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TEMA 6: EL PROCESO DE COMUNICACIN. LA


SITUACIN COMUNICATIVA
NDICE
1.

INTRODUCCIN

2.

EL PROCESO DE COMUNICACIN

2.1.

ELEMENTOS

QUE

INTERVIENEN

EN

EL

PROCESO

DE

COMUNICACIN
2.2.

EL PROCESO DE COMUNICACIN COMO PROCESO SEMISICO

2.3.

CONSIDERACIN

PRAGMTICA

DE

LA

COMUNICACIN

LINGSTICA
2.3.1. CODIFICACIN Y DESCODIFICACIN. OSTENSIN E INFERENCIA
2.3.2. TEORA DE LOS ACTOS DE HABLA
2.3.3. EL PRINCIPIO DE COOPERACIN DE GRICE
2.3.4. LA RELEVANCIA COMUNICATIVA DE SPERBER Y WILSON
2.3.5. EL PRINCIPIO DE CORTESA DE LEECH
2.3.6. LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE DE HALLIDAY
3.

LA SITUACIN COMUNICATIVA

1.

INTRODUCCIN

El lenguaje verbal se define como un sistema caracterstico de


sonidos vocales humanos producidos por los rganos de articulacin del
hablante que son recibidos por los rganos de audicin del oyente y cuyo
objetivo esencial es la comunicacin, es decir, la transmisin de un
mensaje. Pero, como afirma Lomas, no se trata tan slo de un sistema de
comunicacin abstracto, inmanente y ajeno a las intenciones de los
usuarios, sino un repertorio de cdigos culturales cuya significacin se
construye y renueva mediante estrategias de cooperacin y conviccin. El
texto no se concibe ya como una estructura autosuficiente que se basa en s
mismo, sino un escenario que exige la cooperacin interpretativa en la
construccin del significado. El significado de un enunciado se construye a
partir del uso que en situaciones concretas y con arreglo a finalidades
diversas hacen los interlocutores en sus actos de interaccin cotidiana. Para
la determinacin del sentido completo de un texto es necesario el estudio
de los procesos comunicativos y de la situacin en la que se produce esa
comunicacin.

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2.

EL PROCESO DE COMUNICACIN

En el estudio del proceso de comunicacin, han de tenerse en cuenta


diversos aspectos. En primer lugar, los elementos que intervienen en dicho
proceso delimitados en el clsico trabajo de Jakobson, deudor en gran
medida de Blher, y ya desde una perspectiva semiolgica, habr que
considerar cules son los procesos que se dan dependiendo de la actitud y
actividad de los sujetos que intervienen en el proceso de comunicacin
(emisor y receptor). A continuacin, pasaremos al estudio de la que es la
forma esencial de comunicacin que se centra en el enunciado y es la
realizacin del habla: la conversacin. El estudio de la conversacin, en
tanto que proceso de comunicacin lingstica (aunque en ella intervengan
otros cdigos no verbales), ha sido objeto de la pragmtica y a ello
dedicaremos la ltima parte de esta seccin.
2.1.

ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE

COMUNICACIN
Roman Jakobson estableci que en todo acto comunicativo verbal se
pone en juego a un hablante o emisor que emite un mensaje en direccin a
un interlocutor o receptor (que puede estar presente o ser virtual). Este
mensaje est dotado de un referente (el objeto del discurso, a lo que se
refiere). Para emitir el mensaje el hablante recurre al cdigo, que se supone
comparte con el receptor. Por ltimo, la comunicacin exige un canal fsico
(la voz, la pgina,) que sirve para establecer el contacto. Estos elementos
son solidarios, pero uno u otro pueden adquirir una importancia particular lo
que permite poner de relieve las funciones esenciales del lenguaje:

Al hablante se asocia la funcin expresiva (o emotiva)

Al interlocutor la funcin de incitacin (apelativa o conativa)

Al referente la funcin referencial (o denotativa, informacin sobre la

que versa el mensaje)

Al canal la funcin ftica (o de contacto)

Al cdigo la funcin metalingstica (o representativa)

Al mensaje la funcin potica.


Un enunciado no responde siempre a una nica funcin. Muy a

menudo se mezclan varias y es preciso determinar cul es la dominante


(ejemplos).

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2.2.

EL

PROCESO

DE

COMUNICACIN

COMO

PROCESO

SEMISICO
Desde una perspectiva semitica, considera Bobes Naves que las dos
situaciones cannicas de los procesos semisicos, es decir, toda conducta
humana que cree sentido, por lo que se refiere a la actitud y actividad de
emisor y receptor, son el dilogo, que para algunos es la primaria, dado el
carcter social de la lengua y de los sistemas de signos en general, y el
monlogo. Las dos situaciones presentan concurrencia de signos verbales y
no verbales.
Hay autores que mantienen que todo uso del lenguaje es dialgico.
Bajtin opina que toda comunicacin verbal se desarrolla bajo la forma de un
intercambio de enunciados; un dilogo. Todo texto tiene carcter dialgico
puesto

que

tiene

un

emisor

(autor)

un

receptor

(lector)

independientemente de que en s sea dialogado, como en el caso del


discurso

dramtico.

