INSTRUCCIONES

Para cada uno de los problemas siguientes, se sugiere cuatro respuestas, marque en la hoja
de respuestas con una cru el espacio que corresponda a la soluci!n que usted considere
m"s acertada# No marque m"s de una respuesta#
$#%Se le ha asignado un puesto en una gran empresa& la mejor 'orma de establecer
relaciones amistosas ( cordiales con sus nue)os compa*eros ser"&
a) Evitando tornar nota de los errores en que ellos incurrieron
b) Hablando bien de ellos al jefe
c) Mostrando inters en el trabajo de ellos
d) Pidindoles le permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor.
+#% Tiene usted un empleado mu( e'iciente pero que constantemente se queja del trabajo,
sus quejas producen mal e'ecto en los dem"s empleados# lo mejor seria&
a) Pedir a los dems empleados que traten de no hacer caso
b) Averiguarla causa de esa actitud procurar su modificaci!n
e) "ambiado de departamento donde quede a cargo de otro jefe
d) Permitirle planear lo ms posible acerca de su trabajo
-#% Un empleado de ./ a*os de edad, que ha sido leal a la empresa durante +0 a*os, se
queja de e1ceso de trabajo# 2o mejor seria&
a) #ecide que vuelva a su trabajo so pena de cese
b) #espedido substitundolo por alguien ms joven
c) #arlo un aumento de sueldo que evite contin$e quejndose
d) Aminorar su trabajo
3#% Uno de sus socios, sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en 'orma bien distinta
de lo que planeaba# 45ue har6a usted7
a) Acatar la orden no armar maor revuelo.
b) %gnorar las indicaciones hacer seg$n usted hab&a planteado
c) #ecirle que este es su asunto que no le interesa que usted hola las cosas a su modo
d) #ecirle que lo haga el mismo
0#% Usted )isita un amigo 6ntimo que ha estado en'ermo por alg8n tiempo# 2o mejor seria&
a) Platicarle sus diversiones recientes
b) Platicado nuevas referentes de amigos mutuos
c) "omentar su enfermedad
d) Enfati'arle mucho que le apena verlo enfermo
.#% Trabaja usted en una industria ( su je'e quiere que tome un curso relacionado con su
trabajo, pero es incompatible con el horario nocturno de su carrera# 2o mejor seria&
a) "ontinuar normalmente su carrera e informar al jefe si le pregunta
b) E(plicado la situaci!n obtener su opini!n en cuanto a la importancia relativa de ambas situaciones
c) #ejar la escuela en atenci!n a los intereses del trabajo
d) Asistir en forma alterna no hacer comentarios
9#% Un agente )iajero con $0 a*os de antig:edad decide, presionado por su 'amilia, sentar
ra6ces, se le cambia a las o'icinas generales# Es de esperar&
a) )uste de lo descansado del trabajo de oficina
b) *e siente inquieto por la rutina de la oficina
c) +usque otro trabajo
d) ,esulte mu ineficiente en el trabajo de oficina
;#% Tiene dos in)itados a cenar, el uno radical ( el otro conser)ador# Surge una acelerada
discusi!n con respecto a la pol6tica# 2o mejor ser6a&
a) -omar partido
b) %ntentar cambiar de tema
c) %ntervenir dando los propios puntos de vista mostrar donde ambos pecan de e(tremosos
d).. Pedir cambiar de tema para evitar maor discusi!n
<#% Un jo)en in)ita a una dama al teatro& al llegar se percata de que ha ol)idado su cartera#
Seria mejor&
a) -ratar de obtener boletas dejando el reloj en prenda
b) +uscar a un amigo a quien pedir prestado
c) #ecidir de acuerdo con ella lo procedente
d) #ar urna e(cusa plausible para ir a casa por dinero
$/#% Usted ha tenido e1periencia como )endedor ( acaba de conseguir otro trabajo en una
tienda grande# 2a mejor 'orma de relacionarse con los empleados del departamento, ser6a&
a) Permitirles hacer la maor&a de las venias durante unos d&as en tanto observa sus mtodos/
