REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZA
ARMADA
NUCLEO FALCON SEDE CORO






PROPUESTA PARA LA REESTRUCTURACION DEL
CABLEADO EN EL AREA DE OPERADORES DE LA
FUNDACIN CENTRO DE SEGURIDAD Y ATENCIN DE
EMERGENCIAS 171 FALCN







TUTOR INDUSTRIAL REALIZADO POR:
Ing. Pedro Maldonado
CI: 19.449.625
Br. Hector Miquilena
CI: 20.932.427



Santa Ana de Coro, Agosto del 2014
2

INDICE

CAPITULO I ................................................................................................................................ 5
EL PROBLEMA .......................................................................................................................... 5
Planteamiento del problema ....................................................................................................... 5
Objetivos ....................................................................................................................................... 8
- Objetivo General: ............................................................................................................... 8
- Objetivos Especficos:........................................................................................................ 8
Justificacin ................................................................................................................................... 9
Delimitacin ................................................................................................................................. 10
CAPITULO II .............................................................................................................................. 11
MARCO TERICO ..................................................................................................................... 11
Antecedentes ................................................................................................................................ 11
Bases Tericas .............................................................................................................................. 12
A. Cable de Par Trenzado .................................................................................................. 12
Caractersticas Principales. .......................................................................................... 12
Ventajas. ....................................................................................................................... 13
Desventajas. ................................................................................................................. 13
Tipos............................................................................................................................. 13
Cable de Par Trenzado sin Blindaje (UTP). ............................................................. 13
Cable de par trenzado blindado (STP). .................................................................... 15
Par Trenzado con Blindaje Global (FTP). ................................................................ 16
B. VoIP ................................................................................................................................. 16
Bases Legales ............................................................................................................................... 16
CAPITULO III ............................................................................................................................. 19
MARCO METODOLGICO ...................................................................................................... 19
Tipo de la investigacin ............................................................................................................... 19
Diseo de la investigacin ........................................................................................................... 20
Poblacin y muestra ..................................................................................................................... 20
Tcnica e instrumento .................................................................................................................. 21
REFERENCIAS ........................................................................................................................... 24
3

TABLAS ...................................................................................................................................... 25
Tabla 1: Precios de materiales en Microempresas Distribuidoras ....................................... 25
ANEXOS ..................................................................................................................................... 26
Anexo A: Presupuesto para la aplicacin del proyecto. ....................................................... 26
Anexo B: Plano de la Sala de Operaciones del Centro de Seguridad y Atencin de
Emergencias 171 Falcon. ....................................................................................................... 26
Anexo C: Tabla de Evaluacin de Operadores ........................................................................ 27


4

INTRODUCCIN

Es del conocimiento popular que en los ltimos aos el avance tecnolgico ha ido
en constante crecimiento, solucionando problemas y facilitando la vida de muchos. Una
de las cosas que ha avanzado ms en esos aos ha sido la comunicacin. Toda esa serie
de avances tecnolgicos ha permitido establecer enlaces de transmisin de informacin
con capacidades cada vez ms altas y a distancias cada vez ms largas.

En el campo de las Telecomunicaciones, los medios de transmisin son la base
fsica por la cual los dispositivos emisores y recetores pueden entablar la comunicacin
y transmisin de datos. Estos medios cuentan con caractersticas fsicas que los
clasifican en 2 grandes grupos, los medios de transmisin guiados y los no guiados.

Los medios de transmisin guiados son aquellos que cuentan con la presencia
fsica del canal o zona de propagacin de los datos, este tipo de medios es ms conocido
como medios cableados. Estos medios tienen la capacidad de alcanzar distancias
medianas, a excepcin de la fibra ptica la cual alcanza distancias superiores a los 100
Kilmetros. Tienen una tasa de seguridad ms alta que algunos medios inalmbricos (no
guiados).

El par trenzado es uno de los medios ms utilizados para la transmisin de seales
tanto analgicas como digitales y su alcance puede llegar a 15 km. El par trenzado se
presenta en dos formas: el par trenzado sin apantallar (Unshielded Twisted Pair, UTP) y
el par trenzado apantallado (Shielded Twisted Pair, STP), con dimetros tpicamente de
0,4 a 0,8 mm. El cable UTP es el ms utilizado y se encuentra especificado en la
normativa de cableado EIA/TIA 568A, la cual establece un cable estndar de cuatro
colores y contempla cinco categoras.

