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PEQUEAS Y MEDI ANAS EMPRESAS

Comunicaciones integrales
para su empresa
Alcatel OmniPCX Office
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VOZ, INTERNET Y
LA SOLUCIN DE COMUNICACIONES PA
SATISFACEMOS LAS NECESIDADES DE COMUNICACIONES
DE HOY CON LAS TECNOLOGAS DEL MAANA
CON TODO LO QUE NECESITA
EN UN SOLO PAQUETE
Si est al frente de una pequea o mediana empresa, como en los ejemplos
siguientes. Tiene entre 6 y 250 empleados, aproximadamente.
Y, naturalmente, las comunicaciones son de vital importancia para su negocio.
No puede improvisar.
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Manuel lvarez* lleva una empresa de materiales
de construccin en Espaa. Tengo 60 empleados.
Nos mudamos. Necesitamos ms espacio y
queremos actualizar nuestra imagen y dar impulso
a nuestra empresa. Ante todo, queremos
responder a las llamadas de nuestros clientes
de forma eficiente y profesional. Nuestra forma
de gestionar las llamadas debe comunicar el tipo
de empresa que somos. Buscamos una solucin
sencilla que podamos instalar y poner en marcha
rpidamente. Queremos que no nos cueste
demasiado y que crezca al mismo ritmo que
nosotros.
Alcatel tiene la respuesta.
Incluye un sistema de mensajera vocal que
garantiza que, si alguien deja un mensaje,
se escuche. Un asistente personal que se
asegura de que el mensaje lo reciba la persona
adecuada. Una solucin de movilidad para que
la llamada llegue a los trabajadores itinerantes a
la primera. Msica personalizada, e informacin
sobre la empresa durante la espera. CTI para
que los departamentos puedan ofrecer una
bienvenida personalizada e informacin al
cliente en tiempo real. Y total funcionalidad IP
como parte del paquete, listo para evolucionar
y ofrecer nuevas facilidades y funciones.
Resumiendo, una solucin econmica con opciones
integradas, fciles de activar en cuanto
Manuel lvarez lo necesite. Y, adems, capacidad
de ampliacin para cuando haga falta.
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Necesita exactamente dos cosas. Necesita un sistema telefnico que
gestione de forma eficaz las llamadas de sus clientes.
Y necesita, o probablemente va a necesitar muy pronto, capacidad para
Internet y datos que le permita administrar el flujo creciente
de informacin procedente de multitud de redes.
La grandeza de Alcatel OmniPCX Office reside en que slo se compra lo
que se precisa. Se trata de una solucin flexible, modular, potente,
econmica e integrada. Esto significa que no tiene que adquirir la solucin
completa hasta que la necesite. Nuestro producto evoluciona a su mismo
ritmo.
T Y DATOS
ES PARA PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS
Peter Gibbs* es el director de una pequea
empresa de especialidades mdicas cerca de
Londres. Tengo a mi cargo un equipo de 40
personas. Mi problema es que los telfonos estn
saturados y tenemos que cambiarlos. Dos de
nosotros tenemos acceso a Internet: el director
comercial y yo mismo. Cada vez necesitamos ms
Internet para trabajar con nuestros clientes y
proveedores, y para obtener informacin sobre el
mercado. Me gustara proporcionar acceso a
Internet a todos los empleados, pero no quiero que
se disparen los costes. Adems, todo el mundo
comenta lo importante que es la seguridad, pero
no tenemos un administrador informtico. Vamos a
tener que volver a disear nuestras necesidades de
comunicaciones en su conjunto.
La solucin de Alcatel es la respuesta a todas
las necesidades. Una solucin nica para todas las
necesidades del seor Gibbs. Voz, Datos e
Internet. Fcil de configurar y manejar para una
empresa que no tenga un experto en informtica
propio. Un nico acceso a Internet
compartido por todos sus empleados para que el
coste sea bajo y que permita administrar el acceso
a Internet de forma eficiente para todo el personal,
gracias al servidor proxy. Un firewall
(cortafuegos) integrado para garantizar un
acceso seguro y mensajera unificada
para aumentar drsticamente la productividad
de los empleados que aprovechen al mximo
las capacidades del sistema.
Y CUANDO DECIMOS TODO,
QUEREMOS DECIR TODO
Alcatel OmniPCX Office
Modular, escalable, potente, flexible, sencillo
Es modular: personalizamos el sistema para
adaptarlo a sus necesidades. Cuando cambian sus
necesidades, el sistema tambin.
Es potente: le proporciona la potencia que necesita
ahora y la que va a necesitar en el futuro para
gestionar la totalidad del trfico de voz y datos
de su empresa, as como para ejecutar un montn
de aplicaciones. Y tambin para evolucionar a medida
que lo hace la tecnologa. Por eso es a prueba de
futuro.
Es abierto: se basa en estndares del sector como
Linux y los protocolos de Internet, y hemos
incorporado la flexibilidad al diseo, lo que nos
permite adaptarlo al entorno existente.
