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Noticias de los DirCom

TICA EN LA ACCIN Y EN LA COMUNICACIN

El debate tica y Empresa


Nueva cultura organizacional

El viejo mito de la amoralidad de los negocios quedaba reflejado en el conocido
aforismo los negocios son los negocios (business is business), significando
que los negocios son algo exclusivamente econmico y que la tica, por tanto,
no tiene cabida en la actividad empresarial.

Se argumentaba que las leyes son suficientes, y todava algunos piensan as.
Pero la tendencia es otra. Hoy sabemos por experiencia que las leyes no
bastan, tienen lagunas, no siempre se aplican bien, suelen llegar tarde y no
pueden cubrirlo todo, e incluso son burladas por quienes no tienen escrpulos y
buscan su enriquecimiento, an contra el bien comn.

Cualquier buen directivo empresarial sabe que las actuaciones poco ticas
tienen muchos riesgos. En sentido positivo, la buena imagen pblica, la
reputacin empresarial y la generacin de confianza estn estrechamente
vinculadas a la honradez, la transparencia, la equidad, la calidad del servicio y
la responsabilidad social.

Una gran mayora de empresas grandes y, en menor medida, las medianas
han incorporado declaraciones institucionales de misin y valores corporativos,
a modo de compromiso pblico de la empresa y para fomentar su identidad con
fines de eficacia competitiva. Pero son menos las que han logrado que su
misin y sus valores estn presentes en sus estrategias, polticas y prcticas
empresariales.

Son tambin numerosas las compaas que han elaborado cdigos de
conducta con el objetivo de proporcionar normas y criterios claros para una
actuacin colectiva responsable. La incorporacin del DirCom en las
organizaciones ha contribuido en gran medida a introducir en ellas la
conciencia autocrtica, la importancia de los valores humanos y la necesidad de
adoptar criterios de tica formulados en forma de cdigos de conducta. A raz
de este impulso, algunas empresas organizan seminarios o cursos de
formacin para la asimilacin de valores y normas de conducta, o tienen
departamentos para facilitar su cumplimiento, o incluso una lnea directa
confidencial para recoger consultas, sugerencias, quejas y denuncias. Eso
tiene sus ventajas, pero tambin el riesgo de codificar demasiado, olvidando
que, en ltimo trmino, la tica requiere intencionalidad y virtudes. Adems,

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debera imponerse como norma de conducta a todos los niveles de directivos y
jefes, predicar con el ejemplo, es decir, mostrar en sus relaciones con las
personas una conducta tica ejemplar.

El reto ahora es hacer entender a todos, a todo el colectivo interno, que toda
decisin empresarial al nivel que sea, contiene aspectos ticos por sus
consecuencias en las relaciones con el dao o servicio previsible y evitable a
personas y al medio ambiente.

Bastantes empresas han asumido que tienen responsabilidad social, que se
extiende incluso a determinadas acciones sociales. Sin embargo, no siempre
estas prcticas estn guiadas por una autntica fundamentacin tica ni van
ms all de un motivo de reputacin.

Se insiste en que la empresa ha de rendir cuentas, no slo a sus accionistas,
sino tambin a otras personas que afectan a la empresa o son afectadas por su
actividad (stakeholders) y an a la sociedad en general. En esta lnea, muchas
empresas, sobre todo las ms grandes, hacen auditoras y publican memorias
anuales no slo de resultados econmicos, sino tambin medioambientales y
sociales. Esta triple cuenta de resultados se va haciendo popular. Es una
prctica encomiable, si se hace honestamente, de modo imparcial, con
garantas y no es tratada como una operacin de marketing de las apariencias.

Hay aqu un aspecto que no ha sido observado, y eso a pesar de su
importancia. Es la relacin que existe -aunque sea invisible- entre la conducta
tica y transparente y ciertos casos de crisis. Un modo de prevenir e incluso
evitar situaciones de crisis es la implantacin de un cdigo de tica que ha de
ser cumplido y, desde las altas esferas, predicar con el ejemplo, mostrando una
conducta respetuosa con los empleados, una actitud que genere confianza. La
conducta tica es el ms eficaz antdoto de los conflictos y crisis internas que
de otro modo pueden salir de la intimidad de la empresa y llegar a los medios
de comunicacin masiva.

No nos cansaremos de subrayar la importancia de la tica de liderar con
ejemplaridad, y crear cultura empresarial que facilite el desarrollo humano y
profesional de directivos y empleados. La calidad humana de las personas es
fundamental para la buena marcha de la empresa y para desarrollar culturas
empresariales de calidad. Y para que la empresa sea una autntica comunidad
en bien de quienes la forman y de la sociedad a la que pertenece. En este
sentido, la calidad humana de los directivos debera ser un valor que puntuara
en la seleccin de los mismos.










