Buen da: El siguiente cuestionario es aplicado a los clientes actuales, cuyo objetivo es medir el nivel de satisfaccin

respecto al servicio ofrecido por la corporacin educativa CORPOTECC. Agradecemos su tiempo.

Nombre: _______________________________Documento:______________Cel.: ____________Programa:____________
E-mail:_________________________________ Direccin: _________________________________________
1. Cunto tiempo lleva utilizando el servicio ofrecido por la corporacin educativa CORPOTECC?

a) ___1 a 6 meses b)___ 7 a 12 meses c)__ Mas de 13 meses

2. Cmo conoci o se enter de la corporacin educativa CORPOTECC?

a) __Radio b)__Internet c)__Prensa d)__Amigos o familia e)__Otro:____________

3. Por favor indquenos el grado de satisfaccin general respecto al servicio ofrecido por la corporacin educativa
CORPOTECC en una escala de 1 a 10 , donde 10 es completamente satisfecho y 1 es completamente
insatisfecho.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4. En comparacin con otras alternativas de instituciones educativas , CORPOTECC es:

a) __Mejor b)__Mas o menos igual c)__Peor

5. Por favor, valore de 1 a 10 (donde 1 es pobre y 10 es excelente) los siguientes atributos de CORPOTECC.
Atributos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Profesionalidad de los docentes.
Relacin calidad-precio
Oportunidades laborales ofrecidas
Calidad de los programas acadmicos
Servicio o atencin al cliente
6. Ha recomendado usted el servicio de CORPOTECC a otras personas?

a) __Si b)__No, Por qu?__________________________

7. Recomendara usted el servicio de CORPOTECC a otras personas?

a) __Si b)__No, Por qu?__________________________

8. Volvera a utilizar el servicio proporcionado por CORPOTECC?

a) __Completamente de acuerdo b)__De acuerdo c)__Medianamente de acuerdo d)__En desacuerdo

9. Estara dispuesto a cursar un programa de nivel Tecnolgico en CORPOTECC?
a) __Si; cul? __gestin administrativa __contabilidad y finanzas
b)__No, Por qu?__________________________
10. Hay alguna cosa que le gustara decir a CORPOTECC sobre el servicio que proporciona?


Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de responder el cuestionario. Las respuestas sern tratadas de forma
confidencial y sern utilizadas nicamente para mejorar el servicio proporcionado.