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AREA DE EMPLEO Y DESARROLLO LOCAL - AGENCIA DE COLOCACIN
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TALLER DE
ENTREVISTAS Y
PROCESOS DE
SELECCIN
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MANUAL PRCTICO

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INDICE DE MATERIAS SELECCIONADAS EN EL TALLER

EL PROCESO DE SELECCIN
o DEFINICIN DEL PROCESO DE SELECCIN
o ASPECTOS CLAVES DEL PROCESO DE SELECCIN

PRUEBAS DE SELECCIN
o TIPOS DE PRUEBAS
o RECOMENDACIONES PARA REALIZAR LAS PRUEBAS
o TEST PSICOTCNICOS
o EJEMPLOS DE PRUEBAS PSICOTCNICAS
o DINMICAS DE GRUPO

ENTREVISTAS DE TRABAJO
o CUESTIONES PRELIMINARES
DEFINICIN
FALLOS
OBJETIVOS
EVALUACIN
TIPOS
ENTREVISTAS MENSAJERIA
ENTREVISTAS TELEFONICAS
FASES DE LAS ENTREVISTAS
o ANTES DE LA ENTREVISTA
PREPARACIN DE LA ENTREVISTA
PREGUNTAS ANTES DE LA ENTREVISTA
CONTROL DE LA ANSIEDAD
PAUTAS PARA EL CANDIDATO IDEAL
INFORMACIN DE LA EMPRESA
FICHA DE LA EMPRESA
LOS CANDIDATOS DE LA EMPRESA
o DURANTE LA ENTREVISTA
LA VENTA DE SI MISMO
TIPOS DE PREGUNTAS
LA REFORMULACIN POSITIVA
CONDUTAS BSICAS
CONDUCTAS NO VERBALES
LOS MENSAJES DEL CUERPO
LA IMAGEN PERSONAL
LOS COMENTARIOS DE TUS LOGROS
EXPRESIONES
ANTE LAS PREGUNTAS DIFICLES
PREGUNTAS QUE PUEDES PLANTEAR
10 PREUGNTAS PARA HACER EN LA ENTREVISTA
CUESTIONES QUEN O DEBEN DECIDIRSE
LAS PREGUNTAS QUE NO ESCAPAREIS
PREGUNTAS MS HABITUALES
100 POSIBLES PREGUNTAS
PREGUNTAS EN INGLES
COMO CONTROLA EL MIEDO
NO CONVIENE MENTIR
SOBRESALIR EN UNA ENTREVISTA EN GRUPO
ENTREVISTA POR TELEFONO, ERRORES COMUNES
FACTORES DE ALTO RIESGO
25 ERRORES A EVITAR
DECALOGO PARA SUPERAR CON XITO LA ENTREVISTA
LA ASERTIVIDAD
o DESPUES DE LA ENTREVISTA
CUESTIONARIO DE REFLEXIN
A TENER EN CUENTA DESPUES
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EL PROCESO DE SELECCION

DEFINICIN DEL PROCESO DE SELECCIN

El proceso de seleccin comienza cuando en la empresa surge una necesidad y se busca una persona para
cubrirla. Puede ser algo temporal (baja mdica, maternal, pico de produccin) o dilatado en el tiempo
(sustitucin por jubilacin, puesto de nueva creacin o reemplazar una vacante).
La empresa determina el perfil personal y el profesiograma, que utilizar como gua para la entrevista, las
pruebas psicolgicas y de otro tipo.

En el reclutamiento o procedimiento de bsqueda de candidatos, la empresa intenta cubrir una vacante a
travs de conocidos y, si no lo consigue, recurre a publicar la oferta (15% de los casos). Conocer y utilizar varios
canales (formales, informales, anuncios, servicios de seleccin, promocin interna, etc.) incrementa nuestra
posibilidad de acceder a ofertas interesantes.

El tiempo de recepcin de candidaturas en la empresa viene determinado por la urgencia que tenga para
cubrir la vacante, los canales utilizados, as como el perfil del puesto. En los portales online suele haber un
sistema de alertas a travs del cual envan ofertas adaptadas al perfil o preferencias de los candidatos. Precisar
las preferencias y alertas, revisar las ofertas con frecuencia y enviar con celeridad el currculum actualizado
posibilita entrar en procesos de corta duracin.

La empresa hace una preseleccin de las candidaturas que ms se ajustan al profesiograma del puesto y las
citas telefnicamente para entrevista.

La entrevista de seleccin es el encuentro con la empresa en el que conoce a unos pocos candidatos y decide
cul es ms adecuado para el puesto. A veces la empresa realiza ms de una entrevista para un mismo
proceso, por lo que conviene informarse de en qu fase del proceso estamos y cul es el siguiente paso.
Adems en funcin del puesto pueden realizar distintas pruebas de seleccin: psicotcnicos (miden el
potencial del candidato: personalidad, competencias, aptitudes) pruebas profesionales (miden conocimientos
y procedimientos de una profesin), dinmicas de grupo (evalan la interaccin en grupo) o pruebas de
idiomas, si el puesto lo requiere.

Con la valoracin del perfil de los distintos candidatos y del puesto, la empresa hace una previsin del ajuste
de los candidatos para decidirse por uno. El que resulta seleccionado es informado y, en el caso de aceptar, se
le indica los papeles que debe remitir a la empresa para su contratacin. Algunas empresas comunican a los
candidatos desestimados el fin del proceso, agradecindoles su participacin.
La incorporacin de la persona al puesto debera estar acompaada por alguien de la empresa que le d la
bienvenida y le informe de las funciones, el lugar fsico de trabajo, compaeros, horarios y procedimientos
internos.

Durante el perodo de prueba, que depender del nivel de cualificaci n del puesto y del convenio colectivo por
el que se rija, tanto el empresario como el trabajador podrn disolver su relacin laboral sin preaviso ni
indemnizacin. En este perodo suele hacerse un seguimiento del trabajador para evaluar su trabajo y su
adaptacin dentro de la organizacin.

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Seleccin de personal significa elegir a una personas entre otras, por tanto, se trata de buscar a aquella
persona cuyo perfil se adecue mejor a las necesidades actuales y futuras de un trabajo en un determinado
ambiente.

Preseleccin de curriculum vitae
Aptos
No Aptos
En espera

Pruebas de seleccin
Pruebas profesionales Tests psicotcnicos
Tests de personalidad
Tests de aptitudes

Entrevista de seleccin
Objetivos de la entrevista
Tipos de entrevista
Posibles preguntas
Posibles errores
Despedida

Prueba de dinmica de grupo
Role playing
Debate

El periodo de prueba
La criba menos desconocida de la seleccin.

Cules son los aspectos claves para afrontar con xito un proceso de
seleccin?

La consultora internacional de Recursos Humanos Hudson, especializada en la bsqueda y seleccin de personas y
en la gestin del talento, ha realizado un estudio entre 850 de sus clientes europeos de diferentes sectores para
averiguar qu factores juegan un papel fundamental en los procesos de seleccin.

Muchos candidatos nos transmiten sus dudas sobre cmo afrontar determinados aspectos de los procesos de
seleccin. En estos momentos en los que la tasa de desempleo en Espaa es tan elevada, hemos credo que este
estudio puede ayudar a muchos profesionales cualificados que estn buscando trabajo a clarificar algunas de las
cuestiones bsicas que deberan tener en cuenta para tener xito en su bsqueda, afirma Luquero.

A travs de un cuestionario realizado a los responsables de seleccin de cada empresa, se han obtenido
interesantes conclusiones que pueden ayudar a los candidatos que estn en bsqueda activa de empleo. El estudio
aborda los dos aspectos imprescindibles a tener en cuenta en todo proceso de seleccin: el currculo (contenido,
formato, longitud, presentacin, etc.) y las entrevistas (preparacin previa, preguntas tpicas, tcnicas utilizadas,
etc.) y todo ello desde el punto de vista del entrevistador/seleccionador.
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El currculum ideal en contenido y presentacin

El 70% de los encuestados opina que el CV debe contener un resumen de la experiencia del candidato descrita en
trminos de responsabilidades y logros, y un 80% seala que le da ms importancia a la experiencia que a la formacin.
El 91% considera esencial explicar los huecos sin empleo y para el 79% es muy til incluir un resumen profesional. El
69% tiene en cuenta las cartas de presentacin y el 67% las aficiones e intereses de los candidatos. El 58% de los
entrevistadores consideran muy positivo incluir una recopilacin de las empresas en las que haya trabajado el
candidato, pero un 95% no recomienda incluir los logotipos de las compaas. Aportar detalles salariales y dar
contactos de referencia en el CV no es tan importante como pudiera parecer, ya que solo el 39% y el 36%
respectivamente lo recomienda.

En cuanto a los aspectos formales del currculum, la extensin es una de las cuestiones en las que ms consenso
parece haber, ya que el 57% cree que dos pginas es lo ideal y el 38% opina que pueden ser tres. Slo el 4% dira
cuatro pginas y el 1% tan solo una. La opinin est ms repartida en aspectos como si es conveniente incluir una
fotografa (indiferente para el 55% de los encuestados, negativo para el 45% y positivo para el 10%) o si el documento
est escrito en Word o con otro programa (indiferente para el 48%, negativo para el 45% y positivo para el 3%).

Cuidar la redaccin y el lenguaje es muy importante a la hora de redactar el currculum, ya que, para el 98%, los
errores ortogrficos y gramaticales son lo que peor impresin causa, mientras que un 76% tambin valora
negativamente el uso de jergas. Al 61% les produce una opinin negativa que el candidato seale una larga lista de
empleos y el 51% seala que escribir el currculo en tercera persona tambin es algo perjudicial .

En cuanto a los aspectos que parecen no influir ni positiva ni negativamente en la opinin de los responsables de
seleccin se encuentran el compartir gustos y aficiones con el candidato (indiferente para el 88% y positivo para el
6%) y mandar el currculum por correo postal en vez de por mail (al 79% le resulta indiferente y al 11% no le gusta).

El comportamiento que el candidato manifieste a lo largo de la primera entrevista es fundamental para que el
entrevistador pueda hacerse una clara idea de la personalidad y de la adecuacin del candidato al puesto. Segn los
encuestados, las actitudes que ms contribuyen a impresionarles de manera positiva son: la seguridad en s mismo
del candidato (100%), hablar positivamente de su empleo actual o pasados (92%) y demostrar profesionalidad
(70%).

Por el contrario, algunas actitudes que realmente irritan a los entrevistadores son: dejar el mvil encendido (78%),
el sarcasmo (55%), la palabrera o hablar sin decir nada (49%), hablar negativamente de empleos actuales o
pasados (28%), responder seca y brevemente (25%), evitar el contacto visual (23%) o mostrar arrogancia (18%), entre
otros.

Los candidatos deberan tener en cuenta los aspectos formales, porque puede que les impidan una segunda
oportunidad de causar una buena impresin. El aspecto que ms destaca es la higiene y limpieza del candidato (muy
importante para el 69% de los encuestados), seguido de llevar una vestimenta adecuada y no estridente
(importante para el 58%). Otros aspectos que son bien valorados pero no transcendentales son sentarse recto y
sonrer, dar la mano firmemente, tener una actitud abierta y amigable, no llevar perfumes muy fuertes ni excesivo
maquillaje y llevar un buen corte de pelo.

Por el tipo de entrevistas, el 70% de los encuestados seala que la entrevista por competencias es la ms til. Un 13%
prefiere la entrevista basada en las habilidades del candidato y un 12% prefiere la biogrfica. El 4% no utiliza un tipo
de entrevista determinado

Durante el desarrollo de las entrevistas hay una serie de temas clave que ayudan a formarse una opinin del
candidato. Uno de ellos es el relativo a los empleos pasados, y parece fundamental que los candidatos no hablen
mal ni critiquen a antiguos jefes, ya que para el 60% de los encuestados causa una mala impresin, mientras que el
78% valora positivamente que el entrevistado hable bien de sus antiguos trabajos.

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El tema salarial tambin es controvertido, ya que en ocasiones los candidatos no saben muy bien cundo abordarlo,
y lo cierto es que la opinin est muy dividida. El 27% de los encuestados espera que lo hagan antes de la primera
entrevista, el 25% durante la primera entrevista, el 23% en la segunda entrevista, el 24% en las sucesivas entrevistas y
el 1% asegura que no lo deben plantear nunca.

Otro aspecto que suele preocupar a los candidatos son las posibles tcticas que utilizan los entrevistadores para
evaluarles, ya que el nivel de exigencia se ha endurecido en los ltimos tiempos. El 70% de los entrevistadores
reconoce que en los ltimos dos aos han cambiado la manera de hacer las entrevistas, y tratan de conocer ms en
profundidad al candidato, probablemente motivados por el entorno actual de competitividad y por la necesidad
ms que nunca en tiempos de crisis de incorporar al mejor talento posible.

El 28% de los entrevistadores reconoce que en alguna ocasin ha realizado una entrevista un tanto agresiva para
poner en tensin al candidato, pero el 72% afirma que esta estrategia es cosa del pasado. Igualmente el 89% no
empleara de manera deliberada una actitud hostil con el candidato para ponerle a prueba, aunque hay un 11% que s
lo hara.

Como expertos en bsqueda y seleccin, y vistos los resultados, coincidimos con las opiniones de nuestros clientes. El
currculo idea, basta con dos hojas y es muy importante que en l se detallen los logros obtenidos en cada uno de los
puestos. En cuanto a las entrevistas, yo recomiendo siempre a los candidatos que sean muy sinceros, concisos en la
exposicin y sobre todo muy naturales.

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PRUEBAS DE SELECCION
TIPOS DE PRUEBAS

PRUEBAS PROFESIONALES
Aquellas que evalan conocimientos propios de un profesin
Pruebas y exmenes profesionales
Cuestionarios tcnicos
Ejercicios de simulacin
Etc.

PRUEBAS PSICOTCNICAS
Sirven para evaluar el potencial del candidato
Inteligencia general
Razonamiento abstracto
Numricas
Especiales
Mecnicas
Capacidad verbal
Capacidad sensorial
De personalidad
Etc.

DINAMICAS DE GRUPO
Evalan el comportamiento de un candidato dentro de un grupo
Simulaciones
In Basket
Situacin Dual
Situaciones de grupo

RECOMENDACIONES PARA REALIZAR PRUEBAS EN UN PROCESO DE
SELECCIN

Asegrate que tienes claro lo que te piden
No tengas reparos en preguntar
Reflexiona un minuto antes de empezar y organiza la tarea en funcin del tiempo dado.
Debes saber que no solo cuenta el producto final, sino tambin el proceso, tu modo de trabajar

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PRUEBAS PSICOTECNICAS
Asegrate que has entendido bien las instrucciones de las pruebas antes de que comience y el
tiempo empiece a correr.
Contesta con rapidez, pero sin precipitarse
Acude relajado y en condiciones de tener un buen nivel de alerta.
En las pruebas que evalen personalidad, no intentes dar una idea diferente, piensa que en
muchas de ellas se mide el grado de sinceridad.

DINAMICAS DE GRUPOS
No consideres al resto de candidatos como enemigos
El principal objetivo es resolver el problema que se plantea, no el eliminar a los dems.
Defiende con firmeza tus criterios y lucha por ellos

TEST PSICOTECNICOS

1. QUE SON LOS TEST PSICOTECNICOS?

- Son pruebas que permiten apreciar aptitudes o capacidades.
- Requieren mucha prctica.
- Se pueden entrenar y el mejor truco es hacer muchos test.

2. TIPOS DE TEST ( QUE MIDEN Y TIPOS DE PRUEBAS):

Aptitudes Verbales: se miden por medio de ejercicios de ortografa, sinnimos, antnimos, analogas verbales,
vocabulario.
Debes repasar el vocabulario, sobre todo los trminos que guardan entre s relacin de sinonimia y
antonimia y han aparecido en convocatorias anteriores, as como las palabras de ortografa dudosa o
semejante. En cuanto a la ortografa hay que dar un repaso a las reglas ortogrficas, poniendo especial
atencin a la acentuacin de palabras monoslabas, acentuacin de demostrativos, palabras que llevan
doble "c", diptongos, palabras con doble grafa, palabras con "x", etc.

Aptitudes Numricas: se trata de operaciones elementales y problemas sencillos de razonamiento numrico.
Debes repasar, antes de enfrentarte a los test psicotcnicos, las operaciones con decimales, problemas
sencillos de reglas de tres, problemas de tantos por cien, planteamientos con letras, listados de
operaciones recordando el orden de las prioridades (primero los parntesis y corchetes si los hay, luego
potenciacin y radicacin, multiplicacin y divisin en el orden que aparezcan, por ltimo suma y resta).

Aptitudes de Razonamiento: se trata de series de nmeros, de letras, de figuras, domins, monedas, etc.
En las series de nmeros puede aparecer cualquier operacin, pero lo normal es que sean sumas y restas,
multiplicaciones y divisiones, prefirindose siempre la lgica ms sencilla. Si los ejercicios son de series de
letras, lee bien las instrucciones, ya que aunque lo normal es usar el abecedario de 27 letras, hay series en
las que se usa el antiguo de 29. Tambin te pueden mandar eliminar cualquier letra, o pedir algo distinto
que no sea continuar la serie. El resto de ejercicios de razonamiento con dibujos, domins o monedas, es
semejante, siempre hay que buscar la lgica implcita y aplicarla.
Aunque los ejercicios de archivos tienen muchas variantes, suelen estar presentes en prcticamente
todas las pruebas psicotcnicas, suelen ser sencillos de realizar, pero exigen mucha atencin, al igual
que los ejercicios de deteccin de errores o de resistencia a la fatiga, que suelen consistir en contar
smbolos, dibujos o en buscar un modelo dado. Estos ejercicios exigen sobre todo concentracin ya
que necesitaras restarles mucha atencin.

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Capacidad de retencin: Memoria visual, memoria auditiva, memoria lectora.
En este sentido las pruebas de este tipo que suelen entrar a formar parte de un test psicotcnico son las de
"memoria visual", que consisten en memorizar objetos o figuras y luego reproducirlas y las de "memoria
lectora", que consisten en leer palabras o nmeros y luego reproducirlos.
Estos ejercicios exigen sobre todo mucha atencin y tambin memoria. Hay ejercicios mentales que te
permiten desarrollarla ya que lo que necesitas para enfrentarte a ellos es mucha atencin.

