CONTENIDO

Pag.
1.0 TTULO: EL TURISMO RECEPTIVO EUROPEO DEL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE
CALI COLOMBIA.......................................................................................................................2
2.0 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN..................................................................................3
2.1 OBJETIVO GENERAL..........................................................................................................3
2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS..................................................................................................3
3.0 JUSTIFICACIN.......................................................................................................................5
4.0 PROBLEMA..............................................................................................................................6
5.0 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN....................................................................................8
6.0 MARCO TERICO..................................................................................................................9
7.0 METODOLOGA.....................................................................................................................13
7.1

TIPO DE INVESTIGACIN.........................................................................................13

7.2

MTODOS DE INVESTIGACIN..............................................................................14

7.4

PRESENTACIN DE LA INFORMACIN.................................................................15

7.5

CONTENIDO TENTATIVO DE LA TESINA...............................................................15

7.6

ACTIVIDADES DEL PROCESO..................................................................................18

7.7

CRONOGRAMA............................................................................................................20

7.8

PRESUPUESTO.............................................................................................................21

8.0 BIBLIOGRAFA......................................................................................................................22

ANTEPROYECTO DE GRADO
1.0 TTULO: EL TURISMO RECEPTIVO EUROPEO DEL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE
CALI COLOMBIA

Este tema fue seleccionado, por ser una actividad complementaria, por ms de una dcada del
autor de la presente propuesta de investigacin (Analtica de Diagnstico), adems, la
informacin es accesible dentro del municipio y se puede utilizar un marco metodolgico, capaz
de responder a los retos que impulsa nuestra universidad con la investigacin para graduarnos
en esta maestra, en lo personal, la posibilidad de construir nuevos conocimientos y experiencias
que permita identificar la realidad del turismo receptivo europeo, en este municipio del SurOccidente colombiano, que se caracteriza por ser una zona de alto desarrollo para Colombia y
cuya inversin en infraestructura turstica es importante por la diversidad de sitios tursticos que
tiene.
El turismo receptivo europeo, es el propsito fundamental de este estudio, por cuanto el turismo
receptivo americano, se constituye en el flujo ms difcil de operar, por cuanto las embajadas
americanas en todas partes del mundo, consideran a Colombia como destino turstico peligroso.

2.0 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

En los objetivos que promueve el titulo de la presente tesina, se puede precisar en los siguientes:

2.1 OBJETIVO GENERAL

Identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene la actividad turstica
receptiva europea en el anlisis de oferta y demanda del municipio de Santiago de Cali.

2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Analizar las caractersticas del transporte turstico para llegar de cualquier parte del
mundo a Cali.

Determinar las condiciones y volumen de los servicios de alojamiento y alimentacin

para la permanencia del turista extranjero Europeo en Santiago de Cali.

Identificar y categorizar los atractivos y amenidades que le hagan grata la estancia al

turista extranjero Europeo en Santiago de Cali.

Analizar el liderazgo de las instituciones rectoras del turismo en el Municipio de

Santiago de Cali

Estudiar la participacin gremial de cada actividad turstica en el desarrollo sectorial

del Municipio de Santiago de Cali

Analizar los mercados internacionales de demanda turstica Europea que tiene el

Municipio de Santiago de Cali

Identificar los esfuerzos de apoyo de los gobiernos: local, regional y nacional a la

actividad turstica receptiva del Municipio de Cali

3.0 JUSTIFICACIN

El desarrollo de esta investigacin permite al autor, aplicar los conocimientos tericos aprendidos
en el proceso de la presente maestra, dentro del mbito internacional, en una actividad como la
turstica receptiva europea, que en el municipio se estima importante para reactivar la economa
local y al mismo tiempo, aportarle al sector la identificacin de las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas, que permita la toma de decisiones apropiadas en una visin de
turismo estratgico, generador de nuevos retos que contribuya al desarrollo municipal y regional
fundamentalmente, en vista que hasta el momento se adolece de un documento que precise la
situacin real del transporte, alojamiento, alimentacin, atractivos y amenidades tursticas,
liderazgo institucional, condiciones del mercado de demanda europea para el turismo receptivo
de Cali, apoyo concreto de la administracin regional y nacional as como de los gremios que se
han constituido a lo largo del tiempo.