Albadalejo

diferencia

los

textos

implcitamente

dialgicos, que se presentan bajo formas monolgicas y tienen un emisor


nico, aunque lgicamente establecen una relacin dialgica entre emisor y
receptor, y textos explcitamente dialgicos, que adoptan forma de dilogo.
Hay que distinguir:

Proceso de expresin: el emisor realiza una actividad semisica en la

que da sentido a formas que no estn codificadas como signos. Es una


actitud que con frecuencia encontramos en la poesa lrica.

Proceso de significacin: los signos parecen actuar por si solos

Proceso de comunicacin: intervienen los tres elementos (emisor,

receptor y signo) con la misma relevancia, si bien los sujetos asumen


actividades diferenciadas. El emisor es siempre emisor y el receptor es
siempre receptor, sin que se produzca alternancia de roles.

Proceso de interaccin: formalmente es como el anterior, pero con la

salvedad de que los sujetos alternan los papeles y el proceso semisico


tiene una doble direccin.
Como docentes debemos considerar en especial aquellas formas de
comunicacin o interaccin que, de acuerdo con el concepto vigotskiano de
zona de desarrollo prximo, resultan ms cercanos para el alumnado. En
este sentido resulta bsico el estudio de la conversacin porque, al ser la
forma esencial de comunicacin que se centra en el enunciado y es la

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realizacin del habla, resulta ms cercana al mundo del alumnado que otro
tipo de textos dialgicos.
2.3.

CONSIDERACIN PRAGMTICA DE LA COMUNICACIN

LINGSTICA
2.3.1.

CODIFICACIN Y DESCODIFICACIN. OSTENSIN E

INFERENCIA
Interpretar una oracin es diferente de interpretar un enunciado.
Desde una perspectiva en la que se tiene en cuenta solamente el cdigo, el
proceso de emisin es un proceso de codificacin, tambin denominado
onomasiolgico. El hablante concibe un mensaje y tiene la intencin de
transmitirlo, para ello lo codifica segn las reglas del cdigo que utiliza, es
decir, poniendo en marcha lo que Bachman denomina la competencia
organizativa (gramatical y textual). El proceso de recepcin es un proceso
de descodificacin que se conoce como proceso semasiolgico, inverso al
anterior. Sin embargo, el mismo envoltorio al que aludimos puede
contener informaciones distintas, no porque cambie su contenido, sino
porque cambian los usuarios del cdigo y sus circunstancias, y cambian sus
intenciones comunicativas. Usar el lenguaje tambin implica establecer
inferencias y ostensiones, gracias a las cuales podemos expresar e
interpretar mucho ms de lo que decimos con las palabras.
Segn

Sperber

Wilson,

la

comunicacin

humana

pone

en

funcionamiento dos tipos de mecanismos: uno basado en la codificacindescodificacin y otro en la inferencia-ostensin. El primer proceso alude
slo al cdigo, es de naturaleza convencional. El segundo, de naturaleza no
convencional, se basa en atraer la atencin del interlocutor sobre algn
hecho concreto para hacerle ver e inferir el contenido que se quiere
comunicar. Este enfoque se realiza desde la pragmtica. Para los procesos
de ostensin e inferencia se pone en marcha la competencia pragmtica
que incluyen la competencia ilocutiva y la sociolingstica.
2.3.2 TEORA DE LOS ACTOS DE HABLA
El estudio pragmtico se plasma en la Teora de los Actos de habla
(Austin, Searle). Una oracin como Es casi media noche! puede funcionar
para pedir a alguien que se vaya (cuya interpretacin depende, obviamente,
del contexto).
Searle distingue tres tipos de actos:

ACTO LOCUTIVO: es simplemente el acto de decir algo

ACTO PROPOSICIONAL: expresa un predicado acerca de algo

ACTO ILOCUTIVO: es la funcin (afirmacin, aviso, peticin,)


realizada al decir algo

Ms adelante Austin incluye un cuarto acto:

ACTO PERLOCUTIVO: efecto de un acto ilocutivo determinado en


el oyente.

2.3.3. EL PRINCIPIO DE COOPERACIN DE GRICE


Gran parte del significado que producimos e interpretamos se origina
fuera de las palabras mismas. Para explicar este desnivel, la pragmtica se
vale de la nocin de implicatura; una dimensin pragmtica del significado:
no forma parte del sentido literal de un enunciado, sino que se produce por
la combinacin del sentido literal y el contexto. El uso lingstico responde a
un acuerdo previo de colaboracin entre los hablantes.
Las reglas regulativas ms importantes y mejor estudiadas son las
que forman el principio de cooperacin formulado por Grice. Se trata de un
principio general que gua a los interlocutores en la conversacin. Grice
entiende