Capacidad mecnica: Palancas, problemas mecnicos.
Este tipo de prueba se utiliza sobre todo para un campo laboral determinado, en el que se exija destreza y
habilidad; tambin entran a formar parte de las pruebas para personal subalterno

3. CONSEJOS ANTES DEL EXAMEN:

Ve relajado, descansado y sin problemas de sueo.
Las instrucciones son muy importantes, lelas atentamente. Normalmente las lee en voz alta algn
miembro del tribunal, si algo no te queda claro, pregunta.
Asegrate muy bien del tipo de marca que debes hacer para responder y para corregir si nos
equivocamos de respuesta.
No pongas en la hoja de respuestas ninguna marca no establecida, ya que podra llevar a la anulacin
de tu examen.
Lo ms importante al hacer un psicotcnico, es leer con atencin, si no sigues el orden ten mucho
cuidado al marcar en la hoja de respuestas.
Infrmate si los errores descuentan puntos.

4. CMO HACER EL EXAMEN?

Una vez comenzado el examen, echa un vistazo rpido para ver el nmero de preguntas y como est
repartido el temario y el psicotcnico, la proporcin habitual es que dediques, en una hora, 20 minutos para
el temario y 40 para los psicotcnicos.
Responde primero a aquellas preguntas de las que ests seguro, si dudas ante una pregunta sltatela y
pasa a la siguiente.
Lo importante es contestar el mayor nmero de respuestas de forma correcta.
Si las preguntas mal contestadas te restan puntuacin, no caigas en la tentacin de confiar en la suerte, la
suerte no existe, siempre depende de lo que hacemos nosotros, tu resultado ser ms seguro si la dejas en
blanco.
Evita los pensamientos negativos y cntrate en lo que ests haciendo.
Si empiezas a ponerte nervioso porque crees que no te da tiempo: respira hondo y tranquilzate, piensa
que lo nico que te van a puntuar son las preguntas que contestes de forma correcta, a veces no se trata
de contestar todo sino de hacerlo bien.
Siempre tienes que dar la mejor respuesta, es decir, o la ms completa o la ms simplificada, no lo olvides
sobre todo en los ejercicios de matemticas. Si, por ejemplo, dos posibles respuestas correctas son o 0,5,
elige siempre 0,5.
Confa en tu propia capacidad y sobre todo no te precipites, la norma bsica a la hora de hacer un
psicotcnico, es leer con atencin.

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EJEMPLOS DE PRUEBAS PSICOTCNICAS

CONTESTA A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS (TACHAR LA CORRECTA)

Qu palabra indica lo mismo que luna?
1) Tierra 2) Estrellas 3) Sol 4) Noche

La leche es a la vaca lo que el vino es a :
1) Tinto 2) Uva 3) Botella 4) Tierra

Cul de estas cantidades es la mayor?
1) 2156 2) 345 3) 999 4) 834 5) 11111 6) 9999

Cul de estas palabras esta mal escrita?
1) Vaso 2) Alcohol 3) Hincapi 4) Dehesa

El hijo de mi hermano es:
1) Tio 2) Primo 3)Sobrino 4) Cuado

Si tres lpices cuestan quince pesetas, veinticinco lpices costaran:
1) 155 2) 115 3) 75 4) 125

Una de estas letras de la serie esta equivocada. Cul seria la correcta?
A A B E C I H O E U F

1) D 2) F 3) J 4) S

Hay un refrn que dice: PERRO LADRADOR POCO MORDEDOR quiere decir:
a) No te fes del dbil
b) Ten cuidado del que chilla
c) Las apariencias engaan
d) No te acerques a los perros sin conocerlos

QUE PALABRA SIGNIFICA LO MISMO QUE: (TACHAR LA CORRECTA)

- DENSO A) Rechoncho B) Compactos C) Grueso
- INNATO A) Natural B) Inmediato C) Indgena
- INTERRUMPIR A) Corromper B) Intervenir C) Suspender
- AUTNOMO A) Annimo B) Independiente C) Vago
- SELECCIONAR A) Elegir B) Guardar C) Tomar
- IMPORTE A) Transporte B) Servicio C) Precio

A CONTINUACIN HAY 5 COLUMNAS CON 9 NMEROS COLOCADOS EN 3 FILAS Y 3 COLUMNAS. SOLAMENTE EN
UNA FILA O COLUMNA HAY UN NUMERO QUE SE REPITE. (TACHE LA FILA O COLUMNA DONDE ESTE EL NUMERO
REPETIDO)

153 731 392 192 983
256 256 747 537 712
789 891 561 686 945

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UEDTRGNRLKSTUPIOGFNZBDDADPFDEXZAMDKJJGFBTIWEDWEQOTURBQBCSEADDP

COPIA LA FIGURA EN EL ESPACIO PUNTEADO

. . . . . . . .
. . . . . . . .
. . . . . . . .
. . . . . . . .

COMPLETAR EL NUMERO O LETRA QUE FALTA.

3 9 12 15 - ........
5 6 8 11 - ..........
19 18 17 - .....- 18 17
3 6 12 24 - .......
A D G J - ........
BA CE DI EO -
A R - B O - .......

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DINMICAS DE GRUPO

Cada vez son ms las empresas que dentro de sus procesos de seleccin de personal incluyen ejercicios de grupo.

Qu son las dinmicas de grupo?

Varios candidatos mantienen una reunin que es observada por los tcnicos que realizan el proceso de seleccin, y
que evalan la actuacin en la reunin de cada participante.
No cabe duda de que la observacin directa de la actuacin en grupo presenta ventajas sobre otras tcnicas de
seleccin, como la entrevista o las pruebas de papel y lpiz,
a la hora de evaluar el comportamiento en reuniones de trabajo.
Tambin hay que decir que este tipo de pruebas slo debe utilizarse en la seleccin de personas sin experiencia
profesional previa, o en los procesos de seleccin interna
para promocin dentro de una empresa.

Tipos de dinmicas de grupo

Dinmicas de grupo de forma aislada:
En ocasiones se simulan situaciones profesionales, pero otras veces se plantean dilemas o incluso cuestiones
morales cuya conexin con el rendimiento laboral sera cuando menos muy discutible, y cuando ms sencillamente
absurda.

Dinmicas de grupo incluidas dentro de un conjunto de simulaciones de gestin:
En las que el participante, adems de simular una reunin de trabajo, simula en otro momento la realizacin
de una presentacin a una audiencia, el estudio de la estrategia de una empresa, una negociacin con un cliente o
una entrevista con un colaborador suyo.

3. Recomendaciones prcticas para los participantes en una prueba de grupo dentro de un proceso de
seleccin, destacara las siguientes:

Procure ser natural y comportarse tal y como es
Piense que un evaluador profesional normalmente va a actuar de forma conservadora
Convnzase de que usted es realmente ideal para el puesto.
No trate de adivinar lo que ellos buscan.
Participe activamente.
Extreme la educacin y la cortesa
No sea agresivo.
No se obstine con sus ideas.
Sea considerado con los dems.
No tema cometer un error que le elimine.
Busque el avance del grupo en la tarea ms que su lucimiento.
Procure meterse en la tarea, crersela e incluso divertirse.

Las dinmicas de Grupo Un nueva dimensin del proceso de seleccin.

Los departamentos de recursos humanos aplican nuevas herramientas de seleccin a los procesos de seleccin.
Una herramienta selectiva grupal es la conocida dinmica de grupo, que se usa para ver como interactan un grupo
de candidatos entre si ante distintos supuestos que se les plantean, con un tiempo limitado, para llegar a un
consenso entre ellos sobre la soluciones a tomar. Esto permite comprobar qu candidatos tienen las capacidades
necesarias para un determinado puesto.

Estas tcnicas se han usado siempre para perfiles de alto nivel, sin embargo, en la actualidad se usan de forma muy
habitual para seleccionar puestos para los cuales se requieren dotes comerciales y en los que se requiere estar
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habitualmente en contacto con el cliente. Nos permite poner a los candidatos a prueba, demostrando algo ms que
lo bien que lo han hecho hasta ahora. Con la dinmica de grupo, nosotros comprobaremos las actitudes de los
diferentes candidatos ante supuestos de trabajo o ficticios, en interaccin con otras personas con las que tienen
que colaborar, les guste o no. Es una prueba bastante cercana al da a da de una empresa. A todos nos toca
trabajar con otros compaeros que son muy diferentes a nosotros y a los que nos tenemos que adaptar para llevar
a cabo las tareas a realizar en comn.

La dinmica de grupo se puede definir como las actitudes y sentimientos que presentan los componentes de un
grupo ante la presentacin de un problema o actividad al que deben dar solucin.

Durante el desarrollo de la dinmica los seleccionadores debemos observar las actitudes de los participantes entre
si para determinar de cada uno de los candidatos si tienen o no:
- Capacidad de persuasin.
- Competencia para negociacin.
- Nivel de autonoma.
- Seguridad en s mismo.
- Habilidades de comunicacin para observar si tienen capacidad de escucha, si saben hacerse escuchar, fluidez
verbal,etc.
- Capacidad de liderazgo.
- Iniciativa.
Disposicin para tomar decisiones.

En funcin del puesto para el cual estemos seleccionando, se requerirn, en mayor o menor medida, unas u otras
actitudes.

Tambien nos demostrar la educacin y el saber estar de cada candidato ante los dems.
Lo mejor es plantear un supuesto general sobre temas relacionados con la toma de decisiones en la
empresa. Para comenzar, lo mejor es presentarles los supuestos por escrito y darles unos 15 0 20 minutos
a todos los candidatos para prepararlo individualmente. De esta forma veremos qu rol adopta cada
candidato de forma espontnea, que nos permitir obtener nuestras conclusiones sin precipitarnos. Hay
veces que podemos plantear una dinmica ms especfica, en la que determinaremos a cada candidato qu
rol debe adoptar en la dinmica. En estos supuestos podremos analizar las estrategias de cada candidato.
El nmero de personas ideal para realizar una dinmica de grupo es de un mnimo de 5 personas y un
mximo de 10 aproximadamente. En cuanto a la presencia seleccionadores, necesitaremos al menos dos
para poder captar y observar todo sin que se nos pase nada por alto.
El tiempo de duracin del debate para resolver el supuesto es entre 30 y 60 minutos.
Se valora positivamente a aquellas personas que toman la iniciativa, que invitan al dialogo a los
participantes ms callados o reservados, que escuchan al resto, que aportan soluciones buscando el
consenso del resto de sus compaeros, que dialogan relajadamente sin entrar en conflicto con ningn
compaero.
Si en un momento dado os topis en una dinmica con un participante que acapara la palabra, podris
cortarle con educacin, indicndole que ya conocis su punto de vista y que ahora hay que permitir conocer la
opinin de los dems.
Como candidatos, si planteis un problema al grupo, deberis tener una alternativa al mismo que plantear
al resto de los participantes. No es necesario asumir el liderazgo, sin embargo, si es importante participar
activamente buscando una solucin consensuada.
La actitud estar en todo momento en evaluacin. Un aspecto agradable (sonrer, por ejemplo), respetar los
turnos de palabra adems de controlar el tiempo asignado para debatir. Al quedar poco tiempo, habra
que recapitular y determinar las soluciones apoyadas por todos.
Hay que evitar entrar en discusin con otros compaeros que opinan de forma diferente a vosotros; esto
denota que sois personas dominantes y conflictivas. No hay que confundir tener las ideas claras con
adoptar posturas drsticas; este tipo de actitud no ayuda. Evitad cortar o interrumpir a otros compaeros
y en caso de hacerlo pedir disculpas. Vuestras respuestas, lejos de alargarse innecesariamente o irse por los
cerros de beda, debern ser claras y concretas.
El candidato que se quede callado o tan apenas participe est escribiendo su destino en este proceso.
Tampoco es cuestin de hablar todo el rato, sino, de que tus intervenciones sean claves y ayuden a buscar
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soluciones. Hay que decir lo justo y necesario. Dicho esto, tambin tengo que aadir, que hablar ms de la
cuenta tampoco es beneficioso.
No olvidis al hablar, cuidar vuestro registro, ya que tendris que adaptarlo a los otros interlocutores, al
contexto, etc.; no podis comportaros como si estuvieseis con vuestros colegas de marcha. Uno de los
seleccionadores llevar las riendas de la dinmica marcndo los plazos y os ira haciendo avanzar en la
resolucin de los supuestos. En caso de os vayis del tema principal os planteara preguntas que os hagan
volver a centrar el caso.
Veris que los supuestos planteados suelen ser muy generalistas, que nos dan pocos datos concretos, por lo
tanto nada de dar cosas por supuestas, es decir, debis barajar todas las alternativas posibles.

Ejemplos habituales de dinmicas:
Determinar la campaa de marketing de vuestra empresa para lanzar un nuevo producto.
Como departamento de recursos humanos debis decidir de entre unos cuantos trabajadores concretos al
cual debis despedir.
Disear un proceso de seleccin con todas sus fases.
Determinar que 5 cosas te llevaras a una isla desierta.
Como trataras una queja de un cliente que esta muy cabreado por el servicio dado por vuestra compaa.

En este tipo de pruebas grupales buscan quedarse para la fase final de proceso con aquellos candidatos que
demuestran tener los comportamientos ms adecuados para el perfil del puesto a cubrir. Adems sirve para
descartar a aquellas personas que demuestran tener comportamientos extremos.

Con preparacin y sentido comn no tendris ningn problema en superar este tipo de pruebas con xito.

Por lo tanto es necesario practicar con conocidos/amigos para ver como os observan y que os puedan indicar qu
cosas debis mejorar. Recomiendo grabar esas dinmicas de prueba para que vosotros os podis dar cuenta de
cmo es percibida vuestra actitud y comportamiento.

AFRONTAR UNA DINMICA DE GRUPO.

Se trata de juegos, debates o situaciones simuladas en los que has de participar junto con otros candidatos.
Mientras tanto, el equipo de seleccionadores toma nota de los comportamientos y actitudes que van surgiendo.

Las dinmicas de grupo se aplican en muchos campos, desde la creacin publicitaria hasta los tratamientos
terapeticos. En recursos humanos, se utilizan preferentemente en la bsqueda de directivos, aunque no resulta
nada extrao encontrrselas en cualquier tipo de seleccin.

Y es que ejercicios de este tipo permiten descubrir muchas caractersticas de las personas cuando entran en
contacto con un grupo. As se ve si un candidato trabaja bien en equipo, si coopera, si escucha a los dems, si es
creativo, si tiene madera de lder...

Lo habitual es que la dinmica de grupos se combine con otras pruebas, como tests o entrevistas individuales. No
hay resultados ms decisivos que otros, pues todo depende de lo que se vaya viendo a lo largo del proceso. Pero,
por regla general, la dinmica de grupo suele tener ms importancia que la cantidad de aciertos en el psicotcnico.

Cmo actuar?

En las entrevistas de seleccin, hay varias preguntas tpicas que surgen casi siempre y que te puedes preparar
tranquilamente en casa. En las dinmicas no ocurre esto: cada una funciona de manera diferente. Quizs, por
casualidad, el juego o situacin propuesta te resulte familiar, pero es imposible prever las reacciones de tus
compaeros y lo que va a suceder. As que no elabores ninguna estrategia previa: lo mejor es mostrarse tal cual
eres.
No intentes averiguar lo que quiere el seleccionador, porque difcilmente lo adivinars. Con frecuencia, las
dinmicas de grupo se usan para detectar personas con capacidad de liderazgo, pero tambin pueden
aplicarse, por ejemplo, en la bsqueda de creativos o de profesionales con una clara orientacin al cliente.
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S espontneo. Sintete a gusto y disfruta del juego en la medida de lo posible. Si intentas convertirte en el
lder del grupo sin tener cualidades para ello, es probable que acabes dando una imagen negativa.
Por supuesto, hay que participar y hablar. Pero esto no significa dar la nota ni tomar la iniciativa
necesariamente. Si sientes que "tienes" que romper el hielo y conducir la conversacin, adelante. Si
prefieres reflexionar y mantenerte a la expectativa, hazlo. La clave est en ser uno mismo.
Mantn en todo momento una actitud de respeto hacia los dems. Escchales e invtales a participar. Pero
no temas discrepar de otras opiniones: si sabes lo que dices (y la seguridad en uno mismo es un rasgo muy
apreciado), defiende tus razones educadamente e intenta buscar un consenso. La confrontacin abierta no
es buena, pero tampoco suma puntos quien evita el conflicto con el grupo a toda costa.
Crees que alguna de tus intervenciones ha sido bastante mala? No te preocupes; no se valora un detalle
concreto, sino la actitud del candidato a lo largo de toda la dinmica.
Y si algo de lo que dices provoca una expresin de disgusto en la persona que dirige la dinmica de grupo?
Tampoco hay razones para sufrir. Algunos dinamizadores fingen que no les gusta lo que dicen los
candidatos para ver cmo reaccionan.
En realidad, la dinmica de grupo no es exactamente una prueba que superar, sino una manera ms de evaluar la
personalidad y las capacidades de alguien. No se trata de ganar un empleo como si fuera la lotera, sino de
encontrar aquel puesto de trabajo que encaja con tu manera de ser.

Como hablar en pblico

1. Busca la Naturalidad.
Qu fcil es decir esto, y que difcil ponerlo en prctica. Sin embargo podemos decir que la naturalidad se
consigue asumiendo que nuestros defectos o errores son nuestros mejores aliados.
En mi caso hablo deprisa y tengo que esforzarme en hablar ms despacio. Sin embargo no me torturo si
algn da hablo ms deprisa de lo conveniente, lo asumo y punto.
2. Todo el mundo se pone nervioso al Hablar en Pblico.
Si, todo el mundo. Los mismos actores de teatro cuentan que cada vez que salen a escena siempre tienen
nervios, sin embargo la prctica hace que puedan ocultarlos.
Debemos admitir que los nervios son de lo ms normal cuando hablas en pblico y hasta los
conferenciantes ms experimentados lo sufren. Por lo tanto tener nervios es lgico y normal.
3. Se puede hacer muy mal y quedar muy bien.
Siempre se ha sealado como un gran orador, o por lo menos no se deca lo contrario, a la persona con
gran capacidad dialctica y acadmica (osea, aburrido hasta las trancas).
Si analizamos lo que nos dice la PNL, la capacidad de transmitir viene determinada en un 55% por los
movimientos corporales, un 37% por el tono de voz y tan solo un 8% por las palabras. Por tanto, una persona
que no utiliza convenientemente ese 55% pierde gran capacidad oratoria y por tanto puede caer en el
aburrimiento.
4. Simpata y Amabilidad.
Esto es de perogrullo. Sin embargo, existen personas, equivocadamente, que para dar una sensacin de
seriedad a la intervencin no sonren en absoluto. Otras veces son los propios nervios lo que te lo impiden.
Debemos intentarlo, multiplicamos la eficacia de nuestro mensaje.
5. Normalmente nos preocupamos de cosas que nunca van a ocurrir.
Nuestro cerebro es as de tonto. Muchas veces pensamos en cosas que no van suceder, y normalmente
malas. "Y si me trabo, y si me quedo paralizado, y si...."
Una tcnica que funciona muy bien y que la utilizan los mejores oradores es visualizarse previamente
(normalmente el da anterior) haciendo la conferencia o la intervencin extraordinariamente bien. Esa
previa visualizacin ayuda a nuestro inconsciente para realizar en mejores condiciones la intervencin.
6. Se Breve y Conciso.
Brevedad no significa utilizar poco tiempo. Brevedad es utilizar "solo" el tiempo necesario.
Alguna vez no has asistido a una charla donde el conferenciante dice: "nos quedan 5 minutos" y al final se
alarga 30 minutos o ms? La cara de hasto y a veces de odio del pblico hacia el conferenciante se hace
patente.

