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Auditora
administrativa
Auditora
administrativa
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Tipos de organizaciones
Defniciones
1. Concepto
4. Campo de aplicacin
UNIDAD I
Auditora administrativa
Mapa mental: Unidad I
3. Alcance
Criterios para defnir los objetivos
de la auditoria administrativa
2. Objetivos
Motivos para hacer auditoras
administrativas
5. Importancia
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Uni dad I . Audi tor a admi ni strati va
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Presentacin
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a auditora administrativa es y ser siempre la herramienta ms til en la admi-
nistracin de una organizacin, ya que a travs de ella se puede penetrar en lo
ms hondo de la empresa, para entender dnde est ubicada, cmo lleg hasta all,
de dnde parti y a dnde quiere llegar.
Esta semana comenzaremos por exponer qu es la auditora administrativa,
con el fn de que comprendas su signifcado, objetivos, alcance y campo de apli-
cacin, para que as percibas la importancia de esta herramienta en el desarrollo y
crecimiento de las empresas.
I.1 Concepto
I.2 Objetivos
I.3 Alcance
I.4 Campo de aplicacin
I.5 Importancia
I
Auditora administrativa
Tema y subtemas
I
Objetivos especfcos
El alumno defnir el concepto de auditora administrativa y evaluar su implica-
cin en la organizacin.
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Defniciones
I.1 Concepto
Qu es una auditora administrativa?
A partir de las defniciones de los autores ms importantes de la materia, en
este punto podrs entender el signifcado conceptual y prctico de la auditora
administrativa.
Franklin recupera algunas defniciones propuestas por diversos autores, entre
ellos encontramos una citada por Fernndez, que dice que la auditora adminis-
trativa es la tcnica que tiene el objeto de revisar, supervisar y evaluar la adminis-
tracin de una empresa (Franklin, 2007: 8).
En la misma obra hallamos la defnicin propuesta por Macas Pineda: La au-
ditoria administrativa puede defnirse como un examen completo y constructivo de
la estructura organizativa de una empresa, institucin o departamento gubernamen-
tal; o de cualquier otra entidad y de sus mtodos de control, medios de operacin y
empleo que d a sus recursos humanos y materiales (Frankin, 2007: 10).
Por su parte, Franklin defne a la auditora administrativa como: Una revisin
analtica total o parcial de una organizacin con el propsito de precisar su nivel
de desempeo y perflar oportunidades de mejora para innovar, valorar y lograr
una ventaja competitiva sustentable (Frankin, 2007: 11).
De las defniciones citadas podemos decir que la auditora administrativa es
el acto de hacer una revisin profunda del proceso administrativo de la empresa,
con el fn de corregir o reforzar sus operaciones para que sta logre una ventaja
competitiva.
Una vez que tienes una idea bsica del signifcado de la auditora adminis-
trativa, puedes identifcar los objetivos que se persiguen al llevarla a cabo en las
organizaciones.
I.2 Objetivos
Con base en qu criterios se denen los objetivos
de la auditora administrativa?
Los objetivos de la auditoria administrativa varan dependiendo de los resul-
tados especfcos que busca la organizacin, es decir, de si la organizacin quiere
atender un problema o defciencia en particular, o si pretende hacer ms efciente
a toda la empresa.
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En virtud de lo anterior, es necesario defnir los criterios que soportan los
objetivos de la auditora administrativa.
Los criterios que deben ser considerados como base para la defnicin de los
objetivos de la auditora, debern estar siempre enfocados a apoyar a los miem-
bros de la organizacin en el desempeo de sus actividades y a garantizar el buen
funcionamiento administrativo y operativo de la misma. stos pueden ser: control,
productividad, organizacin, servicio, calidad o hasta para facilitar la toma de decisio-
nes. A continuacin explicamos en qu consiste cada uno de ellos:
a) Control. Plantear los objetivos sustentados en este criterio, sirve para ga-
rantizar el cumplimiento de las metas de la organizacin.
b) Productividad. Desde este criterio, se aprecia el que un proceso o rea
arroje mejores resultados, es decir, haga ms con menos.
c) Organizacin. De acuerdo con este criterio, los objetivos contemplan
que cada quien realice sus funciones correspondientes y que no haya ac-
tividades sin un responsable.
d) Servicio. Con base en este criterio se plantean objetivos vinculados con
la atencin y satisfaccin del cliente, tanto interno como externo.
e) Calidad. Este criterio implica tener claras las expectativas de la organi-
zacin.
f ) La toma de decisiones. Es una constante en la organizacin. Tomar de-
cisiones que amortigen o minimicen los riesgos es imprescindible para
su buen funcionamiento. Este criterio implica que la informacin reco-
pilada a travs de la auditora permita a los directivos decidir con frme
conocimiento de los hechos.