b) -ratar de instituir los mtodos quo anteriormente le fueron $tiles
c) Adaptarse a las condiciones aceptar consejo de sus compa0eros
d) Pedir al jefe todo el consejo necesario
$$#% Es usted una jo)en empleada que )a a comer con una maestra a quien conoce
super'icialmente# 2o mejor seria iniciar con)ersaci!n acerca de&
a) Alg$n t!pico de actualidad de inters general
b) Alg$n aspecto interesante de su propio trabajo
c) 1as tendencias actuales en el terreno docente
d) 1as sociedades de padre de familia
$+#% Una se*ora de especiales m=ritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos ben='icos
dejando las labores de la casa a cargo de la ser)idumbre, se cambia a otra poblaci!n# Es de
esperarse que ella&
a) *e sienta insatisfecha en su nuevo hogar
t)) *e interesa ms en los trabajos domsticos
c) %ntervenga poco a poco en la vida de la comunidad
d) Adopte nuevos intereses en la mueva comunidad
$-#% 5uiere pedirle un 'a)or a un conocido con quien tiene poca con'iana 2a mejor 'orma de
lograrlo seria&
a) Hacindole creer que ser l quien se beneficie ms
h) Enftica la importancia que para usted tiene que se le conceda
c) 2frecer algo en retribuci!n
d) #ecir lo que desea en forma breve indicando los motivos
$3#% Un jo)en de +3 a*os, gasta bastante tiempo ( dinero en di)ersiones, se le ha hecho )er
que as6 no lograr" el =1ito en el trabajo# Probablemente cambie sus costumbres si&
a) *us hbitos nocturnos lesionan su salud
b) *us amigos enfati'an el da0o que se hace a si mismo
e) *u jefe se da cuenta lo previene
d) *e interese en el desarrollo de alguna fase de su trabajo
$0#% Tras de haber hecho un buen n8mero de 'a)ores a un amigo, =ste empiea a dar por
hecho que ser" usted quien le resuel)a todas sus peque*as di'icultades# 2a mejor 'orma de
readaptar la situaci!n sin o'enderle, seria&
a) E(plicarle el da0o que se est causando
b) Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas
c) Audarle una ve'/ pero de tal manera que sienta que mejor hubiera sido no haberla solicitado
d) #arle una e(cusa para no seguir audndolo
$.#% Una persona reci=n ascendida a un puesto de autoridad lograrla mejor sus metas ( la
buena )oluntad de los empleados&
a) -ratando que cada empleado entienda qu es la verdadera eficiencia
b) Ascendiendo cuanto antes a quienes considera lo mere'can
e) Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto a los cambios que estiman necesarios
d) *eguir los sistemas del anterior jefe gradualmente hacer los cambios necesarios
$9#% >i)e a $0 ?m# del centro ( ha o'recido lle)ar de regreso a un )ecino a las 3&// pm, el lo
espera desde las -&// pm ( a las 3&// pm usted se entera que no podr" salir antes de las
0&-/ pm, seria mejor&
a) Pedirle un ta(i
b) E(plicarle dejar que l decida
c) Pedirle que espera hasta las 3456 pm
d) Proponerle que se lleve su auto
$;#% Es usted un ejecuti)o ( dos de sus empleados se lle)an mal, ambos son e'icientes# 2o
mejor seria&
a) #espedir al menos eficiente
b) #arles trabajo en com$n que a ambos les interese
c) Hacerles ver el da0o que se hacen
d) #arles trabajos distintos
$<#% @allesteros ha conser)ado su trabajo subordinado por $/ a*os, desempe*a su trabajo
callada ( con'iablemente ( se le e1tra*ar" cuando se )a(a# Aebe obtener trabajo en otra
empresa, mu( probablemente&
a) Asuma fcilmente responsabilidad como supervisor
b) Hago ver de inmediato su vale'
c) *ea lento para abrirse las necesarias oportunidades
d) ,enuncie ante la mas ligera critica de sur trabajo
+/,% >a a usted ser maestro de ceremonias en una cena el pr!1imo s"bado, d6a en que por le
ma*ana ( debido a en'ermedad en la 'amilia, se )e imposibilitado de asistir, lo indicado