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ENTREVISTAS DE TRABAJO

CUESTIONES PRELIMINARES DE TODA ENTREVISTA

DEFINICIN DE ENTREVISTA

Reunin programada
Dos o ms partes (Roles)
En presencia una de otra
Una ejerce el control
Conversacin / comunicacin:
Lenguaje verbal
Lenguaje no verbal

Con un objetivo: obtener informacin con un propsito determinado

FALLOS EN LA ENTREVISTA DE SELECCIN

I. LA MALA PLANIFICACIN
Los entrevistadores no conocen sus objetivos
Los entrevistadores no planifican ni estructuran la entrevista
Los entrevistadores no conocen el puesto de trabajo

II. EL ENFOQUE PSIQUIATRICO
El entrevistador asume el rol de psiquiatra aficionado
El candidato es juzgado con criterios inapropiados

III. LOS ENTREVISTDORES SON SERES HUMANOS
Abundan las actitudes personales y los estereotipos
Aparecen sesgos de primeras impresiones y se precipitan las conclusiones
Olvidos del entrevistador

IV. LAS ENTREVISTAS VIOLAN LAS NORMAS ETICAS
El entrevistador trata temas que estn prohibidos
La evaluacin se basa en informaciones irrelevantes

OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA

.............................................................................................................. OBJETIVOS DEL ENTREVISTADOR
Obtener informacin para:
Averiguar si eres idneo
Averiguar si PUEDES, SABES y QUIERES
Predecir si rendirs

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.......................................................................................................................................... TUS OBJETIVOS
Demostrar QUE PUEDES, SABES, Y QUIERES
Transmitir tu COMPETENCIA LABORAL
Probar que estas interesado y motivado
Causar una impresin positiva
Gustarle
Venderle la moto
Tener una buena actuacin

EVALUACIN DE LAS ENTREVISTAS

CAMPOS AREAS TECNICAS
QUERER MOTIVACION
TECNICAS PROYECTIVAS
CUESTIONARIOS
ENTREVISTAS
SABER FORMACION
ENTREVISTAS
PODER
APTITUDES TEST
PERSONALIDAD
ENTREVISTAS
TECNICAS PROYECTIVAS
CUESTIONARIOS
DINAMICAS DE GRUPO
FISICA MEDICA

TIPOS DE ENTREVISTA

Segn la estructuracin:

Entrevista estructurada: se basa en una serie de preguntas predeterminadas para todos los candidatos.
Son poco profundas y permiten unificar criterios y valoracin de los candidatos. Podemos preparar
posibles preguntas y contestar de forma breve y concisa.
Entrevista libre: se basa en preguntas abiertas sin un orden preestablecido. El entrevistador propone
preguntas en relacin a las respuestas del candidato. Se basa ms en las impresiones que en los
hechos. Es una oportunidad para comentar nuestras experiencias de logro relacionadas con el puesto
o en funciones similares.
Entrevista semiestructurada: el entrevistador alterna preguntas estructuradas con abiertas. Permite
unificar criterios entre los candidatos, a la vez que profundiza en caractersticas especficas o de valor
aadido.

Segn los participantes:

Entrevista personal: es la ms frecuente. En ella interactan un entrevistador y un candidato.
Entrevista grupal: cuando hay un nmero mayor de candidatos o de entrevistados.
Entrevista en panel: varios entrevistadores y un candidato al mismo tiempo. Es frecuente en las
instituciones pblicas, donde es obligada la presencia de distintas instituciones para la valoracin del
candidato.
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Entrevista en lnea: un candidato es entrevistado por varias personas sucesivamente. Suelen ser
personas de reas funcionales distintas: recursos humanos, jefe directo, director, etc. Cada
entrevistador valora distintos aspectos, como la personalidad, experiencia laboral o conocimientos
tcnicos.
Entrevista en grupo: varios candidatos son evaluados a la vez por varios entrevistadores, para lo cual se
les pide que realicen una tarea o juego en el que tienen que interactuar y llegar a un objetivo. Este tipo
de entrevista valora el carcter de los candidatos, su capacidad de relacionarse y trabajar en equipo.

La distincin ms habitual del tipo de entrevista es:

Entrevista sobre el currculo:
La mayora de las preguntas irn destinadas a lo que tiene y lo que ofrece a la empresa sobre formacin,
experiencia y en ocasiones ganas y disponibilidad hacia el puesto y a la empresa.
Entrevista por competencias:
Es un tipo de entrevista en la que el objetivo es detectar que tipo de profesionales renen un determinado
tipo de habilidades o cualidades.
La mayora de preguntas que hace el experto en seleccin estn relacionadas con situaciones a las que el
candidato estuvo sometido en el pasado o con las que podra encontrarse en el futuro.
Lo que el entrevistador quiere saber es cmo actu el candidato o cmo actuara para ver si posee las
competencias que requiere el puesto. Le har preguntas que le obliguen a dar una explicacin para
evitar que intente mentirle con una respuesta cerrada (s o no) y cada pregunta estar relacionada con
una competencia.
Si busca a una persona de atencin al pblico le preguntar, por ejemplo, cmo solucion el problema
ms grave con un cliente que le surgi en su ltimo trabajo, y a partir de las explicaciones del candidato
conocer de que forma abord la situacin.

COMO AFRONTAR LOS DISTINTOS TIPOS DE ENTREVISTAS
Hay muchas formas de clasificar una entrevista de trabajo: individual, de grupo, estructurada, semiestructurada...,
depende del criterio que se tome, pero al final siempre acaban apareciendo tres grandes tipos.
A - Entrevistas de preseleccin
Los expertos la utilizan para verificar la informacin del currculum que ha enviado el candidato y conocer su
motivacin hacia el puesto de trabajo a cubrir. Sirven para hacer una primera criba y se pueden hacer en persona
o por telfono.

Cmo afrontarlas?
El entrevistador har preguntas sobre cundo empezaron y acabaron los diferentes perodos de estudio y trabajo y
sobre las funciones desempeadas en empleos anteriores. Las respuestas han de ser breves y concretas, no hay
que andarse con rodeos ni dar ms explicaciones que las que se piden, pero el tono debe ser cordial.
B - Entrevistas en profundidad tradicionales
Son las de siempre, las que nos encontramos en la mayora de procesos de seleccin. Empiezan con preguntas o
comentarios sin trascendencia que sirven para romper el hielo y continan con preguntas sobre el currculum.

El experto en seleccin intentar conocer nuestro potencial y ver si vamos a encajar en la filosofa de la empresa.
Pero sobre todo va a conceder mucha importancia a la formacin y la experiencia profesional que poseemos. El
entrevistador querr averiguar si ese bagaje nos capacita para ocupar el puesto que se ofrece. En las entrevistas
con candidatos jvenes y sin experiencia valorar sobre todo la actitud y las ganas de trabajar.

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Cmo afrontarlas?
Conviene ser muy sincero, destacando los puntos fuertes y demostrando al entrevistador que conocemos a fondo
las caractersticas del puesto a cubrir. Si le hacemos saber que tenemos claro qu hace falta para desempear el
trabajo, le causaremos buena impresin y ganaremos credibilidad.

Deberemos hablar con fluidez y seguridad, evitando respuestas contradictorias o incoherentes, mostrarnos
relajados, seguros de nosotros mismos e interesados por ocupar el puesto que se ofrece. Antes, algo tan simple
como simular una entrevista con un familiar o un amigo es de gran ayuda para ganar soltura.
C - Entrevistas en profundidad por competencias
Su enfoque es muy distinto al de las entrevistas tradicionales. Tambin se valora la formacin y experiencia del
candidato, pero el objetivo principal es saber si ste posee o puede desarrollar las competencias que requiere un
puesto.

Muchas veces la empresa estudia a los mejores trabajadores que tiene en cada departamento y a partir de ese
anlisis define un listado de competencias que se convierten en estndar. Por decirlo de alguna manera: a la hora de
seleccionar personal buscar clones de la gente que mejor le funciona en la compaa.

Cada puesto de trabajo requiere unas competencias diferentes, pero en general las que ms valora la empresa en
un joven que empieza son: el entusiasmo, la capacidad de comunicacin, la de aprendizaje y la de trabajo en equipo,
la orientacin al cliente, la empata (ponerse en el lugar de los dems) y flexibilidad para adaptarse a los cambios.

En candidatos con experiencia y que hayan de ocupar cargos intermedios o directivos se valora, adems de lo
anterior: la iniciativa, la creatividad, la gestin de equipos de trabajo, el liderazgo, la capacidad de negociacin, la
anticipacin a los cambios y el control de las emociones.

Cmo afrontar una entrevista por competencias?
Los expertos que realizan este tipo de entrevistas son profesionales con un profundo conocimiento de la seleccin
de personal. Debes saber que:
El experto en seleccin har sobre todo preguntas basadas en situaciones reales o ficticias. Lo que busca
es conocer cmo actu el candidato en el pasado o cmo lo hara en el futuro.
Evitar preguntas que puedan conducir a una respuesta cerrada (s o no) para que el candidato no intente
engaarle. Es ms fcil mentir con un monoslabo que dando una explicacin.
Casi todas las preguntas estarn relacionadas con una competencia. Por ejemplo, para saber si el candidato
posee la de orientacin al cliente le pueden preguntar: Cmo solucionaste en tu ltimo trabajo el
problema ms grave que tuviste con un cliente? o cul crees que es la mejor manera de tratar con un
cliente pesado?
Las entrevistas por competencias son cada vez ms habituales porque hoy las empresas viven sometidas a cambios
constantes. Ya no necesitan personas que sepan hacer un slo trabajo, sino profesionales polivalentes capaces de
adaptarse a las circunstancias. Por eso, a partir de un determinado nivel de formacin y experiencia, se valoran ms
las competencias que un currculum deslumbrante.
Con qu te puede sorprender un entrevistador?
Las entrevistas de preseleccin, las tradicionales y las por competencias son las ms utilizadas por los expertos en
RR.HH, pero pueden sorprenderte con otras herramientas menos habituales como:
Una dinmica de grupo: Se utiliza en la seleccin de directivos aunque cada vez es ms comn para otros
perfiles. Consiste en realizar debates, organizar juegos o proponer situaciones simuladas en las que el
seleccionador observa cmo acta cada candidato y extrae conclusiones.
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Una entrevista abierta: Se emplea en contadas ocasiones para puestos en que la personalidad del individuo
es un factor clave. El entrevistador se colocar frente al candidato y no dir nada o pronunciar tan slo
unas palabras. El entrevistado tendr libertad para hablar de lo que quiera
Las entrevistas por Skype (tambin mensajera instantnea) cambian las reglas en la bsqueda de
trabajo

Las nuevas posibilidades que ofrece el reclutamiento 2.0 cambian el escenario, los modelos y usos de
la seleccin. El video en tiempo real que establece una relacin bidireccional entre el candidato y el
empleador implica nuevas reglas de juego en la entrevista de trabajo. Algunas herramientas como
Skype cambian radicalmente el momento crucial de ponerse frente al entrevistador. Sepa lo que hay
que hacer.

Parece claro que los modelos de bsqueda de empleo cambian al paso de las transformaciones del
mercado laboral. Recientemente Expansion & Empleo reflejaba el hecho de que un gran porcentaje de
las ofertas no se publican o ya estn asignadas antes de que comience el proceso de seleccin. Se
habla de un mercado de trabajo oculto, y el networking tiende a convertirse en una manera cada vez
ms efectiva de encontrar esos trabajos que no estn publicitados.

Surgen nuevas oportunidades que tienen que ver con la democratizacin tecnolgica y que han
revolucionado tambin el negocio del reclutamiento. Se consolidan redes sociales y profesionales,
portales de empleo de tercera generacin, y algunas compaas buscan la autosuficiencia en trminos
de seleccin.

Se trata de una entrevista de trabajo real. No es un videojuego, ni un chat con amigos. Es algo serio
de lo que puede depender su futuro

Se utilizan formatos de entrevista laboral en video, tanto para candidatos en busca de su primer
empleo como para posiciones de alta direccin. Estas "entrevistas bidireccionales en tiempo real"
(diferentes a las unidireccionales y pregrabadas) suponen un evidente ahorro de costes y de tiempo
para los entrevistadores y las compaas.

Segn The Chronicle of Higher Education, cada vez ms entrevistas de trabajo se realizan a travs de
Skype. Esta prctica de seleccin basada en la web puede llegar a ahorrar a los departamentos
encargados de esta tarea entre 5.000 y 10.000 dlares por bsqueda, segn asegura The Chronicle.

Las entrevistas de trabajo bidireccionales en tiempo real que permiten herramientas como Skype
ofrecen nuevas posibilidades a los entrevistadores y ciertas facilidades a los candidatos. Aunque la
inmediatez del directo y el dominio (o no) de la herramienta puede causar algunos problemas. Los
expertos aseguran que, incluso cuando las cosas salen mal en una entrevista online en tiempo real, se
pueden sacar conclusiones que sirven para el proceso de seleccin: Si la tecnologa falla, puede ser
revelador, para el candidato y el empleador, cmo reacciona uno u otro al solucionar el problema.

Si el nombre de su cuenta es 'gatitacaliente69' o 'gintonicsamil', es posible que el empleador potencial
desconfe desde el primer momento

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Consejos para triunfar
Est preparado para el hecho de que se trata de una entrevista de trabajo real . No es un videojuego, ni
un chat con amigos. Es algo serio de lo que puede depender su futuro.
Para empezar, su perfil de Skype puede revelar aspectos de su vida que quiz no gusten al
entrevistador. Si el nombre de su cuenta es gatitacaliente69 o gintonicsamil, es posible que el
empleador potencial desconfe desde el primer momento. Utilice nombres simples y aspticos. Lo
mismo ocurre con la foto, si es que la tiene. Ni qu decir tiene si ha decidido incluir un video de
presentacin. Sea discreto.
Conviene tener una gran familiaridad con la tecnologa en cuestin. Resulta critico que el candidato
potencial muestre un gran nivel de confort con la herramienta.
Puede ser til que los candidatos preparen previamente la entrevista, y se graben antes de la cita real,
porque nadie sabe cmo se recibir la imagen en la pantalla del que est al otro lado. No est de ms
pasar algn tiempo en Skype antes de las entrevistas. Practique y aprenda cmo funciona.
Vstase de forma apropiada. El hecho de que usted se sienta cmodo o de que est en su casa no
impide que se vista correctamente. Es una entrevista de trabajo en la que tambin cuenta la imagen
que est dando. Nada de pijamas, ni ropa demasiado cmoda, de andar por casa.
No se trata de una superproduccin de Hollywood, pero debe vigilar ciertos detalles, como la
iluminacin, o cualquier otro factor que influya en la imagen que proyecta al entrevistador. Piense en
los ruidos que pueden interrumpir la entrevista. Si tiene nios en casa, prevea que alguien quede a su
cargo para que no interrumpan.
Procure crear un ambiente agradable. Es el escenario, y debe cuidarlo. Si est en su mesa de trabajo,
procure que salga ordenada.
Mire a la cmara, no a la pantalla del ordenador.
Los expertos aseguran que las reacciones se perciben de forma diferente cuando el entrevistador le
mira desde su pantalla. Por eso recomiendan un extra de entusiasmo en sus respuestas (no se trata de
sobreactuar), y que estas sean concisas y claras.

Las entrevistas telefnicas:

Aunque no son muy conocidas en nuestro pas, las entrevistas telefnicas son cada vez ms frecuentes.
Utilizadas como filtro para seleccionar candidatos antes de la prueba de seleccin, los departamentos de
RRHH consideran el telfono como otra herramienta ms en la seleccin de candidatos.
Para que evitar respuestas tontas o sin mucho sentido, vamos a compartir con vosotros algunos consejos a
poner en prctica antes de una entrevista de trabajo.
Considerad la entrevista por telfono como una entrevista real. Aunque no tengis al entrevistador
frente a vosotros, no descuidis ni vuestro lenguaje ni vuestras respuestas. Tened en cuenta que en
esta ocasin, el entrevistador no puede evaluar vuestra gestualidad. Por lo tanto, vuestras respuestas
y argumentos tendrn ms importancia.
Sed educados. Al inicio y al final de la conversacin dad las gracias al entrevistador por haberos
llamado y no olvidis nunca que se trata de una prueba previa antes de convocaros a una entrevista de
trabajo presencial. Mantened la distancia con el entrevistador y tratadle con respeto.
Prepararos mentalmente para esta entrevista. Si sabis de antemano que la empresa va a
contactaros, preparad bien las respuestas y revisad vuestro CV. Visitad la pgina web de la empresa y
anotad toda la informacin que consideris importante.
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Responded al telfono en un ambiente tranquilo . Si estis en medio del mercado o en una terraza
muy concurrida, intentad programar vuestra entrevista telefnica para otro momento. Ningn
entrevistador va a eliminaros del proceso de seleccin por querer estar en un lugar ms silencioso. Si
no pudierais cambiar la fecha, intentad buscar un lugar lo ms tranquilo posible y repetid a vuestro
entrevistador que no disfrutis de las mejores condiciones.
Sonred. Aunque parezca mentira, vuestro interlocutor notar vuestra voz con ms intensidad y ms
fuerza. Recordad que estis buscando un trabajo y que debis mostraros entusiasmados con el
proyecto.
Manteros erguidos y bien sentados en la silla. Estas posturas os ayudarn a respirar correctamente.
En ocasiones, el movimiento puede desconcentraros. Os recomendamos que os mantengis sentados
y concentrados durante toda la entrevista. No olvidis apuntar los datos ms importantes de la
entrevista.

FASES DE LA ENTREVISTA

Para evaluar a un candidato, hay mltiples maneras y dinmicas para conocer las caractersticas y capacidades
que el puesto de trabajo demanda. Pero en lo referente a la entrevista de trabajo estandar, podemos asegurar
que consta de cuatro fases bien diferenciadas que cualquier candidato debera conocer de antemano. Ya que
depende de las circunstancias de la oferta, la pericia del entrevistador y el tiempo o nmero de candidatos
disponibles el que se desarrolle de manera adecuada cada una de estas fases.

