1

CONTRACT - CADRU
PRIVIND FURNIZAREA SERVICIILOR POTALE INCLUSE N SFERA SERVICIULUI
UNIVERSAL
Prezentul contract-cadru conine clauzele generale aplicabile furnizrii, de ctre Compania
Naional Pota Romn S.A., cu sediul n Bucureti, Bdul. Dacia nr. 140, Sector 2, nregistrat
la Oficiul Registrului Comerului de pe lng Tribunalul Bucureti cu nr. J 40/8636/1998, avnd
codul unic de nregistrare 427410, denumit n continuare CNPR, a serviciilor potale incluse n
sfera serviciului universal, pentru care CNPR a fost desemnat ca furnizor de serviciu universal i
anume:
a) colectarea, sortarea, transportul i livrarea urmtoarelor categorii de trimiteri potale,
n greutate de pn la 2 kg (inclusiv 2 kg):
1. trimiteri de coresponden, interne i internaionale;
2. imprimate, interne i internaionale;
3. trimiteri interne de publicitate prin pot;
b) colectarea, sortarea, transportul i livrarea coletelor potale, interne i internaionale,
n greutate de pn la 10 kg (inclusiv 10 kg);
c) distribuirea coletelor potale cu limite de greutate ntre 10 i 20 kg (inclusiv 20 kg)
expediate din afara teritoriului Romniei ctre o adres aflat pe teritoriul acesteia;
d) serviciul de trimitere recomandat avnd ca obiect:
1. trimiterile potale prevzute la lit. a), n greutate de pn la 2 kg (inclusiv 2 kg);
2. colete potale interne i internaionale, n greutate de pn la 10 kg (inclusiv 10
kg);
3. colete potale cu limite de greutate ntre 10 i 20 kg (inclusiv 20 kg) expediate
din afara teritoriului Romniei ctre o adres aflat pe teritoriul acesteia;
e) serviciul de trimitere cu valoare declarat avnd ca obiect:
1. trimiterile potale prevzute la lit. a), n greutate de pn la 2 kg (inclusiv 2 kg);
2. colete potale interne i internaionale, n greutate de pn la 10 kg (inclusiv 10
kg);
3. colete potale cu limite de greutate ntre 10 i 20 kg (inclusiv 20 kg) expediate
din afara teritoriului Romniei ctre o adres aflat pe teritoriul acesteia.
Contractele individuale avnd ca obiect prestarea de servicii potale incluse n sfera
serviciului universal conin clauzele generale coninute n prezentul contract-cadru, la care se
adaug clauzele cuprinse n Regulile aplicabile serviciilor potale incluse n sfera serviciului
universal specifice fiecrui tip de servicii potale prevzute n oferta comercial a CNPR, puse la
dispoziia persoanelor interesate.
NELESUL TERMENILOR UTILIZAI
n nelesul prezentului contract-cadru, urmtorii termeni se definesc astfel:
- adresele trimiterii potale - ansamblul de indicaii nscrise pe trimiterea potal pentru a
permite distribuirea acesteia ctre destinatar sau returnarea acesteia expeditorului;
- caz de for major - eveniment imprevizibil i insurmontabil (ex. rzboi, micri sociale,
stare de asediu, stare de necesitate, calamiti naturale, mobilizare etc.) care exonereaz de
2
rspundere pe CNPR, cu condiia ca un asemenea eveniment s mpiedice n mod determinant i
fr echivoc ndeplinirea de ctre aceasta a obligaiilor ce i revin n temeiul legislaiei din
domeniul serviciilor potale;
- cecograme - trimitere potal care conine scrisori cecografice prezentate deschis i
clieele care poart semne ale cecografiei, precum i nregistrrile sonore i pe hrtie special
destinate numai pentru folosina nevztorilor, cu condiia ca ele s fie expediate de ctre un
institut oficial recunoscut pentru nevztori sau adresate unui astfel de institut;
- cod potal - sistem de codificare, aparinnd CNPR, necesar pentru
ndrumarea/distribuirea trimiterilor potale, ce conine informaii relevante i revizuibile, utilizate
pentru a uura identificarea punctelor de contact la care sunt livrate trimiterile care poart
nscris acest cod;
- colectare - operaiunea de preluare a trimiterilor potale depuse la punctele de acces ale
CNPR;
- colet potal - trimitere potal care conine bunuri cu sau fr valoare comercial;
coletele potale nu trebuie s conin alte trimiteri potale pentru care sunt stabilite tarife
superioare sau tarife care prin nsumare depesc tariful coletului n care au fost introduse;
- cutie potal - recipient instalat de CNPR pe domeniul public sau privat, destinat
depunerii, n vederea expedierii, a trimiterilor nenregistrate de coresponden;
- data depunerii trimiterii potale - data la care trimiterea potal a fost depus la punctul
de acces n reeaua potal public, dac aceasta a fost depus nainte de ultima colectare
stabilit pentru respectivul punct de acces; dac depunerea are loc dup acest moment-limit,
se consider dat a depunerii trimiterii potale urmtoarea zi lucrtoare dup data la care
trimiterea potal este depus la punctul de acces n reeaua potal public;
- destinatar - persoana creia i este adresat trimiterea potal;
- deteriorare - pagub suferit de o trimitere potal, care poate atrage rspunderea
CNPR;
- distribuire - proces care ncepe cu sortarea trimiterilor potale la centrul de distribuire i
se ncheie cu livrarea acestora destinatarului;
- DST (Drept Special de Tragere) - este o moned de cont emis de FMI i se utilizeaz ca:
etalon monetar, instrument de rezerv, mijloc de plat pentru anumite operaiuni ntre FMI i
membrii si i mijloc de procurare de monede naionale convertibile;
- expeditor - persoana care genereaz efectiv trimiterea potal i care, personal sau prin
intermediul unui ter, o introduce n reeaua potal a CNPR;
- francare - mijloc de remunerare a CNPR pentru serviciile potale asigurate utilizatorilor i
care atest plata tarifelor potale prin intermediul timbrelor potale i a altor mijloace de
francare;
- imprimate - trimiteri potale constnd n: cri, periodice, ziare, cataloage, brouri, hri
geografice, partituri muzicale etc;
- obiecte interzise - bunuri sau materiale al cror transport este interzis sau restricionat
conform reglementrilor n vigoare;
- ora limit de acceptare - ora maxim la care se pot prezenta trimiteri potale ntr-un
punct de acces al reelei potale a CNPR n vederea respectrii normei de distribuire;
- prezentarea trimiterii potale - operaiunea de introducere i acceptare n reeaua potal
