Este trabajo tiene como propsito alcanzar una mayor

comprensin sobre el concepto de Proxemia, la cual a pesar

de usarla habitualmente no sabemos con exactitud qu es ni
en qu consiste.
Mi objetivo es explicar en profundidad su sinificado! as"
como, descubrir al lector su importancia en el mundo
laboral.
#e querido centrarme en la proxemia por dos motivos. En
primer luar porque considero que esconde un ran
potencial anal"tico. En seundo, porque me ustar"a
entender alunas la conducta humana en alunas situaciones
de la vida cotidiana.
$dem%s, es una disciplina que no est% excesivamente
estudiada por lo que la hace sinular y m%s atractiva.
Por otra parte, considero que es clave para la elavoracin
de patrones de conducta, as" como para la interaccin
humana
GRACIAS POR SU ATENCIN Y ESPERO QUE SEA DE
SU AGRADO
Trabajo realizado por:
INDICE
1 INTRODUCION
2 Orgenes de la Proxemia
2.1 Edward T. Hall
2.2 Otros autores: Golfman, Lyman, Scott, Altman...
3 Deini!i"n de proxemia#
$ %mbi&os de es&'dio de la Proxemia
( 1)*s&'dios a !er!a del espa!io personal:
5.1 PO!"#"$A$ %&S"'A E( LA "(TEA''")(
5.2 'O(TA'TO PESO(AL
+ 2)Cond'!&a Terri&orial ,'mana:
*.1 'once+to de territorialidad
*.2 T,+os de terr,tor,al,dad
- Indi!adores# .oman
-.1 "nd,cadores c.ntr,cos
-.2 "nd,cadores +er,f.r,cos
-./ "nd,cadores de sello
/ 01man 1 2!o&&:ormas en 3'e el ,ombre se en&reme&e en el
espa!io o &erri&orio personal de los dem4s:
0.1 1,olac,2n
0.2 "n3as,2n
0./ 'ontam,nac,2n
5 6ormas en 3'e el ,ombre pre7iene la agresi"n a s' &erri&orio
personal:
4.1 $efender el terr,tor,o
4.2 A,slarse
4./ efor5ar al,an5as l,n678st,cas
4.9 et,rarse
1: 0a proxemia seg8n el !on&ex&o !'l&'ral
1:.1 T,+os de culturas
1:.1.1 Las culturas de contacto
1:.1.2 Las culturas de no contacto
11 0a Proxemia se ex&iende a n'es&ros sen&idos
12 0a Proxemia 1 s' 7in!'la!i"n !on el !lima laboral
13 Proxemia 9mbien&al:
1/.1 An;l,s,s y conf,6urac,2n del +uesto de tra<a=o
1/.2 Terr,tor,al,dad y comun,cac,2n med,ante el +uesto de
tra<a=o.
1/./ Pro>em,a y mot,3ac,2n la<oral.
1$ *jemplos de empresas 3'e '&ilizaron la proxemia en la
dis&rib'!i"n del 4rea de &rabajo
1( *l poder de la Proxemia
1+ Proxemia en las Rela!iones *mpresariales
1- Con!l'si"n
1/ :ibliograa
INTRODUCION
La comun,cac,2n es uno de los +,lares
<;s,cos en los ?ue se a+oya cual?u,er t,+o de
relac,2n @umana y es +ro3ec@osa en
+r;ct,camente todas las esferas de la act,3,dad
@umana.
Los seres @umanos somos seres Asoc,alesB, ya
?ue +asamos la mayor +arte de nuestras 3,das
con otras +ersonas relac,on;ndonos. Para ello,
ut,l,5amos la comunicacin verbal y no verbal.
E>,sten muc@as formas de comun,carnos +ero el 4/C de nuestra comun,cac,2n es "sin
palabras" '(1. Por ello, +odemos af,rmar ?ue la +ro>em,a, la D,nes,a y la +aral,n678st,ca
conforman los elementos m;s ,m+ortates de la comun,cac,2n.
'omo e>+l,?u. anter,ormente, el +resente tra<a=o se 3a a centrar En,camente en uno de los
elementos ?ue conforman la 'omun,cac,2n (o 1er<al o '(1: 09 PRO;*<I9#
0a Proxemia se ref,ere al estud,o de la relac,2n ?ue e>,ste entre el espacio y la persona. Este
tra<a=o 3a a ,ntentar dar una e>+l,cac,2n al +or ?u. en ocas,ones como en las a6lomerac,ones,
sent,mos sensac,2n de a6o<,o o de enfado. Esta sensac,2n t,ene muc@o ?ue 3er con nuestro
n,3el de ada+tac,2n y el mane=o ?ue @acemos de nuestro es+ac,o +ersonal.