Una vez defnidos los objetivos que se pretende alcanzar a travs de la audito-
ra administrativa, se establece el alcance de la misma.
I.3 Alcance
Criterios
La auditora administrativa puede abarcar desde un rea o departamento hasta la
totalidad de la empresa, en el que se tendr que descubrir y analizar todo su fun-
cionamiento administrativo. Adems, incluye: aspectos de su estructura organiza-
cional, niveles jerrquicos, relaciones interpersonales, operaciones, estndares de
desempeo, desarrollo tecnolgico, entre otros.
Qu dene y abarca el alcance dentro de la auditora administrativa?
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Audi tor a admi ni strati va
Para puntualizar, podemos decir que el alcance defne la amplitud y profun-
didad con que se aplicar la auditora administrativa, esto signifca delimitar el
nmero de reas o departamentos y los tipos de procesos; as como si se desea
slo la deteccin de necesidades o problemas, o hasta su correccin.
I.4 Campo de aplicacin
Cules son los principales tipos de organizacin a los que se
aplica una auditora administrativa?
La auditora administrativa es aplicable a cualquier tipo de organizacin ya que,
sin importar el estilo de administracin, los procesos o lineamientos que se sigan
son sujetos a una revisin.
La auditora administrativa se puede aplicar principalmente a organizaciones
privadas, pblicas o sociales.
Son aquellas que funcionan con capital de particulares y, por tanto, sus fnes
son principalmente lucrativos. En estas empresas la auditora administrativa se
realiza con el fn de hacer ms efcientes sus procesos administrativos y operativos
para incrementar sus utilidades.
Veamos una situacin en la cual ameritara llevar a cabo una auditora en las
empresas privadas.
Como t sabes, en la actualidad muchas empresas privadas buscan alguna
certifcacin de calidad. Obtenerla implica auditar a toda la organizacin para ga-
rantizar, al rgano certifcador, que se cumple con los indicadores dispuestos. As,
la auditora adems de fortalecer y mejorar los procesos internos le da un valor
aadido a su producto, lo que se traduce en la auditora con mayor alcance y pro-
fundidad.
Son aquellas que administra el gobierno con los recursos de la sociedad,
por esta razn se deben rendir cuentas al pblico de su ptimo funcionamiento
y transparentar el uso de los recursos que les fueron asignados. En este tipo de
empresas existe una serie de normatividades que deben seguirse para aplicar una
auditora administrativa.
Es muy probable que tengas conocimiento de cmo en ltimas fechas se han
auditado una serie de obras pblicas, en donde se cree que los recursos utilizados
para la misma no corresponden a la obra entregada. Ejemplo de esto es el caso de
la Estela de Luz en el Distrito Federal, suceso que caus mucho escndalo entre
los capitalinos a principios de 2012. En esa situacin concreta, la auditora tiene
poco alcance porque slo audita un rea o departamento encargado, pero sin duda
es deseable que alcance el nivel ms alto de profundidad.
Tipos de organizaciones
Empresas privadas
Empresas pblicas
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T puedes informarte de otros casos anlogos al referido en el prrafo ante-
rior, en donde haya ms conformidad respecto a la calidad de la obra y los recursos
utilizados. Continuamente surge informacin nueva al respecto, dada la impor-
tancia de estas empresas, debido a que hacen uso de los bienes pblicos.
Son empresas creadas principalmente para dar un benefcio social, pero que
operan con recursos privados. Por tanto, la auditora administrativa se realiza de
manera similar a la privada y su fn es dar cuentas del uso de los recursos y, en todo
caso, hacer ms efciente su funcionamiento.
Ejemplo de empresa social es el Teletn, donde es comn que se lleven a cabo
auditoras para presentar al pblico los resultados y nuevas obras realizadas con
sus aportaciones. Sin embargo, el alcance y profundidad no es tan amplio ni res-
trictivo como en los dos sectores anteriores.
I.5 Importancia
Empresas sociales
La auditora administrativa es una herramienta que nos permite descubrir las de-
fciencias y reas de oportunidad en una organizacin, ya que muchas veces el
trabajo diario no nos permite ver que existen aspectos sujetos a mejora.
Es importante realizar una auditora administrativa, al menos una vez al ao,
para descubrir cules son las fallas, en qu se puede mejorar y qu se est haciendo
bien para fortalecerlo.
