N

Categoras de
soporte
R Descripcin
1 Usuario 4
Este soporte benefcia el desempeo
del mismo, lo cual a su vez, puede
mejorar la efciencia de otras
aplicaciones.
2 Hardware 2
Este tipo de soporte abarca dos
categoras
! "roblemas mec#nicos.
! "roblemas de $ardware.
3 %one&i'n en red (
%ategora de soporte relacionada con
problemas del so)tware de aplicaci'n
*ue $a+an instalado en la "%.
4 ,o)tware -
%ategora de soporte *ue atiende los
problemas *ue se originan cuando el
usuario est# $aciendo un
procedimiento de )orma incorrecta.
5 ,istema operativo .
/ipo de soporte relacionado con los
problemas *ue surgen cuando los
usuarios tratan de conectarse a
recursos *ue no est#n en la "%
propia.