1. Cules son los beneficios de negocio del sistema CallMiner?

De algunos
ejemplos adicionales a los comentados en el caso.
EL proceso que realiza el sistema para obtener informacin de una llamada
! trasladarla a un arc"i#o para ser analizada de una forma ms fcil$ un
ejemplo com%n de "o! en d&a$ son las transacciones online$ donde
cuidadosamente$ lo clientes registran informacin'de alta pri#acidad( ! con
esta realizan diferentes transacciones bancarias$ es a"&$ donde un sistema
potente ! seguro registra cada paso de la transaccin para su posterior
anlisis.
). Cmo pueden a!udar las nue#as tecnolog&as como CallMiner a las
empresas a mejorar el ser#icio de sus clientes ! ganar un est&mulo
competiti#o en el mercado? E*plique su respuesta
Mediante la captura de datos en tiempo real$ se realizan anlisis que
contribu!en a la construccin de un soft+are que optimiza los recursos de
la empresa ! m*imiza la atencin al clientes.
,. -ndre .arris se refiere a las llamadas para reconfirmar un #uelo como
/"ablando con franqueza$ llamadas de poco #alor0. 1or qu2 las clasifica de
escaso #alor? 1or qu2 cree que tantos clientes llaman para ese asunto?
Este tipo de llamadas$ aparte de generar un alto gasto$ tambi2n eran
insignificante$ !a que el cliente reconfirmaba un proceso que !a estaba
"ec"o.