UNIVERSIDAD DE SANTANDER

CONVENIO ENGLISH EASY WAY

FACULTAD DE EDUCACION





Ensayo
LA EVALUACION DE CALIDAD DE SOFTWARE
DESDE LA NORMA ISO/IEC 9126

Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa
MARA DEL PILAR GMEZ TORRES




Marinilla, Antioquia
2.014


LA EVALUACION DE CALIDAD DE SOFTWARE
DESDE LA NORMA ISO/IEC 9126

En la actualidad, el concepto de Control de Calidad est estrechamente ligado
con el sector empresarial, es decir, es un requisito el manejar los conceptos de
Aseguramiento de la Calidad, por lo que la Gestin de la Calidad forma parte de
las caractersticas y actividades de una empresa.
Es entonces donde surge la Organizacin Internacional para la Estandarizacin
o ISO encargada de promover el desarrollo de normas internacionales de
fabricacin, comercio y comunicacin.
Su funcin principal es la de buscar la estandarizacin de normas de productos
y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.
Es as como se crean una serie de normas que se actualizan constantemente y
que pretenden estandarizar los procedimientos y su contenido y establecer los
requisitos que una empresa debe cumplir, para considerar que dispone de una
Gestin de la Calidad basada en el concepto del aseguramiento.
En aras de mejorar los procesos relacionados con la calidad de los productos
de Software, la ISO ha publicado desde 1991 un consenso internacional acerca de
la terminologa que debera tenerse en cuenta al momento de evaluar este tipo de
productos; dicho consenso se presenta en tres normas: la ISO/ 9126, la ISO
14598 y la ISO 25000.
En la norma ISO/IEC 9126 cuyo objetivo es el de proponer un modelo de
calidad que sirva como elemento central en un proceso de evaluacin de cualquier
tipo de software, para lo cual tiene fundamentos en otros modelos aportados por
diferentes investigaciones.
En esta norma se descompone el concepto de calidad en 3 componentes que
son denominados: calidad interna, calidad externa y calidad en uso, con la idea de
cubrir las necesidades de los usuarios, desarrolladores y los mismos productos,
tambin se propone una jerarqua, en la cual atributos, caractersticas y
subcaractersticas, que son empleados para describir elementos.
Las Mtricas de Calidad en Uso proponen un modelo que permite visibilizar la
interrelacin entre el usuario y el producto desde la ptica de la eficiencia y la
satisfaccin.
La norma ISO/IEC 25010 actualiza y presenta algunas modificaciones a la
norma ISO9126-1 Este nuevo modelo de calidad del producto que se compone de
ocho 8 caractersticas que cubren las propiedades estticas y dinmicas del
software.
La norma ISO/IEC 25000 est dividida en cinco partes siendo la ISO/IEC 25010
la de mayor inters, porque propone una modificacin al modelo de calidad
estableciendo en la ISO/IEC 9126 adicionando dos nuevas caractersticas,
seguridad y compatibilidad.
Lo que se busca con la norma ISO 9126 es que al mejorar la calidad del
proceso se contribuya a mejorar la calidad del producto, y esto a su vez contribuya
a mejorar la calidad en uso, siendo todo esto posible al realizar la evaluacin.
Segn Rey, A; (2012) tras diversos anlisis, expertos en el tema han
presentado diferentes puntos de vista con relacin a la aplicabilidad de la norma
ISO 9126, la cual, ha registrado diversas debilidades que complican en cierta
forma su funcionalidad.
La norma ISO 9126 presenta diversas debilidades que le impiden ser aplicadas
como un estndar nico frente a los procesos de evaluacin de la calidad del
software, estas van desde la interpretacin ambigua de algunos de los conceptos
que proponen las escalas de medicin, hasta la ausencia de criterios para medir la
satisfaccin de los usuarios.
Otras debilidades encontradas en documento An Investigation of the
Weaknesses of the ISO 9126 International Standard de Qutaish. (2005). Se basan
en que la terminologa sobre la medicin de la calidad de los software debe
armonizarse con las dems normas ISO para que estn articuladas, los rangos de
los resultados de muchas de las mtricas no son tan fciles de leer, deberan ser
clasificados en valores de trminos cualitativos, hay ambigedad en la manera que
la ISO 9126 se estructura en trminos de caractersticas y sub-caractersticas, la
sub-caracterizacin de cumplimiento para cada caracterstica no es clara, Chua y
Dyson en el mismo documento dicen que la caracterstica de usabilidad en la ISO
9126 debera cambiar por consistencia, simplicidad, legalidad, uso del color y
satisfaccin para resumir el impacto general del sistema en el usuario.
En conclusin las normas ISO son un modelo a seguir y tiene muchos
beneficios econmicos a la hora de tomar la decisin de implementar un sistema
de gestin de calidad de software porque se busca simplificar y unificar los usos
para tener menos costos y mayor efectividad; y para esto se encuentra la norma
ISO 9126 que es muy completa y tiene en cuenta la calidad de procesos pero es
solo la primera generacin de estndares de calidad, pues en la actualidad se
busca perfeccionar y cubrir nuevas necesidades detectadas para lo cual se cre la
norma ISO 25000.
La ISO 9126 se basa en que el objetivo no es necesariamente alcanzar una
calidad perfecta, sino la necesaria y suficiente para cada contexto de uso a la hora
de la entrega y del uso del software por parte de los usuarios y es necesario
comprender las necesidades reales de los usuarios con tanto detalle como sea
posible.
En la actualidad el uso de las mtricas se est poniendo en prctica con xito
en el amplio mercado del software.


REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Qutaish Rafa E. Al, (2005). An Investigation of the Weaknesses of the ISO 9126
International Standard.

Rey, A., (2012) Ttulo del captulo: Estndares para Evaluacin de la Calidad del.
Ttulo del libro: Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa.
Santander: Udes.