UNIVERSIDAD TCNICA DE ORURO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
TITULO: DISEO DE UN PROGRAMA DE EVALUCIN DEL DESEMPEO
PARA LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA
CONSTRUCTORA MULTIDISCIPLINARIA LTDA. ECOM
TRIBUNALES: a) Lic. Rosario Fernane! V.
") Lic. Car#os Nina$a A.
c) Lic. Marce#o A!e%as G.
POSTULANTE: E& '()an*(i H(anca
FECHA DEFENSA: +(#io ,- e# ..//0
INTRODUCCIN.
En #a ac1(a#ia c(a#*(ier a2en1e econ34ico o5& or2ani!aci3n e"e con1ar con (n )ro2ra4a e
e6a#(aci3n a# ese4)e%o e #os rec(rsos 7(4anos e 1a# 8or4a *(e s( 4isi3n 6isi3n &
o"$e1i6os se c(4)#an e8icien1e4en1e..
Es1e es e# caso e #a e4)resa cons1r(c1ora 4(#1iisci)#inaria L1a. ECOM *(e en #a ac1(a#ia
no c(en1a con e# ise%o e (n )ro2ra4a e e6a#(aci3n a# ese4)e%o. Para reso#6er es1e
)ro"#e4a es o1ar#e (n ise%o.
Se 1iene #a necesia e ar so#(ci3n a 1oos #os )ro"#e4as9 *(e )aece #a e4)resa9 )ara e#
c(4)#i4ien1os o)1i4o e 1oos s(s o"$e1i6os 1ra!aos.
E# o"$e1i6o e# )resen1e 1ra"a$o es e e6a#(ar a# )ersona# e #a e4)resa cons1r(c1ora
4(#1iisci)#inaria L1a. ECOM )ara 1ener in8or4aci3n e s(s e4)#eaos & no con8ron1ar #os
)ro"#e4as en e# c(4)#i4ien1o e s(s ac1i6iaes.
Con e# ise%o e (n )ro2ra4a e e6a#(aci3n a# ese4)e%o e s(s rec(rsos 7(4anos acore a
#as necesiaes e #a e4)resa se )or: a#can!ar #a 4isi3n 96isi3n & o"$e1i6os e #a
or2ani!aci3n.
Es i4)or1an1e ar so#(ci3n a #os is1in1os )ro"#e4as *(e 1iene #a e4)resa cons1r(c1ora
4(#1iisci)#inaria L1a. ECOM Co4o 1ener in8or4aci3n )ara #os asensos9 1rans8erencias9
es)ios & recon1ra1o e 1ra"a$os.
JUSTIFICACIN DEL TEMA.
Toa en1ia )("#ica o )ri6aa c(en1a en s( or2ani!aci3n con (n e#e4en1o i4)or1an1e9 #os
rec(rsos 7(4anos c(&as ac1i6iaes 1ienen co4o o"$e1i6o ser6ir & 1ra"a$ar )or e# "ien co4;n.
Por #o c(a# es necesario #a (1i#i!aci3n e 4<1oos o 7erra4ien1as *(e )er4i1an 4eir &
conocer #a ca)acia e# 1ra"a$aor9 )ara #o2rar e# 4:=i4o e s( reni4ien1o en #as 8(nciones
*(e se ese4)e%a & o"1ener "ene8icios 1an1o ins1i1(ciona#es co4o )ersona#es.
Uno e #os 8ac1ores )rinci)a#es )ara e6a#(ar e# ese4)e%o en #a e4)resa cons1r(c1ora
4(#1iisci)#inaria L1a. ECOM se2;n #a in8or4aci3n *(e se o"1(6o es *(e no se a)#ica (na
e6a#(aci3n e ese4)e%o a# )ersona# e #a e4)resa9 ac1(a#4en1e #a ins1i1(ci3n no c(en1a con
(na )o#>1ica e e6a#(aci3n e# ese4)e%o e# )ersona#9 es1a si1(aci3n es 4(& )er$(icia# )ara
e# #o2ro e 4e1as e #a e4)resa9 )or #o *(e a1ra6iesa a#2(nos )ro"#e4as?
