Está en la página 1de 6

1

Universidad de Guadalajara
Centro Universitario Econmico Administrativas










SINDROME DE BURNOUT



Rene Alejandro Oropeza Flores

2
En las ltimas dcadas el trabajo se ha visto modificado por profundos cambios:
innovaciones tecnolgicas, transformaciones organizacionales, flexibilizacin y
nuevos padrones de bsqueda de productividad y de gestin de la fuerza de
trabajo. Se han producido procesos de disminucin de la clase obrera industrial y
se ha heterogeneizado el mercado laboral, diversificndose las modalidades de
trabajo: trabajo parcial, precario, tercerizado, subcontratado, vinculado a la
economa informal, al sector de servicios, etc.
As, en nuestro escenario laboral aparecen hoy figuras nuevas y se resignifican
otras ya conocidas: desocupacin, subocupacin, pluriempleo, sobreocupacin
activa, y el fenmeno de los desocupados con diploma constituyen slo algunos
ejemplos.
Dentro de los riesgos psico-sociales relacionados con el excesivo nivel de
exigencia laboral, sobresale como fuente de enfermedad, aparte de la adiccin al
trabajo y el estrs laboral, el sndrome de burnout.
Este concepto normalmente es conocido y utilizado como sinnimo de fatiga por
un porcentaje importante de encargados de recursos humanos o gerentes, pero en
general sigue siendo desconocida su naturaleza ms compleja, en la cual es
posible describir una serie de sntomas asociados a la condicin, causas
favorecedoras y finalmente medidas sistemticas que pueden prevenir su
ocurrencia en la empresa.
El sndrome de burnout, tambin conocido como sndrome de desgaste
ocupacional o profesional, es un padecimiento que se produce como respuesta a
presiones prolongadas que una persona sufre ante factores estresantes
emocionales e interpersonales relacionados con el trabajo.
Edelwich y Brodsky lo describen como una prdida progresiva de idealismo,
energa y propsito, mientras que otros estudiosos en el campo de la psicologa
organizacional lo ubican como un estado de desgaste emocional y fsico o en su
definicin comnmente ms conocida, como una condicin multidimensional de
agotamiento emocional, despersonalizacin y disminucin de la realizacin
personal en el trabajo, que se da en ocupaciones con contacto directo y constante
con gente Independientemente de la definicin particular de los diferentes
estudiosos en el campo, lo cierto es que el burnout es una condicin que llega a
quemar o agotar totalmente a la persona que lo sufre.
El sndrome de burnout es un padecimiento que a grandes rasgos consistira en la
presencia de una respuesta prolongada de estrs en el organismo ante los
factores estresantes emocionales e interpersonales que se presentan en el
trabajo, que incluye fatiga crnica, ineficacia y negacin de lo ocurrido.
Este sndrome no se encuentra reconocido en el DSM aunque s es mencionado
brevemente en la Clasificacin internacional de enfermedades bajo el cdigo Z
73.0, pero dentro del apartado asociado a problemas relacionados con el manejo
de las dificultades de la vida. En concordancia con la lgica de planteamientos

3
presentes en algunas investigaciones, quienes la vinculan con el sndrome de
burnout, considerndolo, por lo tanto, como una forma de enfermedad mental.

El sndrome de Burnout tambin es llamado sndrome de desgaste
profesional, sndrome de desgaste ocupacional , sndrome del trabajador
desgastado, sndrome del trabajador consumido, sndrome de quemarse por el
trabajo, sndrome de la cabeza quemada; en francs conocido
como surmenage (estrs).
Dada la amplia gama de consecuencias o sntomas de la condicin, es difcil
establecer un set nico de causas para la enfermedad, sin embargo; los estudios
en el campo de la salud y la psicologa organizacional han encontrado algunos
factores promotores del burnout que merecen especial atencin.
El sndrome burnout suele deberse a mltiples causas, y se origina principalmente
en las profesiones de alto contacto con personas, con horarios de trabajo
excesivos. Se ha encontrado en mltiples investigaciones que el sndrome ataca
especialmente cuando el trabajo supera las ocho horas diarias, cuando no se ha
cambiado de ambiente laboral en largos periodos de tiempo y cuando la
remuneracin econmica es inadecuada. El desgaste ocupacional tambin sucede
por las inconformidades con los compaeros y superiores cuando lo tratan de
manera incorrecta, esto depende de tener un psimo clima laboral donde se
encuentran reas de trabajo en donde las condiciones de trabajo son inhumanas
Como un primer agente de riesgo, el sndrome de burnout est relacionado con
actividades laborales que vinculan al trabajador y sus servicios directamente con
clientes, en condiciones en las cuales el contacto con estos es parte de la
naturaleza del trabajo. Esto no significa que no pueda presentarse en otro tipo de
labores, pero en general doctores, enfermeras, consultores, trabajadores sociales,
maestros, vendedores puerta a puerta, encuestadores, oficiales de cobro y otros
muchos oficios y profesiones tienen mayor riesgo de desarrollar, con el tiempo, la
condicin.
Adicionalmente, suele caracterizarse por horarios de trabajo excesivos, altos
niveles de exigencia (muchas veces valorados positivamente desde la ptica
laboral) y donde tales caractersticas se han convertido en un hbito,
generalmente inconsciente, en aras de cumplir las labores asignadas o los
objetivos irreales impuestos.
El sndrome puede presentarse normalmente cuando se dan condiciones tanto a
nivel de la persona (referentes a su tolerancia al estrs y a la frustracin, etc.),
como organizacionales (deficiencias en la definicin del puesto, ambiente laboral,
otros).
En general, las condiciones anteriores se confabulan y pueden llegar a generar
burnout en situaciones de exceso de trabajo, desvalorizacin del puesto o del
trabajo hecho, trabajos en los cuales prevalece confusin entre las expectativas y