a CNPR a unei trimiteri potale, prin depunerea acesteia de ctre expeditor, personal sau prin
intermediul unei tere persoane, la un punct de acces;
3
- puncte de acces - ansamblul instalaiilor fizice, inclusiv cutiile potale, puse la dispoziia
publicului de ctre CNPR, prin intermediul crora trimiterile potale pot fi introduse n reeaua
potal a acesteia;
- puncte de contact - ansamblul instalaiilor fizice prin intermediul crora trimiterile potale
pot fi livrate destinatarilor;
- reea potal - sistemul de organizare i resursele de orice fel, utilizate de ctre CNPR n
principal pentru colectarea trimiterilor potale de la toate punctele de acces, transportul i
manipularea trimiterilor potale de la punctele de acces pn la centrele de distribuire i
distribuirea trimiterilor potale la adresele indicate pe acestea;
- servicii potale - serviciile destinate publicului, constnd n colectarea, sortarea,
transportul i livrarea la destinatari a trimiterilor potale, efectuate cu caracter profesional i n
scopul obinerii de profit;
- serviciul potal Standard - serviciul potal care const n colectarea de ctre CNPR a
trimiterii potale i n predarea acesteia n aceeai stare la adresa destinatarului, ntr-un anumit
termen i n schimbul unui tarif;
- serviciul de trimitere recomandat - serviciul potal ale crui particulariti constau n
oferirea unei garanii forfetare mpotriva riscurilor de pierdere, furt, distrugere total, parial ori
deteriorare a trimiterii potale i n eliberarea, la cerere, a unei dovezi privind depunerea la
punctul de acces sau livrarea la destinatar;
- serviciul de trimitere cu valoare declarat - serviciul potal a crui particularitate const n
asigurarea unei trimiteri potale mpotriva pierderii, furtului, distrugerii totale, pariale ori
deteriorrii, pentru o sum egal cu valoarea declarat de expeditor;
- tarif special - tarif redus, aprobat de autoritatea de reglementare, acordat cu respectarea
principiilor transparenei i nediscriminrii i stabilit n funcie de costurile evitate datorit
volumului mare de trimiteri potale, fa de situaia n care serviciul, incluznd ntreaga gam de
prestaii aferente colectrii, sortrii, transportului i livrrii, s-ar referi la o singur trimitere
potal;
- trimitere de corespondenta - trimiterea potal constnd ntr-o comunicare scris,
tiprit, imprimat sau nregistrat pe orice fel de suport material, care urmeaz a fi
transportat i livrat, altfel dect electronic, la adresa indicat de expeditor pe acest suport sau
pe ambalajul acestuia; crile, cataloagele, ziarele i periodicele nu sunt considerate trimiteri de
coresponden;
- trimiteri de publicitate prin pot - trimiterile potale interne sau internaionale care
urmeaz s fie transportate i livrate la adresa indicat de expeditor pe trimiterea n sine sau pe
ambalajul acesteia, constnd exclusiv n materiale de reclam, marketing sau publicitate, care
conin mesaje identice, cu excepia numelui, adresei i numrului de identificare a destinatarului,
precum i a altor modificri care nu altereaz natura mesajului, dac aceste trimiteri sunt
expediate n numr minim de 500 de buci interne sau internaionale. Nu constituie publicitate
prin pot chitanele, facturile, situaiile financiare i alte mesaje avnd un coninut diferit,
precum i trimiterile care conin, n afar de publicitate prin pot, i alte trimiteri n acelai
ambalaj;
- trimitere potal - bunul aflat n forma final care urmeaz s fie transportat i livrat,
altfel dect prin mijloace electronice, la adresa indicat de expeditor; din aceast categorie fac
parte trimiterile de coresponden, precum si cri, cataloage, ziare, periodice i colete potale
coninnd bunuri cu sau fr valoare comercial;
4
- trimitere potal extracomunitar - trimiterea potal internaional expediat de pe
teritoriul Romniei ctre o adres de pe teritoriul unui alt stat care nu e membru al Uniunii
Europene sau expediat de la o adres de pe teritoriul unui alt stat care nu e membru al Uniunii
Europene ctre o adres de pe teritoriul Romniei, la care se adaug i urmtoarele cazuri de
trimiteri aflate n tranzit pe teritoriul Romniei: trimiterea potal expediat de pe teritoriul unui
stat care nu e membru al Uniunii Europene ctre o adres de pe teritoriul unui alt stat care nu e
membru al Uniunii Europene, trimiterea potal expediat de pe teritoriul unui stat membru al
Uniunii Europene ctre o adres de pe teritoriul unui stat care nu este membru al Uniunii
Europene i trimiterea potal expediat de pe teritoriul unui stat care nu este membru al
Uniunii Europene ctre o adres de pe teritoriul unui stat care este membru al Uniunii Europene;
- trimitere potal internaional - trimiterea potal expediat de pe teritoriul Romniei
ctre o adres care nu se afl pe acest teritoriu sau expediat din afara teritoriului Romniei
ctre o adres aflat pe teritoriul acesteia i trimiterea potal expediat din afara teritoriului
Romniei ctre o adres care nu se afl pe acest teritoriu, dar aflat n tranzit pe teritoriul
Romniei;
- trimitere potal intracomunitar - trimiterea potal internaional expediat de pe
teritoriul Romniei ctre o adres de pe teritoriul unui alt stat membru al Uniunii Europene sau
expediat de la o adres de pe teritoriul unui alt stat membru al Uniunii Europene ctre o adres
de pe teritoriul Romniei i trimiterea potal expediat de pe teritoriul unui stat membru al
Uniunii Europene ctre o adres de pe teritoriul unui alt stat membru al Uniunii Europene, dar
aflat n tranzit pe teritoriul Romniei;
- trimitere potal nregistrat - trimiterea potal care face obiectul unui serviciu potal
care are drept particularitate eliberarea de ctre furnizor expeditorului a unui document care
atest data depunerii, precum i, de regul, plata tarifului;
- utilizator al serviciilor potale din sfera serviciului universal - persoan care beneficiaz de
serviciile potale incluse n sfera serviciului universal furnizate de CNPR, n calitate de expeditor
sau de destinatar.