La desc!"#a!$a de %! &%es' de '(a)a*? En #a ins1i1(ci3n e=is1e (na escon8ian!a en #a
e$ec(ci3n e (n )(es1o e 1ra"a$o e8icien1e4en1e.
A&+#cac#,! de %! &(-(a.a de ca&ac#'ac#,!? No se c(en1a con (na in8or4aci3n ac1(a# so"re
#os e4)#eaos @conoci4ien1os9 7a"i#iaes & es1re!as ) )ara #a a)#icaci3n e (n )ro2ra4a e
ca)aci1aci3n.
Ls asce!ss de &%es's de '(a)a*? Co4o no se c(en1a con (na in8or4aci3n ac1(a# e #os
e4)#eaos9 no se )(ee rea#i!ar ascensos e )(es1os9 en caso e e=is1ir 6acancia e (n )(es1o
e 1ra"a$o se 1iene *(e rec(rrir a #a con1ra1aci3n e )ersonas a$enas a #a ins1i1(ci3n.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. C(a#es son #os )rinci)a#es 8ac1ores *(e se e"en
ana#i!ar )ara e# ise%o e (n )ro2ra4a e e6a#(aci3n e# ese4)e%o )ara #os rec(rsos
7(4anos e #a e4)resa cons1r(c1ora 4(#1iisci)#inaria L1a ECOM A
OBJETIVOS. /ENERAL? BDe1er4inar #os )rinci)a#es 8ac1ores *(e )er4i1an e# ise%o e (n
)ro2ra4a e e6a#(aci3n e# ese4)e%o )ara #os rec(rsos 7(4anos e #a e4)resa cons1r(c1ora
4(#1iisci)#inaria L1a. ECOM.C
ESPEC0FICOS:
Ana#i!ar #os conoci4ien1os e# )(es1o e 1ra"a$o )ara ien1i8icar #as 8(nciones9 1areas9
nor4as & re2#a4en1os en #os e4)#eaos e #a e4)resa cons1r(c1ora 4(#1iisci)#inaria
L1a ECOM.
Ana#i!ar e# esarro##o e 1ra"a$o )ar ien1i8icar #a ca#ia9 can1ia & 7a"i#ia e
1ra"a$o en #os e4)#eaos e #a e4)resa cons1r(c1ora 4(#1iisci)#inaria L1a ECOM.
Ana#i!ar #as carac1er>s1icas )ersona#es & irec1i6as )ara ien1i8icar #a res)onsa"i#ia9
coo)eraci3n9 ca)acia e rea#i!aci3n9 inicia1i6a & e# 2rao e re#aciones 7(4anas en
#os e4)#eaos e #a e4)resa cons1r(c1ora 4(#1iisci)#inaria L1a ECOM.
Pro)oner (n )ro2ra4a e e6a#(aci3n e# ese4)e%o9 acore a #as necesiaes e #a
e4)resa cons1r(c1ora 4(#1iisci)#inar>a L1a ECOM9 )ara 4e$orar e# reni4ien1o e#
)ersona#.
METODOLO/0A. E# 1ra"a$o 1iene (n en8o*(e 4e1oo#32ico e car:c1er In1er)re1a1i6o9 )(es
in1er)re1ar: 1oos #os 4o4en1os en #os *(e se esen6o#6er: #a in6es1i2aci3n & *(e es1ar:n en
8(nci3n e #as carac1er>s1icas & e=i2encias e# 1ra"a$o9 e# :rea e es1(io es 2enera# &5o 2#o"a#
en1ro e #as carac1er>s1icas e (na e4)resa9 & e# 1i)o e es1(io es e# 1i)o Ba)#icaoC9 )(es
#os res(#1aos ser:n a)#icaos en #a e4)resa..
CONCLUSIONES.
En c(an1o a #os conoci4ien1os e 8(nciones9 1areas9 nor4as & re2#a4en1os se2;n #a
in8or4aci3n o"1enia9 )or )ar1e e #os e4)#eaos 1ienen conoci4ien1os ins(8icien1es
)ara e8ec1(ar s(s 8(nciones e8icien1e4en1e & e ese 4oo no a)or1ar e8icien1e4en1e a#
#o2ro e #os o"$e1i6os )ro6is1os )or #a e4)resa.
