Cultura

Empresarial
Unidad 6
Evolucin
de la
Calidad.
Control de Calidad
Autocontrol de Calidad
Aseguramiento de la
Calidad
Gestin de la Calidad
Calidad Total
Evolucin de Concepto
Todas las formas a travs de las cuales la empresa
satisface las necesidades y expectativas de sus
clientes, sus empleados, las entidades implicadas
financiamiento y todo la sociedad en general.
Control de Calidad
Conjunto de tcnicas
de carcter operativo,
utilizadas para
verificar los requisitos
relativos a la calidad
del producto o servicio.
Autocontrol de la Calidad
Se basa en la
responsabilidad del
trabajador que realiza
su tarea, controla la
calidad del producto a
su paso por la cadena
de montaje.
Aseguramiento de la Calidad
Evolucin del control de
calidad, que resulta
limitado y poco eficaz para
prevenir la aparicin de
defectos.
Parcelacin de
departamentos como
apoyo para asegurar la
calidad total del producto o
servicio.
Gestin de la Calidad
De aqu surge la necesidad de cambiar el sistema de
gestin y se instaura la gestin de calidad. El
concepto de calidad se mide mediante el grado de
satisfaccin del cliente.
Calidad Total
Implica una apertura comprendiendo con ello a sus proveedores,
midiendo de manera sistemtica la satisfaccin de sus clientes,
integrando las tcnicas que globalmente han llevado las empresas a
posiciones de clase mundial.