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Cinco tendencias que redefinirn la gestin del capital humano

Steve Hardy Mar, 04,2013
Vice President, Strategy and Marketing Multinational Corporations at ADP

El estado del empleo global es desconcertante. Mientras que, aproximadamente, un 7% de la
mano de obra de los Estados Unidos est desempleada, ms de dos tercios (65%) de las
compaas de todo el mundo estn preocupadas por retener a empleados de alto rendimiento
y con habilidades crticas, de acuerdo con Towers Watson. Ms de la mitad (52,3%) de los
empleadores estn preocupados o muy preocupados acerca de la escasez de talento
cualificado. Las organizaciones multinacionales que buscan fortalecer su fuente de talento
deberan focalizarse en su activo ms importante: sus empleados actuales. La Gestin del
Capital Humano (GCH) es el enfoque de dotacin de empleados que reconoce esta necesidad
y respalda el continuo perfeccionamiento de los trabajadores no solamente su nivel de
habilidad para tu negocio, sino tambin recompensar su lealtad, ofrecindoles desafos
nuevos y emocionantes.
La GCH debera estar guiada por la estrategia, y debera alinear la estrategia de personal de
tu organizacin, con los valores y objetivos generales de tu compaa. Un desafo crtico para
los lderes es asegurarse de que el ciclo de vida completo de cada empleado (desde la
contratacin hasta la jubilacin) est alineado con los objetivos estratgicos de tu negocio.
Desarrollar y comprometer a los empleados, y gestionar su rendimiento son prioridades clave
que aumentan la productividad de tu negocio y permiten su crecimiento. Desafortunadamente,
el 93% de las compaas norteamericanas no han puesto en prctica la estrategia de
gestin de talento. Incluso para las compaas que practican la GCH, hay tendencias clave en
el ambiente de negocios actual que deberan ser tenidas en cuenta para evitar debilitar tu
programa de gestin de talento. A continuacin, el Top 5 de los desafos que modificarn las
necesidades de la GCH entre las compaas en los prximos aos:
Desafo #1: la globalizacin
La mano de obra actual es cada vez ms global. De hecho, de acuerdo con el Instituto de
Investigacin de ADP, el 40% de los empleados trabaja fuera del pas de origen de sus
respectivas organizaciones. Desde la planificacin de indemnizacin, hasta los anlisis de
rendimiento y herramientas de aprendizaje, una mano de obra tan esparcida exige una GCH
integrada. Adems, la integracin es muy beneficiosa para el xito financiero las compaas
pueden obtener un 38% ms de ganancias por empleado al estandarizar sus procesos
globales de GCH, de acuerdo con CedarCrestone.
Desafo #2: la demografa
De acuerdo con el Departamento de Censos de Estados Unidos, casi la mitad (47%) de la
mano de obra norteamericana actual naci despus de 1977. Los empleados de la
Generacin X y la Generacin Y proveen al lugar de trabajo con nuevas herramientas que
deben ser aprovechadas y no pueden ser ignoradas si las compaas quieren retener al mejor
talento. De acuerdo con una investigacin de Frost & Sullivan, el 70 % de todos los
empleados utilizarn sus dispositivos mviles para completar su trabajo diario este ao.
Adems, el social media est siendo cada vez ms utilizado entre los community managers.
Ms de la mitad (52%) de los ejecutivos consideran al social media como una eficaz
herramienta de colaboracin. Las herramientas mviles de la GCH, las integraciones sociales
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y una comunicacin clara de las polticas del social media no son negociables en este
ambiente.
Desafo #3: la integracin
Lo simple es mejor. De acuerdo con el Instituto de Investigacin, las compaas necesitan, en
promedio, gestionar ms de 8 sistemas de RR.HH. y payroll o proveedores. Los sistemas
diversos generan un estrs mayor en el equipo de recursos humanos. Ms de la mitad (58%)
del tiempo de los empleados de recursos humanos se gasta en tareas administrativas, y
un 19% de su tiempo se pierde al ingresar datos en sistemas mltiples. Ms an, la
integracin de estos sistemas, por lo general, diversos ser una necesidad para ayudar a
reducir errores, evitar esfuerzos dobles, minimizar el trabajo manual y liberar a los empleados
de RR.HH. para que se focalicen en actividades ms estrategicas.
Desafo #4: el cumplimiento
Cumplir con leyes de empleo en constante cambio, prcticas de trabajadores, impuestos,
privacidad de datos y oportunidades equitativas es, a menudo, muy costoso y consume
tiempo. nicamente durante el ao pasado, alrededor de veinte mil nuevas leyes fueron
sancionadas, afectando a empleados de todo el mundo. Sumado a las fechas lmites de
cumplimiento de regulaciones de impuestos de empleo cada vez ms acotadas, por los cuales
los perodos de implementacin pasan de meses a das, el cumplimiento puede que le impida
dormir a los lderes de negocios durantes las noches. De hecho, la investigacin de ADP
confirma que ms de la mitad de los lderes de recursos humanos identifican al cumplimiento
como su desafo principal.
Desafo #5: la contencin del costo
Casi todos los negocios estn focalizados en gestionar el balance final. Controlar los costos a
travs de diversos mercados globales es esencial para el xito. Una planificacin de capital
humano pobre puede generar ms gastos, ya sea debido a las ineficiencias del proceso o la
incapacidad de retener el talento clave, generando ms estrs por la necesidad de contratar
ms empleados e invertir ms tiempo, atencin y capital. Estudios han demostrado que las
firmas norteamericanas que implementan una estrategia de gestin de capital humano son
capaces de reducir su costo total de propiedad la cantidad total gastada por cada empleado
en todos los servicios relacionados con recursos humanos en un promedio del 26%.
Ms all de contratar y retener el talento ms destacado, se ha demostrado que una gestin
de talento adecuada tiene un impacto mensurable en los resultados de negocios. De acuerdo
a unos resultados de Bersin by Deloitte, se ha demostrado que el uso efectivo de las
estrategias de GCH aumentan la habilidad de una compaa para responder a condiciones
econmicas y reducir las posibilidades de tener que ejecutar un despido en masa.
Ser interesante ver cmo las compaas globales enfrentan estos desafos de mano de obra
y cmo satisfacen sus necesidades de talento capacitado. Basndome en el ambiente cada
vez ms complejo en el que estamos, apostara que la GCH se transformar en una iniciativa
estratgica clave, adoptada por ms empleadores de los Estados Unidos y todo el mundo.