1. PRILE CONTRACTULUI
1.1. - Contractul se ncheie ntre:
CNPR, n calitate de furnizor de serviciu universal (prestator al serviciului potal)
i
Orice persoan fizic sau juridic care beneficiaz personal sau prin intermediul unui ter, de
serviciile potale prestate de furnizorul de serviciu universal.
2. OBIECTUL CONTRACTULUI
2.1. - Obiectul contractului l reprezint prestarea de ctre CNPR a serviciilor potale pentru
care a fost desemnat ca furnizor de serviciu universal ntr-un anumit termen i n schimbul unui
tarif.
5
3. NCHEIEREA CONTRACTULUI
3.1. - Contractul se consider ncheiat n momentul introducerii trimiterii potale n reeaua
potal a CNPR.
3.2. - Momentul introducerii trimiterii potale n reeaua potal a CNPR este momentul
depunerii trimiterii de coresponden nenregistrate, francate cu timbre potale, la cutia potal
sau momentul acceptrii de ctre CNPR a trimiterii potale la punctele de acces deservite de
personal.
3.3. - CNPR are dreptul de a refuza preluarea la punctele de acces deservite de personal a
trimiterilor potale care, aa cum rezult din modul de prezentare sau din declaraia persoanei
care le depune, nu respect condiiile generale de acceptare n vederea prelucrrii prevzute n
Regulile aplicabile serviciilor potale incluse n sfera serviciului universal.
4. PREUL CONTRACTULUI I MODALI TILE DE PLAT
4.1. - Serviciilor potale incluse n sfera serviciului universal le sunt aplicabile tarifele
aprobate de ANCOM, afiate de CNPR la fiecare punct de acces deservit de personal. CNPR are
obligaia de a aduce la cunotina publicului modificrile tarifelor pentru serviciile incluse n sfera
serviciului universal cu cel puin 30 de zile nainte de aplicare.
4.2. n cazul unui volum mare de trimiteri potale neprelucrate, precum i suplimentar n
situaia ndeplinirii anumitor condiii de prelucrare pentru acest numr de trimiteri, CNPR acord
tarife speciale. La acordarea tarifelor speciale, CNPR aplic principiile transparenei i
nediscriminrii att cu privire la tarife, ct i cu privire la condiiile asociate acestora, n special
atunci cnd aplic astfel de tarife utilizatorilor, integratorilor de trimiteri potale de la unul sau
mai muli utilizatori sau furnizorilor de servicii potale. Tarifele speciale se acord cu respectarea
criteriilor i condiiilor aprobate de ANCOM.
4.3. - Tarifele se pltesc n lei n numerar, prin transfer bancar, cont avans sau cupoane
rspuns internaional.
4.4. - Tarifele se pltesc, de regul, n avans fa de prestarea serviciului potal.
4.5. - CNPR poate accepta, prin ncheierea de contracte scrise, plata n alte condiii dect
cele prevzute la pct. 4.4.
5. OBLIGAIILE PRILOR
5.1. - OBLIGAI ILE CNPR
5.1.1. - Obligaia de preluare i de predare a trimiterii potale
5.1.1.1. - CNPR are obligaia de a prelua trimiterea potal i de a o preda n aceeai stare la
adresa destinatarului nscris pe trimiterea potal.
5.1.1.2. - CNPR are obligaia de a prelua i de a preda trimiterea potal chiar dac aceasta
nu poart inscripionat codul potal.
5.1.1.3. - CNPR are obligaia de a prelua trimiterile potale numai de la punctele sale de
acces.
5.1.1.4. - Data depunerii trimiterii potale este:
- data la care trimiterea potal a fost depus la punctul de acces n reeaua potal
public, dac aceasta a fost depus nainte de ultima colectare stabilit pentru respectivul punct
6
de acces; dac depunerea are loc dup acest moment-limit, se consider dat a depunerii
trimiterii potale urmtoarea zi lucrtoare dup data la care trimiterea potal este depus la
punctul de acces n reeaua potal public;
5.1.1.5. CNPR are obligaia de a livra la locuina sau la sediul destinatarului, aflat/aflat n
intravilanul localitii ori, dup caz, la punctele de contact ale CNPR, toate trimiterile potale care
au o greutate cel mult egal cu 500 g, i care nu sunt supuse controlului vamal.