1 fase: El saludo.
Es uno de los aspectos ms importantes de la entrevista. En este primer contacto personal entre
candidato y entrevistador se va a genera una primera impresin que va a dar lugar a hiptesis de cmo
se comportara en el puesto de trabajo. Una persona con un buen cv, que se muestre prepotente o
cortante en el trato social, tiene ms opciones de ser descartado que aquella persona con un cv un
poco ms modesto, pero de trato agradable y cordial. El motivo de esto es que se desea a una persona
que sea capaz de integrarse en un ambiente de trabajo con ms compaeros y clientes sin crear un
mal clima laboral a las pocas semanas.
2 fase: La entrevista.
Esta fase es lo que todos entendemos por entrevista de trabajo. El entrevistador indaga en aspectos
tales como nivel educacional, experiencia profesional previa, procurando averiguar si cumple los
requisitos necesarios para cubrir el puesto, y pidiendo en ocasiones referencias sobre el ltimo puesto
desempeado o sobre puestos relacionados con la vacante actual.
3 fase: Cierre.
Esta fase se compone de dos partes.
o Por un lado el entrevistador debe comunicarte los detalles del puesto de trabajo de los que
dispone (horarios, condiciones del puesto, etc).
o Y por otro lado, hay un tiempo para que el candidato pueda preguntar aquellos detalles que
no tiene claros o no han sido especificados sobre la oferta.
o Hay veces que el entrevistador no dispone de todas las caractersticas de la oferta, por lo que
no hay que presionarle si no nos responde a alguna cuestin. Y luego est la pregunta del
milln: se pregunta sobre el sueldo? Mi opinin es que, al igual que las vacaciones, los
horarios o el lugar de trabajo, el sueldo es una condicin del puesto que se debe conocer
antes de incorporarte al puesto. Ahora bien, hay que cuidar las formas al preguntarlo: no es lo
mismo preguntar directamente Cunto se cobra? a las primeras de cambio (dando la
impresin de que slo nos interesa el dinero), que incluir entre otras dudas una pregunta
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como: Quisiera comentarle que tengo una serie de gastos fijos que debo cubrir mensualmente,
y me gustara conocer en qu rango salarial se encuentra la retribucin de este puesto de trabajo,
para saber si me conviene incorporarme al mismo.
4 fase: Despedida.
Esta fase es casi tan importante como el saludo, pues es la estela emocional que dejamos al
marcharnos, y que puede decidir entre una impresin positiva y una buena impresin positiva. Si en el
momento que se nos dice que se ha terminado la entrevista, nos marchamos apresurados como si
tuviramos prisa, va a parecer que estbamos incmodos y deseando terminar, o que no tenemos
demasiado inters por el resultado. Siempre viene bien preguntar para cuando se sabrn los
resultados, y despedirse amablemente del entrevistador, procurando ser naturales en ello.

Otra Clasificacin de Estructura de Entrevista:

1. FASE DE ACOGIDA
Saludo
Sentarse?
Charla introductoria (Fase Social)

2. FASE INFORMATIVA
Definir el objetivo de la entrevista: Por qu estamos aqu? Y Qu es lo que se espera del
candidatura?
Definicin de la situacin (Reglas del Juego)

3. FASE ABIERTA
Por ejemplo: Qu le motiva a presentarse a este puesto? Cunteme algo sobres sus estudios

4. FASE DE PREGUNTAS
Grandes reas o variables

5. CIERRE (tambin fase informativa)
Preguntas al entrevistador
Qu pasar ahora?
Recapitulacin de tus puntos fuertes (breve, por qu ests seguro de que encajaras en el puesto)

6. DESPEDIDA

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Antes de la entrevista

Preparando la entrevista se evitarn errores y se mejorarn los resultados.

Manejo de la ansiedad anticipatoria
Autocontrol emocional
Control de pensamientos de fracaso
Como tomrsela (no como un juego de a ver quien es el mas fuerte)
Preparar la imagen fsica
Adivinar el tipo de persona que buscan (perfil del puesto) para anticipar las posibles preguntas
Conocer las caractersticas del producto a vender: Balance Personal para el puesto (tus puntos fuertes-tus
puntos dbiles)
Obtener informacin de los empleadores (actividad, producto, servicios, ... ver ficha de informacin sobre
empresas)
Prever preguntas difciles y ensayar respuestas competentes
Estudiar tu curriculum vitae
Elaborar lista de vocabulario del puesto de trabajo

PREPARACIN DE LA ENTREVISTA

PREPARA
Algn pequeo ejercicio de relajacin que puedas hacer antes de empezar la entrevista.
Lleva tu currculo, documentos acreditativos y referencias, con una presentacin uniforme, ordenada y
atractiva.
Obtn la mxima informacin sobre la empresa y el puesto.
Prev qu preguntas pueden hacerte.
Prepara respuestas adecuadas para contrarrestar tus puntos dbiles.
Ten claro tus objetivos profesionales
Acude solo/a
S puntual. Llega con tiempo de antelacin.
Cuida tu aspecto personal en funcin del puesto solicitado.
Evita caractersticas llamativas o excesivas (adornos, ropa, perfumes).
Al llegar al lugar donde se va a realizar la entrevista, annciate a quien corresponda y aprovecha el
tiempo de espera para repasar posibles preguntas.

TEN CLARO

Tu objetivo profesional a corto y medio plazo
Tus cualidades, destrezas y conocimientos relacionados con el puesto
Que puedes aportar a la empresa

NO DEJES UN MOMENTO TAN IMPORTANTE A LA IMPROVISACIN!!

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PREGUNTAS QUE DEBES HACERTE ANTES DE LA ENTREVISTA

Cules son las caractersticas personales, habilidades, experiencia y conocimientos necesarios para poder
conseguir el puesto de trabajo?

Entre las anteriores, cules poseo y cules no?

En qu aspectos puedo mejorar? De las que no poseo cmo puedo llegar a conseguirlas o compensar con
otras parecidas?

Cules son mis objetivos profesionales?

Qu puedo aportar a la empresa?
CONTROL DE LA ANSIEDAD

Exhibir respuestas de AUTOCONTROL FISICO
Postura
Utilizacin de manos
Control de mirada
Timbre, velocidad, tono de voz...
Etctera

Emitir respuestas de AUTOCONTROL EMOCIONAL
Relajacin
Respiracin pausada
Control de pensamiento
Extincin de ideas irracionales

Percibir control sobre componentes:
c.1 Fisiolgicos.- taquicardia, sudoracin de manos, temblor...
c.2 Cognitivos.- Pensamientos del sujeto
c.3 Motores,-

PAUTAS PARA ADIVINAR EL PERFIL DEL CANDIDATO IDEAL
Denominacin del puesto
Localizacin del puesto
Funciones (el objeto o finalidad de su trabajo)
Tareas
Medios, herramientas: mquinas, equipos, normas, manuales, etc.
Conocimientos aplicados
Experiencia o practica profesional necesaria
Independencia-dependencia en el desempeo del puesto de trabajo
Principales problemas o dificultades
Productos o servicios (proyectos, coches, ventas, informacin ,etc)
Responsabilidades (sobre personas y sobre cosas)
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Supervisiones jerrquicas, dependencias
Relaciones (internas, externas)
Condiciones fsicas (esfuerzos, posturas, desplazamientos, etc)
Condiciones ambientales (calor, fro, polvo, olores, etc)
Riesgos de accidente o enfermedad profesional
Horarios
Recursos a disposicin (humanos y tecnolgicos)
Situacin en el organigrama (dependencia funcional y jerrquica)
Condiciones econmicas
INVESTIGA LA INFORMACIN SOBRE LA EMPRESA (TU EMPLEADOR POTENCIAL) EN INTERNET O PERSONALMENTE.
Si conoces a alguien que trabaje ah, dedica algunos minutos para hablar de su experiencia y observaciones sobre la
compaa, incluyendo cultura corporativa, valores y desarrollos de negocios recientes. Si no conoces a nadie que
trabaje en la empresa, trata de crear conexiones con alguien que s lo haga por medio de conocidos en comn.
o Investiga todo lo relacionado con el puesto, la empresa y la persona que te entrevistar de forma que
puedas llegar a la entrevista sabiendo exactamente lo que la empresa necesita y en qu modo coinciden
tus habilidades y conocimientos con la compaa, un medio ptimo para este fin es Internet.
o El sitio Web de la empresa es un excelente lugar para saber cmo quiere ser vista desde afuera. Dentro del
sitio busca en secciones que comuniquen las bases y principios que sustentan a la empresa, por ejemplo, la
seccin Nuestra misin u Sobre nosotros, o algo similar en donde se definan los valores, propsitos y
metas de la compaa. Luego piensa en qu forma el puesto que ests solicitando se relaciona con esa
misin. Tambin piensa en cmo puedes contribuir a lograr las metas de la empresa en base a tu
experiencia y antecedentes laborales. Teniendo bien claros los valores de le empresa puedes saber con
certeza qu debes decir y qu no decir en la entrevista.
o Si el sitio web de la compaa tiene una herramienta de bsqueda utilzala para buscar los nombres de la
persona o personas con las que te entrevistars. Podras encontrar algunos datos biogrficos o
comunicados de prensa que te den una visin de sus actividades ms destacables en la empresa. Despus
puedes utilizar sitios como LinkedIn para hacer una bsqueda ms general sobre los antecedentes de tu
entrevistador.
o Conocer de antemano cierta informacin sobre el entrevistador tambin puede ayudarte a relacionarte
con l/ella. Si descubres que se graduaron de la misma escuela o comparten algn inters particular tienes
ms oportunidad de acercamiento y, con la ayuda del lenguaje corporal y la expresin verbal adecuada,
crear una conexin ms slida.
o Realizar una investigacin a fondo sobre la empresa tambin te da la oportunidad de preparar algunas
dudas y preguntas relevantes para la entrevista. Mostrar tu inters en la organizacin en base a lo que has
investigado, y hacer notar que deseas saber ms, pone de manifiesto tu dedicacin y ayuda a proyectarte
como alguien inteligente y con pensamiento estratgico; un elemento valioso para cualquier compaa.
o Una parte importante de tu investigacin previa sobre el puesto consiste en informarte sobre el proceso de
entrevista/contratacin. Si sabes que esperar, podrs captar la atencin del empleador potencial ms
fcilmente, incrementando su nivel de inters en ti como candidato. Pregunta al reclutador (o encargado
de programar las entrevistas) cuntas entrevistas se requieren, quin o quines toman la decisin en cada
paso de la entrevista, y cul es el tiempo estimado para completar el proceso de contratacin para este
puesto. De este modo sabrs exactamente qu esperar y cmo lidiar mejor con el proceso de entrevista-
contratacin de forma ms tranquila y confiada, evitando ponerte ansioso sin necesidad.
o En sntesis, podemos concluir que cuando conoces bien la empresa de la cual quieres formar parte es ms
fcil crear una conexin con ella, con el puesto y con tu entrevistador. Esto sin duda ser percibido al
momento de la entrevista, en la que incluyo podrs proyectar una sutil -pero eficaz- impresin de ya
pertenecer a la empresa. Cuando un entrevistador percibe este tipo de compromiso previo por parte de un
empleado potencial las posibilidades de contratacin se incrementan considerablemente.

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FICHA DE INFORMACIN SOBRE UNA EMPRESA-ORGANIZACIN

Nombre y domicilio
Productos o servicios. Notoriedad
Volumen de actividad
Tamao (n de almacenes, de plantas, de empleados, de sucursales, etc.)
Estructura
Departamentos de inters para trabajar una persona de tus caractersticas
Tecnologa
Breve historia
Vende a
Exporta a
Hace publicidad
La decisin de emplearte corresponde a
Poltica de personal

E. QU BUSCAN LAS EMPRESAS? QU CUALIDADES VALORAN EN LOS CANDIDATOS?

Con la entrada en vigor de la reforma laboral y el contexto actual de crisis que nos rodea, lo cierto es que ha
cambiado por completo el perfil del candidato demandado por las empresas de nuestro pas. Antes se daba
mucha importancia al currculum vitae del candidato y a los aos de experiencia acumulados en el sector.
Ahora, los seleccionadores de personal dan ms importancia a los valores personales que el aspirante puede
aportar a la empresa. Buscan calidad profesional y personal, por lo que cada vez resulta ms importante
realizar una buena entrevista personal, donde el reclutador observar detenidamente tu actitud y tus gestos.
As que, analiza tus fallos y preprate bien!

1.Compromiso. Con la empresa y tambin con los proyectos en los que se trabaja.
2.Responsabilidad. Sobre todo a la hora de realizar las tareas con el objetivo de optimizar la gestin del
tiempo.
3.Implicacin con los valores y misin de la empresa y capacidad de trabajar en equipo.
4.Adaptabilidad. No slo al contexto coyuntural sino tambin a los cambios que puedan producirse en
la empresa a nivel interno.
5.Proactividad. Toma la iniciativa, emprende acciones y asume la responsabilidad de que las cosas
suceden sin dejar que el entorno te influya negativamente.
6.Actitud positiva. Intenta transmitir ilusin por los proyectos en los que participas.
7.Inters por el puesto de trabajo al que vas a optar. Para ir entrando en materia, puedes buscar
informacin sobre la empresa antes de la entrevista. Muchos seleccionadores de personal lo
aconsejan.
8.Especializacin en nuevas tecnologas. Las nuevas tecnologas, Internet y las redes sociales han
ganado tanto peso, que tener conocimientos especficos de este mbito es un punto a tu favor.
9.Sinceridad. Mentir en el currculum vitae y/o en la entrevista personal puede hacernos perder una
buena oportunidad de encontrar empleo.Tenlo en cuenta!
10.Empata. Finalmente, la capacidad de mostrar cercana y comprensin con los jefes y todos los
compaeros de trabajo te puede ayudar a crear un clima laboral favorable
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Las competencias que ms valoran para candidatos a un primer empleo son:
El entusiasmo y las ganas de trabajar
La capacidad de adaptacin a la filosofa de la empresa
La orientacin al cliente
La empata (facilidad para entender las necesidades de los dems)
La capacidad de aprendizaje
La flexibilidad para adaptarse a los cambios
El trabajo en equipo

En puestos que requieren experiencia se valoran adems:
La iniciativa
La capacidad de decisin y de gestin de equipos de trabajo
La creatividad
El liderazgo
La capacidad para anticiparse a los cambios y a nuevos entornos
El control de las emociones
La capacidad de negociacin

DURANTE LA ENTREVISTA
LA VENTA DE S MISMO
Se trata del marketing para el empleo, es decir convencer al entrevistador de lo que SABES:
SABER HACER: Lo que puedes aportar al puesto en cuanto experiencia y formacin
HACER SABER: Lo que puedes aportar al puesto ms la disponibilidad y la motivacin hacia dicho puesto
ofertado.

TECNICAS DE VENTA:
ARGUMENTARIO - PERSUASIN
Crea expectativas
Se adapta a sus necesidades
Presenta ventajas
Se mete en sus zapatos"
Prepara tu argumentacin
Escucha al entrevistador, y mira a los ojos del entrevistador, nunca debes eludir su mirada, da
sensacin de inseguridad en uno mismo y provoca desconfianza por parte del entrevistador.
Intenta mantener una postura lo ms relajada posible.
Evita movimientos excesivos y acciones como morderse las uas o jugar con objetos.
Demuestre entusiasmo
No critiques anteriores trabajos.
Puedes hacer preguntas relacionadas con el puesto, la empresa y el trabajo.
Haz aquellas preguntas que influyan decisivamente en tu toma de decisin o sobre aspectos del
puesto que no te hayan quedado claros.
Haz aquellas que sirvan para demostrar tu inters por el puesto de trabajo.
Haz preguntas sobre lo que puedas exponer tus logros.
Hazlas de forma que puedas demostrar tus conocimientos del sector y de la empresa donde
pretendes trabajar
No debes fumar, ni comer chicle.
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TIPOS DE PREGUNTAS EN LA ENTREVISTA

El tipo de preguntas tiene una influencia directa sobre las respuestas; la forma, sobre todo, puede facilitar o
bloquear las informaciones.

1. PREGUNTAS DIRECTAS: Cuntas horas dur ese curso?

2. PREGUNTAS INDIRECTAS (sesgadas): La informacin se obtiene por deduccin a partir de respuestas con
contenido diferente en apariencia (se lee entre lneas). La habilidad del candidato es intuir que s lo que busca
averiguar el entrevistador para tenerlo en cuenca en su/s respuesta/s.
Qu hace en su tiempo libre? (Para averiguar aspectos de su personalidad)

3. PREGUNTAS ABIERTAS: Dejan al candidato la oportunidad de emitir una respuesta personal y amplia. El
sujeto tiene la libertad para elegir entre un abanico de posibles respuestas. Por tanto la habilidad del
candidato es aprovechar esas oportunidades para dar la informacin ms favorecedora (sin dejar de
ajustarse a la verdad), y dar respuestas amplias.
Qu piensa de este trabajo?, Hbleme de sus estudios.

4. PREGUNTAS CERRADAS: Preguntas que exigen una respuesta de s o no o que dejan al candidato unas
posibilidades limitadas de respuesta. La habilidad del sujeto ante este tipo de preguntas ser la de tomar la
iniciativa y abrir la pregunta y su respuesta para aadir informaci n favorecedora (hacerlo solo en
momentos puntuales de la entrevista)
Estas casado? De donde procedes?.

5. PREGUNTAS DE REITERACIN: Permiten al entrevistador precisar mejor una informacin o una pregunta. Al
candidato le facilitan pistas sobre que es lo que busca y valora el entrevistador.
Podra desarrollar su idea sobre....?
Podra explicar mejor lo ue quiere decir cuando habla de ...?

FORMUCACIN DE PREGUNTAS:
Forma personal: Tienes dificultades para ponerte en contacto con lo dems?
Forma impersonal: Ha observado Vd. que algunas personas tienen dificultades para entrar ....... en
contacto con los dems?

REFORMULACIN POSITIVA

Qu es la reformulacin positiva? Un invento, una tcnica, una mentira?
Argumentar transformando lo negativo en positivo
Convertir un punto dbil en una ventaja
Ver el problema desde otro punto de vista favorable

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Tu edad no es la adecuada
Es Usted demasiado mayor

La edad da experiencia y madurez para adaptarse a nuevas
situaciones.
Con la edad se adquiere responsabilidad para aceptar
compromisos

No tienes mucha experiencia para el puesto

Esto supone mayor facilidad para asimilar cosas nuevas, sin
tener vicios adquiridos.
Lo que me falta de experiencia lo compenso con mi gran
inters y capacidad por aprender.

