LA REACCION EN LA CADENA

DE DEMING
AL MEJORAR LA
CALIDAD
Reducimos la
complejidad de los
procesos y su
efecto
multiplicador
Logrando de ese
modo un mejor
RETORNO DE LA
INVERSION
Accionistas,
inversores e
interesados
Y GENERA
EMPLEO Y MAS
EMPLEO Y
MAYOR
PROSPERIDAD
Esto asegura
LA
PERMANENCIA
EN EL
MERCADO
Lo que nos lleva a
lograr una MAYOR
PRODUCTIVIDAD
HAY REDUCCION DE
COSTOS AL ELIMINAR
LAS CAUSAS DE ESTOS
Por menor
reprocesamiento, menos
errores, menos
tardanzas, menos
obstculos, mejor uso de
los insumos
GANAMOS LA OPCION
DE REDUCIR PRECIOS
Ya que tenemos mejor
productividad y
menores costos

SE MEJORA LA COMPETITIVIDAD
Ya que podemos ofrecer mejores
productos a mejores precios y se
aumenta la penetracin en el mercado


Organizacin por procesos de
TEXAS INSTRUMENTS
2
Comunicaciones con el cliente
Desarrollo de capacidad manufacturera
Fuente: Texas Instruments. Tomado de M. Hammer y J. Champy.
Formulacin
de estrategia
Desarrollo
de
productos
Diseo y
apoyo
para
clientes
Despachos
de pedidos
Concepto
Desarrollo
Manufactura
Mercado Cliente
LA FRUGALIZACION DE PROCESOS

El caso de un restaurante
4
PROCESO AMPLIADO/EXTENDIDO
P1
ENTRADA
(CLIENTE)
SALIDA
(CLIENTE
SATISFECHO)
INDIRECTOS
P2 P4 P6
P3 P5 P8
P7
ENTRADA : CLIENTES (INSUMOS)
INDIRECTOS : VIVERES - LICORES (APOYO)
P1 : PROCESO DE RECEPCION (OPERATIVO)
P2 : PROCESO DE BAR (OPERATIVO)
P3 : PROCESO DE ALMACENAJE (ADMINISTRATIVO)
P4 : PROCESO DE COMEDOR (OPERATIVO)
P5 : PROCESO DE COCINA (ADMINISTRATIVO)
P6 : PROCESO DE DESPEDIDA (OPERATIVO)
P7 : PROCESO DE FACTURACION (ADMINISTRATIVO)
P8 : PROCESO CONTABLE (ADMINISTRATIVO)
SALIDA : CLIENTES SATISFECHOS, QUE REGRESEN Y TRAIGAN OTROS
Tipico Proceso Interfuncional
Procesos Tpicos en Empresas
Productoras de Servicios
COMPARACION ENTRE
ORGANIZACIONES FUNCIONALES Y
POR PROCESOS

EVOLUCION DE LAS ESTRATEGIAS
ADMINISTRATIVAS