seria&
a) "ancelarla cena
b) Encontrar quien lo sustitua
e) #etallar los planes que ten&a enviarlos
d) Enviar una nota e(plicando la causa de su ausencia
+$#% En igualdad de circunstancias, el empleado que mejor se adapta a un nue)o puesto, es
aquel que&
a) Ha sido bueno en puestos anteriores
b) Ha tenido (ito durante 76 a0os en su puesto
e) -iene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas
d) "uenta con una buena recomendaci!n de su jefe anterior
++,% Un conocido le platica acerca de una a'ici!n que =l tiene, su con)ersaci!n le aburre# 2o
mejor seria&
a) Escuchar de manera cortes pero aburrida
b) Escuchar con fingido inters
e) #ecirle francamente que el tema no le interesa
d) Mirar el reloj con impaciencia
+-#% Es usted empleado ordinario en una o'icina grande, el mejor je'e entra cuando usted lee
en )e de trabajar# 2o mejor seria&
a) #oblar el peri!dico volver al trabajo
b) Pretender que obtiene recortes necesarios al trabajo
e) -ratar de interesar al jefe 8un encabe'ado) lendole un encabe'ado importante
d) *eguir leendo sin mostrar embara'o
+3#% Es usted maestra de primaria, camina a la escuela tras la primera ne)ada, algunos de
sus alumnos le lanar"n bolas de nie)e, desde el punto de )ista de la buena administraci!n
escolar usted deber6a&
a) "astigarlos ah& mismo por su indisciplina
b) #ecirlos quo de volver a hacerlo los castigar
c) Pasar la queja a sus padres
c) -omarlo como broma nada hacer al respecto
+0#% Preside el comit= de mejoras materiales en su colonia, las 8ltimas reuniones han sido
de escasa asistencia# Se mejorarla la asistencia&
a) 9isitando vecinos prominentes/ e(plicndoles problemas
b) Avisar de un programa interesante para la reuni!n
c) Poner avisos en los lugares p$blicos
d) Enviar avisos personales
+.#% Bald6)ar es e'iciente, pero de esos que Ctodo lo sabenDD, critica a Eonto(a# El Fe'e opina
que la idea de Eonto(a ahorra tiempo# Probablemente Bald6)ar&
a) Pida otro trabajo al jefe
b) 1o haga a su modo sin comentarios
c) 1o haga como Montoa/ pero siga criticndoles
d) 1o haga como Montoa pero mal a prop!sito
+9#% Un hombre de .0 a*os tu)o alg8n =1ito cuando jo)en como pol6tico, sus modos directos
le han impedido descollar los 8ltimos +/ a*os# 2o mas probable es que&
a) Persista en su manera de ser
b) "ambie para lograr (ito
c) :orme un nuevo partirlo pol&tico
d) Abandone la pol&tica por inmoral
+;#% Es usted un jo)en que encuentra en la calle a una mujer de m"s edad a quien apenas
conoce ( que parece haber estado llorando, lo mejor seria&
a) Preguntarle porque est triste
b) Pasndole el bra'o consoladoramente
c) *imular no advenir su pena
d) *imular no haberla visto
+<#% Un compa*ero 'lojea de tal manera, que ha usted le toca m"s trabajo de lo que le
corresponde# 2a mejor 'orma de conser)ar buenas relaciones es&
a) E(plicar el caso al jefe
b) "ortsmente indicarle que debe hacer lo que le corresponde o que usted se quejar al jefe
c) Hacer tanto corno pueda eficientemente nada decir del caso
d) Hacer lo suo dejar pendiente lo que el compa0ero no haga.
-/#% Se le ha asignado un puesto ejecuti)o en una organiaci!n, para ganar el respeto ( la
admiraci!n de sus subordinados sin perjuicio de sus planes, habr6a que&
a) "eder a los pequemos puntos posibles
b) -ratar de convencerlos de sus ideas
e) "eder parcialmente en todas las cuestiones importantes
d) Abogar por muchas reformas
2iderago
7.. Habilidad de *upervisi!n
; 5 7< 7= ;> 56
7? 5> 36 <? => 766
7 ; 5 > 3 <
;.. "apacidad de decisi!n en las relaciones humanas
> < ;6 ;5 ;@
;6 >6 <6 =6 766
7 ; 5 > 3
5.. "apacidad de evaluaci!n en los problemas interpersonales
? @ 7; 7> 7@ ;7 ;< ;?