que

el

intercambio

conversacional

es

similar

cualquier

transaccin contractual en la que los participantes tienen un objetivo en


comn, sus actuaciones son mutuamente interdependientes y existe un
acuerdo tcito para que la transaccin contine hasta que ambas partes
decidan terminarla. Es un principio regulador de todo acto comunicativo. Si
el hablante parece incumplir este principio, el oyente pensar que quiere
decir otra cosa. La otra cosa, lo que el hablante quiere decir, surge por
implicatura. El principio de cooperacin de Grice est compuesto por varias
categoras denominadas mximas: de cantidad (que la contribucin sea
todo lo informativa que se requiere), de cualidad (que la contribucin sea
verdadera), de relacin (que sea relevante o pertinente) y de manera (que
sea clara, inambigua, unvoca), breve y ordenada.
2.3.4. LA RELEVANCIA COMUNICATIVA DE SPERBER Y WILSON
Frente a Grice, Sperber y Wilson opinan que la comunicacin se
explica por un solo principio; el de la relevancia. Tenemos que partir de la
idea de entorno cognitivo, considerado como el conjunto de hechos o
suposiciones que son manifiestos para el individuo, es decir; el individuo es
capaz de representarlas mentalmente y acepta esa representacin como

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verdadera. El entorno cognitivo de cada individuo es diferente, pero los
participantes en una conversacin compartimos, en alguna medida,
nuestros entornos cognitivos; gracias a ellos podemos comunicarnos. Del
conjunto de hechos y suposiciones que constituyen su entorno, el individuo
elige unos y no otros para procesarlos como informacin. Lo que hace que
una informacin sea digna de ser procesada es una sola propiedad; la
relevancia.
2.3.5. PRINCIPIO DE CORTESA DE LEECH
Este autor distingue una serie de mximas de accin, entre ellas la de
tacto, generosidad, aprobacin o modestia. Sostiene que muchas veces
decimos, de una manera perfectamente apropiada, cosas que son falsas o
menos informativas de lo requerido. La cortesa est regulada socialmente y
contribuye a la buena fortuna de la comunicacin. Los comportamientos
corteses no se dan automticamente para avanzar en la conversacin,
como parece suceder con los principios bsicos de Grice. Nuestros
interlocutores son siempre cooperativos, pero afirmar que siempre son
corteses es una afirmacin ms dbil, esto revela que se trata de principios
de diferente ndole.
2.4.6. LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE DE HALLIDAY
Con el estudio de los actos de habla, el principio de cooperacin y el
de cortesa y la relevancia comunicativa se ve la distincin entre forma y
funcin en el uso de la lengua. Para completar este acercamiento, conviene
considerar un marco de referencia ms amplio para las funciones que
podemos llevar a cabo por medio del uso de la lengua. Estas funciones
segn Bachman forman parte, tambin, de la competencia ilocutiva de los
hablantes, y por lo tanto, de su habilidad lingstica comunicativa. Desde
una perspectiva textual propone Halliday cuatro macrofunciones:

Ideativa, por la cual expresamos el significado en trminos de nuestra

experiencia del mundo real. Se emplea en conferencias, exposiciones,

Manipulativa: el propsito fundamental es influir en el mundo que nos

rodea, por ejemplo mediante ofrecimientos, promesas o tratos.

Heurstica, relacionada con el uso del lenguaje para ampliar nuestro

conocimiento del mundo; se emplea normalmente en actos como la


enseanza, el aprendizaje, la solucin de problemas o la memorizacin
consciente.

Imaginativa: nos permite crear o ampliar nuestro propio entorno con

propsitos humorsticos o estticos, donde el valor proviene de la forma en


que se utiliza el lenguaje.
3. LA SITUACIN COMUNICATIVA
Desde la perspectiva de la lingstica textual o anlisis del discurso se
considera situacin comunicativa la toma de posicin comunicativa que
adoptamos

en

una

circunstancia

determinada,

seamos

emisores

receptores. La situacin la creamos al comunicarnos con los dems, o nos


viene dada por las intenciones comunicativas de los otros. Se convierte en
el estmulo desencadenante de la comunicacin. El texto se configura en
una situacin, a partir de la cual adquiere unos elementos referenciales y un
significado. El texto es una respuesta discursiva a los interrogantes que
plantea la propia situacin. Cada situacin constituye un marco que
provoca un tipo de discurso caracterstico, segn los moldes establecidos en
las prcticas sociales de comunicacin dentro de una cultura determinada.
Desde una perspectiva lingstica, Coseriu afirma que la situacin es
la operacin mediante la cual los objetos denotados se sitan, es decir, se
vinculan con las personas implicadas en el discurso y se ordenan con
respecto a las circunstancias espacio-temporales del discurso mismo. La
situacin es el espacio-tiempo del discurso, en tanto que creada por el
discurso mismo y ordenada con respecto a su sujeto. Podemos aadir que
los sujetos, a travs de su interaccin discursiva, definen la situacin, su
propia relacin, el marco en el que se interpretan y adquieren sentido las
expresiones.