Y no es slo que sea sencillo; como todo est en un
mismo paquete, es fcil: fcil de comprar, fcil de
instalar, fcil de mantener, fcil de usar... es fcil
comprobar por qu Alcatel OmniPCX Office es la
mejor solucin para su empresa.
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Una bienvenida correcta
Un servidor de llamadas avanzado para
satisfacer todas las necesidades
El Call Center integrado asigna las llamadas
a la persona correcta. La Consola del supervisor
y el Administrador de estadsticas analizan
el flujo de trfico de llamadas para mantener
un servicio de alta calidad
El Asistente Personal atiende a los llamantes
de forma eficiente y profesional
La mensajera vocal y el filtrado de llamadas
direccionan y filtran las llamadas
Es posible grabar las llamadas en lnea
Justo el aparato de telfono que
necesitaba
Una amplia gama de modelos e interfaces:
analgico, digital, IP, DECT, PC
Ergonmico e intuitivo para facilitarle las tareas
cotidianas
Iconos que se transforman segn lo que est
haciendo y aparecen en pantalla para ahorrarle
tiempo
Gestin de llamadas y trabajo en equipo con
supervisin de grupos en el telfono o en el PC,
con PIMphony
Telfonos IP e-Reflexes que le ofrecen
las mismas prestaciones que los Reflexes
normales
En marcha
Movilidad total en la oficina y por todo el mundo
Telfonos inalmbricos DECT para estar
siempre localizable mientras est en la empresa
Servidor de acceso remoto que permite a los
trabajadores itinerantes utilizar su PC como si
fuera un telfono y disfrutar de las mismas
ventajas que tendran en la sede central
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LA MEJOR SOLUCIN DE VOZ
PARA PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS
Con Alcatel OmniPCX Office, voz significa que,
si la necesita, ya est. Todas las facilidades telefnicas
convencionales que pueda desear. Y, adems, VoIP.
Toda la telefona que hace falta para situarle por delante
de sus competidores. Y mantenerle en cabeza.
Y no olvidemos que estamos hablando de Alcatel
OmniPCX Office. Es decir, que puede ampliarlo para
incluir Internet y datos. Cuando lo desee.
COMPLETAS CAPACI DADES DE VOZ
VOZ: LAS FACILIDADES MS AVANZADAS
Movilidad DECT
Mensajera vocal
Aplicacin CTI
Voz sobre IP
Sistemas fciles de administrar
Abierto a aplicaciones
Asistente Personal
Call Center
Amplia gama de terminales
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Mejor gestin para mayores
beneficios
Una amplia gama de potentes herramientas
de gestin para reducir los costes
Amplia gama de soluciones de tarificacin para
que siempre est informado y controle el gasto
La seleccin automtica de ruta encamina las
llamadas con el mtodo ms econmico
Sede central, sucursal...
para el usuario no hay diferencia
La red mantiene conectados todos los sitios
entre s
Todas las soluciones que necesita para
mantener la conexin al mnimo coste
Las sucursales pueden beneficiarse de los
mismos servicios disponibles en la sede central
Costes mnimos, servicios mximos
Voz sobre IP permite abaratar las comunicaciones
La total funcionalidad IP permite reducir costes
al combinar voz y datos por la misma lnea
Los sitios remotos comparten las mismas
facilidades de la sede central
VOZ
S
La integracin de telefona
y ordenador lo facilita todo
Conexin de ordenadores y telfonos para
ofrecer todos los servicios clave
Las interfaces CTI estndares (CSTA y TAPI)
estn abiertas a una amplia gama de aplicaciones
que permiten, por ejemplo, crear un centro
de contactos
DESDE LA VOZ A INTERNET
CUANDO DECIDA SALTAR A INTERNET,
ALCATEL OMNIPCX OFFICE YA EST LISTO
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Todos los datos y servicios de LAN
que necesita
Transferencia de grandes archivos sin problemas
La infraestructura de red de rea local (LAN)
conecta los ordenadores con toda la potencia de
un conmutador 100BaseT integrado con
deteccin automtica
Obtendr servicios de LAN para gestionar
la red local
Un servidor DHCP configura automticamente
las direcciones IP de los PC y de los telfonos IP
El servidor de archivos incluye un directorio
comn y privado, a travs del cual sus empleados
podrn compartir archivos y datos
Todo lo que necesita en Internet
D el salto ya a las comunicaciones empresariales
avanzadas
Todos los empleados comparten el mismo
acceso rpido a Internet
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LA MEJOR SOLUCIN TOTAL
PARA PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS
Perfecto. Como Peter Gibbs, desea voz y datos e Internet.
Una solucin convergente, fcil de gestionar y utilizar.
Pero no quiere gastarse una fortuna.
Y tampoco tiene un administrador informtico dedicado.
Es decir, que necesita una solucin integrada. La mejor
solucin integrada del mundo, por una amplia lista de
razones, es Alcatel OmniPCX Office. La solucin que
ofrece la mayor variedad de funciones de voz,
combinadas con los servicios verdaderamente
excepcionales disponibles para Internet.
