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Reclamos de los usuarios

Control manual o por sistema

Luego establecer cuales de esos riesgos
Despus de evaluar

Permanente (todo lo que tienen ellos)
Corriente(encuestas ,entrevistas, hallazgos organizar por carpetas, para cada carpeta en
conjunto con los riesgos .)

Matriz de riesgos por matrica
No va la planeacin lo del director

1) Los riesgos se los saca a partir de las practicas por reas de proceso los cuales sern
de acuerdo a su nivel de riesgo propuestos para la guia
2) Hay que empezar a separar la documentacin que ellos entreguen por carpetas y por
reas.
3) Los cuestionarios cuantitativos hay que elaborarlos de los problemas que ya se hayan
detectado para hallar las fuentes de donde provienen, adems hay que verificar al final
la causa de los problemas porque inicialmente el origen es uno pero al final puede ser
otro
4) El centro de informtica debe ajustarse bien al centro a la gestin de la calidad de la
universidad para luego pensar en capacitaciones especificas, no necesariamente
deben aplicar un estndar como tal sino que pueden utilizar el de la universidad
5) El director del centro de informtica debe exigir a los programadores el uso del Project
chapter u otra herramienta que sea aprobada por todos por la mayora de ellos de
forma obligatoria para que no todo se quede en palabras y se siga el mismo mtodo.
6) Verificar si al entregar el software se guarda algn tipo de registro de la aprobacin del
mismo y a donde se la debe presentar porque de esa manera podra demostrar el
trabajo que realiza el centro de informtica para cambiar un poco la forma de ver la
labor del centro de informtica.
7)



Proponer los procesos (centro de informatica) y pasarlo a la gestin de calidad. Realizar los
formatos para

Proponer
Decir que ellos