Los 8ac1ores *(e se e"en 1o4ar en c(en1a )ara ise%ar (n )ro2ra4a e e6a#(aci3n e#
ese4)e%o )ara e# )ersona# e #a e4)resa cons1r(c1ora 4(#1iisci)#inaria L1a. son e#
conoci4ien1o e# 1ra"a$o9 esarro##o e 1ra"a$o & carac1er>s1icas ini6i(a#es &a *(e son
consieraas #as 4as i4)or1an1es "asaos )or #as e=)ec1a1i6as *(e 1iene #a e4)resa en
c(an1o a s( )ersona#.
La e4)resa no c(en1a con in8or4aci3n 7is13rica so"re e# ese4)e%o e s(s rec(rsos
7(4anos.
Se con8ir4a *(e no e=is1e (n )ro2ra4a e e6a#(aci3n e# ese4)e%o 7(4ano en1ro
#os oc(4en1os e #a e4)resa9 sa"ieno *(e es 4(& i4)or1an1e con1ar con es1e
oc(4en1o a# i2(a# *(e #a )ar1e e$ec(1i6a es1a e ac(ero en a# i4)or1ancia e #a
e6a#(aci3n e# ese4)e%o.
E=is1e #a necesia e #a a)#icaci3n e (n )ro2ra4a e e6a#(aci3n e# ese4)e%o9 &a
*(e (na 1o1a#ia e #os e4)#eaos no 8(eron n(nca e6a#(aos.
E=is1e (na )reis)osici3n en c(an1o a (n )res()(es1o )or )ar1e e #os e$ec(1i6os )ara
#a a)#icaci3n e (n )ro2ra4a e e6a#(aci3n
RECOMENDACIONES.
En c(an1o a #os conoci4ien1os e 8(nciones9 1areas9 nor4as & re2#a4en1os se
reco4iena (n c(rso e ac1(a#i!aci3n e# 4an(a# e 8(nciones )ara 4e$orar #os
conoci4ien1os e #os 8(nciones *(e e"e rea#i!ar caa e4)#eao en (n e1er4inao
)(es1o e 1ra"a$o9 1a4"i<n ar a conocer #as nor4as & re2#a4en1os 6i2en1es en1ro #a
e4)resa )ara 4e$orar e# reni4ien1o e# )ersona# e #a e4)resa.
Con8or4e a #os res(#1aos o"1enios en #a in6es1i2aci3n9 se reco4iena a #a e4)resa
cons1r(c1ora 4(#1iisci)#inaria L1a. @ECOM) a)#icar e# )ro2ra4a e e6a#(aci3n e#
ese4)e%o caa a%o.
E# 4<1oo e e6a#(aci3n e# ese4)e%o )ro)(es1o en e# )resen1e 1ra"a$o9 e# 4is4o
*(e ser6ir: co4o ins1r(4en1o a4inis1ra1i6o )ara a)o&ar #as ecisiones re8eren1e a#
)ersona#9 en #os is1in1os casos 1rans8erencias9 e1ec1ar #as necesiaes e ca)aci1aci3n
& 4o1i6aci3n9 e1c.
Una 6e! a)#icao e# )ro2ra4a e e6a#(aci3n e# ese4)e%o & ana#i!ar #os res(#1aos
es i4)or1an1e *(e #a ins1i1(ci3n 1o4e ecisiones acores a #os res(#1aos )ar conocer
#as 8a#encias & )o1encia#iaes e# )ersona#.
An1es e rea#i!ar #a e6a#(aci3n9 #a ins1i1(ci3n en co4(nicar a s( )ersona# e# o"$e1i6o
*(e se *(iere a#can!ar9 #os 8ac1ores & )ar:4e1ros *(e se 1o4aran en c(en1a e# 1ie4)o
e (raci3n e #a e6a#(aci3n a# i2(a# *(e #os res(#1aos o"1enios es)(<s e# )roceso
e e6a#(aci3n & #as ecisiones *(e se 6a&an a 1o4ar.
Con e# 8in e e8ec1(ar e6a#(aciones e8ec1i6as & o"1ener in8or4aci3n con8ia"#e9 en #as
e6a#(aciones9 e# )ersona# e6a#(aor e"er: es1ar in1e2rao )or #os $e8es in4eia1os.