Demostrar la conformidad con los requisitos

del producto
Asegurarse de la conformidad del sistema
de gestin de la calidad
Mejorar continuamente la eficacia del
sistema de gestin de la calidad.
PERCEPCIN DEL CLIENTE
SATISFACCIN
DEL CLIENTE
Encuesta de satisfaccin del cliente
Datos del cliente sobre la calidad del producto entregado
Encuesta de opinin de usuario
Anlisis de la perdida de negocio
Las felicitacines
Las garantas utilizadas
Los informe de los agentes comerciales