Item Fecha Solicitud Mes solicitud Hora Solicitud Nombre Solicitante Area Nombre Equipo Descripcion de la solicitud Clase

solicitud Fecha Atencion Hora Atencion Dias atencion Resumen actividades realizadas Explicacin (Para las Solicitudes que superan las 48 horas) Realizado por
1 41150 Agosto Henry Cardenas Energia E2
(S001) EL DIA 29 DE AGOSTO DEL 2012 - POR ERROR BORRE UN
PADRE DE LA COZ 120151 CENTRO COMERCIAL VIVA SINCELEJO.
EL PADRE GENERAL ES 5 EL ITEMQUE SE BORRO ES 05.01 Soporte SAMMI 41151 1
Se monta la base de datos del dia 290812 y el dia 300812 se realiza
la
importacion de los datos para agregar los items que se han JCRC
2 41150 Agosto Henry Cardenas Energia E2
(S002) f e l i c i t a c i o n e s :
por la labor relizada en la coz 120151 - recuperando un item que por error se borro
de dicha oferta. Soporte SAMMI 41151 1 CUMPLIDO GAFO
3 41151 Agosto Flower Rojas Inelco B2
(S003) SE SOLICITA UN LISTADO DE TODOS LOS PRODUCTOS SIN
MOVIMIENTO DE LA BODEGA DESDE AGOSTO DE
2011 A AGOSTO DE 2012. PARA TOMAR ALGUNA ACCION RESPECTO Soporte SAMMI 41151 0 Se gerena reporte se envio por medio de correo electronico. GAFO
4 41151 Agosto Esteban Coral Energia E7
(S004) SOLICITO CAMBIAR TONER DE IMPRESORA,BAJA CALIDADDE
IMPRESIN. Cambio Toner 41151 0 Se cambia Satisfactoriamente. JCRC
5 41151 Agosto Donar Martinez Energia E6
(S005) Generar reporte de la ob 414 desde 010112 hasta el 300812 parcial movimiento de
obra Soporte SAMMI 41151 0 Se genera reporte y se imprime en fisico JCRC
Cuenta de Clase solicitud
Octubre Noviembre Diciembre Total general
Acceso Paginas WEB
9 9
Cambio Mouse
7 7
Cambio Teclado
5 7 12
Cambio Toner
6 3 5 14
Configuracion Acceso Internet
6 6
Configuracion Impresora
3 7 10
Falla Hardware y Software
6 6
Falla Impresora
4 4
Falla Monitor
7 7
Falla Software
6 6
Instalacion Hardware
4 4
Instalacion Software
1 2 3
Labor Diferente a Soporte / Desarrollo
6 6
Mantto. Pagina de Calidad
8 8
Falla Del Sistema Por Virus
17 15 18 50
Mantto. Preventivo y/o Correctivo General
6 6
Mantto. Preventivo y/o Correctivo S.O.
3 3
Mantto. Preventivo y/o Correctivo Soft
2 2
Pagina de Calidad
4 6 10
Revision Computador
7 9 5 21
Revision Impresora
7 7
Soporte SAMMI
9 5 7 21
Suministro CD/ DVD
5 7 7 19
Total general 76 100 65 241