Por las razones anteriores se estima justificable la realizacin de esta investigacin que seria de
apoyo al desarrollo turstico del Municipio.

4.0 PROBLEMA

En el mundo del turismo se sabe, que Colombia es un destino final o intermedio importante en
turismo de playa, sol, ecolgico, de aventura, esotrico, eventos programados de recreacin y
cultura, atractivos que en su mayora tiene el municipio de Santiago de Cali, pero las autoridades
locales y regionales orientaron mas su esfuerzo a las actividades industriales,. Agroindustriales y
comerciales, dejando al turismo como una actividad complementaria por mas de tres dcadas, lo
que ha generado un crecimiento natural del sector, por esfuerzo personal de empresarios privados
que por el apoyo de instituciones competentes de este sector, lograndose alcanzar incrementos
satisfactorios en cada una de las actividades tursticas.

En la dcada del 90 los organismo pblicos como privados, no han realizado un diagnostico
completo de la situacin del turismo receptivo y emisivo del mercado internacional, por lo que en
el mbito de las agencias de viajes, hoteles, lneas areas, guas de turismo, operadores
internacionales, entre otros actores de esta actividad, no encuentra argumentos comunes que
justifique la situacin actual del turismo en el municipio de Cali.; no se sabe que ha pasado con
las empresas de transporte turstico (aereo, terrestre y martimo), si han crecido o decrecido, en
rutas o frecuencias, movimientos de turistas extranjeros (europeos y americanos principalmente),
variacin de los precios, calidad del servicio, tipo de tecnologa utilizada, volumen de empleos
generados, tipos de empresas, entre las tantas caractersticas que se pueden analizar en esta
actividad del turismo.

Igualmente se piensa de las actividades hoteleras y restauranteras, si variaron, no se sabe en que

proporcin variaron en cada ao, cual es la ocupabilidad de los hoteles por categora, al igual que

la de restaurantes, que aportaron estas actividades al desarrollo de la actividad turstica, entre las
muchas interrogantes que se pueden responder, si se realiza esta investigacin, como tema para
lograr el grado de esta maestra.

5.0 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN

Esta hiptesis general de investigacin, se plantea a travs de la siguiente pregunta:

Los actores de las actividades tursticas permitirn identificar las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas que tiene la actividad turstica receptiva europea en el Municipio de
Santiago de Cali, para que contribuya a disear estratgicamente las actividades de los prximos
aos?

6.0 MARCO TERICO

El desarrollo de esta investigacin, tendr como soporte terico, los planteamientos del autor
Fred Robert David, que en su obra La gerencia estratgica de la editorial Legis, plantea los
siguientes pasos para llegar a proponer un manejo estratgico de un sector u organizacin:
Establecer los objetivos, estrategias y la misin actual
Realizar investigacin externa con el objeto de identificar amenazas y oportunidades ambientales.
Realizar investigacin Interna con el objeto de identificar fortalezas y debilidades de la empresa.
Fijar la misin de la empresa y/o sector
Llevar a cabo anlisis de formulacin de estrategias con el objeto de generar y evaluar
alternativas factibles.
Fijar los objetivos
Fijar estrategias
Fijar Metas
Fijar polticas
Asignar Recursos
Analizar bases internas y externas para estrategias actuales.
Medir los resultados y tomar las medidas correctivas del caso

El proceso de Gerencia Estratgica permite que una organizacin y/o sector econmico utilice
efectivamente sus fortalezas con el objeto de aprovecharse de las oportunidades externas y
reducir a un mnimo el impacto de las amenazas externas.

Las actividades de formulacin, de ejecucin y de evaluacin de estrategias hacen posible que

una organizacin desarrolle estrategias tanto ofensivas como defensivas.

Ntese que el proceso de Gerencia Estratgica es a la vez dinmico y continuo. Un cambio en

cualquiera de los componentes esenciales del modelo puede requerir una variacin en uno o todos
los dems componentes en cualquier punto del proceso.

