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No hay cambio real sin las personas

CONCEPTO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL


Capacidad de adaptacin de las
organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufra el medio
ambiente interno o externo, mediante el
aprendizaje.
Es un conjunto de variaciones de orden
estructural que sufren las
organizaciones y que se traducen en un
nuevo comportamiento organizacional.
Proceso del cambio
Administracin efectiva del cambio:
Transformacin
Estrategia
Procesos
Tecnologa
Personas
El cambio se produce a travs de las personas
Valores Creencias Comportamientos
Cuando ignoramos la dimensin humana, la energa del
cambio se evapora y desaparece.
Cambio Organizacional se define como: la capacidad
de adaptacin de las organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufra el medio ambiente interno
o externo, mediante el aprendizaje
Expectativas Organizacionales
El equilibrio del cambio
Para un cambio organizacional se requiere:
Que todos los implicados participen y se
involucren en el proceso.
Que se convenzan, lo hagan suyo y disfruten de
hacerlo.
Que lleguen a constituir una nueva cultura
organizacional y adquieran las habilidades y
conocimientos necesarios para desempearse en
ella.
La Pirmide de la Resistencia al Cambio
No Querer
No Poder
No Conocer
Fuentes de Resistencia al Cambio
Etapas del Proceso del Cambio
Etapa 1.- Negacin o impacto inicial: en la
que el individuo percibe un peligro generado
por el cambio, siente ansiedad, se le dificulta
dominar la nueva situacin y prefiere
quedarse en el pasado.

Etapa 2.- Defensa: el individuo se aferra a las
costumbres y tradiciones evitando la realidad,
reaccionando con apata o ira y prcticamente
se niega a cambiar, sin embargo puede
empezar a realizar una valoracin de las
ventajas y desventajas que ofrece el cambio y
comenzar la etapa de aceptacin.
Etapas del Proceso del Cambio
Etapas del Proceso del Cambio
Etapa 3.- Aceptacin: en esta etapa las
respuestas pueden percibirse ineficaces, y la
persona se siente impotente para impedir el
cambio, sin embargo comienza a buscar
soluciones y a desarrollar nuevas
habilidades.
Etapas del Proceso del Cambio
Etapa 4.- Adaptacin o asimilacin: cuando
las consecuencias del cambio se hacen
evidentes y provocan satisfacciones en el
individuo, dando nuevamente sentido a su
vida, y en esta etapa los cambios
efectuados llegan a la institucionalizacin.
Las reacciones ante las percepciones negativas
Las reacciones ante las percepciones negativas
HERRAMIENTAS GERENCIALES QUE
PUEDEN APOYAR EL CAMBIO
1. Empoderamiento. Es el proceso de otorgar autoridad, y dar
responsabilidad a los actores.
2. Trabajo en equipo. Incluye todas las tcnicas y enfoques que
permiten lograr involucrar a las personas en los procesos y obtener
un resultado sinergtico de su trabajo en conjunto.
3. Solucin de problemas. Tcnicas para el anlisis y solucin de
problemas en grupo. Son varias y los actores deben dominarlas.
Son la base para que se logre la facilitacin y no la compulsin.
HERRAMIENTAS GERENCIALES QUE
PUEDEN APOYAR EL CAMBIO
4. Referenciacin competitiva (benchmarking). Tcnicas que
permiten estarse comparando continuamente con las mejores
prcticas.
5. Gestin por proyectos. Permite crear programas donde la
coherencia y la orientacin a objetivos estn garantizadas, lo que
asegura un proceso de cambio menos traumtico.
6. Enfoque sistmico. Trata el proceso como un sistema en toda su
combinacin de partes y todo, relaciones e interrelaciones,
propiedades de las partes, de las combinaciones y del todo e
integracin armnica de los elementos.
HERRAMIENTAS GERENCIALES QUE
PUEDEN APOYAR EL CAMBIO
7. Liderazgo. Capacidad para comprometer a otros hacia una
meta o nivel de desempeo determinada y lograr que se
sientan motivados, satisfechos y contentos de hacerlo.
8. Educacin y Comunicacin. La sensibilizacin al cambio a
travs de capacitar a la gente y comunicarse con ellos
abiertamente, puede ayudarles a ver la lgica del cambio y a
ganar confianza mutua y credibilidad.
9. Participacin. Existe evidencia de que una de las mejores
formas de ayudar a implementar un cambio es hacer que el
sistema afectado participe directamente en el proceso de toma
de decisiones.
Estructura para facilitar procesos
de cambio.
1. Comunicar la necesidad del Cambio
2. Obtener una visin compartida
3. Generar el compromiso de los lderes
4. Facilitar la participacin del personal
5. Pensar en la organizacin en forma integrada
6. Medir el rendimiento