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INDICADORES DE COSTO Y TOMA DE DECISIONES EN RR.

HH
PRESENTACION CASO FINAL
Caso: Saga Falabella
1. Misin
Satsfacer y superar as expectatvas de nuestros centes a travs de
una experenca de compra que combne de manera ptma
productos, servcos, entorno y convvenca, ogrando as su reterada
preferenca.
2. Objetios:
Brndar productos y servcos de cadad
Ofrecer e me|or trato por parte de os coaboradores a
nuestros centes
Generar ambentes de confort en nuestras nstaacones
para todos os usuaros
Estar a a vanguarda en nuestros productos.
!. "#o$%&tos
Vestuaro Mu|er, Hombre y No, Vestuaro |uven Mu|er y Hombre,
Eectro hogar, Decoracn, Cazado Mu|er, Hombre y No, Deporte,
Regaos y Perfumera.
!.1 "#o$%&tos Est#at'gi&os:
Te(tiles )**+ $e entas,
Eectrodomstcos (35% de ventas)
Adeco hogar (10% de ventas).
Las compras se reazan entre cuatro a cnco veces a ao,
dependendo de a estaconadad, a moda y cambos eventuaes que
se puedan dar. La empresa promueve a venta de productos de
marcas propas en todas as neas de as tendas as como tambn de
marcas excusvas, ya que ambas compementan os factores
necesaros para e ogro de os ob|etvos reaconados con e nve de
ventas.
INDICADORES DE COSTO Y TOMA DE DECISIONES EN RR.HH
PRESENTACION CASO FINAL
-. An.lisis FODA
Sodez y
experenca de os
acconstas.
Posconamento
estratgco de
mercado.
Imagen de marca.
Acceso a sector
nancero.
Buena atencn a
cente
Sodez y
experenca de os
acconstas.
Posconamento
estratgco de
mercado.
Imagen de marca.
Acceso a sector
nancero.
Buena atencn a
cente
Exposcn frente a
ccos econmcos.
ngreso de nuevos
competdores
Sensbdad de as
ventas con as
tendencas de a
moda y factores
cmatogcos.
Exposcn frente a
ccos econmcos.
ngreso de nuevos
competdores
Sensbdad de as
ventas con as
tendencas de a
moda y factores
cmatogcos.
Expansn y
ampacn de sus
operacones.
Crecmento de
sector consumo y a
capacdad
adqustva de a
pobacn.
Sensbdad de as
ventas con as
tendencas de a
moda y factores
cmatogcos.
Expansn y
ampacn de sus
operacones.
Crecmento de
sector consumo y a
capacdad
adqustva de a
pobacn.
Sensbdad de as
ventas con as
tendencas de a
moda y factores
cmatogcos.
Lqudez supedtada
a ventas y rotacn
de nventaros.
Demandas
Laboraes
Lqudez supedtada
a ventas y rotacn
de nventaros.
Demandas
Laboraes
Fortaezas Oportundades
Debdades Amenazas
INDICADORES DE COSTO Y TOMA DE DECISIONES EN RR.HH
PRESENTACION CASO FINAL
*. C#ite#ios /%e i01a&tan los #es%lta$os
A contnuacn se menconan agunos de os crteros ms reevantes:
Saga Faabea posee ato poder negocacn con proveedores,
esto se da porque posee proveedores comunes con sus
vncuadas (Tottus y Sodmac), permtndoe obtener me|ores
precos en as dversas negocacones.
Adems Saga, ha desarroado aanzas estratgcas con
empresas de msmo grupo permtndoe ncrementar a
varedad de sus productos y por ende aumentar su rentabdad.
La empresa posee un pan de nversones dendo a futuro que
consste en a apertura de nuevas tendas, a proyeccn de
crecmento de stas es a razn de tres tendas por ao,
adems tene como proyectado a construccn de un nuevo
centro de dstrbucn ogstca, para cubrr as necesdades
actuaes y futuras.
E resgo cambaro ha dsmnudo, para a empresa ya que os
efectos econmcos y nanceros generados por as
uctuacones de tpo de cambo se ven mnmzados a
mantener sus deudas nanceras en moneda nacona.
La potca de dstrbucn dvdendos estabece repartr so e
30% de a utdad de perodo, con o que e 70% srve para e
fortaecmento patrmona.
Saga se basa en una expansn dverscada, consderando as
varabes geogrcas y os nvees socoeconmcos.
INDICADORES DE COSTO Y TOMA DE DECISIONES EN RR.HH
PRESENTACION CASO FINAL
*.1 INDICADORES:
"RIMER INDICADOR
La empresa presenta dferentes contngencas por demandas
aboraes y otros procesos admnstratvos os cuaes no son
consderados como probemas reevantes por os drectvos de a
organzacn. No obstante para e ao 2013 se ha proyectado un
ncremento de 15% en e tema de demandas.
PORCENTAJE DE DEMANDAS LABORALES
SAGAFALLABELA que nco sus actvdades en 1997,
actuamente es una de as empresas ms extosas de
mercado, sn embargo, afronta dversas demandas
aboraes hasta a actuadad, correspondendo
prncpamente a pre|ucos o uso ndebdo de magen,
ndemnzacones por despdos arbtraros entre otros; os
cuaes, en opnn de a gerenca y de sus asesores
egaes se deben resover favorabemente para a
compaa.