Estimo que el autor Fred David es quien presenta el modelo que ms se ajusta a las caractersticas
de la investigacin, por lo que ser el modelo que se utilizar como marco terico, para realizar la
parte de diagnostico que se espera desarrollar en el sector turismo.

Grafico No 1. Modelo del proceso de gerencia estratgica

---------------------FORMULACIN DE ESTRATEGIA -----EJECUCIN DE ESTRATEGIA------EVALUACION ESTRATEGIA
RETROALIMENTACIN

Identificar
Realiazar

oportunidades
Identificar

Auditoria

oportunidades

Fijar metas
Fijar
objetivos

Identificar
Misin actual,

Fijar misin

Objetivos y

de

Auditoria
Interna

Gerencia
Mercadeo
Finanzas
Produccin
I +D

la
Identificar

Realizar

oportunidades
Indentificar
fortalezas

Fijar
estrategias

Fijar polticas
1. Gerencia
2. Mercadeo
3. Finanzas

Medir
Asignar

recurso

Evaluar

7.0 METODOLOGA

En esta parte se analizar los tems: Tipo y mtodos de investigacin, tcnicas para recopilar
informacin, presentacin de la informacin, actividades y cronograma de actividades, as como
el presupuesto de la tesina.

7.1

TIPO DE INVESTIGACIN

El presente proceso investigativo propuesto, se caracteriza por ser una investigacin aplicada de
campo, con base en encuestas y entrevistas, cuya informacin ser Cuali-Cuantitativa y al mismo
tiempo descriptiva, explicativa y prospectiva, porque, describir una serie de hechos, para lograr
alcanzar cada uno de los objetivos especficos y as mismo, los hechos u observaciones sern
analizados para encontrar las razones o causas que fundamenten la argumentacin de cada
captulo.

Finalmente esta tesina tiende a proponer una alternativa de sistema de diagnosticar las
condiciones en las que se encuentra cada una de las actividades tursticas del Municipio, punto de
referencia que permitir el planteamiento estratgico necesario, para sostener activa y creciente a
este sector, que al mismo tiempo dinamice las actividades comerciales fundamentalmente en la
capital del municipio.

7.2

MTODOS DE INVESTIGACIN

De acuerdo con los objetivos planteados, se prev que sern utilizados los mtodos bsicos:
inductivo, deductivo, analtico y sinttico indistintamente, ajustndose a la necesidad que cada
tem requiera o se disponga de informacin, para utilizar el mtodo que sea conveniente.
El mtodo inductivo en esta investigacin permitir, desde las entrevistas y encuestas personales,
lograr generalizar comportamientos o aptitudes entre los actores de la actividad turstica
El hecho de ser una tesina de maestra amerita utilizar los mtodos analtico y sinttico, por
cuanto proporcionar profundidad a cada captulo, mostrando el graduando el nivel de manejo,
tanto de tcnicas, construccin de nuevas ideas, que contribuya al desarrollo de la actividad
turstica.

7.3

TCNICAS PARA LA RECOPILACIN DE INFORMACIN

Inicialmente se acudi a las tcnicas que permitan formar una idea slida del estudio de la
investigacin que se est planteando, de all la necesidad de utilizar la tcnica de: Revisin
bibliogrfica, anlisis de documentos histricos y anlisis de archivos; luego se recurrir a
tcnicas directas como: entrevistas directas o por telfono a especialistas y/o autoridades del
sector turismo, que proporcionen experiencias e ideas sobre nuestro tema, a travs de un
cuestionario previamente estructurado que se utilizar para todas las entrevistas, tambin se
analizarn encuestas y en ambas se utilizar la tcnica de muestreo estratificado, en cuya muestra
seleccionada estarn: lneas areas, empresas de transporte terrestre, empresas martimas, hoteles
y restaurantes de diferentes categoras, agencias de viaje de diferentes niveles, as como
instituciones y autoridades gubernamentales de este sector.

