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(DESCARGARSE DE LA
ENERGA NEGATIVA)
ESCUCHAR
RESPETUOSAMENTE
(SIN INTERRUPCIONES,
REFORMULAR LO
ESCUCHADO)
HABLAR
(DESCRIBIR LA SITUACIN
PARTICULARMENTE)
DEFINIR EL PROBLEMA
EN FUNCIN DE LAS
NECESIDADES DE LOS
INVOLUCRADOS
BUSCAR SOLUCIONES
EN CONJUNTO,
ESCOGER Y PLANEAR
(NEGOCIAR)
HABLAR MS
(ACLARAR DUDAS Y
DETALLES)
RESOLUCIN PACFICA DE
CONFLICTOS
Porro, Brbara, Cmo surgi el mtodo hablar hasta entenderse en: La resolucin de conflictos en el aula,
Barcelona 1999, Paids Educador, pp.11-19
Elabor: Profesora Laura Elena Lira Romero