Teniendo en cuenta cuales son los tipos de medios de transmisin no queda ms
que aadir que depender de la empresa escoger cual ser el medio ideal para lo que
desee trasmitir.
5

CAPITULO I

EL PROBLEMA


Planteamiento del problema

Desde el nacimiento mismo de la civilizacin, el ser humano ha sentido la
necesidad de comunicarse con sus semejantes. Sin embargo, tal comunicacin siempre
se vea limitada por la distancia que le separaba de sus congneres, por lo que busc la
manera de superar esa barrera convirtiendo el lenguaje oral en seales acsticas o
visuales que pudiesen ser percibidas a mayor distancia, tomando la iniciativa de mejorar
sus habilidades creando instrumentos que sustituyen, o en algn caso, imitan al ser
humano en la resolucin de cierto tipo de problemas para tratar la informacin. Iniciaron
con mtodos que permitiesen el clculo y desarrollo de planteamientos matemticos, as
como tambin fsicos, electrnicos, entre otros; para pasar a la gestin de dichos
parmetros e implementarlos en nuevos equipos y componentes que contribuyeran a un
mejor desarrollo de las actividades.

En tal sentido el resultado que a travs del tiempo ha visto surgir nuevas
tecnologas y tcnicas que han facilitado enormemente la realizacin de diversos
trabajos, la interconexin entre puntos distantes y el manejo y almacenamiento de
grandes cantidades de datos. Durante la presente dcada, tanto las computadoras como
las redes de datos, han generado en la sociedad un impacto cuyas consecuencias ya se
han empezado a notar. Gracias a ello, el hombre se ha podido identificar en el mundo
por tener la facultad de crear, de innovar y es eso lo que ha llevado a la sociedad actual a
lo que es hoy en da.

Se conoce que el desarrollo tecnolgico en el mundo es indescriptible debido a que
cada da se ven en el mercado nuevos equipos y dispositivos, hablndose no solo de
aparatos electrnicos, sino tambin de sistemas operativos, de tcnicas y procesos que
6

mejoran el desempeo de empresas e industrias. Un nuevo producto o proceso puede ser
la fuente de una ventaja para la sociedad, puesto que actualmente se encuentra dentro del
desarrollo tecnolgico, una diversidad de recursos y herramientas que manejan entornos
y aplicaciones que contribuyen significativamente al desarrollo no solo de la tecnologa,
sino del lugar donde se implementa.

Una red de telecomunicaciones es un sistema de medios interconectados diseado
para transmitir voz, datos, e imgenes entre otras unidades de informacin entre una
multiplicidad de usuarios y localidades. La descripcin tcnica de la red implica varios
niveles de interconexin. La red local est compuesta por los equipos terminales de los
suscriptores los cuales estn conectados mediante lneas telefnicas a sus centrales
respectivas. Las centrales telefnicas realizan la conexin requerida en una llamada
telefnica entre un par de suscriptores de la misma localidad. Ahora bien, la
comunicacin entre diferentes ciudades o regiones se lleva a cabo a travs de circuitos
de larga distancia nacional llamados redes troncales conmutadas.

Basados en la utilizacin de instalaciones fsicas, las redes pueden ser clasificadas
como almbricas e inalmbricas. Como su nombre lo indica, las redes almbricas son
aquellas que efectivamente utilizan las instalaciones de redes tales como el cableado. Por
su parte, las redes inalmbricas son las que utilizan medios tecnolgicos distintos a los
fsicos, tales como las redes satelitales.

Las redes de telecomunicaciones tienen una estructura vertical natural que integra
los distintos niveles de la red, desde las conexiones locales hasta las nacionales,
haciendo posible que la comunicacin se realice entre dos suscriptores ubicados en
cualquier regin en donde haya sido desarrollada la red.

Originalmente, los componentes fsicos ubicados entre los terminales telefnicos y
las distintas centrales y estaciones estaban compuestos por lneas unidas por postes.
Posteriormente, estas lneas fueron sustituidas por sistemas de cableado. As mismo, los
7

llamados cables coaxiales reemplazaron los cables de cobre utilizados inicialmente para
la transmisin de larga distancia.