7.4

PRESENTACIN DE LA INFORMACIN

La investigacin utilizar el programa estadstico SPSS, para tabular la informacin primaria

obtenida, luego utilizando tcnicas estadsticas se elaborar tablas y grficas que muestren los
resultados cuantitativos de la investigacin, para

proceder a interpretar y analizar dicha

informacin desde la ptica cualitativa, con base a la filosofa del marco terico, las
disposiciones legales vigentes y la necesidad vivida por el universo de la poblacin encuestada,
dando lugar finalmente a una identificacin formal de las oportunidades, fortalezas, amenazas y
debilidades que tiene el sector de la actividad turstica.

7.5 CONTENIDO TENTATIVO DE LA TESINA

INTRODUCCIN
CAPITULO 1: GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIN
1.1 Problema de la investigacin
1.2 Objetivos de la investigacin
1.3 Marco terico
1.4 Marco contextual
1.5 Metodologa
1.6 Estructura del sector turismo en el municipio de Santiago de Cali en Colombia
1.7 Marco legal del sector turismo en Colombia
CAPITULO 2: DIAGNOSTICO DEL TRANSPORTE TURSTICO DE DESTINO A
SANTIAGO DE CALI
2.1 Transporte areo

 Anlisis de oferta del transporte areo

Anlisis de demanda turstica europea
2.2 Transporte terrestre
Anlisis de oferta del transporte terrestre
Anlisis de demanda turstica Europa
2.3 Transporte martimo
Anlisis de oferta del transporte martimo
Anlisis de demanda del transporte martimo europeo
CAPITULO

3:

DIAGNOSTICO

DE

LOS

SERVICIOS

DE

ALOJAMIENTO

ALIMENTACIN TURSTICOS DEL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI

3.1 Servicio de alojamiento por tipo de hospedaje (estrellas)
3.2 Precios de los servicios de alojamiento por tipo de hospedaje
3.3 Volumen de los servicios de alojamiento por tipo de hospedaje
3.4 Capacidad instalada de los servicios de alojamiento por tipo de hospedaje
3.5 Proyectos de inversin en alojamiento por tipo de hospedaje
3.6 Servicio de alimentacin turstica por categoras (tenedores)
3.7 Precios de los servicios de alimentacin turstica por categora
3.8 Capacidad instalada de los servicios de alimentacin turstica en el municipio de Santiago de
Cali.
3.9 Proyectos de inversin en alimentacin de servicios tursticos en el municipio de Santiago de
Cali
CAPITULO 4: DIAGNOSTICO DE LOS ATRACTIVOS Y AMENIDADES TURSTICAS
PARA EL TURISMO RECEPTIVO EUROPEO EN EL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI

4.1 Atractivos tursticos

Atractivos culturales
Atractivos deportivos y recreativos
Atractivos programados
Atractivos naturales y/o ecolgicos
4.2 Amenidades para el turismo receptivo europeo
CAPITULO 5: APORTE DEL ESTADO Y LOS GREMIOS AL DESARROLLO DEL
TURISMO EN EL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI
5.1 El liderazgo de las instituciones publicas en el sector turismo
5.2 El aporte econmico del gobierno nacional al desarrollo de la actividad turstica del
municipio
5.3 El esfuerzo del gobierno regional al desarrollo de la actividad turstica del municipio
5.4 El aporte del gobierno local y/o municipal al desarrollo de la actividad turstica del municipio
5.5 El aporte de los diferentes gremios al desarrollo de la actividad turstica del municipio
CAPITULO 6: EL ESTUDIO DEL MERCADO DE DEMANDA TURSTICA EUROPEA
PARA EL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI
6.1 Volumen de turistas europeos por nacionalidad que visitan el municipio
6.2 Volumen de gasto promedio de turista europeo por nacionalidad en el municipio
6.3 Permanencia promedio del turista europeo por nacionalidad en el municipio
6.4 Gasto promedio de turista europeo por nacionalidad en el municipio
6.5 Preferencia de turista europeo por nacionalidad de los diferentes tipos de servicios tursticos
6.6 Turistas europeos por nacionalidad que vienen por agencia y no agencia al municipio

6.7 Turistas europeos por nacionalidad que utilizan restaurantes y alojamientos tursticos por
categoras

6.8 Turista europeo por nacionalidad, sexo y edad que llega al municipio de santiago de Cali
CAPITULO

7:

IDENTIFICACIN

DE

FORTALEZAS

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS POR CAPTULOS

CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA

7.6

ACTIVIDADES DEL PROCESO

Se estima que las actividades relevantes de esta tesina son las siguientes:
A:

Investigacin bibliogrfica preeliminar sobre el tema.

