Las organizaciones existen dentro un complejo ambiente

externo que influye en la manera de hacer negocios. Los princi-

pales factores de este medio externo son econmicos, sociolgi-
cos, polticos y tecnolgicos. Dentro de este medio externo hay
factores que afectan a la organizacin de manera inmediata. Estos
son los accionistas, bancos, proveedores, sindicatos y clientes.
El ambiente interno consiste en factores que estn dentro de
las empresas; stos son los recursos humanos, financieros, tec-
nolgicos y fsicos.
74 ADflflN/STIlAC/6N _
USTED DEBE RECORDAR
Modelo de sistemas abiertos
Un modelo de sistemas abiertos ve a una organizacin como dinmica y
continuamente interactuando con sumedio, enlamedida quetoma susinsumos,
acta para transformarlos y produce resultados. Esta interaccin seresume en
la figura 4-3.
Los insumos o ingresos de la organizacin son sus recursos productivos,
queluego seusan para laproduccin oensamblado (transformados) debienes
Tecnologa de
PRODUCTOS INSUMOS
PROCESOS DE TRANSFORMAC!N
BIENES Y SERVICIOS
Figura 4-3 Modelo de sistemas abierto.
- AD.lIINISTRACIN y El ENTOR1\'O DE lAS EIIPRESAS 75
finales o servicios, que son susprodutos o sus resultados. Aunque lafigura 4-3
muestra una lnea de ensamblado de televisores, la empresa podra ser tam-
in una de investigacin de mercado que produce investigaciones; todo lo
que la empresa produzca es un resultado. Idealmente, la salida o resultado
endr ms valor que el insumo. Si esto es as, podemos hablar delos procesos
etransformacin como procesos de valor aadido. Las tres situaciones posi-
les que enfrenta una empresa son los siguientes:
msumo >egreso La empresa est perdiendo dinero porque sus fac-
tores deentrada son mayores que los producidos.
insumo = produccin La empresa est en su punto de equilibrio.
Produccin <insumo Como el valor de los productos es mayor que el
valor del insumo, laempresa estproduciendo uti-
lidades.
USTED DEBE RECORDAR
La verdadera productividad de la empresa ser evidente cuan-
do el valor de mercado de los productos de una empresa sea
mayor que sus recursos de insumos. La diferencia entre pro-
duccin e insumos se llama ganancias brutas. Las organizacio-
nes de negocios que usen los recursos limitados con mayor
eficacia y eficiencia tendrn ms ganancias brutas.