Historia de la psicologa organizacional

Entre los psiclogos aun no existe un acuerdo claro sobre cual es el origen y el campo de
estudios de la psicologa organizacional. Se percibe como la disciplina que surge de la
industria y se expande hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidacin en la
dcada de 1970. Algunos estudios la consideran como sinnimo de psicologa industrial,
otros como una parte integrante de ella, finalmente, como una ampliacin y una evolucin
de la segunda.

La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de la relaciones
humanas en la organizaciones pone ms inters en el empleado que la Psicologa
Industrial; la cual se ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de
los empleados en su lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes
de los empleados, el comportamiento, el estrs laboral y las tcnicas de supervisin.

Sin embargo, los principales temas del rea no se pueden categorizar como estrictamente
industriales u organizacionales. Por ejemplo, la motivacin es importante para los asuntos
de la Psicologa Industrial en relacin con la eficiencia y el desempeo de los empleados,
pero tambin resulta de gran relevancia en la preocupacin de la Psicologa
Organizacional por la felicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos reas no
siempre se pueden diferenciar de manera clara unidas ofrecen una visin de la extensa
naturaleza de su campo de accin.

La psicologa organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la organizacin como
tal, se orienta a los individuos como integrantes de la misma. Es a partir de la dcada de
1980, y gracias al avance de la teora orientada a la calidad total y a la reingeniera de
procesos, que ha quedado claro que es preferible considerar como parte de la empresa o
institucin no solamente a quienes prestan sus servicios en ella, sino adems, a quienes
son los beneficiarios de sus productos y servicios (clientes, consumidores, usuarios,
poblacin objetivo o beneficiarios) y a quienes actan como sus proveedores (de recursos
materiales, econmicos , humanos o intelectuales).

En esta misma perspectiva, la psicologa organizacional se ha enriquecido con
aportaciones de la mercadotecnia y con tcnicas derivadas de la bsqueda de la calidad.
Un par de casos de este tipo son los estudios de investigacin de mercados y la creacin
de clubes de consumidores o usuarios que ayudan a conocer los factores que facilitan la
retencin de marcas y productos en la mente de los consumidores, as como su fidelidad
a los mismos.

En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otra valiosa aportacin, proveniente de
la investigacin, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo de los sentimientos y de
la autoestima. Desde hace ms de cuarenta aos, W. Schutz (1955) orient sus trabajos a
la identificacin de la persona que hace ms productivos a los grupos, y lleg a descubrir
sus implicaciones en el comportamiento de los individuos de la organizacin, los
sentimientos y el auto concepto de los integrantes (Schutz, 1992). Su enfoque, con
invaluables aportaciones al estudio del comportamiento de los individuos en las
organizaciones, ha sido confirmado por el nuevo campo de la llamada inteligencia
emocional, adems de que cobr forma cientfica a principios de la dcada de 1990.

Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que impactan en la formacin
de equipos de trabajo, la motivacin de los empleados, los temores que bloquean o
reorientan psicolgicamente el comportamiento en las organizaciones y muchos otros
temas.

Sin lugar a dudas, la importancia de la psicologa organizacional consiste en que nos ha
permitido comprender los fenmenos humanos al interior de la organizacin en sus
relaciones con el resto del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama
cientfica deben hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas. As con el propsito de
integrar a la misma Psicologa de las organizaciones en una perspectiva sistmica,
nuestro inters se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos,
beneficiarios y modos de evaluar su eficacia.

2. Definicin
E.H. Shein (1980) considera a la psicologa industrial como la precursora que estudiaba
tradicionalmente, en las dcadas de 1920, 1930 o 1940, con un enfoque ms limitado, los
mismo fenmenos que en la actualidad ocupan la atencin de la psicologa
organizacional, quien ha podido incorporar una visin sistemtica de los mismos.

Asimismo Zepeda (1999) lo define como la rama de la psicologa que se dedica al estudio
de los fenmenos psicolgicos individuales al interior de las organizaciones, ya travs de
las formas que los procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas

Por otro lado Mazabel (2000), lo define como la rama de la psicologa que estudia la
interrelacin entre los trabajadores y la empresa.


Psicologa Organizacional es la aplicacin de los conceptos, conocimientos, habilidades,
tcnicas y metodologas propias de la psicologa con aplicabilidad en contextos laborales,
con el objetivo de generar bienestar econmico, social, de salud, ambiental y mental a
cada uno de los miembros de la organizacin incluyendo a empleados, obreros,
trabajadores, gerentes y hasta a socios (Lpez, 2008).

Cabe mencionar que la Psicologa Organizacional pone a disposicin sus hallazgos en un
fenmeno social llamado organizacin, pero en ella se conjugan otras disciplinas que no
deberan ser ajenas, como lo son la sociologa, la antropologa, la administracin, la
ingeniera y la economa, entre otras (Lopz, 2008).

La psicologa organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la organizacin como
tal, se orienta a los individuos como integrantes de la misma. Es a partir de la dcada de
1980, y gracias al avance de la teora orientada a la calidad total y a la reingeniera de
procesos, que ha quedado claro que es preferible considerar como parte de la empresa o
institucin no solamente a quienes prestan sus servicios en ella, sino adems, a quienes
son los beneficiarios de sus productos y servicios -clientes, consumidores, usuarios,
poblacin objetivo o beneficiarios- y a quienes actan como sus proveedores -de recursos
materiales, econmicos , humanos o intelectuales- (Beltrn, Galindo y Gonzlez, 2009).

Esta disciplina se ocupa de la aplicacin del conocimiento para resolver problemas reales
en el mundo laboral. Los descubrimientos de la Investigacin de la psicologa I/O pueden
utilizarse para contratar empleados mejores, reducir el ausentismo, mejorar la
comunicacin, incrementar la satisfaccin laboral y resolver otros muchos problemas
(Beltrn, Galindo y Gonzlez, 2009).