Inten&in
S ben as demandas aboraes en opnn de a
gerenca no son necesaras de regstrar como pasvo
adcona, recursos humanos busca tener mayor
contro de nmero de demandas que recbe para
construr a un pan de contngenca para evtar un
aumento de as msmas.
"#o1%esta
Impementar un pan de sensbzacn para os
coaboradores e ncentvar en e compromso y dezacn
haca a empresa, reazando me|oras en e proceso de
nduccn dando mayor nfass a os benecos y
compensacones saaraes ndcadas en a potca de a
organzacn.
"#oble0a
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PRESENTACION CASO FINAL
SE23NDO INDICADOR
En a ndustra de tendas por departamento exsten
estaconadades muy marcadas en e ao, estas son as temporadas
Prmavera-Verano y Otoo- Inverno, ccos en donde estas empresas
enfocan sus accones de marketng y son caves para a reazacn de
as compras de vestuaro y cazado. Estas temporadas presentan
menor sensbdad para as neas de eectrodomstcos y eectrnca
que son consderados artcuos de menor rotacn.
REDUCCIN DE INGRESOS EN PRODUCTOS TEXTILES POR
CAMBIO EN LA ESTACIONAL
In$i&a$o#:
Nombre: Porcenta|e de demandas aboraes
Frmula: # demandas (2014) / # de traba|adores (2014)
U!"a": Soes
Fre#ue#!a "e me"!"a: Anua
4a#iable:
41: # de demandas (2014)
42: # de traba|adores (2014)
41542 6 Perddas por demanda
"#oble0a
A consecuenca de os cambos cmatogcos que
actuamente se vve en nuestro pas como e fenmeno
de no, as ventas de comerco de prendas de vestr han
dsmnudo consderabemente, o cua ha generado a su
vez una dsmnucn en os precos de as prendas, como
parte de una estratega de emergenca para contrarrestar
e probema, ta stuacn provoca que os rets reduzcan
sus mrgenes de rentabdad.
INDICADORES DE COSTO Y TOMA DE DECISIONES EN RR.HH
PRESENTACION CASO FINAL
"RO"3ESTA DE ESTRATE2IAS "ARA 7A RED3CCI8N DE
DEMANDAS 7A9ORA7ES
1-OB|ETIVOS:
Inten&in
Brndar un soporte para contrarrestar a probemtca
actua y mantener a magen de una empresa sda y
posconada en e mercado.
"#o1%esta
Pan de motvacn a os coaboradores buscando
mantener un buen cma abora y as hacer vsbe un
aumento en os nvees de desempeo abora en e
persona enfocndonos en a atencn a cente
externo.
In$i&a$o#:
No0b#e: Voumen de Venta.
F#0%la: Voumen de ventas actua + tendenca vs Voumen de
ventas actua + tendenca +apcacn de estratega
3ni$a$: Soes
F#e&%en&ia $e 0e$i$a: Trmestra.
4a#iables:
41: Voumen de ventas actua + tendenca
42: Voumen de ventas actua + tendenca +apcacn
de estratega
41 s 2 6 Voumen de venta rea
INDICADORES DE COSTO Y TOMA DE DECISIONES EN RR.HH
PRESENTACION CASO FINAL
1.1 Impementar y desarroar un pan de nduccn concreto y
ob|etvo sobre as potcas de a organzacn.
1.2 Impementar una potca motvacona y de dentcacn
organzacona.
1.3 Fomentar a armona abora y organzacona.
2. ACCIONES:
2.2 Desarroar una potca de me|or trato a persona, que ncuya
e reconocmento a traba|o productvo.
2.3 Impementar una potca de premos por produccn en base a
ogro de ob|etvos o metas propuestas por a organzacn.
2.4 Debe apcarse os crcuos de cadad, para promover a
autocrtca y contrbur haca una me|or magen de a nsttucn.
2.5 E desarroo de pan de nduccn a os nuevos coaboradores
debe ser precso y caro sobre as potcas de a organzacn,
benecos aboraes y saaraes; cumnando con a absoucn
de as preguntas que puedan presentarse y entrega de
Regamento Interno de a organzacn.
2.6 E|ecutar charas perdcas drgdas a os coaboradores sobre
os benecos nsttuconaes, potca saara, afp, entre otros.
INDICADORES DE COSTO Y TOMA DE DECISIONES EN RR.HH
PRESENTACION CASO FINAL
Re:e#en&ias
Reporte Fnancero Burkenroad Per - Saga Faabea S.A. SAGA
FALABELLA SA. SAG LM / BVL. CENTRUM Centro de negocos.
Marzo 18, 2011
SAGA FALABELLA S.A. Equbrum Cascadora de Resgo, Enero
9, 2014
"Los desafos de Grupo Faabea tras os cambos nternos",
Perdco E Comerco, MIRCOLES 14 DE MAYO DEL 2014 |
08:50
"E No afectar as ventas de comerco de prendas de vestr",
Perdco E Comerco, VIERNES 21 DE MARZO DEL 2014 | 08:43
SAGA FALABELLA MEMORIA ANUAL 2012.
Gua para Dseo, Construccn e Interpretacn de Indcadores.
DANE

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