5.1.1.6 n cazul locuinelor sau sediilor situate n extravilanul localitilor, livrarea se face la
punctele de contact ale CNPR din localitile respective sau ctre o persoan desemnat de
destinatar, care are domiciliul n intravilanul localitii;
5.1.1.7. - Livrarea trimiterii potale ctre destinatar se efectueaz n unul din urmtoarele
moduri:
a) la orice recipient n care destinatarul este de acord s i fie depuse trimiterile potale
care i sunt adresate;
b) ctre persoana considerat autorizat s primeasc trimiterea potal nregistrat;
sunt considerate persoane autorizate orice persoane majore care locuiesc la adresa
destinatarului persoan fizic, precum i reprezentantul desemnat al destinatarului persoan
juridic;
c) la punctul de contact ale CNPR, dup transmiterea prealabil a unui aviz destinatarului,
care s anune sosirea trimiterii potale cu o greutate mai mare de 500 g sau a trimiterii potale
nregistrate care nu a putut fi predat.
5.1.1.8. Trimiterile potale extracomunitare cu coninut supus controlului vamal sunt
ndrumate ctre punctele de contact care lucreaz cu asisten vamal, n scopul predrii,
conform indicaiilor autoritilor vamale, avizndu-se destinatarii acestora n scopul prelurii lor.
5.1.1.9. - Data predrii trimiterii potale este:
- data predrii trimiterii potale, pentru trimiterile potale n greutate de pn la 500 g;
- data transmiterii unui aviz destinatarului, care s anune sosirea trimiterii potale cu o
greutate mai mare de 500 g sau a trimiterilor potale nregistrate n greutate de pn la 500 g
care nu au putut fi predate.
5.1.1.10. - CNPR are dreptul de a refuza predarea ctre destinatar a trimiterii potale n
urmtoarele cazuri:
a) Expeditorul nu a pltit tariful corespunztor trimiterii potale nenregistrate sau
trimiterea potal a fost francat cu timbre decupate din efecte potale sau din alte formulare cu
marca potal imprimat ori cu mrci potale ntrebuinate. CNPR are obligaia de a preda
trimiterea potal pentru care expeditorul nu a achitat integral tariful (insuficien de francare),
dar numai dac destinatarul achit acest tarif ori, n cazul refuzului, expeditorul pltete tariful
dup returnarea trimiterii potale.
b) Trimiterile potale nenregistrate preluate nu respect condiiile generale de acceptare
prevzute n Regulile aplicabile serviciilor potale incluse n sfera serviciului universal n ceea ce
privete modul de prezentare.
c) Cnd, dup preluarea trimiterilor potale, rezult n mod nendoielnic, n urma utilizrii
unor metode de observare rezonabile care s nu afecteze secretul corespondenei, c trimiterile
potale nu respect condiiile generale de acceptare prevzute n Regulile aplicabile serviciilor
potale incluse n sfera serviciului universal n ceea ce privete coninutul (respectiv conin
bunuri interzise).
d) Cnd, dup preluarea trimiterilor potale, acestea au produs sau pot produce iminent
pagube persoanelor, mediului, instalaiilor utilizate sau altor trimiteri potale.
7
5.1.2. - Obligaia de returnare a trimiterii potale
5.1.2.1. - CNPR are obligaia de a returna imediat expeditorului trimiterea potal care
are menionate numele sau denumirea i adresa expeditorului i care nu a putut fi predat
destinatarului din una din urmtoarele cauze:
a) adresa destinatarului nu este specificat pe trimiterea potal, nu exist sau la acea
adres nu exist nici o construcie sau recipient la care trimiterea potal s poat fi livrat;
b) destinatarul trimiterii potale nregistrate sau persoana autorizat s primeasc
trimiterea potal nu au fost gsite la adresa indicat, iar termenul de pstrare la punctul de
contact deservit de personal a expirat;
c) destinatarul trimiterii potale nregistrate sau persoana autorizat s preia trimiterea
potal au refuzat primirea;
d) destinatarul refuz plata insuficienei de francare.
5.1.2.2. - Trimiterile potale de coresponden, imprimate sau publicitate care nu pot fi
livrate la destinatar din motivele prevzute la art. 5.1.2.1 sunt returnate expeditorului fr plata
unui tarif suplimentar.
5.1.2.3. - Coletele potale care nu pot fi livrate la destinatar din motivele prevzute la art.
5.1.2.1 lit. a)-c) sunt returnate expeditorului cu condiia ca acesta s achite un tarif suplimentar.
5.1.2.4. - n cazul coletelor potale returnate nemotivat, expeditorul are dreptul de a opta
ntre reexpedierea trimiterii potale fr achitarea tarifelor corespunztoare i restituirea tuturor
tarifelor achitate n momentul prezentrii trimiterii potale la punctul de acces.
5.1.2.5. - CNPR nu are obligaia de a returna trimiterile potale n urmtoarele cazuri:
a) Cnd, dup constatarea imposibilitii de predare ctre destinatar a trimiterilor potale,
rezult n mod nendoielnic, n urma utilizrii unor metode de observare rezonabile care s nu
afecteze secretul corespondenei, c trimiterile potale nu respect condiiile generale de
acceptare prevzute n Regulile aplicabile serviciilor potale incluse n sfera serviciului universal
n ceea ce privete coninutul (respectiv conin bunuri interzise).
b) Cnd, dup constatarea imposibilitii de predare ctre destinatar a trimiterilor potale,
acestea au produs sau pot produce iminent pagube persoanelor, mediului, instalaiilor utilizate
sau altor trimiteri potale.
c) Cnd adresa expeditorului nu este specificat pe trimiterea potal, nu exist sau la
acea adres nu exist nici o construcie sau recipient la care trimiterea potal s poat fi
livrat.
