INDICADORES

Indicador de
Eficiencia
Indicador de
Efectividad
Indicador de
Efectividad
Indicador de
Eficacia
Pozos Descoles
% % Puntos % % %
Aguadas 91 0,11 0 99,59 8,39 0
Anserma 85 0,05 0 99,98 3,33 0
Arauca 82 0 0 99,35 4,20 100
Arma 86 0 0 99,81 0,00 0
Belalczar 80 0 0 99,85 9,63 0
Chinchin 87 0,26 0 98,95 0 0
Filadelfia 89 0 0 100,00 8,42 0
Guarinocito 78 0,12 97,57
Km41 81 0,19 99,05 50 50
La Dorada 80 0,36 0 97,81 0 0
Manzanares 90 0,23 0 99,40 7,37 16,67
Marmato 63 0 0 99,60 0 0
Marquetalia 88 0 0 99,83 10,48 26,67
Marulanda 80 0,26 2 98,12 8,33 16,67
Neira 87 0 0 99,87 0 0
Palestina 78 0,17 99,83 0 0
Riosucio 84 0,31 0 99,93 0 0
Risaralda 84 0,34 0 99,52 0 0
Salamina 89 0,08 0 99,89 7,67 40
Saman 89 0,42 0 99,99 16,67 17,65
San Jos 80 0 0 99,68 0 0
Supia 83 0 0 99,70 0 0
Victoria 82 0,4 0 99,88 18,23 100
Viterbo 82 0,11 0 99,89 9,5 7,14
PROMEDIO 83,25 0,198 0,068 99,46 7,05 16,30
PERIODO
MEDIDO
Enero de 2014 Enero de 2014 Enero de 2014 Enero de 2014 Enero de 2014 Enero de 2014
META DEL
INDICADOR
> =90%
< =0.5% del
total de
usuarios por
seccional
Entre 0 y 5 sin
riesgo
> =95% 8.33 % 16.67 %
ACUEDUCTO
32 dias
Consolid:COORDINADORA DE PROCESOS
Resultado
100% 100% 100% 100%
Resultado
PROCESO: COMERCIALIZACIN DE SERVICIOS
INDICADOR DE EFICACIA
Rotacin de cartera
Frecuencia: Mensual
Mes medido: Enero 2014
PROCESO: GESTION DOCUMENTAL
INDICADOR DE EFICACIA
Radicacin y entrega de documentos
Frecuencia: Semanal
Mes medido: Enero 2014
38 dias
ALCANTARILLADO
Seccional
Continuidad del
Servicio
EMPOCALDAS S.A E.S.P
DEPARTAMENTO DE PLANEACION Y PROYECTOS
SERVICIO DE ALCANTARILLADO
Indicador de Eficacia
Cumplimiento a Mantenimiento
Crtico
SERVICIO DE ACUEDUCTO
MENSUALES
IRCA (Indice de
riesgo de la
calidad del agua)
Eficiencia
Recaudo del
perodo
COMERCIALIZACION DE
SERVICIOS
PQRs a favor
del usuario
UNIDAD DE MEDIDA
INDICADORES GENERAL MENSUAL
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