
Se trata de un proceso orientado a identificar la
necesidad de determinados elementos y descartar
inmediatamente aqullos que no lo son para utilizar
el espacio de forma eficaz.
Organice y utilice todos los elementos, ya sean
herramientas, componentes o informacin, de
acuerdo con sus necesidades.
Designe una zona del rea de trabajo donde
colocar todos los elementos innecesarios. Recoja
los elementos innecesarios del lugar de trabajo y
luego deschelos.
Aunque es importante almacenar cosas
cuidadosamente, tambin lo es descartar los
elementos que no son necesarios.
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2. SEITON (Organizacin)
Se trata de un proceso de clasificacin de
herramientas y componentes en orden para facilitar
su uso.
Coloque los objetos que se utilizan con poca
frecuencia en una zona separada.
Coloque los objetos que se utilizan
ocasionalmente en el lugar de trabajo.
Coloque junto a usted los objetos que se utilizan
con ms frecuencia.
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-1-
3. SEISO (Barrer y limpiar)
Se trata de un proceso para mantener todo limpio
en el lugar de trabajo. Mantenga siempre el equipo
preparado para poder utilizarlo en cualquier
momento.
Un lugar de trabajo sucio es un reflejo de su baja
autoestima. Convierta en un hbito mantener
limpio el lugar de trabajo.
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4. SEIKETSU (Impecable)
Se trata de un proceso para mantener las
condiciones de SEIRI, SEITON y SEISO en un
esfuerzo por evitar que se produzca cualquier
problema.
Se trata tambin de un proceso para mantener
limpio el lugar de trabajo clasificndolo todo y
eliminando los elementos innecesarios.
Todos estos factores contribuyen a la limpieza del
lugar de trabajo: el color, la forma y el diseo de
todos los elementos, la iluminacin, la ventilacin,
los mostradores y la higiene del personal.
Si el lugar de trabajo es un entorno luminoso y
refrescante, el cliente se quedar con una buena
impresin.
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5. SHITSUKE (Autodisciplina)
Este proceso implica una amplia formacin para
que una persona se sienta orgullosa de formar parte
de la plantilla de TOYOTA.
SHITSUKE forma la base de una cultura y es el
requisito mnimo para garantizar la armona en la
sociedad.
SHITSUKE es la formacin para aprender las
normas. A travs de esta formacin, una persona
ser digna de formar parte de la plantilla de
TOYOTA. Una persona que es digna de ser un
empleado de Toyota es alguien que es atento con
los dems, no hace que los dems se sientan
incmodos y puede realizar buenas acciones sin
esfuerzo.
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Ejercicios
Utilice los ejercicios para comprobar el nivel de comprensin de los elementos de este captulo. Despus de
realizar cada ejercicio, puede utilizar el botn Referencia para comprobar las pginas relacionadas con una
pregunta. Si obtiene una respuesta errnea, regrese al texto para revisar el material y hallar la respuesta
correcta. Cuando haya contestado todas las preguntas, vaya al captulo siguiente.
Pregunta 1
Marque como Verdadero o Falso las siguientes afirmaciones:
1
Pregunta 2
Ejercicio
Verdadero o falso
Verdadero Falso
Pregunta
2
Verdadero Falso
Respuestas
correctas
N.
Seleccin Pregunta
Respuestas
correctas
N.
3
4
5
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
-3-
1 SEIRI (conservar slo lo necesario)
2 SEITON (organizacin)
3 SEISO (barrer y limpiar)
4 SEIKETSU (impecable)
5 SHITSUKE (autodisciplina)
a. Eliminar los movimientos que no necesarios.
b. Un lugar de trabajo ordenado proporciona un atmsfera agradable para el cliente.
c. Un lugar de trabajo desordenado es indicativo del estado de nimo de los empleados.
d. Haga de la limpieza en el lugar de trabajo una costumbre.
e. Asigne una ubicacin al equipo, herramientas y piezas de acuerdo con su respectiva frecuencia de
utilizacin.
f. Recopile y excluya los objetos que no sean necesarios.
g. Forme a los empleados en el cumplimiento de la normativa
h. Desechar los objetos innecesarios es tan importante como almacenar los que son necesarios.
i. Clasifique cada objeto de acuerdo con sus necesidades.
j. Es la base de una cultura y el requisito mnimo para el mantenimiento de la armona dentro de la
sociedad.
El esfuerzo que se realiza para utilizar el espacio de forma
eficaz descartando de forma inmediata cualquier elemento
innecesario se denomina SEIRI (conservar slo lo necesario).
El esfuerzo que se realiza para permitir que se pueda
acceder fcilmente a los objetos en cualquier momento se
denomina SEIRI (conservar slo lo necesario).
El esfuerzo que se realiza para mantener el lugar de trabajo
limpio se denomina SEIKETSU (impecable).
El esfuerzo que se realiza par conservar el lugar de trabajo
limpio clasificando y manteniendo slo lo necesario de todo
se denomina SEIKETSU (impecable).
El esfuerzo que se realiza para preparar a los individuos para
ser empleados Toyota orgullosos de serlo se denomina
SHITSUKE (autodisciplina).
Empareje los elementos de las 5 S que se muestran a continuacin con la afirmacin correspondiente en el
grupo de frases que se presentan