5.1.3. - Obligaia de pstrare a trimiterii potale
5.1.3.1. - CNPR are obligaia de a pstra la punctul de contact deservit de personal
trimiterile potale nregistrate i cele cu o greutate mai mare de 500 g, n vederea predrii
acestora destinatarului prin prezentarea acestuia la punctul de contact, un termen de 10 zile
sau, n cazul coletelor potale internaionale, de 30 de zile, ncepnd din ziua urmtoare avizrii
destinatarului trimiterilor potale nregistrate. n situatia n care rezult n mod evident c
destinatarul nu se va putea prezenta la punctul de contact n vederea ridicrii trimiterii potale,
aceasta se va returna imediat expeditorului.
5.1.3.2. - CNPR are obligaia de a pstra, n magaziile sale de pstrare, o perioad de 18
luni de la data depunerii trimiterii potale la punctul de acces:
8
a) trimiterile potale nenregistrate preluate care nu respect condiiile generale de
acceptare prevzute n Regulile aplicabile serviciilor potale incluse n sfera serviciului universal
n ceea ce privete modul de prezentare;
b) trimiterile potale pentru care expeditorul nu a pltit tariful;
c) trimiterile potale care nu au putut fi predate destinatarului, iar returnarea ctre
expeditor este imposibil din urmtoarele cauze:
- adresa i numele expeditorului nu sunt specificate pe trimiterea potal, adresa nu
exist sau la acea adres nu exist nici o construcie sau recipient la care trimiterea potal s
poat fi livrat;
- expeditorul trimiterii potale nregistrate nu a fost gsit la adresa indicat;
- expeditorul trimiterii potale nregistrate n cauz a refuzat primirea;
- expeditorul trimiterii potale nenregistrate a refuzat plata insuficienei de francare.
5.1.3.3. - Pe ntreaga perioad de pstrare de 18 luni expeditorul poate plti integral
tariful ori poate solicita restituirea trimiterii potale. n cazul n care expeditorul solicit
restituirea trimiterii potale, este obligat s plteasc CNPR cheltuielile ocazionate de pstrarea
acesteia, precum i insuficiena de francare, acolo unde este cazul. Dreptul la restituirea
trimiterii potale nu exclude dreptul la despgubiri al expeditorului, n urma introducerii unei
reclamaii prealabile n condiiile art. 6.4. n cazul n care trimiterea potal pentru care au fost
acordate despgubiri a fost gsit i distribuit dup plata despgubirii corespunztoare
pierderii, petentul este obligat s restituie despgubirea primit.
5.1.3.4. - Dup expirarea termenului de pstrare de 18 luni trimiterea potal devine
proprietatea CNPR.
5.1.3.5. - CNPR are obligaia de a anuna ANCOM sau organele de poliie n vederea
confiscrii, cnd, dup preluarea trimiterilor potale, rezult n mod nendoielnic, n urma
utilizrii unor metode de observare rezonabile care s nu afecteze secretul corespondenei, c
trimiterile potale se ncadreaz n unul dintre urmtoarele cazuri:
a) trimiteri potale constnd n bunuri care, prin natura lor sau prin modul cum sunt
ambalate, pot pricinui pagube persoanelor, mediului, instalaiilor utilizate sau celorlalte bunuri;
b) trimiteri potale al cror ambalaj prezint inscripii care contravin ordinii publice sau
bunelor moravuri, precum i trimiterile potale constnd n bunuri care contravin ordinii publice
sau bunelor moravuri, dac se depun neambalate;
c) trimiteri potale constnd n bunuri al cror transport este interzis prin dispoziii legale,
fie chiar i numai pe o poriune din parcurs;
d) trimiteri potale constnd n bunuri pentru care sunt stabilite condiii speciale de
transport, prin dispoziii legale administrative, economice, sanitare, veterinare, fitosanitare i
altele similare, cu nclcarea condiiilor obligatorii prevzute prin aceste dispoziii.
5.1.3.6. - CNPR poate distruge imediat trimiterile potale prevzute la art. 5.1.3.5 lit. a)
cnd acestea au produs sau pot produce iminent pagube persoanelor, mediului, instalaiilor
utilizate sau altor trimiteri potale. n acest caz contractul nceteaz prin denunare unilateral
de ctre CNPR.
9
5.1.4. - Obligaia de a conserva trimiterile potale i de a nu viola secretul
corespondenei
5.1.4.1. - CNPR are obligaia de a nu utiliza, pe ntreaga perioad n care se afl n
posesia trimiterii potale, metode de manipulare a trimiterilor potale care pot altera/deteriora,
prin intervenia unor factori externi, trimiterea potal ori coninutul acesteia.
5.1.4.2. - CNPR are obligaia de a nu deschide trimiterea potal, i de a nu condiiona
prestarea serviciilor potale de deschiderea trimiterii potale depus inchis.
5.1.4.3. CNPR are obligaia de a nu utiliza metode de manipulare a trimiterilor potale
care pot da oricror persoane, inclusiv angajailor proprii, posibilitatea de a cunoate coninutul
trimiterii potale.