Tu historial profesional no est muy relacionado
con el puesto

Una persona no es una sola profesin.
Tengo y siempre he tenido capacidad de adaptacin
Me plante seriamente la posibilidad de ampliar mi campo
laboral y acepte el reto personal.

Usted fracas en los estudios

Se debi a la inmadurez propia de la edad.
Posteriormente fui maduro para tomar una decisin y
cambiar.
Esta experiencia me sirvi para saber valorar y aprender de
los errores.

Lo veo muy nervioso

Cuando un asunto me importa mucho a veces me pongo
algo nervioso, pero eso no implica que me descontrole

Est usted casada? Tiene hijos?

El matrimonio implica una responsabilidad y un
compromiso que te hace madurar en todas las facetas de tu
vida

Es usted soltero

Esta situacin me posibilita tener disponibilidad para
moverme y autonoma de horarios.

ANTE LA FALTA DE FORMACIN

Transmite que siempre te preocupas por estar informado y al da.
Adems debes defender que tambin tienes conocimientos adquiridos
gracias a tu experiencia.
ANTE LA ESCASA EXPERIENCIA

Destaca tu deseo de poder aplicar lo que sabes a su empresa.
SI LLEVAS TIEMPO EN EL PARO
Estar en paro no quiere decir estar parado. Has hecho cursos y
trabajitos. Remarca el hecho de que quieres conseguir un lugar de
trabajo estable y que su empresa es la que ms te interesa.
EDAD

Si eres ms bien mayor destaca la responsabilidad, experiencia, ...
Si eres una persona joven, destaca el empuje, las ganas de trabajar, el
hecho de no tener hbitos aprendidos en otras empresas ...
POR QU TE HAS PRESENTADO
A ESTA OFERTA?

Conoces la empresa y el sector, y es lo que
siempre has estado buscando. Buscas una mejora profesional.
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POR QU DESEAS TRABAJAR
EN ESTA EMPRESA?
En este caso es necesario que te preocupes por conocer la empresa los
servicios o productos que ofrece y relacionarlo con tus intereses
profesionales.
SABRS HACER FRENTE
A SITUACIONES DE URGENCIA O
TENSIN?

Destaca que te crees capaz, pero que habitualmente valoras la
planificacin y la organizacin del trabajo para evitarlas.
POR QU DEJASTE TU LTIMO
TRABAJO?

No tenas posibilidades de promocin. El salario era demasiado bajo con
relacin a tus tareas y responsabilidades, no ofreca estabilidad laboral.
CUL ES TU PUNTO MS DBIL?

Da una respuesta general que sea algn aspecto positivo o que sea
fcilmente superable en relacin al trabajo, como por ejemplo ser
perfeccionista.
CUL ES TU PUNTO MS
FUERTE?

Seguridad y confianza en uno mismo y capacidad de adaptacin y para
tratar temas o personas difciles, facilidad para aprender y adaptarse a
las nuevas responsabilidades

Ejemplos de cmo resalta tus puntos fuertes

Podra estar interesado en trabajar en su empresa .ME INTERESA TRABAJAR EN SU EMPRESA
Creo que estara capacitado/a..........................................ESTOY CAPACITADO/A PARA
A pesar de mi escasa experiencia ...................................POR MI EXPERIENCIA ANTERIOR

CONDUCTAS BSICAS DURANTE LA ENTREVISTA

No verbales
Contacto visual
Tono emocional
Volumen y claridad de voz
Fluidez verbal
Verbales
Comentarios positivos de la experiencia, logros. etc
Comentarios positivos de las aficiones, los intereses y las metas
Preguntas al entrevistador
Comentarios de inters y entusiasmo por el trabajo -
Motivacin
Expresiones de seguridad
No meter la pata facilitando informacin perjudicial.

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QUE EXPRESAN NUESTRAS CONDUCTAS NO VERBALES

Mirar el reloj: impaciencia.
Jugueteo con un bolgrafo, anillo o cualquier otro elemento: Distraccin.
Mirar de frente: Inters, concentracin, confianza en uno mismo.
Postura relajada: nada que ocultar. Comodidad.
Movimiento basculante del cuerpo: Tensin, dudas.
Sonrisa amplia y sincera: Imagen muy positiva.
Frotarse las manos: Impaciencia. Brazos cruzados: Actitud a la defensiva.
Postura "demasiado cmoda": Candidato arrogante.
Comerse las uas -o acercrselas a la boca-: Inseguridad.
Bajar la mirada: No creer en lo que se escucha.
Piernas cruzadas con un pie en balanceo: Aburrimiento, desidia.
Pies torcidos: punteras juntas, talones separados: Nervios, tensin.
Palma de la mano abierta y hacia arriba: Sinceridad, buenas intenciones.
Rascarse un ojo, la nariz o un pmulo: Dudas.

LOS MENSAJES DEL CUERPO
No hace falta ser psiclogo o experto en comunicacin no verbal para comprender el significado de ciertas
miradas y gestos. Todos somos capaces de interpretar el lenguaje corporal ms evidente, como una mirada
de cario, un puo cerrado en posicin amenazante o un gesto ostensible de desprecio. Pero el lenguaje
corporal es mucho ms complejo, porque todo nuestro cuerpo habla en todo momento.
Lo queramos o no, nuestro cuerpo transmite mensajes permanentemente, y a menudo contradice lo que
estn diciendo nuestras palabras. Estos mensajes son percibidos por los dems -aunque sea de manera
inconsciente- y condicionan su relacin de comunicacin con nosotros.
No hace falta explicar, por tanto, la importancia de controlar nuestra comunicacin no verbal cuando
estamos en un contexto laboral: desde una entrevista de seleccin hasta una reunin de trabajo o un
proceso de negociacin salarial.
Es importante tener claro que no hay verdades absolutas. Que alguien se acaricie la barbilla no siempre
significa que est reflexionando, al igual que taparse la boca al hablar no es un sntoma inequvoco de
falsedad.
Por otro lado, cada gesto debe leerse en su contexto, porque puede significar cosas muy distintas segn
cundo, dnde y cmo se produzca.
Multitud de libros y estudios han tratado de construir un diccionario de la comunicacin no verbal. Hay que tomar
estas indicaciones con reservas, nunca como frmulas magistrales, pero sin duda pueden servir como orientacin.
Veamos algunas entradas de ese posible diccionario.
La mirada
Cuando nos encontramos con alguien, le miramos unos segundos a los ojos para detectar sus sentimientos
e intenciones, y luego bajamos brevemente la mirada para mostrar nuestra intencin de cooperar. No
hacer esa pausa y mantener fija la mirada podra interpretarse como una actitud desafiante.
Durante una conversacin, desviar la mirada justo antes de empezar a hablar indica que lo que vamos a
decir es fruto de una reflexin meditada, mientras que mirar a derecha e izquierda cuando nos hablan suele
ser una demostracin de desinters.
Mirar directamente a los ojos de quien nos habla demuestra inters y atencin, pero mantener una mirada
directa durante todo el tiempo es demasiado agresivo. En una entrevista de trabajo, por ejemplo -en la que
debemos demostrar todo el inters del mundo-, convendra mirar a los ojos del entrevistador al menos el
80% del tiempo.
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La posicin del cuerpo
La norma fundamental es la que distingue entre cerrazn y apertura. Los brazos cruzados protegiendo el cuerpo
son una posicin defensiva bastante obvia, mientras que las posturas abiertas demuestran relajacin, hasta el
punto -cuando son exageradamente abiertas- de transmitir desinters y mala educacin. El cruce de piernas
americano, por ejemplo, con el tobillo encima de la rodilla, es muy poco recomendable en una entrevista de
trabajo.
Los movimientos de la cabeza
Asentir repetidamente mientras escuchamos puede significar que entendemos y estamos de acuerdo o que
queremos que nuestro interlocutor acabe lo antes posible para responderle. Una ligera inclinacin hacia adelante
indica que estamos escuchando, y escuchando con inters si al mismo tiempo nos inclinamos hacia un lado.
Las manos
A menudo no sabemos qu hacer con ellas, pero ellas siempre acaban haciendo algo, como por ejemplo:
Juguetear con objetos (sntoma de nerviosismo e inseguridad).
Entrelazar los dedos (un gesto que expresa autoridad y rigor, pero tambin voluntad de entendimiento y
espritu constructivo).
Frotarse entre s (sntoma de impaciencia).
Girar para mostrar las palmas (transmitiendo sinceridad y franqueza).
Tocar levemente el brazo de nuestro interlocutor (para pedirle que confe en nosotros y crea lo que le
estamos diciendo).
Tocar a un desconocido, en cualquier caso, siempre es arriesgado, porque todas las personas tenemos un espacio
personal de entre 45 y 60 centmetros que normalmente slo dejamos que invadan aqullos a quienes tenemos un
afecto especial.
Cmo controlar nuestro cuerpo
Ante una entrevista de trabajo, es un error obsesionarnos en controlar al 100% nuestro cuerpo. Pero tampoco nos
podemos olvidar de l.
No sera correcto iniciar la entrevista en una posicin muy relajada, pero si no nos soltamos mnimamente a lo
largo de la conversacin, el entrevistador puede dudar de la informacin que le demos, porque percibir nuestro
nerviosismo.

No hay una frmula ideal, pero sentarnos en posicin recta o cruzando discretamente las piernas, con una ligera
inclinacin hacia adelante y las manos entrelazadas puede ser una buena posicin de salida a partir de la que
evolucionar con la conversacin.

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RECOMENDACIONES DURANTE LA ENTREVISTA

COMUNICACIN NO VERBAL

Da la mano con firmeza, pero sin exagerar
Procura no fumar durante la entrevista
Procura colocarte a distancia prudente de la mesa del entrevistador
Busca una postura cmoda, que te evite estar continuamente en movimiento.
Mantn contacto visual, mrale a los ojos.
Procura no realizar movimientos repetitivos, habitualmente denominados tics.
La sonrisa facilita la comunicacin.
Las manos podemos utilizarlas (no de forma excesiva) como herramientas a la hora de ilustrar
ideas o acciones difciles de verbalizar.
Escucha atentamente las preguntas del entrevistador.

COMUNICACIN VERBAL

Deja que el entrevistador gue la entrevista, no tengas prisa por hablar y no le interrumpas hasta
que termine su pregunta.
Contesta de forma positiva transformando lo negativo en positivo.
Cuida tus respuestas, utilizando un lenguaje correcto.
Contesta sin agresividad, aunque el entrevistador te lleve a ello.
Relaciona las respuestas con el trabajo al que optas y con tus puntos fuertes

CUIDA TU IMAGEN PERSONAL EN UNA ENTREVISTA

La imagen personal es una cuestin muy importante en todo proceso de seleccin: desde una perspectiva
del seleccionador, ste se convierte en la cara visible de la empresa durante la entrevista. Desde un
punto de vista del candidato que acude a una entrevista, la imagen y comunicacin no verbal que proyecta,
son parte fundamental de su marca personal.

Conviene conocer que cada sector maneja un cdigo de conducta, que cada empresa tiene sus propios
formulismos y que si para determinados puestos se recomienda que el candidato vista de manera formal,
otro tipo de puestos requieren una vestimenta ms informal.

Hemos preparado diversas pistas y repasado varios sectores de actividad, con objeto de orientar a los
candidatos en relacin a la vestimenta correcta segn cada situacin:

o El traje resulta adecuado si acudes a una entrevista en una empresa del sector de la banca y
tambin para candidatos que han respondido a ofertas relacionadas con el mbito legal y el
financiero. Esta misma regla es aplicable a las posiciones comerciales.

o La corbata, los pauelos, collares, pendientes y en general cualquier complemento, no deberan
ser muy estridentes. Lo importante es que el seleccionador se centre en tu mensaje y evites que se
distraiga con los motivos geomtricos de la corbata, o con el color del esmalte de uas.

o Hay casos en los que prima vestir con comodidad. Esto ocurre especialmente en profesiones en las
que se suele llevar bata blanca durante la jornada laboral. Aplicable por ejemplo para los
candidatos que estn optando a una plaza de profesor, a una plaza en el mbito cientfico o en el
rea de la salud.
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o Se recomienda que las mujeres cuiden su maquillaje, la sombra de ojos y el tono de la barra de
labios. Si se trata de cubrir una posicin de vendedora en una tienda de ropa informal dirigida a un
pblico joven, determinadas licencias en el maquillaje estn ms permitidas.

o Si optas a posiciones de mandos intermedios y/o de direccin resulta recomendable vestir de
manera formal.

o Las profesiones relacionadas con el mundo audiovisual, la publicidad, videojuegos y en general en
ambientes muy creativos, no es necesario acudir con traje.

o En el sector de la moda, en cambio, el cdigo es precisamente seguir las tendencias, poner
especial atencin entre otras cosas, en los complementos, en el peinado que llevas y en los colores
de temporada.

o El perfume o colonia es algo que puede marcar al seleccionador y no precisamente de manera
positiva. Es aconsejable no rociarse de perfume para evitar entrar en la empresa con mucho olor a
frutas o a especias. Nunca sabes si el entrevistador tiene algn tipo de alergia y eso puede jugar en
tu contra.

o Lo importante es ser uno mismo, preparar con antelacin la ropa que te vas a poner para la
entrevista, no disfrazarse y siempre revisar bien los mensajes que vas a comunicar para explicar
tu trayectoria, competencias y logros.

COMENTARIOS POSITIVOS DE TUS LOGROS

Comentarios positivos acerca de la experiencia anterior (laboral, formativa...):
Estuve encargado de .........
He tenido oportunidad de aprender .........
Mi rendimiento ha sido satisfactorio en ........
He colaborado en ..................
He realizado ..................
Estuve responsable de .........
Me he preparado muy bien en ............
Me dediqu intensamente a ............
Qued muy satisfecho de .............
Yo consegu mejorar ............
Gracias a aquella experiencia he logrado ...........
Aquello me ha ayudado a conseguir ..............
Estuve encargado de organizar ................

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Verbos aplicables a la descripcin de logros anteriores

abr camino comision dise seleccion traslad
activ compr dispuse sistematic vend
administr comput divid suger estimul
ahorr conced dot termin estuve
alquil conduje edit transport extend
anim consegu eleg valor evit
aprob consult emple estim foment
asesor convert enriquec estudi formul
asum cultiv esclarec expuse gan
aument defin establec evalu grab
cambi desarroll estandardic facilit ide
comercialic desempe estructur form implement
complet diagram expliqu fund inici
compuse discurr extraje gestion inspir
conceb dispens fabriqu identifiqu intensifiqu
condens distribu formalic imped introduje
consign document fortifiqu inform liquid
constru edifiqu gener inspeccion llev a cabo
control ejerc gui institu medi
correg emit inaugur intervine monte
dediqu enmend improvis investigu normalic
demostr entrevist innov logr oper
descubr especifiqu instal mantuve origine
detect aconsej interpret minimic prepar
dirig adjudiqu invent negoci prev
disminu advert localic ofrec promocion
disput alcanc mand orient prove
dobl analic mejor plante puse en macha
dupliqu anunci motiv presupueste recib
efectu asist obtuve program reconcili
elimin atraje organic propuse redise
emprend ayud planifiqu publiqu reforc
ense centralic present realic relacion
escrib compar prob reclut renegoci
aceler comprob promov rectifiqu repar
adapt comuniqu proyect reemplac requer
adquir conclu reaccion regul revis
aisl congregu rechac remoce segment
ampli consolid recopil reorganic serv
anticip contrat reduje represent substitu
arbitr coordin refund resum supervis
asign cumpl relanc salv transmit
atend delegu renov simplifiqu utilic
reclamaciones descentralic replantee solicit viaj
automatic design resolv suministr
catalogue di clases revitalic traduje

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EXPRESIONES QUE DENOTEN SEGURIDAD

Creo que .../ me parece que... ESTOY SEGURO
Mi experiencia es poco importante TENGO UNA IMPORTANTE EXPERIENCIA
No se si sirvo LO HARE BIEN
Eso me asusta VENCERE ESE OBSTCULO
Seguro que hay candidatos mejores ESTARE A LA ALTURA
No lo merezco ... SABRE RESPONDER
No estoy seguro de que me convenga SE ADAPTA A MIS POSIBILIDADES

EXPRESIONES QUE DENOTEN MOTIVACIN Y ENTUSIASMO

Estoy muy interesado........
Me encantara poder trabajar en un puesto como este
Para mi es muy importante un trabajo....
Estoy deseando aplicar mis conocimientos en ........
Estoy ilusionado con la posibilidad de .............
Este el trabajo que siempre he deseado
Me motiva mucho poder .......
Me sentira feliz si ..............

ANTE LAS PREGUNTAS DIFCILES

Son Preguntas Difciles aquellas que:
Tocan tus puntos dbiles
Hacen referencia a tu intimidad
A tus valores personales
En general, cualquier pregunta que te ponga contra las cuerdas
o Ejemplos:
Parece que usted no tiene mucha experiencia...
Cuntos aos tiene?
Por qu se le acab el ltimo trabajo?
Qu opina sobre el aborto?

Dos manera de responder mal:
Callarse atemorizado
Saltar agresivamente

Reglas:
Preparar la argumentacin (antes de la entrevista
Saber exponer (tono, volumen, claridad de la voz, fluidez, etc)
REFORMULARLO POSITIVAMENTE (transformar lo negativo en positivo)

Tener en cuenta:
Ensayar previamente
Escucha atentamente
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Pide que te expliquen lo que quiere decir, que te lo aclare mas (si es preciso)
No intentes engaar, pero se astuto
NO OFREZCAS INFORMACIN PERJUDICIAL POR INICIATIVA PROPIA
Pero si el entrevistador te pregunta por algo, AFRONTALO.
Puedes hacerlo utilizando estos recursos:
o La Reformulacin Positiva
o Argumentar reduciendo el problema demostrando que lo tienes controlado
o Reconocer el error (errar es humano), y ese error te permiti aprender o adquirir algo
positivo (superarte)
PREGUNTAS QUE PUEDES PLANTEAR DURANTE LA ENTREVISTA

Haz aquellas preguntas que influyan decisivamente en tu toma de decisin o sobre aspectos del
puesto que no te hayan quedado claros.
Haz aquellas que sirvan para demostrar tu inters por el puesto de trabajo.
Haz preguntas sobre lo que puedas exponer en tus logros.
Hazlas de forma que puedas demostrar tus conocimientos del sector y de la empresa donde
pretendes trabajar

SOBRE LA EMPRESA
Situacin del sector donde se desarrolla su actividad
Previsiones de desarrollo
Previsiones de organizacin

SOBRE EL PUESTO A CUBRIR
Motivo por el cual hay un puesto . Es nuevo Reemplaza a otro
Dependencia jerrquica inmediata y superior
Margen de iniciativa
Situacin actual del proceso de seleccin
Aclaraciones sobre la remuneracin. Si el entrevistador ha mencionado el tema.
Fechas de incorporacin al puesto

SOBRE CONDICIONES DE EMPLEO
Lugar
Horario
Comedor
Vestuario
Transporte. Movilidad geogrfica

SOBRE POLTICA DE PERSONAL
Posibilidad de promocin
Posibilidad de formacin inicial y posterior

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10 PREGUNTAS PARA HACER EN LA ENTREVISTA DE TRABAJO

Sin duda lo que digas en tu entrevista puede ser determinante a la hora de darte el puesto o no. Segn el portal
Recruiter.com preparar tus preguntas antes de acudir al a entrevista es igual o ms importante que ensayar tus
respuestas.
A continuacin podis encontrar las diez ms comunes que te permitirn dar una buena imagen al seleccionador de
personal.