Las act,tudes ?ue las +ersonas t,enen entre s8, +ueden afectar al modo de colocarse =untos o
se+arados, y se o<ser3a ?ue ante d,st,ntos t,+os de amena5a e>terna se ,ncrementa la d,stanc,a
,nter+ersonal ?ue med,a entre los su=etos al com+art,r un es+ac,o determ,nado.
'uando @ay un es+ac,o d,s+on,<le en un <anco de un +ar?ue, en una f,la, en un auto<Es etc,
las +ersonas se d,str,<uyen ale=adas unas de otras +ero ... F+or ?u. sucede estoG, sucede
+or?ue el ser @umano, como an,mal, @ereda 6en.t,camente la noc,2n de terr,tor,o y del,m,ta
su espacio personal
&
, med,ante todo t,+o de seHales. $e tal manera ?ue s, ,n3ad,mos su
es+ac,o +r,3ado I<ur<u=aJ se sent,r8a a6red,do.
Hay +ersonas ?ue son m;s am,6a<les ?ue otras. Las +ersonas am,6a<les e>@,<en menores
d,stanc,as de es+ac,o +ersonal, y cuando desean transm,t,r una ,m+res,2n am,stosa o una
act,tud +os,t,3a esco6en d,stanc,as ,nter+ersonales m;s cortas, una act,tud muy d,ferente a la
?ue mostrar8an las +ersonas neutrales, +oco am,stosas y reser3adas.
A cont,nuac,2n, 3amos a +rofund,5ar en los elementos ?ue com+onen la +ro>em,a y en su
relac,2n con el ;m<,to la<oral.
1 *spa!io personal: es el ;rea ?ue cada +ersona cons,dera como +ro+,a y ?ue no de<e ser ,n3ad,da +or e>traHos.
1
Orgenes de la Proxemia
Las +r,meras noc,ones so<re el tema a+arec,eron con los estud,os etol26,cos, refer,dos a la
conducta an,mal. #;s tarde, este conce+to fue ado+tado +or otras d,sc,+l,nas y en 14*/, el
antro+2lo6o *d=ard T# >all I1419K2::4J llam2 proxemia al estud,o de las +erce+c,ones
culturales del es+ac,o ,nter+ersonal. La +ala<ra proxemia no denom,na una c,enc,a d,ferente,
s,no una l8nea de ,n3est,6ac,2n ,nterd,sc,+l,nar,a.
En el s,6lo !!, d.cada de los aHos setenta, un 6ru+o de estud,osos, entre ellos Hall,
anal,5aron la comun,cac,2n en las soc,edades @umanas. Hall ,dent,f,c2 3ar,os t,+os de
es+ac,o, entre ellos el denom,nado es+ac,o +ersonal o ,nformal.
$urante los aHos -:, al6unos estud,os IHarold Pros@ansDy, L,ll,am "ttelson y Leanne ,3l,nJ
so<re Ps,colo68a am<,ental a+ortaron m;s ,nformac,2n so<re el tema. Pero Hall, @a s,do el ?ue
@a lle3ado con m;s s,stemat,c,dad y +rofund,dad las cate6or8as de an;l,s,s del es+ac,o al
;m<,to de la cultura.
E>,sten otros ,n3est,6adores ?ue @an real,5ado tra<a=os tanto +s,col26,cos como
soc,oantro+ol26,cos, so<re el uso y la +erce+c,2n del es+ac,o. Entre estos ,n3est,6adores ca<e
destacar a:
MR# 2ommer ?ue se @a +reocu+ado +or el estud,o de la or,entac,2n entre los
,nd,3,duos ?ue se comun,can dentro de conte>tos cerrados muy determ,nados.
M9# <oles: @a enfocado el tema desde la +ers+ect,3a de la +erce+c,2n del entorno.
M2piegel 1 <a!,o&?a: @an ,n3est,6ado las 5onas def,n,das +or los mo3,m,entos de los
m,em<ros cor+orales y el acceso a las m,smas en ,nteracc,ones cara a cara.
M<# @napp 1 9# <e,rabian: @an estud,ado +or se+arado los com+onentes del
entorno y la ada+tac,2n del ,nd,3,duo a los m,smos.