Cabe mencionar que la innovacin de equipos no determina la falta de supervisin
del mismo, esto se debe a que sigue siendo un producto de consumo y su funcin debe
ser cumplida a cabalidad durante todo el tiempo que sea necesario por los usuarios
finales, por esto se debe tener presente que cualquier equipo tecnolgico debe ser
supervisado en periodos especficos para determinar su capacidad operativo y tiempo de
vida, a este tipo de actividad se le denomina mantenimiento.

El mantenimiento como tal cumple la tarea de definir las posibilidades de
aumentar el periodo de vida til de un equipo, por lo que debe ser especfico para el tipo
de equipo al que se le aplique. Adems que es catalogado segn las necesidades que se
deban cubrir para mantener el funcionamiento de dicho equipo. Se denomina preventivo
si se revisa y reparan fallas menores que no ponen en peligro la operatividad del equipo;
si se realiza para reconocer el estado del equipo, se denomina predictivo; y si el equipo
presenta fallas las cuales se deban corregir para ser operable, el mantenimiento a aplicar
se cataloga como correctivo.

Todo equipo con el tiempo se ve en la necesidad de ser revisado, as se garantiza la
produccin y el trabajo de la empresa, como tal es el caso de los equipos de cmputo del
171, especialmente los que se ubica en la sala de operaciones y que son utilizados para la
atencin de llamadas de emergencias. Dichos equipos presentan cableado de red y de
voz que a pesar de estar operativo, se encuentra en condiciones fsicas no favorables que
suponen la perdida de conexin al servidor si este llegase a ceder. En vista de lo citado
anteriormente se presenta el siguiente proyecto en calidad de propuesta para la
reestructuracin del cableado del rea de operaciones de la Fundacin Centro de
Seguridad y Atencin de Emergencias 171 Falcn.

Toda esta problemtica conlleva a plantear las siguientes interrogantes:

8

Cules son las reas Afectadas por el Dao del cableado de Red?
Cul sera la cantidad de material necesario para aplicar la
reestructuracin?
Qu parmetros mejoraran con la reestructuracin del cableado
de red de la fundacin centro de seguridad y atencin de emergencias 171
falcn?

Objetivos

- Objetivo General:

Reestructurar el cableado del rea de operadores de la fundacin Centro de
Seguridad y Atencin de Emergencias 171 Falcn para mejorar la calidad y velocidad
del servicio de atencin de llamadas.

- Objetivos Especficos:

determinar los aspectos fundamentales de los equipos ya
instalados en la Fundacin Centro de Seguridad y Atencin de
Emergencias 171 Falcn, para determinar el tipo de material necesario
para la reestructuracin.
Determinar la cantidad de material y los equipos de la
Fundacin Centro de Seguridad y Atencin de Emergencias 171 Falcn
necesarios para poder realizar la reestructuracin.
Realizar una investigacin exhaustiva sobre el costo de los
equipos necesarios para la reestructuracin del cableado para establecer un
estndar calidad-precio.
Elaborar un informe donde se seale las especificaciones
del material necesario, junto con su costo en moneda local y las posibles
variables que se podran utilizar.
9

Determina las zonas ms afectadas durante la
restructuracin del cableado de la Fundacin Centro de Seguridad y
Atencin de Emergencias 171 Falcn.
Medir y comparar los parmetros obtenidos despus de la
reestructuracin con los previamente tomados

Justificacin

A nivel regional el 171 se ubica como el nico centro de atencin de llamadas de
emergencia del estado, el cual cuenta con la tecnologa y el personal necesario para
cumplir a cabalidad sus funciones; aun as se toma en cuenta que los equipos necesitan
de mantenimiento continuo para poder continuar la labor de atencin de llamadas, la
cual es el pilar fundamental de las actividades que se desempean en el 171.

Es de carcter comn que todo equipo necesite una revisin peridica para
determinar si est funcionando como es debido o si a la larga de tiempo su falla podra
terminar deteniendo la operatividad de la institucin donde se utiliza. Esta actividad
mencionada anteriormente bajo el nombre de mantenimiento, tambin se aplica al
cableado necesario para la comunicacin entre equipos.

En la actualidad se indaga sobre la tecnologa Wireless, que en espaol quiere
decir sin cables. Esta tecnologa se aplica a la comunicacin de seales
electromagnticas utilizando el aire como medio de comunicacin. Es una tecnologa
que lleva tiempo en aplicacin pero aun as fomenta ciertas perdidas y problemas tales
como la interferencia o el solapamiento de seales, inclusive la facilidad de que agentes
externos puedan robar la informacin va inalmbrica. En vista de esto, la comunicacin
almbrica le lleva aun ventaja a la inalmbrica en aspectos de seguridad, adems
tambin en velocidad.