5.1.4.4. CNPR are obligaia de a nu divulga i de a nu oferi terilor posibilitatea de a lua
cunotin, n orice mod i n orice moment al prestrii serviciilor potale, de informaii
referitoare la identitatea sau la alte date cu caracter personal ale deponentului, expeditorului
sau destinatarului trimiterii potale ori de coninutul trimiterii potale, cu excepia cazurilor
prevzute de lege.
5.1.4.5.- CNPR are obligaia de a asigura securitatea potal, n special n ceea ce
privete securitatea reelei potale publice i a instalaiilor potale.
5.1.5. - Obligaia de a respecta confidenialitatea operaiunilor desfurate la
punctele de acces i contact deservite de personal
5.1.5.1. - CNPR are obligaia de a nu divulga publicului informaii referitoare la identitatea
expeditorului sau a destinatarului trimiterii potale, la coninutul sau valoarea trimiterii potale.
5.2. - OBLIGAI ILE EXPEDITORULUI
5.2.1. - Obligaia de plat a tarifului
5.2.1.1. - Expeditorul are obligaia de a plti tariful corespunztor practicat de CNPR, n
condiiile prevzute la art. 4.3 - 4.5.
5.2.1.2. - Nu are obligaia de plat a tarifului corespunztor unei trimiteri standard
expeditorul cecogramelor, dar numai dac expeditorul sau destinatarul este un institut sau o
asociaie de nevztori recunoscute oficial.
5.2.1.3. - Proba plii tarifelor se efectueaz cu mijloacele de francare utilizate de CNPR i
n condiiile stabilite de ctre aceasta.
5.2.2. - Obligaia de a nu introduce n reeaua potal anumite trimiteri potale
5.2.2.1. - Expeditorul are obligaia de a nu introduce n reeaua potal urmtoarele
trimiteri potale, prevzute n condiiile generale de acceptare a trimiterilor potale cuprinse n
Regulile aplicabile serviciilor potale incluse n sfera serviciului universal:
a) trimiteri potale constnd n bunuri care, prin natura lor sau prin modul cum sunt
ambalate, pot pricinui pagube persoanelor, mediului, instalaiilor utilizate sau celorlalte bunuri;
b) trimiteri potale constnd n bunuri al cror transport este interzis prin dispoziii legale,
fie chiar i numai pe o poriune din parcurs;
10
c) trimiteri potale constnd n bunuri pentru care sunt stabilite condiii speciale de
transport, prin dispoziii legale administrative, economice, sanitare, veterinare, fitosanitare i
altele similare, cu nclcarea condiiilor obligatorii prevzute prin aceste dispoziii;
d) trimiteri potale constnd n bunuri al cror transport, ncrcare, descrcare sau
transbordare prezint greuti privind manipularea n raport cu mijloacele sau instalaiile CNPR,
n condiiile tehnice i de exploatare convenite de ctre aceasta cu expeditorul, pentru fiecare
caz;
e) trimiteri potale al cror ambalaj prezint inscripii care contravin ordinii publice sau
bunelor moravuri, precumi trimiterile potale constnd n bunuri care contravin ordinii publice
sau bunelor moravuri, dac se depun neambalate sau n ambalaj transparent;
f) trimiteri potale care poart etichete sau inscripii vechi nendeprtate;
g)trimiterile potale care conin urmtoarele materiale i obiecte: stupefiante i substane
psihotrope; substane explozive, inflamabile sau alte substane periculoase, precumi substane
radioactive; obiecte obscene sau imorale; animale vii, cu excepia albinelor vii, lipitorilor i
paraziilor, cu respectarea dispoziiilor legale; arme, muniii, pri i accesorii ale acestora;
precumi alte trimiteri potale, conform dispoziiilor pct. 5.2.2.2.;
h) trimiteri potale fr valoare declarat care conin urmtoarele obiecte: monede; bilete
de banc; bancnote sau valori la purttor; cecuri de cltorie; platin, aur, argint, prelucrate sau
nu; pietre preioase; bijuterii i alte obiecte preioase;
i) trimiteri potale francate cu timbre imprimate decupate din efecte postale sau din alte
formulare ori cu timbre uzate sau prin oricare alt mijloc fraudulos de francare;
5.2.2.2. - Expeditorul are obligaia de a nu introduce n trimiterile potale cu tarif inferior
trimiteri potale pentru care sunt stabilite tarife superioare sau tarife care prin nsumare
depesc tariful trimiterii n care au fost introduse;
5.2.2.3. - Dac, n mod eronat, sunt admise la prezentare trimiteri potale care nu
ndeplinesc condiiile prevzute la art. 5.2.2.1, CNPR nu rspunde pentru neexecutarea
obligaiilor sale;
5.2.2.4. - Dac, n mod eronat, sunt admise la prezentare trimiteri potale care conin
obiecte interzise, trimiterile n cauz nu sunt ndrumate la destinaie, nici distribuite
destinatarilor, nici returnate expeditorului. n acest caz, CNPR este obligat s informeze
administraia potal de origine, n cazul unei trimiteri internaionale, sau expeditorul, n cazul
unei trimiteri interne, despre tratamentul aplicat acelei trimiteri, preciznd interdicia sub
incidena creia cade trimiterea potala reinut.
6. RSPUNDEREACNPR
6.1. - Rspunderea CNPR pentru pierderea ori deteriorarea trimiterii potale
6.1.1. - CNPR rspunde pentru paguba pricinuit n cazul pierderii totale sau pariale ori al
deteriorrii trimiterii potale, dac aceste mprejurri au survenit ntre momentul depunerii
trimiterii la punctul de acces i momentul predrii la destinatar.
