TEORA DE DECISIONES

Profesor: Jaime Alberto Snchez V.

Ingeniera de Productividad y Calidad
Facultad de Administracin


POLITCNICO COLOMBIANO
JAIME ISASA CADAVID

La indecisin es un veneno lento,
nada produce, en cambio, puede
convertirse en hbito; ms vale
fracasar por haber tomado una
decisin errnea, que por no haber
tomado ninguna
Introduccin a la Toma de
Decisiones
La Decisin y El Proceso Decisorio
Conceptos
Pasamos de una toma de decisiones instintivas, a
procesos que deben estar conducidos por un
pensamiento racional.
La Teora de la Decisin trata del estudio de los
procesos de toma de decisiones desde una
perspectiva racional.
La decisin es un verdadero proceso de reflexin
y, como tal, racional y consciente, deliberado y
deliberativo.
La Decisin
La decisin consiste en el proceso
deliberado (y deliberativo) que lleva a la
seleccin de una accin (acto, curso de
accin) determinado entre un conjunto de
acciones alternativas. La decisin es un
proceso previo a la accin.

Pedro Pavesi, La Decisin
La Decisin
En sentido restrictivo, decidir es seleccionar,
entre varias, una y slo una entidad
alternativa. Hay decisin cuando, siendo
posible varias respuestas, un sujeto elige
una de ellas.

En sentido amplio, decidir es llevar a cabo
un proceso completo por el cual se
establecen, analizan y evalan alternativas a
fin de seleccionar una y slo una.
El Proceso Decisorio
El proceso decisorio corresponde a todas
aquellas actividades estructuradas en
pasos para llegar a la decisin.

Los Modelos
Proporcionan una estructura para examinar el
proceso de toma de decisiones.
Pueden utilizarse para evitar decisiones arbitrarias
o inconsistentes que no se basen en todos los
datos disponibles.
Si utilizramos estos modelos en todas las
decisiones, no podramos asegurar que el
resultado fuera siempre favorable. (Las buenas
decisiones no garantizan buenos resultados)
Teora de la Decisin
La teora de la eleccin racional (Simon): desde una
perspectiva descriptiva, nos cuenta CMO SON los procesos
decisorios en las organizaciones. Los hombres aplican su
propia racionalidad limitada por su singular visin de la
realidad.
La teora de la decisin: es una metodologa prescriptiva o
normativa que indica CMO SE DEBE DECIDIR para ser
consecuentes con los objetivos, preferencias y ciertos
principios impuestos por la teora. (cmo se debe decidir,
pero no que decidir).
En cuanto a decisin se refiere, existen dos
enfoques sobresalientes:
Teora de la Decisin
La teora de la decisin es prescriptiva porque
obliga al TD a proceder de una determinada
manera si quiere ser coherente con las premisas
definidas.
La teora de la decisin es subjetiva porque, al
prescribir, tiene en cuenta las preferencias, las
valoraciones, las vivencias y la visin del TD.
Teora de la Decisin
La teora de decisiones se ocupa de decisiones
contra la naturaleza. Esta fase se refiere a una
situacin donde el resultado (rendimiento) de una
decisin individual depende de la accin de otro
agente (naturaleza) sobre el cual no se tiene
control. Es importante observar que en este
modelo los rendimientos afectan nicamente a
quien toma la decisin. A la naturaleza no le
importa cual es el resultado.
Introduccin a la Toma de
Decisiones
Elementos de un Proceso de Decisin
Elementos de un Proceso de Decisin
El decisor (TD): Es el encargado de realizar la
seleccin de alternativas de la mejor manera, en
funcin de sus objetivos
Las alternativas o cursos de accin: son las
diferentes formas de actuar posibles: el TD deber
seleccionar una de ellas. Es importante tener en
cuenta que estas alternativas deben ser
excluyentes entre s.
Elementos de un Proceso de Decisin
Los estados de la naturaleza: son las variables no
controlables por el TD. Son eventos futuros que
influyen en el proceso de decisin, pero que no
pueden ser controladas ni previstas, en su
comportamiento, por el TD.
Los resultados: es lo que se obtiene ante la
seleccin (la opcin) de una alternativa
determinada cuando se presenta uno de los
posibles estados de la naturaleza.
Elementos de un Proceso de Decisin
La tabla de pagos (o tablas de decisin): sirven
para tratar muchos problemas de decisin y poseen
los siguiente elementos:
Los diferentes estados de la naturaleza s
j
(s
1
, s
2
, , s
n
).
Las distintas alternativas o cursos de accin, entre los
cuales el TD deber seleccionar uno a
j
(a
1
, a
2
, , a
m
).
Los resultados R
ij
que surgen de la eleccin de la
alternativa a
i
cuando se presenta el estado s
j
Elementos de un Proceso de Decisin
El criterio de decisin: es la especificacin de un
procedimiento para identificar la mejor alternativa
en un problema de decisin.