Gracias a los avances tecnolgicos en el rea de cableado estructurado se puede
concebir la integracin de diversos servicios, lo cual permite obtener muchas
10

alternativas para cubrir las necesidades en espacios variados, lo cual recalca en la
posibilidad de a futuro manejarse un plan de expansin o crecimiento de la institucin en
cualquier momento, sin afectar la funcionalidad de la red.

Se puede aadir que un sistema de cableado estructurado requerir muchas
menores actualizaciones y, por ende, mantendr los costos controlados. El costo inicial
de un sistema estructurado puede resultar un poco ms alto, pero este har ahorrar dinero
durante la vida del sistema. Adems, el hecho de implementar una solucin que
garantizara una disponibilidad alta de los servicios se traduce en un tiempo muy pequeo
en la interrupcin de los mismos, e implica minimizar los riesgos que paralicen parcial o
totalmente la institucin.

El presente proyecto brinda a los operadores del Centro de Seguridad y
Atencin de Emergencias 171 falcn mayor seguridad en el desempeo de sus
funciones, tareas y servicios, mediante la reduccin en los tiempos de procesos y el
margen de error, y garantizando la eficiencia de las operaciones debido a que la
informacin goza de un alto grado de seguridad y confiabilidad. Esto hace que la
informacin pueda llegar a su destino en forma oportuna, y se pueda lograr un
rendimiento eficiente en las operaciones de la empresa.


Delimitacin

Se hace necesario establecer un rango de alcance del presente proyecto, por lo
cual se establece su delimitacin de la siguiente manera: ser un diseo que se llevar a
cabo en el rea de Operadores del Centro de seguridad y Atencin de Emergencias 171
falcn, ubicado en la calle Garcs con Calles Federacin y Colon, Municipio Miranda,
Estado Falcn, Venezuela; dicha propuesta requerir un lapso de un (1) mes para su
apropiada ejecucin, teniendo su base en la lnea de investigacin Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin (TIC), en el rea estratgica de Tecnologa y
Comunicaciones.
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CAPITULO II
MARCO TERICO


Antecedentes

En la bsqueda de antecedentes de trabajos ya realizados y relacionados con este
tpico existen muchas experiencias sobre todo en empresas privadas que posteriormente
se han extendido a instituciones de carcter gubernamental sobre el diseo estructurado
del cableado de red. Se pueden mencionar trabajos de investigacin referenciales de los
siguientes autores:

Francisco Antonio Belda Daz (2008), elaboro una propuesta para la estructuracin
del cableado las infraestructuras de red de rea local (LAN) que permitan la
interconexin de puestos de trabajo y perifricos entre los usuarios a los que presta
servicio de comunicaciones de datos e Internet. As como una red de voz VoIP integrada
en la red de datos y servicio de fax analgico.

Mara del Pilar (2010), presento un proyecto tcnico para la reestructuracin del
cableado de red del ayuntamiento de Alhama de Murcia, con el fin de intercomunicar las
estaciones de trabajo internas.

Se tiene referencia con el presente proyecto debido a la parte donde se busca
definir una red LAN de telecomunicaciones de banda ancha que interconecte los
ordenadores ubicados en cada puesto de trabajo con los servidores de datos y las
aplicaciones de la central 171, as como con los proveedores externos de servicios de
telecomunicaciones, lo que permitir el establecimiento de una comunicacin segura y
flexible, y soportar todos los servicios de datos, voz e Internet.



12

Bases Tericas

A. Cable de Par Trenzado

El cable de par trenzado consiste en dos alambres de cobre aislados por una
cubierta plsticas y que se trenzan de forma helicoidal, igual que una molcula de ADN;
esto se hace porque dos alambres paralelos constituyen una antena simple, adems
cancelan las ondas radiadas, lo que reduce las interferencias elctricas externas y de los
pares cercanos.


Componentes del Par Trenzado

Caractersticas Principales.