6.1.2. - Pentru serviciile potale avnd ca obiect trimiteri potale interne, expeditorul are
dreptul la o despgubire al crei cuantum se stabilete dup cum urmeaz:
a) n caz de pierdere, furt sau distrugere total, CNPR rspunde:
1. cu ntreaga valoare declarat, pentru o trimitere potal care face obiectul unui
serviciu de trimitere cu valoare declarat;
11
2. suma reprezentnd de 10 ori tariful serviciului, pentru trimiterile potale care nu fac
obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarat;
b) n caz de pierdere parial, distrugere parial sau deteriorare, CNPR rspunde:
1. cu valoarea declarat pentru partea lips, distrus sau deteriorat, nscris n nota de
inventar, pentru trimiterile potale depuse deschise, care fac obiectul unui serviciu de trimitere
cu valoare declarat;
2. cu cota-parte corespunztoare greutii lips din valoarea declarat, pentru trimiterile
potale depuse nchise, care fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarat;
3. cu cota-parte din suma reprezentnd de 10 ori tariful achitat, stabilit n raport cu
greutatea lips sau cu greutatea coninutului deteriorat, pentru coletele care nu fac obiectul unui
serviciu de valoare declarat;
4. cu suma reprezentnd de 10 ori tariful achitat, pentru trimiterile potale care fac
obiectul serviciului de trimitere recomandat;
6.1.2.1. - La sumele prevzute la art. 6.1.2 lit. a) i b) se adaug dobnda legal, care
curge din momentul introducerii reclamaiei prealabile.
6.1.2.2. - n cazul prevzut la art. 6.1.2 lit. a) CNPR are obligaia de a restitui i tarifele
ncasate la depunerea trimiterii potale la punctul de acces.
6.1.3. - Pentru serviciile potale avnd ca obiect trimiteri potale internaionale, CNPR
rspunde pentru pagubele produse utilizatorilor astfel:
a) n caz de pierdere, furt sau distrugere total a trimiterilor potale:
1. pentru o trimitere potal care face obiectul serviciului cu valoare declarat expeditorul
are dreptul la o despgubire egal cu echivalentul n lei corespunztor valorii n DST a valorii
declarate;
2. pentru o trimitere potal care face obiectul serviciului de trimitere recomandat
expeditorul are dreptul la o despgubire cu echivalentul n lei a 30 DST;
3. pentru coletele care fac obiectul serviciului potal standard expeditorul are dreptul la o
despgubire ce nu poate depi echivalentul n lei al valorii obinute prin nsumarea valorilor de
40 DST/colet i 4,5 DST/Kg. Despgubirea este calculat n funcie de preul curent, convertit n
DST, al obiectelor sau mrfurilor de aceeai natur, n momentul i locul n care trimiterea a fost
acceptat pentru transport. n absena preului curent, despgubirea este calculat n funcie de
valoarea normal a obiectelor sau mrfurilor evaluate pe aceeai baz.
b) n caz de pierdere parial, distrugere parial sau deteriorare a trimiterilor potale:
1. pentru trimiterea potal care face obiectul serviciului de trimitere cu valoare declarat
expeditorul are dreptul la o despgubire care corespunde valorii reale a prejudiciului, dar nu mai
mult dect echivalentul n lei al valorii n DST a valorii declarate;
2. pentru trimiterea potal care face obiectul serviciului de trimitere recomandat
expeditorul are dreptul la o despgubire care corespunde valorii reale a prejudiciului, dar nu mai
mare dect echivalentul n lei al 30 DST;
3. pentru coletele care fac obiectul serviciului potal standard expeditorul are dreptul la o
despgubire care corespunde valorii reale a prejudiciului, dar nu mai mult de echivalentul n lei
al valorii obinute prin suma dintre 40 DST/colet i 4,5 DST/Kg.
6.1.3.1. - n caz de pierdere, furt sau distrugere total a trimiterilor potale internaionale
care fac obiectul serviciului de trimitere recomandat i serviciului de trimitere cu valoare
declarat, CNPR restituie expeditorului i tarifele achitate cu ocazia prezentrii trimiterii potale
la punctul de acces, cu excepia tarifului corespunztor serviciului de trimitere recomandat,
respectiv a tarifului corespunztor asigurrii valorii declarate.
12
6.1.3.2. - Cuantumul despgubirilor pentru trimiterile care fac obiectul serviciilor de
trimitere cu valoare declarat i pentru coletele care fac obiectul serviciului potal standard se
calculeaz pe baza cursului DST/leu comunicat de Banca Naional a Romniei ca fiind n
vigoare la data prezentrii trimiterii potale la punctul de acces.
6.1.3.3. - Cuantumul despgubirilor pentru trimiterile care fac obiectul serviciului de
trimitere recomandat se calculeaz pe baza valorii medii anuale a cursului zilnic pentru DST/leu
comunicat de Banca Naional a Romniei.
6.2. - Reguli privind acordarea despgubirilor
6.2.1. - Pagubele indirecte (n special cele raportate la valoarea bunurilor introduse n
trimiterile potale) i beneficiile nerealizate nu se despgubesc.
6.2.2. - Pierderea complet a coninutului este echivalent cu pierderea trimiterii potale.
6.2.3. - Cnd expeditorul a declarat o valoare mai mic dect cea real, despgubirea
este la nivelul valorii declarate.
6.2.4. - Dobnda legal se calculeaz pn n ziua anterioar datei la care expeditorul a
primit trimiterea recomandat prin care CNPR i comunic acordarea i cuantumul
despgubirilor.
6.2.5. - Plata despgubirilor se face n numerar, la cel mai apropiat oficiu potal de
adresa expeditorului menionat n reclamaie. Prile pot conveni modificarea locului sau a
modalitii de plat.