La descripcin de los diferentes criterios de decisin
que proporcionan la opcin ptima ser realizada
de acuerdo con el conocimiento que posea el TD
acerca de los estados de la naturaleza, es decir,
atendiendo a la clasificacin de los procesos de
decisin: certidumbre, riesgo e incertidumbre.
Introduccin a la Toma de
Decisiones
Etapas del Proceso Decisorio
Etapas del Proceso Decisorio
1. El TD debe identificar la existencia de un
problema y poder definirlo.
2. El TD debe recopilar ms informacin acerca del
problema.
3. El TD debe poder especificar los objetivos. La
decisin se basa en seleccionar la mejor
alternativa en funcin de ciertos objetivos.
4. El TD debe elaborar un modelo que describa el
problema.
Etapas del Proceso Decisorio
5. El TD debe generar soluciones alternativas al
problema y evaluarlas en funcin de sus
preferencias (anlisis cualitativo y anlisis
cuantitativo).
6. El TD debe determinar el criterio de decisin que
optimice la situacin.
7. El TD debe predecir las consecuencias de cada
actuacin.
8. El TD debe establecer un sistema de preferencias.
Tiene que realizar una valoracin de las
consecuencias de acuerdo con una escala de
bondad o deseabilidad.
Etapas del Proceso Decisorio
9. El TD debe elegir entre las soluciones
alternativas. Es necesario que seleccione un curso
de accin. Esta eleccin debe darse mediante un
criterio de decisin adecuado.
10. El TD debe poner en prctica la solucin
seleccionada y evaluar los resultados. Lo que
modifica el universo, es la accin derivada de la
decisin.
Introduccin a la Toma de
Decisiones
Qu hacer frente a un problema?
Qu hacer frente a un problema?
Absolver un problema consiste en ignorarlo y esperar a que
desaparezca o se desenrede solo.
Resolver el problema consiste en tomar alguna accin
razonablemente buena, que genere satisfaccin. Quienes
resuelven problemas los enfocan de manera clnica y se
apoyan principalmente en la experiencia, experimentacin,
juicios cualitativos y sentido comn. Tratan de identificar la
causa del problema, eliminarla y retornar al estado
precedente.
Existen cuatro maneras bsicas para tratar un
problema:
Qu hacer frente a un problema?
Solucionar un problema consiste en tomar la mejor accin
posible, la que optimiza. Quienes solucionan problemas los
enfocan cientficamente, se apoyan en especial en la
experimentacin y en el anlisis cuantitativo.
Disolver un problema es eliminarlo rediseando el sistema
que lo incluye. Quienes disuelven problemas tratan de
idealizar, esto es, aproximarse a un sistema ideal y, de ese
modo, conseguir un desempeo futuro superior al ms
satisfactorio que pueda obtenerse hoy en da.
Introduccin a la Toma de
Decisiones
Clasificacin de los Procesos de
Decisin
Clasificacin de los Procesos de
Decisin
Decisiones No Estructuradas: este tipo de decisiones se
toman cuando estamos en un contexto de incertidumbre
total y se cuenta con muy poca informacin. Son,
principalmente, decisiones polticas y estratgicas. Se
requiere de un alto poder de negociacin
Decisiones Poco Estructuradas: este tipo de decisiones se
toman cuando estamos en un contexto intermedio, es decir,
no nos encontramos en certeza ni en incertidumbre total.
Segn las caractersticas del contexto, podemos decir que el proceso
de decisin se realiza bajo certidumbre, bajo riesgo o bajo
incertidumbre. En funcin de esta distincin podemos identificar tres
grandes grupos:
Clasificacin de los Procesos de
Decisin
Decisiones Estructuradas: este tipo de decisiones se toman
cuando estamos en un contexto de casi-certeza, donde
existe poca complejidad. La mayora de estas situaciones
son abarcadas por los Mtodos de Investigacin de
Operaciones. Son decisiones que pueden programarse por
ser repetitivas y rutinarias.
Teora de Decisiones
Decisiones bajo Certidumbre
El Proceso de Jerarqua Analtica