- Este es el medio guiado ms limitado en distancia, ancho de banda y tasa de
datos.
- Para evitar interferencia y el ruido externo se utilizan coberturas externas y el
trenzado.
- Para enviar seales analgicas se utilizan amplificadores cada 5 o 6 kilmetros,
y para seales digitales cada 2 o 3 kilmetros.
- En transmisiones de seales analgicas punto a punto, el ancho de banda
mximo es de 250 kHz.
- En transmisin de seales digitales a larga distancia, la comunicacin no es
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muy efectiva.
- En redes locales que soportan ordenadores locales, el data-rate puede llegar a
10 Mbps en conexiones Ethernet y 100 Mbps en Fast-Ethernet.
- En pares trenzados de cuatro pares, solo se usan dos pares de conductores, uno
para recibir y otro para transmitir, pero no se pueden hacer las dos cosas a la
vez, por lo que se considera una trasmisin half-dplex.
- Si se usan los cuatro pares de conductores la transmisin es full-dplex.

Ventajas.

- Bajo costo en su contratacin.
- Alto nmero de estaciones de trabajo por segmento.
- Facilidad para el rendimiento y la solucin de problemas.
- Puede estar previamente cableado en un lugar o en cualquier parte.

Desventajas.

- Altas tasas de error a altas velocidades.
- Ancho de banda limitado.
- Baja inmunidad al ruido.
- Baja inmunidad al efecto crosstalk (diafona), lo que permite que se cuelen las
comunicaciones.
- Alto costo de los equipos.
- Distancia limitada (100 metros por segmento).

Tipos.

Cable de Par Trenzado sin Blindaje (UTP).

Es el tipo ms frecuente de medio de comunicacin que se usa actualmente, puesto
que tiene una amplia difusin en telefona y en redes LAN. Est formado por dos hilos,
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cada uno de los cuales est recubierto de material aislante; como Tefln o PVC, debido a
que el primero genera poco humo en incendios. Se distinguen dos tipos de
recubrimiento: el rgido comnmente usado en cableado vertical y horizontal; y flexible.

Par Trenzado sin Blindaje (UTP)

Categoras de UTP.

La especificacin 568A Commercial Building Wiring Standard de la asociacin
Industrias Electrnicas e Industrias de la Telecomunicacin (EIA/TIA) especifica el tipo
de cable UTP que se utilizar en cada situacin y construccin. Dependiendo de la
velocidad de transmisin ha sido dividida en diferentes categoras:

- Categora 1: Hilo telefnico trenzado de calidad de voz no adecuado para las
transmisiones de datos. Las caractersticas de transmisin del medio estn
especificadas hasta una frecuencia superior a 1MHz.

- Categora 2: Cable par trenzado sin apantallar. Las caractersticas de
transmisin del medio estn especificadas hasta una frecuencia superior de 4
MHz. Este cable consta de 4 pares trenzados de hilo de cobre.

- Categora 3: Velocidad de transmisin tpica de 10 Mbps para Ethernet. Con
este tipo de cables se implementa las redes Ethernet 10BaseT. Las
caractersticas de transmisin del medio estn especificadas hasta una
frecuencia superior de 16 MHz. Este cable consta de cuatro pares trenzados de
hilo de cobre con tres entrelazados por pie.

15

- Categora 4: La velocidad de transmisin llega hasta 20 Mbps. Las
caractersticas de transmisin del medio estn especificadas hasta una
frecuencia superior de 20 MHz. Este cable consta de 4 pares trenzados de hilo
de cobre.

- Categora 5: Es una mejora de la categora 4, puede transmitir datos hasta
100Mbps y las caractersticas de transmisin del medio estn especificadas
hasta una frecuencia superior de 100 MHz. Este cable consta de cuatro pares
trenzados de hilo de cobre.

- Categora 6: Es una mejora de la categora anterior, puede transmitir datos
hasta 1Gbps y las caractersticas de transmisin del medio estn especificadas
hasta una frecuencia superior a 250 MHz.

- Categora 7. Es una mejora de la categora 6, puede transmitir datos hasta 10
Gbps y las caractersticas de transmisin del medio estn especificadas hasta
una frecuencia superior a 600 MHz.

Cable de par trenzado blindado (STP).

El cable de par trenzado blindado (STP) combina las tcnicas de blindaje,
cancelacin y trenzado de cables. Posee una funda de metal o un recubrimiento de malla
entrelazada que envuelve cada par de hilos aislados; lo que hace que tenga mayor
proteccin que el UTP, protegindolo contra interferencias y ruido elctrico, haciendo
que sea de difcil de instalacin.

Es utilizado generalmente dentro de centros de informtica por su capacidad y sus
buenas caractersticas contra las radiaciones electromagnticas. La pantalla del STP, para
que sea ms eficaz, requiere una configuracin de interconexin con tierra.