4
las prioridades, falta de seguridad laboral, as como exceso de compromiso en
relacin con las responsabilidades del trabajo .
El estrs laboral es una base ptima para el desarrollo del burnout, al cual se llega
por medio de un proceso de acomodacin psicolgica entre el trabajador
estresado y el trabajo estresante. En este proceso se distinguen tres fases:
a- Fase de estrs: en la cual se da un desajuste entre las demandas laborales y
los recursos del trabajador.
b- Fase de agotamiento: en la cual se dan respuestas crnicas de preocupacin,
tensin, ansiedad y fatiga.
c- Fase de agotamiento defensivo: en la cual se aprecian cambios en la conducta
del trabajador, tales como el cinismo, entre otras muchas de carcter nocivo.
No se cuenta a la fecha con un nico modelo que explique el burnout, pero s se
pueden considerar para inters de administradores, encargados de recursos
humanos, psiclogos laborales y en general personal con trabajos de servicio que
puedan presentar riesgos asociados al concepto, una serie de factores comunes o
complementarios entre los modelos que brindan mayor detalle de posibles causas
asociadas.
A nivel cognitivo, se pueden distinguir como variables las siguientes:
factores organizacionales que dificultan la realizacin de la labor
del trabajador, como ausencia sostenida de recursos.
entre los objetivos y valores del trabajador con los de la
organizacin. Si sostenidamente no se logran los objetivos, por ejemplo por ser
estos no realistas, se generan sentimientos de frustracin en la persona que
pueden ser el asidero para el desarrollo del sndrome.
situacin puede llevar a aumentar niveles de estrs y frustracin para la persona,
hacindolo candidato al sndrome en etapas posteriores. La frustracin puede ser
mayor, entre mayor sea el nivel de motivacin e identificacin inicial del trabajador
con la labor dada.
resultados, as como apoyo social de compaeros que permitan finalmente
desarrollar en el trabajador un sentimiento de xito profesional y la nocin de
autoeficacia percibida.
Lo principal es un fuerte sentimiento de impotencia, ya que desde el momento de
levantarse ya se siente cansado. El trabajo no tiene fin y, a pesar de que se hace

5
todo para cumplir con los compromisos, el trabajo nunca se termina. La persona
que lo padece se vuelve anhednica, es decir, que lo que anteriormente era
motivo de alegra ahora no lo es, en otras palabras, pierde la capacidad de
disfrutar. An cuando se tiene tiempo, se siente siempre estresado. A diferencia
de lo que ocurra al principio, el trabajo ya no produce incentivos para la persona
afectada con burnout. Visto por otras personas, aparenta sensibilidad, depresin e
insatisfaccin.
Para evitar el burnout hay que tener un buen diagnstico sobre ste y no esperar
hasta que aparezcan los sntomas fsicos y otros.

Actuar a tiempo:

Controlar la alimentacin (rica en frutas, verduras y pobre en grasas).
Realizar una actividad fsica diaria.
Realizar tcnicas de relajacin.
Realizar pautas en el trabajo.
Realizar un ambiente adecuado en el trabajo (fotos, plantasetc).
No consumir caf ni alcohol.
Mantener relaciones personales con los compaeros.
Aprender a decir NO cuando sea necesario.
Cuando no se puede con el trabajo intentar delegar algunas tareas.
Llevar una mentalidad positiva.
Dado que una de las causas del sndrome es la existencia de problemas
organizativos en las empresas que se traducen en falta de comunicacin vertical
(directivo a empleado) y horizontal (entre los propios compaeros). Para afrontar
esta situacin, es conveniente analizar sobre qu valores se asientan las
relaciones dentro de la empresa. En una compaa moderna, es fundamental que
desaparezca la cultura de control del jefe sobre el subordinado y sustituirla por una
cultura de confianza.
La labor del jefe directivo se debe centrar en liderar el equipo de trabajo y
orientar las acciones del grupo, no en fiscalizar la labor de los empleados. Esta
cultura se consigue construyendo un clima de puertas abiertas y comunicacin.
Al mismo tiempo resulta bsico valorar el trabajo por los resultados y no por
factores tradicionales como las horas de presencia en la oficina, adems, uno de
los factores de valoracin de los directivos debe ser el grado de desarrollo
profesional de sus empleados, lo que redundar en una mejora de resultados de
todo el grupo.


6
BIBLIOGRAFA
http://www.facmed.unam.mx/eventos/seam2k1/2007/jun_01_ponencia.html
http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_160_160811_es.pdf
http://edumed.imss.gob.mx/edumed/rev_med/pdf/gra_art/A63.pdf
http://www.geosalud.com/Salud_Mental/burnout.htm