7; ;3 5= 36 <5 ?3 == 766
7 ; 5 > 3 < ? =
>.. Habilidad para establecer relaciones interpersonales
7 76 77 75 ;3
;6 >6 <6 =6 766
7 ; 5 > 3
3.. -acto sentido com$n en las relaciones interpersonales
3 = 73 7? ;; ;=
7? 5> 36 <? => 766
7 ; 5 > 3 <
<.. Actitud hacia los compa0eros
7 > 3 76 ;5
;6 >6 <6 =6 766
7 ; 5 > 3
?.. Actitud #irectiva
; 5 7= ;> 56
;6 >6 <6 =6 766
7 ; 5 > 3
=.. Actitud hacia jefes
< ;6 ;5
5> ?= 766
7 ; 5
@.. "apacidad de Auicio
? 7; 7>
7<
7@ ;6 ;3 ;< ;?
77 ;; 55 >> 33 << ?? == @@
7 ; 5 > 3 < ? = @
76.. Actitud *ocial
@ 77 75
;6 ;7
;6 >6 <6 =6 766
7 ; 5 > 3
PERGI2 AE HAHPTH@I2IHA H2 PUESTO AE EHNAO
Bombre4 :echa
#epartamento4
+,-,$.,$;,+3,-/
Habilidad de
*upervisi!n
Punto
3,.,+/,+-,+<
"apacidad de decisi!n
En las relaciones humanas
9,<,$+,$3,$<,+$,+.,+9
"apacidad de evaluaci!n
En los problemas personales
$,$/,$$,$-,+0
Habilidad para establecer relaciones
interpersonales
0,;,$0,$9,++,+;
*entido com$n tacto en las
,elaciones interpersonales
OBSERVACIONES
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
PERGI2 AE HAHPTH@I2IHA H2 PUESTO AE EHNAO
Bombre :echa
Habilidad de
*upervisi!n
7? 5> 36 <? => 766
"apacidad de decisi!n
En las relaciones humanas
;6 >6 <6 =6 766
"apacidad de evaluaci!n
En los problemas personales
75 ;3 5= 36 <5 ?3 == 766
Habilidad para establecer relaciones
interpersonales
;6 >6 <6 =6 766
*entido com$n tacto en las
,elaciones interpersonales
7? 5> 36 <? => 766
OBSERVACIONES
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
/%$$ "apacidad limitada para comprender adaptarse a situaciones desconocidas/ acepta las
condic7ones pero no se convence de ellas. %nseguridad para adaptarse a situaciones desagradables/ las
cuales maneja de manera inadecuada
$+%$3 Mucha rigide' para ajustarse a situaciones cambiantes/ acepta los cambios pero se opone
frecuentemente a ellos.
Becesita un marco de referencia mu amplio para resolver con criterio situaciones sociales de trabajo.
$0%$. :alta de juicio critico para comprender problemas humanos/ se inclina ms hacia problemas
pol&ticos.
*u capacidad para motivar se limita en influir
Espera que la gente tome su decisi!n e iniciativa
$9%$; "apacidad normal para adaptarse a nuevas formas situaciones de trabajo.
En algunas ocasiones no sabe sortear 6 librar incidentes de poca importancia
$<%+/ *abe manejar situaciones sociales de trabajo con suficiente fle(ibilidad/ pero sin perder su
ideolog&a personal sus objetivos
+$%+0 "onoce maneja las relaciones laborales con un alto &ndice de diplomacia en la forma de
abordar a las personas motivarlas con capacidad superior para responder a una situaci!n social no
agradable. +uenas relaciones sociales son compa0eros se adapta fcilmente a nuevas situaciones.
,espuestas
1.-C 7.-B 13.-D 19.-C 25.-B
2.-B 8.-B 14.-B 20.-D 26.-C
3.-D 9.-C 15.-D 21.-A 27.-A
4.-B 10.-C 16.-D 22.-A 28.-C
5.-B 11.-A 17.-B 23.-A 29.-C
6.-B 12.-C 18.-C 24.-D 30.-A