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Par Trenzado Blindado

Par Trenzado con Blindaje Global (FTP).

Son unos cables de pares que poseen una pantalla conductora global en forma
trenzada. Mejora la proteccin frente a interferencias y su impedancia es de 120 Ohmios.


Par Trenzado Con Blindaje Global

B. VoIP

La tecnologa conocida como VoIP permite utilizar redes de datos IP para realizar
llamadas de voz. Para este proceso se utiliza un software o hardware que convierte la
voz humana en seales digitales y las enva a travs de las redes de datos, siendo la ms
comn Internet.


Bases Legales

Como primer artculo se cita el 87, en el Captulo V, De los Derechos Sociales y de
las Familias de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, el cual reza:

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Artculo 108. Los medios de comunicacin social, pblicos y privados,
deben de contribuir a la formacin ciudadana. El Estado garantizar servicios
pblicos de radio, televisin y redes de bibliotecas y de informtica, con el fin de
permitir el acceso universal a la informacin. Los centros educativos deben
incorporar el conocimiento y aplicacin de las nuevas tecnologas, de sus
innovaciones, segn los requisitos que establezca la ley.

El artculo anteriormente enunciado fue tomado para resaltar por parte de los
medios de comunicacin contribuir con la sociedad donde se garantice un buen servicio
de difusin de informacin incorporando a centros educativos culturales herramientas y
aplicaciones tecnolgicas.

Artculo 109. El Estado reconocer la autonoma universitaria como
principio y jerarqua que permite a los profesores, profesoras, estudiantes,
egresados y egresadas de su comunidad dedicarse a la bsqueda del conocimiento
a travs de la investigacin cientfica, humanstica y tecnolgica, para beneficio
espiritual y material de la Nacin. Las universidades autnomas se darn sus
normas de gobierno, funcionamiento y la administracin eficiente de su
patrimonio bajo el control y vigilancia que a tales efectos establezca la ley. Se
consagra la autonoma universitaria para planificar, organizar, elaborar y actualizar
los programas de investigacin, docencia y extensin. Se establece la
inviolabilidad del recinto universitario. Las universidades nacionales
experimentales alcanzarn su autonoma de conformidad con la ley.

Este artculo fue tomado para resaltar el hecho de que el estado dar autonoma y
jerarqua a comunidad educativa dedicarse a la bsqueda de conocimiento de tipo
cientfico, humanstico y tecnolgico para beneficio de la nacin y dar herramientas
necesarias para desarrollar a una buena investigacin sin violacin de recintos o valores.

Seguidamente en el Captulo VI, de Los Derechos Culturales Y Educativos en la
vigente Ley Orgnica de Ciencia y Tecnologa se cita el siguiente artculo que sustenta
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legalmente el presente proyecto:

Artculo 5. Las actividades de ciencia, tecnologa, innovacin y sus
aplicaciones, as como, la utilizacin de los resultados, deben estar encaminadas a
contribuir con el bienestar de la humanidad, la reduccin de la pobreza, el respeto
a la dignidad, a los derechos humanos y la preservacin del ambiente.

Tiene como relacin actividades de innovacin de ciencia y tecnolgica aplicando
el uso de resultados para la contribucin de bienestar a la sociedad y un digna
preservacin de los recursos a utilizar.

En la Ley Contra Delitos Informticos, en sus Disposiciones Generales reza:

Artculo 1. Objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto la proteccin
integral de los sistemas que utilicen tecnologas de informacin, as como la
prevencin y sancin de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de
sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologas, en los
trminos previstos en esta ley.

Se toma este artculo como referencia para la proteccin integra del sistema de
informacin a utilizar para la prevencin y sancin de delitos cometidos mediante la
mala manipulacin.


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CAPITULO III
MARCO METODOLGICO

Tipo de la investigacin

Existen varios tipos de investigacin cientfica dependiendo del mtodo y de los
fines que se persiguen. La investigacin, de acuerdo con Sabino (2000), se define como
un esfuerzo que se emprende para resolver un problema, claro est, un problema de
conocimiento (p. 47).

Por su lado Cervo y Bervian (1989) la definen como una actividad encaminada a
la solucin de problemas. Su Objetivo consiste en hallar respuesta a preguntas mediante
el empleo de procesos cientficos (p. 41).