1. Cules sern mis responsabilidades en el da a da? Esto te ayudar a recibir una descripcin de
cules sern tus funciones. A veces pasa que el reclutado no saber darte una buena respuesta, por
eso te recomendamos que sigas preguntando hasta tener una que realmente te satisfaga.
2. Puedes describir una semana o mes de trabajo? Esta pregunta te puede ayudar a completar la
anterior. Te permitir tener una visin amplia, real y sobre todo ms detallada del rol que puedes
desempear en la empresa.
3. Cules sern los desafos u objetivos en los prximo tres meses de quien ocupe la nueva
posicin? Desafo es un trmino que gusta mucho a los seleccionadores de personal. Hacer esta
pregunta, no slo te permite mostrarte motivado a ayudar a tu superior a alcanzar sus metas y las
de la compaa, sino que tambin te permitir detecar si existe alguna crisis en la empresa.
4. Cundo se uni usted al negocio? Con esta pregunta podrs saber si la empresa y, en concreto, el
departamento est padeciendo algunos cambios. A la vez, conseguirs que el interlocutor se
sienta cmodo para abrirse y que te cuente algunos tips tiles para el empleo.
5. Se trata de un nuevo rol? Te permitir saber si se trata de un nuevo puesto o si acaba de quedar
vacante. Si se trata del primer caso es bueno que preguntes por qu se ha creado. Si se trata del
segundo, podras indagar las razones por las que el puesto est disponible.
6. Qu oportunidades de formacin y desarrollo se ofrecen? Aunque puede que encuentres esta
informacin en la web, conocer de primera mano las oportunidades de crecimiento que implica el
cargo es fundamental para que puedas hacer bien tu trabajo y puedas cumplir con los objetivos de
tu carrera profesional.
7. Existe algo en mi que impida el cumplimiento de al tarea? O quiere que le aclare algn punto?
Haciendo esta pregunta, el reclutador ver que eres una persona abierta, interesada en el puesto y
que est dispuesta a recibir un feedback.
8. Quiere saber en qu puedo ayudar al negocio? Si el reclutador contesta afirmativamente, no lo
dudes! Aprovecha la oportunidad para explicar cmo tus habilidades pueden servir a la empresa a
conseguir sus objetivos.
9. Cul ser la siguiente etapa en el proceso de seleccin? Aunque se trata de una pregunta sencilla,
realmente es muy importante porque te permitir mostrarte muy interesado en la vacante.
10. Quiz pueda darme su tarjeta de negocio? Quedar bien no cuesta nada. Tener sus datos puede
venirte bien para luego enviar una nota de agradecimiento o para extender tu red de contactos.
CUESTIONES QUE NO DEBEN DECIRSE EN UNA ENTREVISTA:
Cuando nos entrevistamos para obtener un empleo, todos queremos -y debemos- poner de relieve lo mejor de
nosotros, pero algunas veces podemos cometer algunos errores y decir demasiado. An si te sientes cmodo
charlando con tu entrevistador, es mejor no decir ciertas cosas. De acuerdo a los expertos las siguientes son
Cul es el sueldo para este empleo? Algunas personas hacen esta pregunta incluso antes de que el
entrevistador tenga oportunidad de hacer su primera pregunta y esto es un gran error. Algunas empresas
tienen como regla general no discutir sueldos o prestaciones durante la primera entrevista. De cualquier
forma siempre es mejor que esperes a que la compaa misma sea quien toque ese tema primero. En caso
de que se te pregunte qu sueldo deseas, es mejor dar un rango de cantidades en lugar de un monto
especfico.
A qu se dedica esta compaa? Como lo hemos mencionado anteriormente, un candidato debe investigar
la empresa, puesto y entrevistador con el que pretende trabajar. Investiga los suficiente sobre la empresa
para ganar una ventaja considerable sobre los otros candidatos.
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Nunca utilices frases o palabras vulgares o demasiado coloquiales (slang). Una entrevista no es una
conversacin casual con un amigo en una calle o un bar. Es una conversacin forma que requiere el uso de
un espaol propio y correcto. No se trata de si el entrevistador te entiende o no, si utilizas jerga callejera o
vulgar ests faltando al respeto a tu entrevistador, no le estars dando la seriedad apropiada a la
entrevista. Esto simplemente minimizar tus posibilidades de ser contratado.
Cules sern los beneficios que obtendr en este puesto? (vacaciones, promociones, bonos, etc.) A los
reclutadores y encargados de entrevistar candidatos les agradan las personas seguras de s mismas, pero
no las personas egostas. En la primera entrevista que tienes con una compaa es importante que no
pierdas de vista que el punto central de la misma es sobre lo que t puedes hacer por ellos. Podra resultar
una obviedad pero no est de ms recordar que no eres t quien les hace un favor al entrevistarte con
ellos, as que es mejor que te reserves este tipo de preguntas hasta la segunda entrevista o bien hasta que
tus empleadores toquen el tema.
No utilices lenguaje que denigre a los dems. No te refieras a personas de otro gnero, orientacin sexual,
nacionalidad, etnia, raza, o cualquier otra diversidad con palabras que los denigren o discriminen. Nunca.
No hables mal de ninguno de tus empleadores pasados. Criticar o hablar mal de un jefe anterior le hace
saber al entrevistador que t hars lo mismo si dejas su compaa. En caso de que se te haga la pregunta
especfica sobre uno de ellos, explica la razn por la que finaliz la relacin de trabajo pero recalca que
todo fue en los mejores trminos.

LAS PREGUNTAS A LAS QUE NO ESCAPAREIS

Por qu ha elegido esa formacin?
Qu le han aportado esos estudios?
Durante los mismos Cules han sido los fracasos mayores?
Cules han sido sus mejores logros? (en los estudios)
Cunteme lo que haca en tal puesto de trabajo.
Usted no tiene demasiada experiencia para este puesto?
Por qu ha trabajado en distintos sitios y en tantos?
Cules eran sus actividades extraescolares?
Cmo se ha costeado sus estudios?
Si volvieras a empezar tus estudios Qu haras de modo diferente?
Hbleme de sus trabajos de estudiante
Hbleme de sus prcticas
Cmo consigui esas prcticas?
Conoce nuestra empresa?
Por qu se ha puesto en contacto con nuestra empresa?
Cul cree que puede ser para usted la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la vida de trabajo?
Cunto deseas ganar?
Qu hace en su tiempo libre?
Cules son sus cualidades?
Cules son sus defectos?
Sobre qu no le gustara que le preguntarn?
Qu gana la empresa si le contrata a usted en lugar de a otra persona?

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PREGUNTAS MS HABITUALES

FORMACION
Qu estudios realiz y por qu los eligi? Se arrepiente?
Qu hacia el tiempo libre que le dejaban sus estudios?
Qu cursos de formacin ocupacional ha realizado?
Por qu abandon los estudios?
Est dispuesto a completar su formacin en lo que precise?
Qu idiomas conoce y a qu nivel? Dnde los estudio?
Aceptara condicionar su retribucin a los progresos en formacin?

EXPERIENCIA PROFESIONAL
Qu experiencias profesionales tiene, remuneradas y no remuneradas?
Cmo ha conseguido sus empleos anteriores y porque los abandon?
De qu experiencia anterior se siente mas satisfecho? De cul menos?
Por qu ha cambiado de empleo tan a menudo?
Cmo se enter de la vacante de este puesto?
Por qu no ha trabajado nunca? Por qu lleva tanto tiempo sin trabajo?

COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO
Cmo le gustara trabajar: solo en equipo? Por qu?
Qu experiencia tiene del trabajo en equipo?
Prefiere formar grupo con personas con las que previamente tiene amistad?
Cmo se lleva con sus jefes? Si cree que estn equivocados Se lo dice?
Describe el mejor jefe que hayas tenido y el peor
Confa o duda en general en la eficacia de los dems compaeros?

MOTIVO DE LA SOLICITUD
Qu conoces de esta empresa?
Por qu le gustara precisamente este empleo y no otro?
Qu piensa que puede usted aportar? Qu espera encontrar en este puesto?
Qu cree que puede usted aportarnos sino tiene experiencia profesional?
Por qu cree que es usted la persona ms idnea para el puesto?
Qu mritos le pueden proporcionar ventajas respecto a otros candidatos?
Cules son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?

CONDICIONES PERSONALES
Puede incorporarse inmediatamente?
Esta dispuesto a cambiar de residencia?
Tiene vehculo propio? Estara dispuesto a viajar frecuentemente?
Tiene alguna ocupacin complementaria retribuida?
Tiene otras ofertas de trabajo? Prepara oposiciones?
Tiene alguna actividad extraprofesional, poltica, deportiva, cultural, etc.?
Tiene alguna actividad profesional propia: negocio familiar, clases particulares?
Qu aficiones tiene? Cules le gustara realizar en el futuro?
Tiene usted muchos amigos?
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PERSONALIDAD
Cules son sus mejores cualidades? Describa tres principales
Cules son sus defectos? Describa tres principales
Qu variables cree que hay que tener en cuenta al tomar una decisin?

SITUACIN FAMILIAR
Cul es su estado civil? Tiene usted hijos?
Si es casado, trabaja su cnyuge?, puede producir alguna incompatibilidad su nueva
ocupacin con el trabajo de su cnyuge?
Si tiene usted hijos. El trabajo seria compatible con su atencin y cuidado?
Qu piensa su familia de su candidatura y de su nuevo empleo? ha pensado en las
posibles dificultades que pueden afectarle?
RETRIBUCIN
Cunto ganaba en su empleo anterior?
Cul es el mnimo que cubre sus necesidades actuales?
Es realmente el factor econmico el ms importante en su decisin?
Ha valorado prestaciones tales como la seguridad, transporte, comedor, etc?
100 POSIBLES PREGUNTAS. EJEMPLO DE ALGUNAS PREGUNTAS PARA ENTREVISTAS DE CHOQUE

PERSONALIDAD
Hblame de ti mismo
Cuntame una ancdota de tu vida en la que resolvieras con xito una situacin problemtica
Qu gana la empresa si te contrata a ti en lugar de otro candidato? Qu elemento diferencial aportas?
Si fueras t el encargado de realizar esta seleccin y yo fuera el candidato, qu cualidades te gustara que
yo reuniera?
Prefieres trabajar con gente o te gusta mas trabajar solo?
Te consideras como un lder o como un seguidor? Por qu?
Cul fue la decisin ms importante que adoptaste en el pasado?
Defnete a ti mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifcalos
Qu has aprendido de tus errores?
Si tuvieras que compararte con un animal, con cul lo haras? por qu?
Acabas lo que empiezas?
Piensa en ...............................(un profesor, un amigo, tu novio/a). Si yo le preguntara como eres tu, qu
crees que contestara?
Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneracin y la misma consideracin social, qu es lo que
realmente te gustara hacer?
Describe tu escala de valores
Qu personas te sacan de quicio?
Duermes bien?
Si fueras Presidente de Gobierno (o Alcalde, o Ministro de Educacin...), Qu poltica disearas?
Cuntame un chiste
Cmo reacciona habitualmente frente a la jerarqua?
Cmo te insertas en un equipo de trabajo?
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Te aburres a veces?
Qu impresin crees que he sacado de ti tras esta entrevista?
FORMACION
Por qu estudiaste Arquitectura (Derecho, o Teleco...)?
Cuando decidiste estudiar ............, que otras carreras te atraan igualmente?
Quin influyo ms en ti a la hora de eleccin de carrera?
Hblame de tus calificaciones durante tus estudios. Qu asignaturas te gustaban mas, menos y en cuales
sacabas mejores notas, peores notas?
En qu medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en que medida a tu inteligencia?
Por qu abandonaste los estudios?
Cmo estudiabas, que sistema seguas?
Preparabas los temas en equipo o preferas trabajar solo?
Dnde aprendiste a hablar ingls?
Qu cambios hubieras introducido en el plan de estudios de tu Facultad (o Escuela), si hubieras podido?
Cul fue la experiencia ms gratificante durante tu vida como estudiante?
Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera?
Si volvieras a empezar tus estudios, qu haras de modo diferente?
En tu formacin complementaria, qu seminarios o cursos de corta duracin has realizado? qu te motivo
a realizarlos?
Tuviste algn puesto representativo durante tu tiempo de estudiante? (Delegado de curso, miembro de la
Tuna, viaje de paso al Ecuador...)

TRABAJOS ANTERIORES
Hblame de tus actividades al margen de tus estudios
Realizaste algn trabajo de estudiante (clases, trabajos de verano, practicas, ...)?
Qu aprendiste de tus trabajos de verano?
Qu funciones tenas en ese trabajo?
Cunto te pagaban?
Debas supervisar el trabajo de alguien?
Cul de tus trabajos previos te gusto mas, menos? por qu?
Cul fue tu proyecto o solucin ms creativa?
Cmo te llevas con tus compaeros, con tus jefes, con tus subordinados?
Cul fue la situacin ms desagradable en la que te viste?, Cmo le hiciste frente?
Describe el mejor jefe que hayas tenido. Y el peor
Descrbeme un da tpico en tu anterior trabajo
Cmo conseguiste ese trabajo, esa prctica?

EMPLEO
Qu sabes acerca de nuestra empresa?
Qu te atrae de ella?
Qu ambiente de trabajo prefieres?
Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante?
Segn tu opinin, qu relaciones deben existir entre un jefe y su colaborador inmediato?
Estaras dispuesto a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro pas, a viajar con frecuencia?
Tienes alguna preferencia geogrfica?
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Cul crees que puede ser para ti la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la vida de trabajo?
Qu departamento (marketing, financiero, produccin...) te atrae ms?
Cules son tus objetivos a largo plazo? Cmo crees que podrs lograrlos?
Cmo te enteraste de la existencia de este puesto?
Cules son tus objetivos a largo plazo? Cmo crees que podrs lograrlos?
Puedes resumirme el texto del anuncio?
Por qu piensas que vas a tener xito en esta funcin?
Con qu tipo de jefe te gustara trabajar?
Y con qu tipo de jefe crees que acabaras por chocar?
Estaras dispuesto a dedicar seis meses realizando un curso de formacin a cargo de la empresa, antes de
ser contratado?
Cunto quieres ganar ahora? (Y dentro de cinco aos?
Prefieres trabajar en una empresa grande, mediana, pequea, publica, privada? Por qu?
Te gusta la previsibilidad de un trabajo cuya hora de comienzo conoces, as como la hora de sus
finalizacin o prefieres un trabajo en el que hoy no sabes exactamente lo que hars maana?

VIDA PRIVADA
Vives con tus padres?
Con quien vives?
Por qu decidiste salir del domicilio de tus padres?
A qu se dedican tu padre, tu madre, tus hermanos?
Hblame de tu vida como hijo de familia mientras viviste con tus padres
Con cul de tus padres, tu padre o tu madre, te llevas mejor? Por qu?
Quines son tus mejores amigos?, qu valoras mas de estas personas?
Tienes novia/o? Qu opina tu novia/o de este trabajo?
Qu haces en tu tiempo libre?
Qu haces los fines de semana, en vacaciones?
Cules son tus aficiones favoritas?
Has visto.................(nombre de una pelcula)?, qu te pareci? Resmemela
Cul es el ltimo libro que has ledo?, qu te pareci?
Qu te aporta la practica de .................(nombre de un deporte)?

VARIAS
Cul es tu situacin militar?
Dnde hiciste el Servicio Militar?
Qu te aport el Servicio Militar?
Qu te gust mas y menos del Servicio Militar?
Cundo podras incorporarte al trabajo?
Qu tiempo necesitas para despedirte de tu actual empresa?
Qu personas de las empresas en que has trabajado anteriormente pueden darnos referencias de ti?
Participas en otros procesos de seleccin?
Qu opinas de ....................(la unin monetaria, el terrorismo, el feminismo, los polticos, los
sindicatos....)?
Quieres hacer alguna pregunta?
Define que es para ti cooperacin (o libertad, o autoridad,....?
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Dime el nombre de tres personajes histricos a los que admires, de tres personas con las que te gustara
trabajar, de tres inventos que te hubiera gustado haber sido t el descubridor.
Comentas con tus padres (o novia, o esposa) las incidencias de tu trabajo?
Te ayudan tus padres (o novia, o esposa) con sus consejos a resolver los problemas diarios que se te
presentan?
Qu opinin crees que tengo de ti despus de esta entrevista?
Qu tal fue tu entrevista?
LISTADO DE PREGUNTAS MS COMUNES EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO EN INGLS

Preguntas sobre ti (Questions about you)
o Tell me about yourself?
o How do/would your friends describe you?
o What is the most interesting thing youve done in the past three years?
o Tell me about an interesting article you recently read in the newspaper.
o Whats the last non-school related book you read? What did you learn from this book?
o What kinds of tasks and responsibilities motivate you the most?
o Why should I hire you and not the next candidate who walks in the door?
o Do you prefer to work with others or on your own?
o What is your greatest strength? Weakness?

Preguntas sobre tus capacidades (Questions about your qualifications)
o Why do you want to work here? Why should I hire you?
o Do you have the skills to work in this position/company?
o What specific skills have you acquired or used in previous jobs that related to this position?
o Tell me about what you learned from your previous jobs and internships.
o What did you like/dislike about your last job?
o What is your biggest accomplishment?
o Describe your leadership/communication/coordinating/etc style?

Preguntas sobre tu formacin (Questions about your education)
o Describe the course that has had the greatest impact on your thinking.
o What courses did you enjoy the most? Least?
o Tell me about your extracurricular activities during school. What do you believe you have gained from
these experiences?