M<# 9rg1le: @a estud,ado en la<orator,o una 3ar,a<le ?ue se s,tEa entre la D,n.s,ca y la
+ro>.m,ca, se trata de la or,entac,2n de la m,rada, ?ue +ara .l est; relac,onada con la
+auta del len6ua=e, con la ,nt,m,dad, con la +ro>,m,dad f8s,ca entre los comun,cantes,
etc.
M.olmanA <a1A *sserA Ba&sonA 01manA 2!o&&A 9l&man###
S,n duda el +r,nc,+al 6u8a en el acercam,ento a los estud,os de +ro>em,a es Hall y, como tal,
3oy a @acer referenc,a so<re todo a este autor aun?ue en al6una ocas,2n, se c,tar;n a otros
autores.
e!inicin de Proxemia
El t.rm,no +ro>em,a +ro3,ene del lat8n NproximusN, de +ro+e Ocerca y >,mus O m;s, como en
m;>,mo. Esta +ala<ra fue acuHada en 14*/ +or el antro+2lo6o estadoun,dense Edwuard T.
Hall, I1419 K2::4J en el l,<ro '(a )imensin *culta'+&,--.. En .l, Hall anal,5a<a los efectos
de la +ro>,m,dad o acercam,ento entre los seres @umanos, en sus relac,ones ,nter+ersonales, es
dec,r, anal,5a<a los es+ac,os ,nter+ersonales y funda<a los c,m,entos te2r,cos +ara un nue3o
enfo?ue socioKespacial. La def,n,c,2n e>acta ?ue +ro+uso Edward Hall +ara el t.rm,no
+ro>em,a es la s,6u,ente:
2
Ala proxemia es la ciencia que estudia las relaciones del hombre con el espacio que le rodea,
en el que se comunica con hechos y se/alesB
La +ro>em,a t,ene relac,2n con el es+ac,o 3,tal de la +ersona NBurbuja que l br!ea" y
como ,nfluye .ste en la relac,2n con los seres 3,3os ?ue lo tras+asan. (os acom+aHa donde
3ayamos y es un elemento de comun,cac,2n no 3er<al ,m+ortante ya ?ue las d,stanc,as
comun,can, en38an ,nformac,2n.
*s la par&e de la !om'ni!a!i"n no 7erbal 3'e es&'dia las dis&an!ias 3'e !ada 'no
ne!esi&amos para in&era!&'ar !on o&ras personasA as !omoA la es&r'!&'ra!i"n 1 la
'&iliza!i"n del espa!io inmedia&o de la persona# Es dec,r, se ref,ere al em+leo y a la
+erce+c,2n ?ue el ser @umano @ace de su es+ac,o f8s,co, de su ,nt,m,dad +ersonalP de c2mo y
con ?u,.n lo ut,l,5a.
"mbi#os de es#udio de la Proxemia
Hay dos +r,nc,+ales ;m<,tos de estud,os en la +ro>em,a:
1)*s&'dios a !er!a del espa!io personal:
El espacio personal se def,ne como el es+ac,o
?ue nos rodea. (unca de=amos ?ue otros entren, a
no ser ?ue los ,n3,temos a @acerlo o se den
c,rcunstanc,as es+ec,ales. Se e>t,ende m;s @ac,a
delante ?ue @ac,a los lados, y es m8n,mo en
nuestras es+aldas.
El es+ac,o ?ue la +ersona ut,l,5a al ,nteractuar,
tanto con o<=etos como con +ersonas, ,nforma
so<re muc@os as+ectos ,n@erentes a su estatus,
,ntereses, ,ntenc,ones etc.
La cant,dad de es+ac,o +ersonal ?ue neces,ta un ,nd,3,duo de+ende de la dens,dad de
+o<lac,2n del lu6ar en el ?ue se cr,2. As8, las personas de zonas r'rales ne!esi&an m4s
espa!io in&erpersonal 3'e las personas 'rbanas#
Este es+ac,o es el ;rea ?ue cada uno de nosotros determ,namos como zona intima o privada, y
?ue est; reser3ada +ara los m;s 8nt,mos. (o es una med,da e>acta, +uede 3ar,ar de acuerdo al
conte>to, las costum<res soc,ales y las c,rcunstanc,as en ?ue la +ersona se encuentre.
La d,stanc,a cor+oral con la otra +ersona =ue6a un +a+el muy ,m+ortante a la @ora de
esta<lecer un <uen entend,m,ento. Ponerse demas,ado cerca del otro se entender; como un
acto a6res,3o +or nuestra +arte. S, nos s,tuamos demas,ado le=os, la 6ente creer; ?ue somos
fr8os y reser3ados. Lo ,m+ortante es <uscar la d,stanc,a ?ue @ace ?ue la otra +ersona se s,enta
m;s conforta<le. En 6eneral, la re6la de oro es mantener Qc,erta d,stanc,aR.
