1.

Estadsticos descriptivos
N Mnimo Mximo Media Desv. tp.
De acuerdo a su
experiencia usando
nuestros servicios, cmo
calificara usted la
infraestructura del
departamento alquilado
40 3,00 5,00 4,4750 ,55412
N vlido (segn lista) 40



Estadsticos
De acuerdo a su experiencia
usando nuestros servicios, cmo
calificara usted la infraestructura
del departamento alquilado
N
Vlidos 40
Perdidos 0



De acuerdo a su experiencia usando nuestros servicios, cmo calificara usted la
infraestructura del departamento alquilado
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
regular 1 2,5 2,5 2,5
bueno 19 47,5 47,5 50,0
muy bueno 20 50,0 50,0 100,0
Total 40 100,0 100,0











2. p

Estadsticos descriptivos
N Mnimo Mximo Media Desv. tp.
Cmo considera usted la
rapidez de respuesta a sus
inquietudes?
40 2,00 5,00 3,7000 ,88289
N vlido (segn lista) 40



Estadsticos
Cmo considera usted la
rapidez de respuesta a sus
inquietudes?
N
Vlidos 40
Perdidos 0


Cmo considera usted la rapidez de respuesta a sus inquietudes?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
malo 4 10,0 10,0 10,0
regular 11 27,5 27,5 37,5
bueno 18 45,0 45,0 82,5
muy bueno 7 17,5 17,5 100,0
Total 40 100,0 100,0


3. P

Estadsticos descriptivos
N Mnimo Mximo Media Desv. tp.
Cmo considera usted los
trabajos realizados en
reparaciones?
37 2,00 5,00 3,8378 ,76425
N vlido (segn lista) 37



Estadsticos
Cmo considera usted los
trabajos realizados en
reparaciones?
N
Vlidos 37
Perdidos 3



Cmo considera usted los trabajos realizados en reparaciones?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
malo 1 2,5 2,7 2,7
regular 11 27,5 29,7 32,4
bueno 18 45,0 48,6 81,1
muy bueno 7 17,5 18,9 100,0
Total 37 92,5 100,0

Perdidos Sistema 3 7,5

Total 40 100,0


4. P

Estadsticos descriptivos
N Mnimo Mximo Media Desv. tp.
Cmo considera el estado
de los artefactos
electrodomsticos?
40 2,00 5,00 3,6000 ,74421
N vlido (segn lista) 40



Estadsticos
Cmo considera el estado de
los artefactos electrodomsticos?
N
Vlidos 40
Perdidos 0


Cmo considera el estado de los artefactos electrodomsticos?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
malo 2 5,0 5,0 5,0
regular 16 40,0 40,0 45,0
bueno 18 45,0 45,0 90,0
muy bueno 4 10,0 10,0 100,0
Total 40 100,0 100,0


5. P

Estadsticos descriptivos
N Mnimo Mximo Media Desv. tp.
Cmo considera el nivel de
inters que le brinda la
empresa?
40 3,00 5,00 4,2500 ,66986
N vlido (segn lista) 40



Estadsticos
Cmo considera el nivel de
inters que le brinda la empresa?
N
Vlidos 40
Perdidos 0











Cmo considera el nivel de inters que le brinda la empresa?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
regular 5 12,5 12,5 12,5
bueno 20 50,0 50,0 62,5
muy bueno 15 37,5 37,5 100,0
Total 40 100,0 100,0





6. P

Estadsticos descriptivos
N Mnimo Mximo Media Desv. tp.
Cmo califica la capacidad
de la empresa para
desarrollar sus funciones?
39 3,00 5,00 4,2308 ,66734
N vlido (segn lista) 39




Estadsticos
Cmo califica la capacidad de la
empresa para desarrollar sus
funciones?
N
Vlidos 39
Perdidos 1







Cmo califica la capacidad de la empresa para desarrollar sus funciones?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
regular 5 12,5 12,8 12,8
bueno 20 50,0 51,3 64,1
muy bueno 14 35,0 35,9 100,0
Total 39 97,5 100,0

Perdidos Sistema 1 2,5

Total 40 100,0








7. P

Estadsticos descriptivos
N Mnimo Mximo Media Desv. tp.
Cmo califica la capacidad
de la empresa para lograr
un entorno agradable?
40 3,00 5,00 4,1250 ,64798
N vlido (segn lista) 40




Estadsticos
Cmo califica la capacidad de la
empresa para lograr un entorno
agradable?
N
Vlidos 40
Perdidos 0


Cmo califica la capacidad de la empresa para lograr un entorno agradable?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
regular 6 15,0 15,0 15,0
bueno 23 57,5 57,5 72,5
muy bueno 11 27,5 27,5 100,0
Total 40 100,0 100,0










8. P

Estadsticos descriptivos
N Mnimo Mximo Media Desv. tp.
Cmo califica la
capacidad de la empresa
para emprender estrategias
que aporten a un mejor
servicio?
40 3,00 5,00 4,0250 ,61966
N vlido (segn lista) 40



Estadsticos
Cmo califica la capacidad de
la empresa para emprender
estrategias que aporten a un
mejor servicio?
N
Vlidos 40
Perdidos 0


Cmo califica la capacidad de la empresa para emprender estrategias que aporten
a un mejor servicio?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
regular 7 17,5 17,5 17,5
bueno 25 62,5 62,5 80,0
muy bueno 8 20,0 20,0 100,0
Total 40 100,0 100,0








9. P

Estadsticos descriptivos
N Mnimo Mximo Media Desv. tp.
Cmo considera la
facilidad de pagos que le da
la empresa?
40 2,00 4,00 3,6750 ,61550
N vlido (segn lista) 40





Estadsticos
Cmo considera la facilidad de
pagos que le da la empresa?
N
Vlidos 40
Perdidos 0



Cmo considera la facilidad de pagos que le da la empresa?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
malo 3 7,5 7,5 7,5
regular 7 17,5 17,5 25,0
bueno 30 75,0 75,0 100,0
Total 40 100,0 100,0