Preguntas sobre la empresa (Questions about your understanding of the job/company)
o What do you know about our company? Position?
o Why did you apply to our organization?
o What interests/impresses you about this organization?
o What criteria are you using to evaluate the organization for which you hope to work?
o What can you tell us about our company?
o What do you think of our organizational structure?
o Who else are you interviewing with? What do you think of those organizations?
o Are you seeking employment in a company of a certain size? Why?
o Do you have a geographic preference?
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COMO CONTROLAR EL MIEDO EN LAS ENTREVISTA

El miedo es una de las emociones que ms nos afecta en nuestra carrera profesional; Miedo a no superar una
entrevista, a perder nuestro trabajo, a estancarnos en l, a cambiar y equivocarnos El miedo en dsis
extremas paraliza e inmoviliza y si se hace crnico, nos convierte en artrticos emocionales. Nos corta las alas,
los sueos y nos impide vivir.

En el trabajo, el miedo puede afectarnos a la hora de tomar grandes decisiones, y tambin en el da a da, en
las pequeas batallas, a la hora de hacer frente a una reunin complicada o una entrevista de trabajo, por
ejemplo.

Vayamos entonces poco a poco. Renamos valor para hacer frente a cotidianos momentos difciles, que nos
aterran. Preparemos bien la estrategia para salir airosos del mi smo y as, xito tras xito, con algn fracaso de
por medio, ir hacindonos fuertes, seguros de nosotros mismos y valientes, y finalmente poder hacer frente a
otro tipo de decisiones ms importantes, en las que seguramente estar nuestro sello vital.

Entonces s nos centramos en un momento concreto, adems de preparando bien el desafo (una reunin o
una entrevista de trabajo), documentndonos al respecto, anticipando las preguntas que nos van a hacer,
ensayando frente al espejo, etc QU HAGO CON MIS RESPUESTAS DE ANSIEDAD? Cmo controlo la
sudoracin, el tic del ojo, la rigidez corporal, mi aceleracin al hablar, mi sequedad de boca? Cmo? Os
queremos dar una serie de trucos que os vendrn bien para disminuir de manera natural la ansiedad, aunque
no anulndola. Recordad que somos seres humanos, no mquinas. Supongamos que se trata de una
ENTREVISTA DE TRABAJO por la maana, a primera hora: La vspera habrs decidido y preparado la ropa que
te vas a poner, comprobando que no tiene manchas, est perfecta y que responde a lo que la situacin de
entrevista requiere. Tambin tendrs preparado el Cv impreso y la documentacin que te hayan pedido
aportar. Habrs estudiado el recorrido al que tienes que hacer frente, y decidido como vas a llegar; coche,
autobs En resumen, no dejars a la improvisacin nada que se pueda preveer.

Durante las horas que acontecen antes de la entrevista, debes mantener dos pautas de comportamiento:
RITMO LENTO. Muy lento
PENSAMIENTOS POSITIVOS REITERADOS. todo va a salir bientodo va a salir bien como un disco
rallado. (Sabemos que suena raro, pero funciona)

Y debes seguir un esquema ms o menos como este:
Levntate lo suficientemente pronto como para que te sobre tiempo, realizando cada accin, ducha,
desayuno con extrema calma. Concentrndote en realizar cada movimiento mucho ms despacio de
lo habitual. Y recuerda toda va a salir bien, lo voy a hacer muy bien, estoy preparado
Intenta distraer la atencin poniendo msica y cantando, por ejemplo. Trata de utilizar la cabeza lo
menos posible, de tener la mente en blanco.
Desayuna, reduciendo la cafena o cualquier excitante que tomes habitualmente a cero. Si tomas caf,
ese da toma cola cao o zumo, y deja el caf para despus de la entrevista. No te preocupes que no te
dormirs.
Dchate y dedica tiempo a tu aspecto con calma hasta que quedes satisfecho con el resultado.
Recuerda que no hay decisiones que tomar respecto al atuendo, eso ya lo hiciste ayer.
Asegrate antes de salir de casa de que lo llevas todo. Despacio, no corras.
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Sal de casa para llegar a tu destino con 30 minutos de antelacin por lo menos. Seguramente ocurrirn
cosas que harn que el margen final sea menor.
Cuando llegues a tu destino, familiarzate con l. Con el edificio, observa a las personas que entran y
salen. Haz lo posible por sentir que perteneces a ese lugar. T vas a ser el prximo. Y mantn el ritmo
lento. Llama al ascensor con tranquilidad (no subas el ritmo, aunque el cuerpo te pida correr.)
CINCO minutos antes de la hora, acude al lugar de la entrevista, preguntando por la persona que te va a
entrevistar. Aqu tus respuestas de ansiedad van a empezar a hacer su trabajo Cul es tu ventaja?
Que como las hemos bajado todo lo posible, (disminuyendo el ritmo y eliminando cualquier excitante)
el recorrido para aumentar pulsaciones hasta que sea perceptible por el otro, es mas largo de lo
habitual, y tenemos ms tiempo para hacerlas volver a bajar sin que se note mucho nuestra activacin.
Como adems vamos con pies de plomo, con cautela y la mente limpia para hacer frente a cualquier
desafo, en cuanto empecemos a responder correctamente, ganaremos seguridad y bajaran las
pulsaciones los nervios y las manifestaciones visuales Concntrate en la entrevista! Piensa en
responder correctamente. Olvdate de ti y de tu aspecto, de eso ya te has ocupado hasta ahora. Ahora
toca rendir lo mximo y empatizar con el entrevistador.
La entrevista no ha finalizado hasta que abandones el edificio y ests fuera del marco visual del mismo.
No bajes la guardia. Te pueden ver y or si sacas tu telfono mvil y te pones a hablar de cmo te ha ido
la entrevista desde una compaera de la entrevistadora a la que nos has visto, hasta su propio jef@.
Hasta que no ests lejos, no ha acabado el periodo de evaluacin. Cuidado! Mantn el tipo hasta el
final.

No podemos garantizar que vayas a ser la persona seleccionada, pero s, que cuanto ms cmodo ests en una
situacin de entrevista, mejor ser tu desempeo. Lo importante es que sientas que has estado a la altura de
las circunstancias, y que ganes confianza en ti mismo.

NO TE CONVIENE MENTIR EN UNA ENTREVISTA

Siempre se dice lo mismo, "no debes mentir en una entrevista de trabajo".
Pero, quin no ha inflado su currculum alguna vez con su nivel de ingls?, o quin no ha hecho lo mismo con
sus conocimientos de alguna herramienta informtica?. Bien, esto, hasta cierto punto, puede ser tolerable por
un responsable de recursos humanos, otras cosas no.
Por ejemplo, poner haber trabajado en una empresa en la que nunca has sido empleado puede ser fcilmente
investigado simplemente pidindote la vida laboral. Adems los responsables de recursos humanos, cada vez
ms, tienden a hacer alguna llamada a las empresas donde antes hayas estado trabajando y as conocer como
fue tu salida de dicha empresa.

Supongamos un nio, el cual te va a mentir sobre una pregunta que un adulto le quiere hacer. La pregunta es, has
hecho los deberes?, el nio a sabiendas que esta mintiendo te dice "si", pero rascndose la parte de atrs de la
cabeza (tpico gesto de vergenza). Evidentemente el adulto ya sabe que le est mintiendo. Este es el ejemplo de
un nio, pero un adulto normalmente ha aprendido a mentir y claro, ya no hace ese gesto (hace otros muchos,
mas discretos, pero los hace). En el ejemplo de una persona adulta que sea diestro, porque eso cambia con los
zurdos, cuando tiene que recordar algo tiende a mirar hacia arriba. Probad a intentar recordar que hiciste esta
ltima nochevieja, sea unos segundos o una milsima de segundo (casi sin darte cuenta) mirars arriba a la
izquierda (porque es en el hemisferio izquierdo de tu cerebro donde estn almacenados tus recuerdos). Sin
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embargo, si tienes que crear algo, imaginar algo, inventar algo, en definitiva mentir, mirars arriba a la derecha
(porque es ah donde est la zona creativa de tu cerebro). Parece complicado, pero es muy sencillo.

Casi todo el mundo desconoce estas tcnicas, porque sera casi imposible vivir, pero recuerda, mentir puede ser
descubierto y mas fcil de lo que uno puede imaginar o mentir?

CMO SOBRESALIR EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO EN GRUPO.

Hemos hablado mucho acerca de las entrevistas de trabajo y los errores que no se deben cometer. Ahora bien,
imagina que tras dejar tu currculum en una empresa, recibes la esperada llamada para entrevistarte y, una vez
llegas a la entrevista, SORPRESA!!!, ser una entrevista de trabajo grupal. Es decir, un grupo de candidatos
seris entrevistados al mismo tiempo.

Cada vez es ms comn en Espaa este sistema americano de entrevistas, sobre todo en esas grandes
empresas que se gastan una buena cantidad de capital en contratacin de departamentos externos de
Recursos Humanos con sistemas innovadores en la seleccin de personal. Para este tipo de entrevista, se
requieren adems de los mismos ingredientes que ya hemos dado para la entrevista personal individual, otros
aadidos.

Comenzamos:Cmo brillar en la sala positivamente?

El secreto est en demostrar capacidad de liderazgo, en sobresalir sobre los dems candidatos y, al mismo
tiempo, ser una persona discreta que no denote inters por sobresalir. Pues vaya crucigrama tan complicado.
1. No derribar al resto de candidatos.
a. Hay personas que tienen un don. De hecho, el merecedor de esa vacante podra anular al resto
gracias a su preparacin, sabidura, inteligencia, etc... claro que derribar a tus "compaeros"
de entrevista y corregirles con datos fallidos que han aportado, demuestra arrogancia para el
entrevistador. Consiste en demostrar que eres inteligente, no en dar la sensacin de "listillo".
b. No debes perder el enfoque, ya que en esa sala no hay enemigos ni competencia, nicamente
hay un reto que sera demostrar al entrevistador que puedes aportar algo positivo en l a
empresa y que tienes la capacidad y aptitud para hacerlo posible. Eso s, algunos de ellos
intentarn derribarte a t. Deja que sean ellos quienes intenten dar esa imagen de "vbora".
c. Ante comentarios del resto, evita usar expresiones como "Eso no es cierto....", "En eso te
equivocas pues yo creo que....." y cmbialo por un "A eso aadira....."
2. S el/la mejor vestid@ de la sala.
a. Queremos ser discretos en nuestro comportamiento, pero debemos conseguir que entre
todos los candidatos, la mirada del entrevistador llegue en mayor proporcin hacia nosotros.
Es una forma clsica de llamar la atencin, an siendo discretos en nuestra forma de hablar.
b. De esta forma, al captar la atencin visual del entrevistador, psicolgicamente, l se sentir en
la obligacin de hablar para todos pero mirndote a t, por lo que en tus palabras puedes
acabar de rematar la entrevista a tu favor.
3. Comparte aquello que te hace nico.
a. Probablemente, ante la pregunta de: "Qu hobbies o intereses tenis fuera del horario
laboral?", la mayora dirn cine, lectura, deporte y poco ms. Intenta ser ms original en ese
aspecto, pues ser otra forma de llamar la atencin discretamente y ser recordado una vez
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acabe la entrevista. Si eres capaz de hacer que tu hobbie est en cierto modo relacionado con
actividades que le podra interesar a la empresa, mejor que mejor, PERO OJO, recuerda que a
un mentiroso se le caza muy rpido.
4. Adquiere la mayor ventaja: Estudia la empresa.
a. Te sorprendera saber que la mayora de los candidatos, estudian lo bsico de la empresa,
pero muy pocos lo saben todo acerca de la empresa, y como se suele decir, la informacin es
poder. En este caso sera tu mayor ventaja, que sumada al resto de consejos, ya tendras un
alto porcentaje de ganar.
b. Si una empresa vende neumticos, no bastar con decir que sabes lo que vende y las
delegaciones que tiene en todo Espaa. Eso es fcil que todos lo sepan. Me refiero a que
conozcas las ventas, puntos fuertes y puntos flojos, quin es su mayor competencia, quienes
son sus clientes ms importantes, nivel de endeudamiento.
5. Estudia propuestas para poder ofrecer ideas de mejora en la empresa.
a. Una vez conoces lo anterior, si eres capaz de aportar una solucin o, al menos dar una idea de
cmo solucionar un problema de endeudamiento o una mejora en las ventas, creme, el
puesto es tuyo. Imagina que el Corte Ingls hace una entrevista de trabajo grupal.
b. La mayora de los candidatos irn a la entrevista pensando que el Corte Ingls es la panacea y,
muy pocos sabrn que el corte ingls tiene unos problemas de endeudamiento bastante
serios. Llegado el momento, siempre que de a lugar, el hacerle al entrevistador la pregunta
de: "Y no han pensado en internacionalizar la empresa o sacarla a bolsa para aumentar la
rentabilidad de la empresa ?", posiblemente demostrara que ests preparado, claro que
conociendo a algunos directivos del Corte Ingls, puede que hacer esta pregunta no fuera
muy inteligente.
6. S agradecido en el momento oportuno.
a. Al finalizar la entrevista grupal, el entrevistador se despedi r probablemente de forma general
diciendo que hay ms entrevistas y que en caso de ser seleccionados, ya os llamar.
b. Quizs sea el momento de acercarte al entrevistador, darle la mano (con firmeza, seguridad,
etc...) y agradecerle la entrevista, e incluso puedes comentarle que nunca habas estado en
una entrevista grupal y que te ha parecido muy interesante y productiva, PERO OJO, no hagas
la pelota, pues eso no est bien visto.
c. Quiero que recuerdes esto, pues aunque suene demasiado triste, en una seleccin de
personal, no gana el mejor preparado para el puesto ni el ms competente, sino el que hace
un uso inteligente de las tcnicas para ser recordado positivamente. As que, bienvenido a la
jungla laboral.

ENTREVISTA DE TRABAJO POR TELFONO: LOS 8 ERRORES MS COMUNES

Algunas empresas seleccionan a sus candidatos mediante entrevistas por telfono para solo citar a los ms
capacitados para el puesto vacante. Por eso no importa dnde ests, debes estar preparado, sacar lo mejor de ti y
evitar algunos errores frecuentes para enfrentar esa entrevista de trabajo telefnica con xito. cuando te
entrevisten por telfono para un empleo debes evitar lo siguiente:
1. Pensar que no es una entrevista real. Una entrevista es siempre una entrevista, por eso ten presente que los
seleccionadores de personal tratarn de descifrar los candidatos que deben continuar en el proceso. Recuerda ser
honesto y agradable.
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2. No estar preparado. Prepara tu entrevista por telfono tal y como si fuera presencial. Debes conocer al detalle la
descripcin del trabajo, estudiar la compaa, prensar preguntas y practicar posible respuestas.
3. No encontrar un lugar tranquilo para hablar. Intenta encontrar un lugar para hablar tranquilamente con el
reclutador, donde nadie pueda interrumpiros y tampoco haya ruidos molestos que dificulten la continuidad de la
conversacin.
4. No usar una conexin confiable. Los expertos recomiendan no usar un telfono mvil sino una lnea con buena
conexin y que permita que la comunicacin sea clara.
5. No prestar atencin al tono de voz. Recuerda que en una entrevista telefnica el reclutado no puede verte, por lo
que el tono de voz es muy importante. Por eso procura sonar entusiasmado y amigable.
6. No estar preparado para las tpicas preguntas sobre las expectativas salariales o tu disponibilidad. Por telfono,
los entrevistadores pueden hacer una preseleccin de los candidatos que no estaran dispuestos a incorporarse
inmediatamente a la empresa o que aspiran a ganar un salario mayor al que se ofrece.
7. No tener a mano los materiales de la solicitud. Procura tener tu currculum cerca. El seleccionador de personal
seguro que lo tiene. Debes estar preparado.
8. Permitirte distraerte. Si quieres conseguir ese empleo debers dejar todo lo que ests haciendo, apagar todos
los programas que tengas abiertos en el ordenador o cualquier cosa que pueda distraerte. Necesitas estar
totalmente concentrado para que la entrevista sea un xito.

FACTORES DE ALTO RIESGO EN LA ENTREVISTA DE SELECCIN

Mala presentacin, vestido inadecuado, aire descuidado, estilo poco profesional
Llegar tarde a la entrevista (o llegar con una hora de anticipacin)
Falta de preparacin de la entrevista
Falta de colaboracin con el entrevistador. Negativa a responder a algunas preguntas...
Falta de cortesa, de tacto, de saber estar...
Falta de control emocional (temblor de la voz, tartamudeo, agitarse, rebullirse en el asiento, frotarse
las manos, dar vueltas al anillo o alianza, tocarse continuamente la cara, pestaear frecuentemente,
ties diversos...)
Motivacin poco clara por el puesto, falta de entusiasmo...
Deficiente expresin verbal (Voz, vocabulario, sintaxis, emplear vulgarismos, tacos...)
Falta de madurez personal (resentido, extrapunitivo, dificultad para ajustarse al ambiente
empresarial, incapacidad para llevarse bien con la gente...)
Actitud defensiva ante los factores menos favorecedores de su curriculum y/o de su pasado.
Carencia de objetivos profesionales concretos y razonables
No plantear preguntas sobre el trabajo y sobre la empresa (o plantearlos mal).
Negativa a viajar y/o a fijar la residencia en otra localidad.
Personalidad egosta, centrada en si mismo.
Agresividad excesiva o, al contrario, personalidad aquiescente (Si, buena)
Poca iniciativa, baja creatividad
Mirada huidiza...

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25 ERRORES QUE DEBES EVITAR EN UNA ENTREVISTA

1. Presentarte sin haber dormido la noche anterior.
2. Llegar tarde.
3. Mentir o decir verdades a medias.
4. Juguetear con las llaves, la cartera, un boli o el anillo de casado.
5. Estornudar y no tener un pauelo o 'kleenex' a mano.
6. Tartamudear, bajar la voz, no vocalizar, permitir que un hilo de voz tembln arruine nuestras
respuestas.
7. Bajar la mirada. Perderla entre los papeles del entrevistador. Fisgar la mesa, sus papeles o las fotos
familiares.
8. Sonrer todo el rato. Celebrar con sonoras carcajadas las bromas para romper el hielo con las que
dan comienzo todas las entrevistas.
9. Utilizar expresiones como "no s", "puede ser", "tal vez", "ahora mismo no me acuerdo", "creo
que no", "a lo mejor", "en eso no estoy muy puesto" o "no estoy seguro"...
10. Fumar.
11. Entrar invadiendo el despacho con un perfume penetrante y ropa muy vistosa.
12. Aparecer despeinado o con los zapatos sucios.
13. Ofrecer una mano blanda al saludar.
14. Comer chicle.
15. Sentarte sin que te inviten a ello.
16. Olvidar apagar el telfono y contestar ms de una llamada.
17. Colocar objetos personales en la mesa de tu interlocutor aunque "slo" sean tu agenda, el
telfono mvil, las llaves de tu casa o un paquete de tabaco.
18. Situarte a la defensiva ante las preguntas ms personales.
19. Interrumpir hablando o tomando notas.
20. Preguntar por el horario, las vacaciones o el sueldo a la primera de cambio.
21. Criticar tu anterior empresa, a tus jefes y compaeros y, en general, a todo el sector.
22. Olvidar nuestra documentacin personal: dejarnos en casa una copia del currculo que enviamos y
unas fotocopias de nuestros ttulos acadmicos.
23. Mirar al reloj.
24. Apoyar los codos en la mesa e incluso juguetear con alguno de los bolis o adornos que se
encuentran sobre ella.
25. No recordar el nombre o el apellido de tu entrevistador (se presentar al entrar) y acabar la
entrevista sin poder decirle "encantado/a seor Rodrguez" o "ha sido un placer, Antonio".

