LIBRO DE RECLAMACIONES

FROILAN CESAR FERNANDEZ Q.

fcfernandez7@gmail.com
AVISO
EXHIBICION DEL
LIBRO DE
RECLAMACIONES
En caso de que el proveedor
tenga varios establecimientos
comerciales, tendr que
obligatoriamente exhibirlos en
cada una de ellas
IMPLEMENTACION DEL LIBRO DE
RECLAMACIONES
EL PLAZO DE
IMPLEMENTACION
POR PARTE DE
TODOS LOS
PROVEEDORES
ES DE 120
DAS
CALENDARIO

SEGN EL ARTICULO 10 DEL
REGLAMENTO DEL LIBRO DE
RECLAMACIONES
QUINES SON PROVEEDORES?
DISTRIBUIDORES
COMERCIANTES
Las personas naturales o jurdicas que venden o proveen, al por
mayor y al por menor, productos o servicios destinados
finalmente a los consumidores.
PRODUCTORES
FABRICANTES
Las personas naturales jurdicas que producen extraen,
industrializan o transforman bienes intermedios finales para su
provisin a los consumidores.
PRESTADORES
Las personas naturales o jurdicas que prestan servicios a los
consumidores
IMPORTADORES
Las personas naturales jurdicas que importan productos para
su venta en otra forma en el territorio nacional
CONSERVACIN DE LAS HOJAS
DE RECLAMACIONES
EL
PROVEEDOR
Deber conservar LAS HOJAS DE
RECLAMACIONES
Fisica Virtual

POR UN LAPSO DE 2
AOS, DESDE LA
FECHA DEL REGISTRO
EN EL LIBRO DE
RECLAMACIONES
CONSERVACIN DE LAS HOJAS
DE RECLAMACIONES
EL
PROVEEDOR
de alguna
EN CASO DE
PERDIDA O
EXTRAVO
HOJA DE RECLAMACIN
LIBRO DE RECLAMACIONES del
Deber comunicar a la
AUTORIDAD POLICIAL
COMPETENTE
En un
plazo
mximo de
48 horas
Haciendo la
denuncia