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Tipos de tica Empresarial

Individual Gua las actuaciones individuales en la empresa

Gerencial Decisiones de gobierno que condicionan la
actuacin de otros

Organizacional Orienta aspectos de la organizacin que
facilitan el desarrollo profesional y humano

Social y medioambiental Relaciones de la empresa con
su entorno y su impacto en el medio ambiente.




De la empresa a la banca y la poltica. Un paso ms all

Veamos ahora el problema desde otra ptica. El Centro de tica Econmica y
Poltica de Cambridge es pionero en hacer de la tica el ncleo de la eficacia
empresarial. Su directora, la doctora Rosamund Thomas, que es una luchadora
incansable en la batalla de llevar la tica a la Economa y a la Poltica, ha
estado en Barcelona donde ha sido entrevistada.

Yo no soy moralista, soy investigadora -se define-: investigo los
incumplimientos ticos y la corrupcin en el Reino Unido, China y Espaa entre
otros pases.

No espere que nadie sea tico. Exjaselo por contrato.

Thomas comenta que existen muchos cdigos, leyes, reglemantos, cartas y
declaraciones de principios... pero muy pocos incentivos para la conducta tica.
Una de sus propuestas, que ha sido aceptada por el Gobierno, es que en el
contrato de los funcionarios britnicos figure de forma vinculante el cdigo
tico, y pidi a los bancos que hicieran lo mismo con los contratos de sus
directivos. En vez de asegurar los bonus en los contratos, Thomas quiere que
obliguen a cumplir el cdigo tico a los banqueros, para hacer as de su
incumplimiento causa objetiva de despido.

Y lo han aceptado?, inquiere el entrevistador. Tendrn que aceptarlo si
quieren ser eficientes. Las proclamaciones ticas deben ser exigidas
puntualmente a todos los profesionales con responsabilidad como lo que son:
el requisito para la confianza que requiere cualquier actividad productiva.

Thomas explica el caso despreciable de un alto cargo bancario: Un directivo
que ha llevado su banco a la bancarrota por su avaricia hasta hacerse
multimillonario ha cobrado despus primas astronmicas. Saben por qu?
Pues ese bonus ha sido posible porque, an no siendo tico en absoluto, no
slo es legal: es obligatorio, porque estaba estipulado en sus contratos. Y

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aade: Ahora tratamos de poner la legalidad del lado de la tica, de manera
que los contratos dejen de amparar una flagrante falta de tica para convertirse
en garantes de la buena conducta de los directivos.

Respecto al argumento tan manido de que si los bancos no pagan bonus, los
directivos se van a la competencia, la doctora Thomas responde que en otros
muchos sectores con gran competencia internacional no se pagan esas
primas... Y mucho menos tras una mala gestin. Por qu hay que permitrselo
slo a los banqueros?

Sigmund Warbug, miembro de una dinasta mtica de banqueros, estableci un
cdigo tico financiero an vigente que reza as: La reputacin de un banco es
un organismo que puede daarse muy fcilmente y debe supervisarse
constantemente, por eso el mayor activo de una entidad financiera es su
honestidad.

Para centrar las ideas con toda claridad, la entrevistada precisa: Nuestro
argumento definitivo? La tica y la responsabilidad corporativa no es una
cuestin de buena voluntad, moral o religin, sino la esencia de la
competitividad. E insiste en quienes dependen de la honradez de un directivo:
No espere que nadie sea tico: exjaselo por contrato.

Tambin hay que edificar los valores, desde luego: Estamos intentando que
las escuelas de negocios requieran en la graduacin un juramento parecido al
hipocrtico de los mdicos, con el que los financieros se comprometan a
observar un cdigo tico.

Y confiamos an ms -concluye- en que los inversores y accionistas fiscalicen
la conducta de los directivos de las empresas en las que depositan su
confianza. Antes de invertir ni un penique en la empresa, el inversor debera
estudiar la biografa de los directivos a los que confa sus ahorros. Con eso
aumentara la eficiencia del mercado. Ese es el ncleo de mi trabajo en
Business ethics: no es suficiente con confiar que alguien va a ser tico;
convirtamos la falta de tica en un mal negocio.



www.joancosta.com
www.reddircom.org




Informaciones extradas de: Domnec Mel Nueva cultura empresarial, Antonio
Gonzlez Lo primero es la persona, y entrevista de Lluis Amiguet a Rosamund
Thomas.


Enero 2011