DECLOGO PARA SUPERAR CON XITO UNA ENTREVISTA DE SELECCIN

1.- PREPARA LA ENTREVISTA. -La entrevista es el ltimo eslabn que te conduce al trabajo; de ella depende
que consigas o no el puesto. No dejes su preparacin para despus, te puedes arrepentir. Lleva una agenda
con las notas y datos que quieras recordar durante la entrevista y repsalas antes de entrar.
2.- INFRMATE SOBRE LA EMPRESA. Consigue informacin sobre la empresa a la que te vas a presentar para
poder manejar datos durante la entrevista sobre sus actividades, su pol tica o las caractersticas del sector.
3.- CUIDA TU APARIENCIA. - Viste de manera correcta: huye de la ropa y peinados demasiado llamativos. Cuida
tu aseo personal. No destaques.
4.- ADOPTA POSTURAS CORRECTAS. - Que las posturas no delaten tus nervios e inseguridades. Sintate
erguida, en postura cmoda; mira directamente a los ojos, no cruces los brazos y no muevas demasiado las
manos.
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5.- SIGUE LAS NORMAS BSICAS DE URBANIDAD. - S puntual. No seas el primero en tender la mano a tu
interlocutor y hazlo con firmeza cuando l lo haga. Saldale por su nombre, si lo sabes, y no te sientes hasta
que te lo indique. No fumes.
6.- SE DIPLOMTICO. - Durante la entrevista no hables de sueldo y horarios, a no ser que lo comente el
entrevistador; hazlo al final, cuando te diga si quieres hacer alguna pregunta. Es preferible que te intereses
por las posibilidades de promocin en la empresa. Ten iniciativa.
7.- NO PRESUMAS. - S espontneo y comenta con naturalidad tus logros cuando llegue la ocasin. No te
cuelgues medallas innecesarias ni presumas de lo bien que haces todo. Tampoco te favorecer si alardeas de
tener muchas ofertas de trabajo.
8.- SE CORDIAL. - Mantn una actitud cordial que facilite la comunicacin con tu interlocutor y mejore tus
perspectivas para el empleo. La cordialidad y simpata no estn reidas con la cautela y respeto.
9.- RESPONDE CON AUDACIA. - Ante preguntas difciles o comprometidas, intenta ser positivo y juega con las
bazas que tengas a tu favor. La astucia no est reida con la naturalidad. Destaca el valor de la experiencia y la
responsabilidad si tu perfil supera la edad solicitada o haz gala de tu entusiasmo y preparacin acadmica si no
tienes experiencia. Deja claro que eres el candidato idea.
10.- MUSTRATE SEGURO. - Slo cuando conoces algo te enfrentas a ello sin temor. Si te conoces a ti mismo,
conoces los requisitos del puesto de trabajo y has preparado las respuestas a preguntas difciles o
comprometidas, estas preparado para afrontar con xito la entrevista. Desde la seguridad que te da el
conocimiento de ti mismo y tus posibilidades, escucha con atencin lo que preguntan y responde con
tranquilidad y seguridad. No te precipites

LA ASERTIVIDAD
Definiciones
Como la capacidad de un individuo para transmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o
sentimientos de una manera eficaz y sin sentirse incmodo

Defender los propios derechos, son violar los derecho humanos de los dems. En todo tipo de situaciones:
personales, laboral, familiar, relacional.

Cmo se es asertivo?
A travs de una comunicacin honesta, directa, espontnea y funcional.

Cualidades de la persona asertiva
Libre para manifestarse
Puede comunicarse con la gente de cualquier nivel
Se orienta activamente hacia la vida
Acta de forma que se respeta a s misma

Cmo sabes si actas asertivamente? Cmo estar seguro de que una conducta es asertiva?
Pregntate si estas de acuerdo como has actuado
Pregntate si estas satisfecho con tu actuacin (hayas tenido xito o no)

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Se puede aprender a se asertivo?
Se puede llegar a adquirir suficiente control de si mismo, a ser menos tmido y mas expresivo (o menos
agresivo), con el resultado de que podrs influir en la forma de actuar de los dems, particularmente de
aquellos que te traten inadecuadamente.

Componentes de la conducta asertiva
Cognitivos: IDEOLOGIA DE LA CONDUCTA ASERTIVA
Creencias, idea que sustentan una serie de derechos personales bsicos que sirven para autoafirmarnos a
nivel interpersonal, as como para servir de veto a la manipulacin de nuestra conducta por otros.

No verbales
Contacto visual
Expresin facial
Postura corporal
Gestos y ademanes
Movimientos de las piernas/pies
Tono/volumen de voz

Verbales
Escucha activa, asertiva, empatica
Fluidez verbal
Habilidades comunicacionales

Despus de la entrevista

CUESTIONARIO DE REFLEXIN DESPUS DE LA ENTREVISTA

Ahora que has salido de una entrevista, es conveniente que te pares un momento a reflexionar sobre como ha sido
tu comportamiento en la misma. Coge papel y lpiz y comienza a contestar a estas preguntas y/o a otras. Te servir
para aprender y corregir errores.

Qu me han preguntado? Qu contest?
Salgo satisfecho? Si, no? Por qu?
Llevaba preparada la entrevista?
Llev preparado/estudiado mi Curriculum Vitae?
Qu es lo que me ha puesto ms nervioso?
Qu cosas de las que hice me tranquilizaron?
Mi actitud ha sido, activa o pasiva?
He transmitido informacin negativa sobre mi? Cul?
Qu es lo que ms le puede haber gustado al entrevistador?
Qu no le habr, posiblemente, gustado?
Transmit al entrevistador, sin lugar a dudas, motivacin y entusiasmo por el puesto?
Hice preguntas? Eran adecuadas?
Preguntas difciles que me hicieron? Cmo contest?
Me sorprendi alguna pregunta difcil que era previsible me hicieran?
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Alguna pregunta abierta que recuerde.
Alguna pregunta sesgada o indirecta que me hicieran.
Errores que debo evitar en prximas entrevistas?
Conductas que creo que debo mantener y repetir en futuras entrevistas?
Qu he aprendido de esta entrevista?
Respuestas amplias

No pierdas la compostura despus de despedirte y salir de la oficina: Cuando dejas la oficina del entrevistador ste
todava puede observarte (y ten por seguro que lo hace), es por esta razn que debes permanecer tranquilo y
confiado an despus de salir del rea de la entrevista. No dejes el lugar con cara de preocupacin, cuida tu lenguaje
corporal al despedirte al final de la entrevista y al retirarte del lugar, pues esta ser con seguridad la imagen que
conservar de ti tu entrevistador y podr influir de forma definitiva en tu contratacin. Tu optimismo y confianza es
todo lo que necesitas en este punto, no dejes que los nervios te traicionen y echen por la borda todo el trabajo que
has venido realizando antes y durante la entrevista; si logras mantenerla esta sensacin positiva prevalecer en la
mente de tu entrevistador y la etapa de seguimiento despus de la entrevistaser mucho ms fcil y llevadera.

Muy bien, ahora has concluido con xito tu entrevista de trabajo, felicidades! Ahora esperas ansiosamente
por esa llamada telefnica. Qu se supone que debes hacer mientras tanto? Pues bien, la respuesta a esta
pregunta depende del proceso de contratacin especfico de cada empleador. Tal como lo vimos en el
apartado Despedida y fin de la entrevista, es indispensable que sepas cual es el siguiente paso en el proceso,
de no estar claro debers consultarlo con tu interlocutor durante la aclaracin de dudas y preguntas en la
entrevista. Generalmente se te dir que tomar algunos das tomar la decisin definitiva, desde una hasta
varias semanas, dependiendo del tipo de puesto.
El solicitante promedio piensa que la entrevista ha terminado cuando se despiden de su entrevistador ese
da. Para muchos solicitantes esto es cierto, pero no para los que se han preparado como profesionales. Lo
que distingue a los mejores candidatos es su disposicin para dar seguimiento a la entrevista.
Ahora bien, qu es lo primero que debes hacer despus de la entrevista? Debes redactar una carta de
agradecimiento. Una carta de agradecimiento o carta de seguimiento es una parte esencial del proceso de
entrevista. Es lo que marca la etiqueta de negocios en estos casos, debers enviar una carta para cada
persona que te haya entrevistado (en caso de haber sido ms de un entrevistador). No enves una carta
escrita a mano, tambin debes evitar los emails ya que estos resultan demasiado informales. Redacta una
carta en un procesador de textos y frmala antes de enviarla. Recurdale al entrevistador los puntos ms
importantes que discutieron y hazle saber que llamars en X das en caso de no recibir noticias suyas en
dicho periodo.
A TENER EN CUENTA DESPUES EN EL MOMENTO QUE TE LLAMEN PARA UNA ENTREVISTA
Son muchos los que creen que la entrevista de trabajo es el final de una bsqueda. Sin embargo, lejos de ser as, este paso slo
constituye el principio de lo que puede ser una exitosa carrera laboral. Por eso, nada mejor que prepararse a conciencia para no
slo salir airosos de esta fase, sino demostrar al entrevistador que tiene ante s a un profesional que no puede dejar perder.
Porque la entrevista no es ms que eso: un encuentro cara a cara con un seleccionador en el que debes demostrar que eres ideal
para el puesto de trabajo ofertado.
Ahora bien, aunque este paso quede reducido a unos instantes, requiere una gran preparacin. De hecho, podra decirse que es
toda una carrera de fondo. Y para tenerlo todo a punto, lo ms aconsejable es que no slo tengas informacin para hablar de ti
mismo, sino tambin de la empresa. Es decir, debers recopilar toda la informacin necesaria de la compaa, analizando su
organizacin, puestos vacantes, zonas de actuacin, competencia, etctera.
Pasos previos
A partir de esos datos, tendrs que evaluar aspectos que conciernen a tus cualidades, capacidades y objetivos
profesionales. Es decir, debers autoanalizarte para comprobar si encajas en el puesto y si ste se corresponde con tus
aspiraciones. Si es as, lo conveniente es que ofrezcas facilidades para fijar la fecha y la hora de la entrevista, ya que de
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lo contrario desde la empresa podran pensar que la oferta no es importante para tu carrera. Por eso, no est de ms
que te asegures de cundo es el encuentro y que seas puntual.
Asimismo, debes cuidar tu apariencia, ya que jugar a tu favor que, sin perder tu personalidad, tu indumentaria sea algo
formal y que los accesorios aparezcan con moderacin. En la misma lnea, la educacin se convertir en otro de tus
aliados a la hora de tener un primer contacto fsico con la empresa. Por eso, debes ser educado con la persona que te
recibe y con las que sigas hablando.
El momento clave
Ya lo tienes todo listo. Ahora slo queda el vis a vis. Y para superarlo con la mejor nota, no debes olvidar que la primera
impresin es clave, de ah que saludes al entrevistador mirndole a los ojos, dando una imagen segura de ti mismo, a la
vez que natural y de confianza.
No obstante, has de tener en cuenta que la persona que te entrevista estar pendiente de otros aspectos. Y uno de
stos es lo que se llama comunicacin no verbal o lenguaje corporal; es decir, lo que dicen los gestos. No demuestres,
por tanto, impaciencia, timidez o nerviosismo, pero tampoco dudas o desconcierto. Respecto a lo verbal, nada mejor
que expresarse de forma clara y concisa, con seguridad y con un lenguaje sencillo pero persuasivo.
Debes dejar que el entrevistador gue el encuentro, pero mantente siempre atento, argumenta aspectos que
convenzan a la otra parte de que eres el candidato perfecto para el puesto vacante. Habla, as, de tus cualidades y de lo
interesado que ests en la oferta.
El colofn
Para poner la guinda a este pastel, lo mejor es que el encuentro termine cuando lo diga tambin el entrevistador, no
intentes prolongarlo. Eso s, procura obtener toda la informacin posible de cundo, dnde y con quin tendr lugar la
prxima etapa del proceso de seleccin.
Al llegar la hora de salir del lugar donde se ha desarrollado el encuentro, agradece al entrevistador el tiempo que te ha
dedicado, pdele, si tienes ocasin, una tarjeta de visita y despdete con educacin.
Un declogo que puede abrirte muchas puertas
La consultora de recursos humanos aconseja, en primer lugar, cuidar tu apariencia, ofreciendo un aspecto profesional,
con una ropa adecuada para la ocasin. Asimismo, considera conveniente ser puntual, pues se trata de un punto que
revela, en cierto modo, el comportamiento que el trabajador mostrar en un futuro dentro de la compaa.
Y no olvides la primera impresin, ya que dar una buena o mala imagen puede influir en tu aceptacin o no para el
puesto. Por eso, es conveniente que te prepares ese momento, incluso ensayando con un amigo.
Del mismo modo, tienes que prepararte para demostrar tus conocimientos, para que a la hora de sealar tus puntos
fuertes y logros personales y profesionales des la talla.
Y, cmo no, debers estar listo para tener respuesta a todas aquellas preguntas que surjan por sorpresa en la
conversacin. En este caso, Randstad aconseja preparar una estrategia que te ayude a demostrar tus conocimientos y
habilidades.
Tambin es aconsejable investigar sobre la empresa, y que lo hagas no slo a travs de su web, sino de otros medios.
Cuando llegue el momento de la verdad, el de enfrentarte cara a cara con tu entrevistador, no olvides que la
conversacin debe ir en dos direcciones. Pero, sobre todo, demuestra inters, escucha a tu interlocutor y mantn el
contacto visual con l. Este inters debers demostrarlo tambin cuando acabe la entrevista, preguntando por los
siguientes pasos de los que consta el proceso.
Antes de irte, proporciona al entrevistador los datos de las personas y organismos que pueden corroborar todo lo que
sealas en tu currculo: proporcionar referencias est muy valorado.
Tampoco est de ms que solicites a la persona con la que has tenido el encuentro o a cualquier profesional que haya
intervenido en tu entrevista una tarjeta de visita para, as, mantener el contacto.
Solo...
La entrevista individual es la ms frecuente. A travs de ella, el entrevistador tiene la oportunidad de analizar uno a uno
a los candidatos para ocupar un puesto de trabajo.
La franqueza y mostrarse con naturalidad son las claves ms importantes de esta modalidad, aunque tambin es
importante demostrar atencin por lo que dice la persona que entrevista, haciendo incluso preguntas de algn tema
que ste saque a relucir. La sinceridad es otra de las armas con las que cuenta el candidato para superar esta fase, as
como tambin la educacin, mostrar una imagen correcta pero natural y, sobre todo, relajada.
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Y es que no es ms que un encuentro en el que se habla de cuestiones laborales. Slo hay que prepararse y todo saldr
a pedir de boca.
... O acompaado
La dinmica de grupo consiste en el desarrollo de situaciones simuladas, debates o juegos en los que participan varios
candidatos a un puesto. Esta modalidad es menos frecuente, si bien es cada vez ms recurrida en la bsqueda de
directivos, aunque no es slo caracterstica de la eleccin de estos cargos.
Al igual que en la entrevista individual, la naturalidad juega un papel fundamental para el candidato, aunque debe tener
en cuenta otros factores. En este caso, es imprescindible participar y hablar, aunque no en exceso, ya que esto puede
interpretarse de forma negativa.
Asimismo, es conveniente ser espontneo y dirigirte a los dems candidatos, aunque siempre respetndolos.
Preguntar o no? sa es la cuestin
Es aconsejable que el candidato demuestre su inters por el puesto vacante planteando interrogantes al entrevistador,
aunque en su justa medida.
A la hora de hacer una entrevista, hay que tener en cuenta que preguntar es demostrar inters. Pero tambin que hay
que hacerlo en su justa medida: plantear algunas preguntas es sinnimo de curiosidad, pero agobiar e interrumpir a la
persona que entrevista con un sinfn de cuestiones es muestra de impaciencia y de no saber prestar atencin. Y si algo
es bsico en este paso es saber escuchar al interlocutor.
Qu preguntas puedes plantear? Aunque debes afrontar la entrevista con conocimientos de la empresa, no est de
ms que indagues algo ms sobre sta. Pregunta, por tanto, por la cultura que domina en la compaa, sus planes de
expansin o campo de actuacin en el extranjero.
Asimismo, profundiza sobre el puesto de trabajo ofertado. Intersate sobre la posicin exacta de la vacante respecto a
la organizacin de la entidad: pregunta, por tanto, por la persona o departamento del que dependers y de si tendrs a
tu cargo a otros trabajadores. Plantea tambin cuestiones sobre las posibilidades de promocionar dentro de la
compaa y de la poltica de formacin con la que sta cuenta.
Las preguntas tambin son bsicas en la fase final de la entrevista, ya que est muy bien visto que el candidato se
interese por los pasos que continan a ste en el proceso de seleccin.
Sin embargo, existen cuestiones que es conveniente que el candidato evite. La ms polmica es la referente al sueldo:
lo mejor es que esperes a que el entrevistador saque el tema.
Tambin es aconsejable hacer lo mismo con el horario o las vacaciones.
Lo habitual
Pero no olvides que el gran interrogado en esta etapa eres t. Las cuestiones ms frecuentes son las destinadas a
profundizar en la vida laboral del candidato. La de explquenos algo sobre usted es la ms empleada, no slo para el
fin sealado, sino tambin para romper el hielo del primer encuentro.
Es habitual que se contine con preguntas como qu te hace mejor que el resto de candidatos, por qu quieres
cambiar de empresa, cules son tus perspectivas econmicas o qu significa para ti el puesto ofertado. Tambin
pueden hacerte preguntas ms ntimas, interesarse por tus perspectivas de futuro en la entidad, por tus defectos o por
qu haces en tu tiempo libre. Y no olvides una bsica: siempre te plantearn si tienes alguna cuestin que plantearles.

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