Introduccin a ISO 9001:2008 - Boletn del Empleado # 1

Introduccin a ISO 9001:2008

Nuestra empresa est tra!a"ando para re#istrarse
en ISO 9001:2008$ ISO 9001:2008 es un
Sistema de %estin de &alidad 'ue descri!e
prcticas de empresa adecuadas 'ue necesitamos
implementar$
(l implementar un Sistema de %estin de &alidad
acorde con ISO 9001:2008 conse#uiremos 'ue
nuestra empresa )uncione de manera ms
e)iciente* 'ue aumente el #rado de satis)accin
del cliente + 'ue nuestros clientes potenciales
sepan 'ue disponemos de procesos de #ran
calidad$
Las empresas encuestadas que estn
registradas en ISO 9001 afirman que
tienen:
,a+or satis)accin del cliente
(umento de renta!ilidad de!ido a su
e)ecti-idad
.enta"as de mercado
,e"ores comunicaciones
,a+or satis)accin en el tra!a"o
Qu tendrn que !acer "os emp"eados para
e" Sistema de #estin de $a"idad de
ISO 9001:2008%
En primer lu#ar* la /ireccin identi)icar nuestros
01rocesos &la-e2* 'ue sern a'uellos 'ue a)ecten
a la calidad de nuestros productos + ser-icios$
3ue#o identi)icar cmo controlar estos procesos
para ase#urarnos de 'ue los estamos 4aciendo
de la misma manera* de la me"or manera 'ue 4a
encontrado nuestra or#ani5acin$
El control del proceso implica la documentacin
de las instrucciones de tra!a"o* la capacitacin de
los empleados o la !6s'ueda de otras )ormas
para #aranti5ar 'ue el proceso se est e)ectuando
re#ularmente* con independencia de 'uien lo
e)ect6e$ Esto 'uiere decir 'ue puede ser
necesario 'ue los empleados ten#an determinada
capacitacin* o 'ue si#an instrucciones de tra!a"o
espec)icas$
Los emp"eados tam&in de&ern tomar
conciencia de "a forma en que su
tra&a'o afecta a "a ca"idad de nuestro
producto ( a "a satisfaccin de"
c"iente) Lo ms destacado de ISO
9001:2008) $osas de "as que oir
!a&"ar cuando ""e*emos a ca&o este
pro(ecto)))
+uestra ,o"-tica de $a"idad
Identi)icaremos nuestra 1oltica de &alidad* + se
la comunicaremos a todos nuestros empleados$
Es mu+ importante 'ue todos nosotros tomemos
conciencia de 'ue lo 'ue esta a)irmacin sostiene
acerca de la -isin de nuestra empresa es para
responder a las e7pectati-as de nuestros clientes
+ me"orar la calidad$
.uditor-a de /egistro
1ara re#istrarse en ISO 9001:2008* un
8e#istrador lle-ar a ca!o una auditora en la
empresa$ Esta (uditora de 8e#istro se e)ectuar
una -e5 'ue 4a+amos puesto en )uncionamiento
los procesos para cumplir con los re'uisitos de la
norma$ El 8e#istrador en-iar a un auditor o a un
e'uipo de auditores para 'ue acuda a nuestras
instalaciones + e-al6e los procesos 'ue 4a+amos
puesto en marc4a$ &ompro!ar si los procesos
cumplen con los re'uisitos de la norma + si
estamos si#uiendo los procesos$ Si todo le
parece adecuado* 9nos recomendar para el
8e#istro:
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