B:

Consulta a expertos y especialistas sobre el tema.

C:

Definicin del tema de la tesina

D:

Elaboracin del anteproyecto de tesina

E:

Aprobacin del anteproyecto de la tesina

F:

Revisin histrica del tema de tesina en la actividad turstica del Municipio.

G:

Revisin de estudios sobre turismo.

H:

Diseo de la informacin primaria (Entrevistas y Encuestas)

I:

Encuesta piloto

J:

Aplicaciones de Encuestas y Entrevistas (Trabajo de Campo)

K:

Codificacin y tabulacin de la informacin primaria recopilada

L:

Elaboracin primer informe

M:

Entrega primer informe

N:

Ajustes de primer informe

Elaboracin segundo informe

O:

Ajustes del segundo informe

P:

Presentacin de la tesina a la universidad de acuerdo con las normas vigentes.

7.7 CRONOGRAMA
CUADRO No. 1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE LA TESINA
ACTIVIDADES
A: Investigacion bibliogrfica preliminar sobre el
tema para tesina
B: Consulta a expertos y especialistas sobre el tema
para tesina
C: Definicin del tema de tesina
D: Elaboracin del anteproyecto de la tesina
E: Aprobacin del anteproyecto de la tesina
F: Revisin histrica del tema de tesina en
instituciones de turismo del municipio
G: Revisin de los estudios sobre turismo.
H: Diseo de la informacin primaria (Entrevistas
y Encuestas)
I: Encuesta piloto
J: Aplicaciones de Encuestas y Entrevistas (Trabajo
de Campo)
K: Codificacin y tabulacin de la informacin
primaria recopilada
L: Elaboracin primer informe
M: Entrega primer informe de asesor
N: Ajustes de primer informe
: Elaboracin segundo informe
O: Ajustes del segundo informe
P: Presentacin de la tesina en la universidad de
acuerdo con las normas vigentes.

AO 2004
1B1 2B 3B

4B

AO 2005
1B 2B 3B

4B

7.8

PRESUPUESTO

EGRESOS
Egresos.
EGRESOS
Honorarios
Honorarios profesionales
Pago a encuestadores
Pago por digitacin
Contenido del programa SPSS
Papelera
Refrigerios
Viajes
Transporte
Alimentacin
Hospedaje
Compra de Bibliografa
Otros
Imprevistos (10% del total)
Total egresos
INGRESOS
Ingresos Propios
Total ingresos

US$ 2.000
US$ 1.000
US$ 200
US$ 100
US$ 500
US$
80
US$ 100
US$ 4.500
US$
100
US$
250
US$
200
US$ 1.000
US$
100
US$
613
US$ 10.743
US$10.743
US$10.743

8.0 BIBLIOGRAFA

COLCIENCIAS. Desafos en la construccin de una sociedad del conocimiento. Informe del

cuatrienio 1995-1998. Santa fe de Bogot, julio de 1998.
COLCIENCIAS. Sistema Nacional de Innovacin: Nuevos escenarios de la competitividad.
Ciencia y Sociedad: Colombia frente al reto del tercer milenio. Santa fe de Bogot. Septiembre de
1998.
DIRECCIN NACIONAL DE PLANTACIN. Panorama de la innovacin tecnolgica en
Colombia. 1997.
FRISCHER Ilaurs y NAVARRO Alma. Introduccin a la investigacin de mercados. MacGraw
Hill, 1999. Mexico.
GIBBONS, Michael; LIMOGES, Camila; NOWOTNY, Helg; SCHWARTZMAN, Simon;
SCOUT, Meter y TROW, Martin. La nueva produccin del conocimiento.
HTTP://santiago_de_cali.net/index.html