Encuesta de satisfaccin del cliente

Satisfaccin con el producto

Muy
satisfecho
Satisfecho Indiferente Insatisfecho Muy
insatisfecho
N/D
En general, qu
grado de satisfaccin
tiene hacia el
producto / servicio?
Recomendar a otros para un futuro uso
Seguro Probablemente No estoy
seguro
Probablemente
no
Definitivamente
no
Recomendara
nuestro producto /
servicio a colegas de
su sector?
Utilizara nuestro
producto / servicio en
el futuro?
Tiempo de uso
Menos de
un mes
1-6 meses 7-11 meses 1-3 aos Ms de 3
aos
Nunca lo he
utilizado
Cunto tiempo ha
utilizado nuestro
producto / servicio?
Frecuencia de uso
Una vez a la
semana
Ms de una vez
a la semana
De 2 a 3 veces
al mes
Una vez al mes Menos de una
vez al mes
Con qu frecuencia
utiliza nuestro
producto / servicio?
Con qu aspecto del producto / servicio estaba ms satisfecho?
Calidad
Precio
Experiencia de compra
Experiencia de instalacin o primer uso
Experiencia de uso
Servicio de atencin al cliente
Repetir experiencia de compra
Si piensa en productos o servicios similares que ofrecen otras compaas, cmo comparara las
caractersticas del producto o servicio ofrecido por nuestra compaa?
Mucho mejor Algo mejor Igual Algo peor Mucho peor No lo s
Facilidad de uso
Servicio de atencin
al cliente
Precio
Calidad
Rendimiento
Qu le gusta de nuestro producto / servicio?
Qu no le gusta de nuestro producto / servicio?