El e?u,l,<r,o se lo6ra cuando todos los ?ue ,nte6ran una reun,2n se s,enten c2modos con su
u<,cac,2n f8s,ca, es dec,r, cons,deran ?ue sus es+ac,os son res+etados y no ,n3ad,dos.
C'ando es&e espa!io es 7iolen&adoA la persona sien&e 'n gran males&ar 1A !'ando es
ex!esi7o 1 persis&en&eA le prod'!e al&era!iones de &ipo isiol"gi!o 1 psi!ol"gi!o#
/
A la mayor8a de los su=etos les 6usta estar +r2>,mos unos de otros, +ara o<tener afecto y
camarader8a, +ero esto sucede en c,rcunstanc,as determ,nadas y ele6,das l,<remente +or ellos.
En esta elecc,2n de cercan8a, ,nfluye la forma y el 6rado en el ?ue las +ersonas est;n
acostum<radas a ,n3olucrarse emoc,onalmente.
La d,stanc,a nos ,nforma so<re las +os,c,ones e ,ntereses de las +ersonas. Por su +arte, los
factores culturales, las =erar?u8as, la autor,dad o el l,dera56o, determ,nan el t,+o de relac,2n y
el 6rado de +ro>,m,dad. Por e=em+lo: en las relac,ones formales entre =efes y em+leados la
d,stanc,a es mayor ?ue entre am,6os y +ar,entes.
Las d,stanc,as +ersonales c2modas de+enden de la s,tuac,2n soc,al, el 6.nero y la +referenc,a
,nd,3,dual.
Los seres @umanos mane=amos el es+ac,o y em+leamos las d,stanc,as como una manera de
sat,sfacer nuestras neces,dades ,nd,3,duales y de relac,2n con los dem;s.
'ada uno de nosotros d,s+one de un es+ac,o +ersonal alrededor, ,m+l8c,to, ?ue cuando es roto
+or al6u,en en la ,nteracc,2n, nos +roduce ,ncomod,dad, sensac,2n de amena5a ySo tens,2n, a
no ser ?ue se den c,rcunstanc,as es+ec,ales ?ue =ust,f,?uen la mayor +ro>,m,dad o ?ue
nosotros la @ayamos demandado. 2e es&'dia desde dos eno3'es: la proximidad si!a en la
in&era!!i"nA 1 el !on&a!&o personal#
aC PRO;I<ID9D 6D2IC9 *N 09 INT*R9CCIEN
Hall, en sus ,n3est,6ac,ones descu<r,2 ?ue la +erce+c,2n del es+ac,o f8s,co ?ue se+ara a las
+ersonas en d,ferentes momentos cam<,a, de+end,endo de las +ersonas con ?u,enes
,nteractuamos.
es+ecto a la proximidad si!a e>,sten d,ferenc,as no solo culturales, s,no tam<,.n
s,tuac,onales y +ersonales.
MLa +ro>,m,dad f8s,ca t,ende a ser menor entre mu=eres ?ue entre 3arones.
Hall esta<lec,2 dos t,+os de es+ac,o, en cuanto al terr,tor,o en el ?ue se desen3uel3en las
+ersonas:
*spa!io ijo: es el marcado +or estructuras ,namo3,<les, o 6randes <arreras d,f8c,les
de atra3esar, re+resentadas +or las fronteras de los +a8ses.
*spa!io semiijo: Es el t,+o de es+ac,o ?ue cont,ene o<st;culos ?ue se mue3en o
+os,<les de mo3er. Es el es+ac,o alrededor de una +ersona ?ue 3ar8a se6En su cultura.
Este es+ac,o +uede ser ,n3ad,do. Por e=em+lo, s, al6u,en trans,ta atro+elladamente y
nos toca o 6ol+ea s,n d,scul+arse, +uede ser asum,da como una Ainvasin de terrenoB
adem;s de una falta de res+eto.