En todas las organizaciones, sin importar su condicin de privada, pblica
o social, se buscan mejoras continuas; as como procesos que les permitan
sortear mejor los riesgos. La auditora, al brindar informacin sobre cmo
son, cmo funcionan y con qu cuentan las organizaciones, es confiable, veraz
y oportuna.
De acuerdo con lo anterior, la auditora no es importante en s misma, sino en
funcin de las caractersticas de los resultados y el momento en que se obtienen,
pues de ellos depende la toma de decisiones que marcan el futuro de la organiza-
cin. En algunos casos las auditoras han llevado a los directivos a tomar decisio-
nes, incluso drsticas, como el cierre de una planta, prescindir de los servicios de
una o varias personas o el llevar a cabo una inversin.
Para terminar, podemos anotar que otro de los motivos en los que estriba la
importancia de la auditora es su alcance, que como vimos antes, puede implicar
la revisin de toda o una parte de la organizacin en sus objetivos, planes y pro-
gramas; los procedimientos y controles; el personal y las instalaciones. Todo con
Motivos para
hacer auditoras
administrativas
Por qu es importante aplicar una auditora administrativa?
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la intencin de lograr una efciencia administrativa. La profundidad se relaciona
con qu tan a fondo se quiere llegar a una situacin dada.
Sea cual sea el alcance y la profundidad, hay que decir que el hecho de que la
auditora sea realizada por un auditor experto y externo a la organizacin permite
que las aportaciones sean imparciales y objetivas. Esto aade un motivo ms para
considerar, la relevancia de realizar peridicamente auditoras en las organizaciones.
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Conclusin
En esta semana hemos visto que la auditora administrativa es una herramienta,
producto de la necesidad de la administracin de examinar o evaluar el desempe-
o de la organizacin y vislumbrar oportunidades de mejora para convertirlas en
una ventaja competitiva. Por tanto, el objetivo de la misma ser siempre mejorar,
fortalecer o corregir los procesos actuales. Asimismo, dependiendo de su alcance,
puede aplicarse en toda la organizacin o en un rea en particular y revisar con la
profundidad deseada todos sus procesos.
Tambin revisaste como la auditora administrativa es aplicable a todo tipo de
empresas, entre las que podemos destacar las privadas, pblicas y sociales.
Finalmente, observaste la importancia de la auditoria administrativa al enten-
derla como una herramienta que nos brinda la opinin imparcial de un experto
respecto al funcionamiento de la empresa y atender el valor de los resultados que
proporciona en tiempo, espacio, alcance y nivel de profundidad acorde con las
necesidades de las organizaciones.
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Lecturas complementarias
Marques, J. J. (2001). Nuevas tendencias en la auditora. Consultado el 6 de marzo
de 2012 en: htp://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdf Red.jsp?iCve=39520304
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Reactivos de autoevaluacin
Instrucciones: Escribe en la lnea la letra correspondiente, F para falso y V para verdadero.
1. La auditora administrativa puede defnirse como la revisin parcial o total de una organizacin. _____
2. El alcance de la auditora administrativa se refiere a la profundidad con que se har la revisin de la
organizacin. _____
3. Los objetivos de la auditora administrativa se defnen con base en los resultados especfcos que busca la
organizacin. _____
4. Cuando nos referimos a evaluar el comportamiento organizacional en relacin con los estndares estable-
cidos, nos referimos al criterio conocido como control. _____
5. Cuando nos referimos a optimizar el aprovechamiento de los recursos, estamos hablando del criterio cono-
cido como calidad. _____
6. Es importante efectuar auditora en la empresa para confrmar que todo se est bien realizado. _____
7. En la auditora administrativa se debe tomar en cuenta el nmero de empleados. _____
8. La auditora administrativa puede aplicarse en organizaciones pblicas, privadas o sociales. _____
9. En la empresa privada la auditora administrativa se realiza aplicando la normatividad. _____
10. En la empresa pblica la auditora administrativa busca transparentar el uso de los recursos que le fueron
asignados. _____
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Arens, A. (2007). Auditora: un enfoque integral. Mxico: Pearson Prentice Hall.
Franklin, E. B. (2007). Auditora administrativa: gestin estratgica del cambio.
Mxico: Pearson Prentice Hall.
Mendivil, V. M. (2010). Elementos de auditora. Mxico: Cengage Learning.
Bibliogrfcas
Marques, J. J. (2001) Nuevas tendencias en la auditora. Contadura y Administracin.
Consultada el 3 de enero de 2012 en: htp://redalyc.uaemex.mx/redalyc/
src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=39520304
Cibergrfcas
Fuentes de informacin