La Toma de Decisiones se define como la seleccin de un curso de accin entre varias
alternativas y puede ser considerada como un ncleo de la Planeacin. No se puede decir que exista un plan, a menos que se haya tomado una decisin que implique un compromiso de asignacin de recursos y direccin. Es necesario realizar un proceso ms estructurado esto dar ms seguridad e informacin para resolver el problema. En este captulo se pone lgica y tcnicas para seleccionar la mejor lnea de accin en la toma de decisiones Los pasos a seguir son: Conocimiento de la importancia y limitaciones Bsqueda de alternativas Anlisis de alternativas Seleccin de una alternativa
RACIONALIDAD Es importante que impere la racionalidad de la Toma de Decisiones con la finalidad de incrementar la eficacia y la eficiencia en el logro de las metas, las decisiones racionales estn orientadas a cumplir un objetivo y la persona que toma la decisin debe tener una idea clara de la lnea de accin en la cual va a tomar la mejor decisin adems de informacin y habilidad para analizar y evaluar alternativas.
RACIONALIDAD LIMITADA Es un modelo que menciona que las personas, aunque quisieran encontrar la medida ptima, no la pueden conseguir y se contentan con una solucin cmoda debido a que no tienen toda la informacin necesaria. Entonces se contentan con menos porque tienen capacidades limitadas y no pueden procesar toda la informacin.
El modelo de racionalidad limitada est basado en que las personas escogern la primera alternativa que satisfaga su nivel actual de aspiraciones contentndose con una solucin cmoda. Los autores de este modelo dicen que es descriptivo, es decir, describe cmo los que toman decisiones en las organizaciones llegan a obtener soluciones a los problemas organizacionales.
BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS La capacidad de buscar tantas alternativas es tan importante como la capacidad de elegir la mejor, Y a veces elegimos demasiadas as que los administradores necesitan ayuda para estudiar cada una, aqu es donde se halla en el concepto de factor limitante El principio factor limitante consta en seleccionar el mejor curso de accin alternativo y para ello se deben identificar y superar los factores que ms se oponen al cumplimiento de una meta trazada. Entonces, un factor limitante es algo que se interpone en el camino para cumplir el objetivo deseado. La percepcin de los factores limitantes en una determinada situacin permite restringir o controlar la bsqueda de opciones a aquellas que superan los factores limitantes. Por tanto, todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan a la seleccin de tal alternativa que optimizara la meta. Anlisis de alternativas Al seleccionar las alternativas, se deben tomar en cuenta los siguientes factores: Factores Cuantitativos: son medibles en trminos en numricos como en el tiempo y costo. Factores Cualitativos: factores intangibles son ms difciles de medir numricamente tales como calidad, la relacin de trabajo, riesgos de cambios tecnolgicos e incluso polticos.
Identificacin Comparacin de los ingresos adicionales y los cotos adicionales resultantes de un producto creciente. Cualquier accin adicional por parte de un individuo o una empresa, como la compra de un par adicional de zapatos o el aumento de la produccin de un producto por una unidad adicional, lleva un costo adicional. La cuestin central en el anlisis marginal es si los beneficios esperados de la accin superan el coste aadido. Beneficios Las personas desean maximizar su satisfaccin y felicidad, mientras que las empresas quieren maximizar el beneficio. El anlisis marginal ayuda a las empresas y a los individuos a equilibrar los costos y beneficios de las acciones adicionales, ya sea para producir ms, consumir ms, o para otros tipos de decisiones, y determinar si los beneficios superan los costos, lo que aumenta la utilidad. La tcnica de Anlisis de Costo/Beneficio, tiene como objetivo fundamental proporcionar una medida de la rentabilidad de un proyecto, mediante la comparacin de los costos previstos con los beneficios esperados en la realizacin del mismo. La utilidad de esta tcnica es til para seleccionar la alternativa ms beneficiosa de un proyecto
DECISIONES PROGRAMADAS Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un mtodo bien establecido de solucin y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razn, tambin se las llama decisiones estructuradas. La persona que toma este tipo de decisin no tiene la necesidad de disear ninguna solucin, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente.
Las decisiones programadas se toman de acuerdo con polticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen otras opciones. Decisiones no programadas
Tambin denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso especfico de solucin, por ejemplo: Lanzamiento de un nuevo producto al mercado, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisin para generar una solucin especfica para este problema en concreto.
Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una poltica o si resulta tan importante que merece trato especial, deber ser manejado como una decisin no programada. Problemas como asignar los recursos de una organizacin, qu hacer con una lnea de produccin que fracas, cmo mejorar las relaciones con la comunidad de hecho, los problemas ms importantes que enfrentar el gerente , normalmente, requerirn decisiones no programadas.