Los psiclogos modernos examinan la estructura o atmosfera de diversos tipos de
empresas. Sus patrones y estilos de comunicacin, as como las estructuras sociales de
carcter formal e informal que producen; todo ello lo hacen a fin de investigar el efecto
que tienen estos factores en el comportamiento del trabajador (Cuevas, 2008).

Adicionalmente, al inventarse mtodos y tcnicas de fabricacin, se presenta la necesidad
de enserselos al obrero. En muchas ocasiones los adelantos tcnicos han originado
ocupaciones enteramente nuevas, como la llegada de la computadora, por ejemplo, creo
la necesidad de contar con programadores, los psiclogos tuvieron entonces que
establecer las aptitudes indispensables para realizar bien este trabajo, el tipo de persona
que las posee y los mtodos ptimos para seleccionarla y adiestrarla (Cuevas, 2008).

As mismo, la evolucin de la psicologa organizacional se da de forma paralela con el
extraordinario crecimiento de la tecnologa y las empresas de Estados Unidos; el tamao
y la complejidad de los modernos negocios y organismos oficiales, han impuesto ms
demanda a la pericia de los psiclogos, obligndolos a mantener y mejorar la eficiencia
industrial.

3. Psicologa empresarial, industrial u organizacional Por que existen tantos nombres, a
que se dedican, cual es su objeto de estudio?

Existen diversos nombres que se le han dado a la psicologa aplicada a la empresa,
algunos con sustento, otros clsicos y hasta populares, que muchos se preguntan quin
acuo esos nombres.

En primer lugar recibi el nombre de psicologa industrial abocada principalmente al
trabajo en industrias grandes generalmente manufactureras, la idea aqu era asesorar una
empresa grande y el fin primordial era realizar la seleccin de personal.

Actualmente mencionan a la psicologa empresarial como una ciencia que se encarga de
apoyar a las empresas generalmente en el rea de recursos humanos, publicidad,
capacitaciones a los trabajadores en otras palabras potencia el rendimiento de la
empresa.

El trmino ms correcto para designar a esta rama de la psicologa es el de psicologa
organizacional, pero que es una organizacin: es un grupo de personas que se renen
para lograr metas u objetivos.

Teniendo como base este concepto el psiclogo organizacional est en la posibilidad de
trabajar en una empresa, industria, estado, universidad o cualquier grupo humano.

Este concepto es ms completo ya que en un principio no necesariamente se trabajaba
en una organizacin que fabrique a gran escala algn tipo de producto como pueden ser
las empresas que brindan servicios por lo que difera con el concepto de psicologa
industrial.

Tambin existen organizaciones que no tienen como objetivo el fin econmico como son
las ongs, el estado sin embargo el psiclogo si labora en ellas por lo que el concepto de
psicologa empresarial cae un poco en contradiccin.

Finalmente el mayor porcentaje de psiclogos organizacionales laboran en empresas es
por ello que se haya hecho tan comn el termino de psicologa empresarial, sin duda el
utilizar un trmino u otro no implica la calidad profesional pero siempre es mejor conocer
cada definicin y su objeto de estudio.
4. La organizacin naci de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se han visto
obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razn de sus limitaciones
fsicas, biolgicas, sociolgicas y sociales.

En la mayor parte de los casos, esta cooperacin puede ser ms productiva o menos
costosa si se dispone de una estructura de organizacin.

Se dice que con buen personal cualquier organizacin funciona. Se ha dicho incluso que
es conveniente mantener cierto grado de impresin en la organizacin, pues de esta
manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. Con todo, es
obvio que an personas capaces que deseen cooperar entre s, trabajarn mucho mas
efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus
funciones se relacionan unas con otras.

Este es un principio general, valido tanto en la administracin de empresas como en
cualquier institucin.

As, una estructura de organizacin debe estar diseada de manera que sea
perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y quien es
responsable por determinados resultados; en esta forma se eliminan las dificultades que
ocasionan la impresin en la asignacin de responsabilidades y se logra un sistema de
comunicacin y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la
empresa.

CONCEPTO DE ORGANIZACIN
Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a
todos sus miembros y as, valerse de este medio que permite a una empresa alcanzar sus
determinados objetivos.
5. Se puede considerar que una definicin de uso comn en crculos comerciales es la
siguiente: Una empresa es un sistema con su entorno materializa una idea, de forma
planificada, dando satisfaccin a demandas y deseos de clientes, a travs de una
actividad comercial". Requiere de una razn de ser, una misin, una estrategia, objetivos,
tcticas y polticas de actuacin. Se necesita de una visin previa, y de una formulacin y
desarrollo estratgico de la empresa. Se debe partir de una buena definicin de la misin,
y la planificacin posterior est condicionada por dicha definicin.1
La Comisin de la Unin Europea sugiere la siguiente definicin: Se considerar
empresa toda entidad, independientemente de su forma jurdica, que ejerza una actividad
econmica. En particular, se considerarn empresas las entidades que ejerzan una
actividad artesanal u otras actividades a ttulo individual o familiar, las sociedades de
personas, y las asociaciones que ejerzan una actividad econmica de forma regular.2
De acuerdo al Derecho internacional, la empresa es el conjunto de capital, administracin
y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado.3
Un diccionario legal de EE. UU. las define como: an economic organization or activity;
especially: a business organization (una organizacin o actividad econmica;
especialmente una organizacin de negocios).4
Otra definicin -con un sentido ms acadmico y de uso general entre socilogos- es:
Grupo social en el que a travs de la administracin de sus recursos, del capital y del
trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de
una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir
bienes o servicios.5