6.2.6. - Expeditorul este obligat s restituie despgubirile acordate n cazul n care,
ulterior, trimiterea potal care face obiectul reclamaiei prealabile este gsit.
6.2.7. - Nu se acord despgubiri pentru trimiterile potale nenregistrate.
6.2.8. - CNPR nu rspunde n cazul pierderii totale, pariale ori al deteriorrii trimiterii
potale, dac aceste mprejurri au survenit datorit instalaiilor fizice ale destinatarilor prin
intermediul crora se livreaz trimiterile potale (ex: cutia potal a destinatarului).
6.2.9. - Pentru trimiterile intracomunitare i internaionale prezentate pe teritoriul
Romniei, CNPR rspunde n baza prevederilor Conveniei Potale Universale i a protocolului
su final, adoptate prin Legea nr. 24 din 28 martie 2006, privind ratificarea actelor adoptate de
Congresul Uniunii Potale Universale la Bucureti la 5 octombrie 2004.
6.2.10. - n cazul n care livrarea trimiterii potale colectate de ctre CNPR se realizeaz
de ctre un alt furnizor, CNPR rspunde din momentul acceptrii pn n momentul n care
trimiterea este predat furnizorului, la locul de predare stabilit, moment din care
responsabilitatea este preluat de ctre cellalt furnizor.
6.3. - Cazuri de exonerare de rspundere
CNPR este exonerat de rspundere n urmtoarele cazuri:
a) paguba s-a produs ca urmare a faptei expeditorului;
b) trimiterea a fost primit fr obiecii de ctre destinatar, cu excepia reclamaiilor
referitoare la pierderea, furtul sau distrugerea coninutului trimiterii potale;
c) paguba s-a produs ca urmare a unui caz de for major sau a cazului fortuit; n acest
caz expeditorul are dreptul la restituirea tarifelor achitate, cu excepia tarifului de asigurare;
13
6.4. - Reclamaia prealabil
6.4.1. - n vederea acordrii de despgubiri, expeditorul este obligat s introduc, n
termen de 6 luni calculat de la data depunerii trimiterii potale la punctul de acces, n cazul
trimiterilor potale interne, sau din ziua urmtoare datei depunerii trimiterii potale la punctul de
acces, n cazul trimiterilor potale internaionale, o reclamaie prealabil privind nendeplinirea
de ctre CNPR a obligaiilor sale contractuale.
6.4.2. - Expeditorul poate transmite reclamaia prealabil la orice punct de acces deservit
de personal, prin completarea formularului-tip pus la dispoziia sa n mod gratuit de ctre CNPR
i prezentarea dovezii depunerii trimiterii n reeaua potal.
6.4.3. - CNPR are obligaia de a soluiona reclamaia prealabil n termen de 3 luni de la
data introducerii.
6.4.4. - n cazul n care reclamaia prealabil nu a fost soluionat n termen ori a fost
soluionat nesatisfctor, expeditorul poate nainta o plngere ANCOM sau poate introduce o
cerere de chemare n judecat la instana competent. Termenul pentru introducerea cererii de
chemare n judecat este de 6 luni pentru trimiterile potale interne i de un an pentru cele
internaionale i curge de la data primirii rspunsului la reclamaia prealabil sau, n cazul n care
nu s-a rspuns la reclamaia prealabil, de la expirarea termenului de soluionare a acesteia.
6.4.5. - Reclamaia prealabil poate fi introdus i de destinatar.
6.4.6. - Expeditorul poate renuna la dreptul su de despgubire n favoarea
destinatarului.
6.4.7. - Expeditorul poate solicita CNPR o despgubire inferioar celei la care are dreptul
n temeiul contractului.
7. RSPUNDEREA EXPEDITORULUI
Expeditorul rspunde pentru pagubele cauzate CNPR prin nerespectarea obligaiilor sale
contractuale.
8. FORA MAJ ORI CAZUL FORTUIT
8.1. - Fora major i cazul fortuit exonereaz de rspundere CNPR, n cazul neexecutrii
obligaiilor asumate prin prezentul contract.
8.2. - Prin for major se nelege un eveniment independent de voina prilor,
imprevizibil i insurmontabil, aprut dup ncheierea contractului i care mpiedic CNPR s i
execute total sau parial obligaiile asumate.
n cazul n care invoc fora major, CNPR are obligaia s o aduc la cunotina
expeditorului, n scris ori prin mijloacele de comunicare n mas, n maximum 5 zile de la
apariie, iar dovada forei majore i ncetarea acesteia se vor comunica n maximum 15 zile de la
apariie.
8.3. - Prin caz fortuit se nelege un eveniment independent de voina prilor,
imprevizibil, aprut dup ncheierea contractului i care mpiedic CNPR s i execute total sau
parial obligaiile asumate.
14
9. NCETAREA CONTRACTULUI
Contractul nceteaz n unul din urmtoarele cazuri:
a) prin predarea trimiterii potale ctre destinatar;
b) prin acordul prilor;
c) la expirarea termenului de pstrare de 18 luni;
d) prin imposibilitatea fortuit de executare, timp de 6 luni, a contractului;
e) denunare unilateral de ctre CNPR n cazul prevzut la art.5.1.3.6, comunicat
expeditorului n termen de 5 zile.
10. LEGEA APLICABIL. LITIGII
10.1. - Legea aplicabil prezentului contract este legea romn.
10.2. - Orice litigiu decurgnd din sau n legatur cu acest contract, inclusiv referitor la
ncheierea, executarea ori desfiinarea lui, se va soluiona pe cale amiabil, iar, n lipsa acordului
prilor, prin intermediul instanelor judectoreti competente.