Administracin y Recuperacin de

la Cartera de Crditos
Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010

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Semana 3
La recuperacin actividad generadora de liquidez, nuevos
negocios y de ingresos

ACTIVIDAD SEMANA 3

Estimado Aprendiz:
A continuacin encontrar las actividades que se desarrollarn para
continuar acumulando la obtencin de los resultados que nos hemos
propuesto al iniciar el curso. En este espacio se evidenciar la
interpretacin y aplicacin de la poltica de cobranza establecida por una
entidad de acuerdo con normas legales vigentes, la elaboracin de un
plan de cobranza y la identificacin y aplicacin de las tcnicas de
negociacin y manejo de objeciones de acuerdo con la poltica
institucional.
Adelante! Definitivamente el xito est a nuestro alcance


1. Despus de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de
la cobranza elabore una sntesis, haciendo nfasis en la
elaboracin y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no
descuide ningn elemento registrado en su contenido.

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la Cartera de Crditos
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2. Analice cuidadosamente los materiales de apoyo relacionados con la
comunicacin efectiva y habilidades de negociacin, prepare UN MAPA
MENTAL, MAPA CONCEPTUAL O MENTEFACTO.
3. Elabore un programa de cobranza aplicando todos los pasos sugeridos en
el material de apoyo utilizando la base de datos suministrada en el
mismo documento.
nimo, al culminar la presente semana ha adquirido el conocimiento,
las habilidades y destrezas para desempearse como cobrador de la
cartera de una institucin financiera, es un paso definitivo en el logro
de sus aspiraciones y la consolidacin de sus aspiraciones laborales.
Recuerde que el resultado de esta actividad debe remitirlo por
Internet a su tutor en la forma indicada por l y dentro de los plazos
establecidos.