Ahora bien, desde el punto de vista puramente cientfico, la investigacin es un
proceso metdico y sistemtico dirigido a la solucin de problemas o preguntas
cientficas, mediante la produccin de nuevos conocimientos, los cuales constituyen la
solucin o respuesta a tales interrogantes.

La investigacin puede ser de varios tipos y clasificarse de distintas maneras, sin
embargo es comn hacerlo en funcin de su nivel, su diseo y su propsito; adems dada
la naturaleza compleja de algunos fenmenos estudiados, por lo general, para abordarlos
es necesario aplicar no uno sino una mezcla de diferentes tipos de investigacin. De
hecho es comn que hallar investigaciones que son simultneamente descriptivas y
transversales, por solo mencionar un caso.

Para el presente proyecto el tipo de investigacin que se maneja es la
Investigacin Aplicada, la cual segn Zorrilla (1993:43) guarda ntima relacin con la
bsica, pues depende de los descubrimientos y avances de la investigacin bsica y se
enriquece con ellos, pero se caracteriza por su inters en la aplicacin, utilizacin y
consecuencias prcticas de los conocimientos. La investigacin aplicada busca el
20

conocer para hacer, para actuar, para construir, para modificar.

Diseo de la investigacin

El diccionario de la Investigacin Cientfica de Tamayo y Tamayo dice que Es la
estructura a seguir en una investigacin ejerciendo el control de la misma a fin de
encontrar resultados confiables y su relacin con los interrogantes surgidos de la
hiptesis. El trmino diseo se refiere al plan o estrategia concebida para obtener la
informacin que se desea.

El diseo es de campo, ya que los datos de inters son recogidos en forma directa
de la realidad por la investigadora. Segn Sabino C. (1997) seala que Una
investigacin de campo se basa en informaciones obtenidas directamente de la realidad,
permitindole al investigador cerciorarse de las condiciones reales en que se han
conseguido los datos.

Poblacin y muestra

Segn Arias, (2006) se entiende por poblacin el conjunto finito o infinito de
elementos con caractersticas comunes, para los cuales sern extensivas las conclusiones
de la investigacin. Esta queda limitada por el problema y por los objetivos del estudio".
La poblacin objeto de estudio del presente proyecto est constituida por los equipos
tecnolgicos que se utilizan en el rea de operaciones, a saber, los computadores,
telfonos y cualquier material que presente cableado de red y telefona.

Ramrez (1999), indica que "la mayora de los autores coinciden que se puede
tomar un aproximado del 30% de la poblacin y se tendra una muestra con un nivel
elevado de representatividad", en vista de que la poblacin de este proyecto es de
equipos de cmputo, los cuales se encuentran en el rea de operaciones, se define como
una muestra total a la poblacin.

21

Tcnica e instrumento

El presente proyecto se basa en la reestructuracin del cableado de red y telefona
del rea de operadores con el fin de mejorar la calidad y velocidad del servicio que
presta el centro de seguridad y atencin de emergencias 171 falcon, por lo que para
lograr dicho fin se necesita una conexin fsica estable entre el Sistema de Gestin de
Emergencia de Seguridad Ciudadana (SIGESC) y el Centro de llamadas (Call Center),
para esto se requieren los siguientes materiales y herramientas:

Materiales:
30 metros de Cable de Par Trenzado Categora 5.
30 metros de Cable UTP Categora 1.
30 Plugs RJ45.
30 Plugs RJ14.
15 Jacks RJ45.
15 Jacks RJ14.
30 Botas de Proteccin.
6 Embellecedores.

Herramientas:
Ponchadora.
Crimpeadora.
Tester de Cable de Red.
Piqueta.
Pela-Cable.

Se previ la necesidad de la aplicacin de un presupuesto de materiales por parte
de diversas microempresas distribuidoras en la localidad de la central, es decir, en el rea
de la ciudad de Santa Ana de Coro, Municipio Mirada, Estado Falcon. El resultado de la
investigacin previa es apreciado en la Tabla 1: Precios de Materiales en Microempresas
Distribuidoras.
22

Se prev tener que comprar material en diversas tiendas debido a la escasez de
algunos componentes en otras tiendas. El resultado arrojado para el presupuesto de
aplicacin de proyecto se aprecia en el Anexo A, el cual muestra un total de 5790,00
Bs.F que cubre el costo aproximado de los materiales.

