1.

En windows ve a Inicio clic - busca Ejecutar, tambin puedes mantener oprimida la

tecla windows ( es la que tiene el icono de la ventana de windows que se encuentra al
lado de de la tecla ALT izquierda) + r.
2. Ahi en ejecutar escribes smc-stop ( si no pide contrasea pasa al paso 5) ( si pide
contrasea ve al paso 3)
3. escribes regedit y das clic en aceptar
4. En la ventana que te sale es el registro de Windows, situate
en HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE \ Symantec \ Symantec Endpoint
Protection \ SMC, elimina la clave smcinstdata key , y cierra el editor.
5. Clic en inicio
6. Clic en panel de de control,
7. Ve agregar y quitar programas y dale clic
8. Busca symantec o norton antivirus en desinstalar y desinstalalo.
9. Si con esto no puedes eliminar Norton repite los pasos (1, 4) pero en el punto 4 elimina
toda la clave SMC.
10. intenta des-instalar nuevamente el antivirus pasos (5,6,7,8,)