Todo i nt egrado: VOZ + DATOS + I NTERNET
CONVERGENCIA
CONVERGENCIA: DISFRUTE DE TODAS LA
VOZ + INTERNET + DATOS
Movilidad DECT
Mensajera vocal
Asistente Personal
Amplia gama de terminales
Aplicacin CTI
Voz sobre IP
Sistemas fciles de administrar
Abierto a aplicaciones
Servidor de intranet
LAN y servidor de archivos
Acceso remoto seguro VPN
Correo electrnico y
mensajera unificada
Servidor de cach
Servidor Proxy
Cortafuegos
Acceso rpido a Internet
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Call Center
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A
AS LAS VENTAJAS DE
Caractersticas principales
Arquitectura
Sistema operativo Linux
Alimentacin auxiliar
Servidor de llamadas
Call Center integrado*
Mensajera vocal
Operadora automtica
Lneas agrupadas
Mensajes de bienvenida
Msica de espera
Entradas de directorio
Seleccin automtico de ruta (ARS)
Telfonos y lugar de trabajo
Terminales analgicos
Terminales digitales (Reflexes)
Terminales mviles DECT
Telfonos IP
SoftPhones
Terminales H.323 (V2)
Servidor CTI
Servidor CTI integrado (CSTA/TAPI)
Clientes PIMphony con servidor CTI integrado
Supervisin y sesiones CSTA
Puertos de comunicacin
Enlaces analgicos (NDDI-DDI)
Acceso PCM
Acceso primario
Acceso bsico
Enlaces IP
E-server
Acceso compartido a Internet
RDSI
Mdem ADSL o router externo
Firewall (Cortafuegos)
Proxy/memoria cach
Servidor de correo electrnico
VPN para trabajadores remotos (PPTP/IPSec)
VPN de LAN a LAN (IPSec)
Infraestructura y servicios de la LAN
Conmutador LAN integrado
Servicios de LAN DHCP/DNS
Servidor de archivos
*Segn el pas.
SUPERE A LA COMPETENCIA.
La familia Alcatel OmniPCX le ofrece un sistema de
comunicaciones que satisface las necesidades de su empresa,
sea cual sea su tamao o sector de mercado. Totalmente
ampliable, desde 6 hasta 50000 usuarios, con una
configuracin individual o en red. Usted dispondr
de una amplia variedad de posibilidades (voz, datos, Internet
y funcionalidad total IP), al tiempo que las aplicaciones
de comunicacin que se ejecutan en Alcatel OmniPCX
contribuirn al crecimiento de su negocio. La gama Alcatel
OmniPCX es una solucin verstil y asequible, tanto si
necesita un sistema bsico como una instalacin con plena
funcionalidad. Es dinmica y potente, pero fcil de implantar
y gestionar. Y si necesitase ayuda y servicios adicionales, hay
un Business Partner de Alcatel cerca de usted para guiarle y
proporcionarle soporte.
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Todas las funciones de acceso estn incluidas: acceso
rpido a Internet, proteccin mediante firewall
(cortafuegos), servidor proxy para control, memoria cach
de Web y DNS para maximizar el rendimiento, acceso
remoto, servidor de Intranet... todo lo que se le ocurra
Est abierto a gran cantidad de aplicaciones,
y listo para albergar servicios como fax, proteccin y
deteccin antivirus; adems, la flexibilidad forma parte del
diseo, lo que le permite adaptarse al entorno existente
La capacidad de redes privadas virtuales (VPN)
proporciona comunicaciones seguras entre la sede central y
las sucursales o los trabajadores remotos a travs de
Internet
Un servidor Web de Intranet mantiene a los empleados al
da, con informacin y noticias actualizadas de la empresa
Toda la comodidad que puede aportar un
sistema de mensajera
Con un solo paquete, lo tiene todo
Mensajera unificada: todo (mensajera de voz, correo
electrnico, faxes...) en una misma interfaz de usuario de
fcil manejo (con el correo electrnico podr enviar y
recibir documentos, textos, datos e imgenes por toda la
oficina y por todo el mundo, instantneamente)
Mensajera web multimedia: asistente para
comunicaciones web de Alcatel, para acceder a los
mensajes de voz y electrnicos utilizando un explorador
web convencional. Una solucin ligera que se puede
utilizar tanto dentro como fuera de la empresa
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www.alcatel.com
4277681 - ES - 02/2004/3 - 2004 - Alcatel Business Systems -
32, avenue Klber - 92707 Colombes - Francia - RCS Paris B 602 033 185 -
El presente documento no constituye un contrato - Las funciones citadas varan segn el pas
y su disponibilidad depende de la red pblica a la que se conecten los sistemas -
Alcatel se reserva el derecho a modificar las caractersticas sin previo aviso - Todas las marcas
comerciales son propiedad de sus respectivas empresas - Fotografas: Michel Langot -
Impreso en la CEE en papel sin cloro.
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