Estos materiales se distribuirn de forma ramal en las estaciones de trabajo de
operadores; desde las salidas ubicadas en la pared oeste a travs de los canales por
debajo de los equipos de cmputo.

Para la recepcin de los resultados que se puedan obtener de la aplicacin del
presente proyecto se debe reconocer el uso de los mtodos de recoleccin de datos, los
cuales se pueden definir como el medio mediante el cual el investigador se relaciona con
el objeto en estudio para obtener la informacin necesaria que le permita lograr los
objetivos de la investigacin.

De modo que para recolectar la informacin hay que tener presente:

Seleccionar un instrumento de medicin el cual debe ser vlido y confiable
para poder aceptar los resultados
Aplicar dicho instrumento de medicin
Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos

El instrumento a tomar para la recoleccin de datos son tablas peridicas que se
estarn aplicando durante el periodo de 1 semana en las diversas guardias de cada uno de
los distintos operadores con el fin de corroborar la calidad del material utilizado y la
mejora en la comunicacin, teniendo en cuenta lo siguiente tems:

Velocidad de transmisin de datos.
Tiempo de retardo de la entrada y salida de una llamada de emergencia.
Posibles fallas o acotaciones por parte de los operadores de turno.

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Se Puede Apreciar un modelo de la Tabla a Aplicar en el Anexo C.
24

REFERENCIAS

http://tesisdeinvestig.blogspot.com/2011/05/tipos-de-investigacion.html
http://definicion.de/cable-utp/
http://www.ateccom.com/cableado.html
http://www.mailxmail.com/curso-cableado-red-datos-telefonia/tipos-cables
http://metodologia02.blogspot.com/p/operacionalizacion-de-variables.html
http://planificaciondeproyectosemirarismendi.blogspot.com/2013/04/tipos-y-
diseno-de-la-investigacion_21.html
http://www.informaticamoderna.com/Cable_lan.htm
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=44015082010



25

TABLAS

Empresa
Material
Taller Vctor
El Rincn del
Disco
Claudina
Otras
Fuentes
Cable UTP Cat5 20 Bs.F/metro 23 Bs.F/metro 15 Bs.F/metro
13
Bs.F/metro
Cable Par
Trenzado
10 Bs.F/metro 15 Bs.F/metro 8 Bs.F/metro
15
Bs.F/metro
Plugs RJ45 5 Bs.F c/u 10 Bs.F c/u 8 Bs.F c/u 5 Bs.F c/u
Plugs RJ11 5 Bs.F c/u 10 Bs.F c/u 5 Bs.F c/u 5 Bs.F c/u
Jacks RJ45
No tiene en
existencia
No tiene en
existencia
No tiene en
existencia
120 Bs.F c/u
Jacks RJ11
No tiene en
existencia
No tiene en
existencia
No tiene en
existencia
140 Bs.F c/u
Botas
Protectoras
10 Bs.F c/u 10 Bs.F c/u 10 Bs.F c/u 8 Bs.F c/u
Embellecedores
No tiene en
existencia
No tiene en
existencia
No tiene en
existencia
45 Bs.F c/u

Tabla 1: Precios de materiales en Microempresas Distribuidoras

26

ANEXOS

Materiales Cantidad Precio Unitario Total
Cable UTP Cat. 5 30 metros 18,00 Bs.F 540,00 Bs.F
Cable telefnico 30 metros 12,00 Bs.F 360,00 Bs.F
Plugs RJ45 30 unidades 7,00 Bs.F 210,00 Bs.F
Plugs RJ14 30 unidades 7,00 Bs.F 210,00 Bs.F
Jacks RJ45 15 unidades 120,00 Bs.F 1800,00 Bs.F
Jacks RJ14 15 unidades 140,00 Bs.F 2100,00 Bs.F
Botas Protectoras 30 unidades 10,00 Bs.F 300,00 Bs.F
Embellecedores 6 unidades 45,00 Bs.F 270,00 Bs.F
Total 5790,00 Bs.F

Anexo A: Presupuesto para la aplicacin del proyecto.



Anexo B: Plano de la Sala de Operaciones del Centro de Seguridad y Atencin de
Emergencias 171 Falcon.


27

tems

Operadores
Velocidad de
Transmisin
Tiempo de
Respuesta
Notas de los
Operadores
Operador 1
Operador 2
Operador 3
Operador 4
Operador 5
Operador 6

Anexo C: Tabla de Evaluacin de Operadores