9
Los estud,os real,5ados +or Hall
2
des3elaron ?ue la dis&an!ia so!ial en&re la gen&eA es&4
generalmen&e !orrela!ionada !on la dis&an!ia si!a. $,c@o @alla56o lo lle32 a real,5ar una
clas,f,cac,2n de las d,stanc,as f8s,cas entre las +ersonas. Para real,5ar la clas,f,cac,2n tu3o en
cuenta el t,+o de contacto, el trato y la relac,2n entre los ,nd,3,duos. La clas,f,cac,2n es la
s,6u,ente
/
:
Dis&an!ia n&ima: +ara la cultura norteamer,cana osc,la entre los 15 y 95 cent8metros
+ero la med,da de+ender; de cada cultura. En la cultura lat,na o med,terr;nea estas
d,stanc,as se reducen en unos 5 2 1: cent8metros Para ?ue se d. esta cercan8a, las
+ersonas t,enen ?ue tener muc@a conf,an5a y en al6unos casos estar;n
emoc,onalmente un,dos, +ues la comun,cac,2n se real,5ar; a tra3.s de la m,rada, el
tacto y el son,do. Es la 5ona de los am,6os, +are=as, fam,l,a etc. $entro de esta 5ona se
encuentra la 5ona ,nfer,or a unos 15 cent8metros del cuer+o, es la llamada zona n&ima
pri7ada y es la ?ue se mant,ene con la +are=a Icontacto 8nt,mo, <esos, car,c,as T.J.
Penetrar en la 5ona 8nt,ma +r,3ada, ,ncrementa los n,3eles de adrenal,na y las
+ulsac,ones, causa ner3,os,smo y @ace cam<,ar a la +ersona su forma @a<,tual de
com+ortam,ento.
Dis&an!ia personal: +ara los norteamer,canos es a +art,r de 9* cm y @asta 12: cm. En
esta d,stanc,a +odemos d,st,n6u,r entre una fase cercana y una fase le=ana. En la fase
cercana, est,rando el <ra5o +odr8amos tocar a la +ersona y en la fase le=ana ya estar8a
fuera de nuestro alcance. S2lo nos sent,remos c2modos s, la +ersona ?ue +enetra en
nuestra <ur<u=a de a,re es de conf,an5a. Es la d,stanc,a ?ue mantenemos con +ersonas
?ue conocemos y tenemos conf,an5a. Se ut,l,5a con com+aHeros de tra<a=o, con
am,6os, en reun,ones de tra<a=o, f,estas etc.
Dis&an!ia so!ial: +ara los norteamer,canos se e>t,ende desde los 12: cm @asta los /*:
cm. En una cultura med,terr;nea o lat,na mantener una con3ersac,2n con una +ersona
a una d,stanc,a su+er,or a 2 m no es una s,tuac,2n muy @a<,tual.
Es la d,stanc,a ?ue nos se+ara de los e>traHos. Se ut,l,5a con las +ersonas con ?u,enes
no tenemos n,n6una relac,2n am,stosa, la 6ente ?ue no se conoce <,en. Es la d,stanc,a
correcta entre =efes y em+leados. Los =efes, normalmente, suelen tener mesas lo
suf,c,entemente anc@as +ara e3,tar ?ue ,n3adan su es+ac,o +ersonal. Esta d,stanc,a, la
ut,l,5aremos s,em+re ?ue ten6amos con3ersac,ones formales. Por e=em+lo, en una
con3ersac,2n con la de+end,enta de una t,enda de ro+a...
Dis&an!ia p8bli!a: En esta d,stanc,a las +ersonas est;n fuera de su c8rculo de
,m+l,cac,2n, com+rom,so o en3ol3,m,ento. Para los estadoun,denses @a<lar8amos la
d,stanc,a su+er,or a los /*: c m. Es la d,stanc,a ,d2nea +ara d,r,6,rse a un 6ru+o de
+ersonas. El tono de 3o5 es alto y esta d,stanc,a es la ?ue se ut,l,5a en las conferenc,as,
colo?u,os o c@arlas.
2 Los estud,os real,5ados +or Hall +ara def,n,r las relac,ones ,nter+ersonales est;n <asados en la
o<ser3ac,2n ?ue @,5o de una comun,dad de adultos de clase med,a, local,5ados en la costa noroeste de
Estados Un,dos.
/ Para def,n,r los t,+os de d,stanc,as entre las +ersonas se tom2 como referenc,a la cultura
norteamer,cana.
5
*2P9CIO DI2T9NCI9
&nt,mo 15 a 95 cm.
Personal 9* cm a 12: cm
Soc,al 12: a /*: cm
PE<l,co #;s de /*: cm
Fona Dn&ima Fona Personal Fona 2o!ial Fona P8bli!a
Estas d,stanc,as, marcan nuestra dis&an!ia !onsen&ida, se6En sea el 6rado de ,nt,m,dad ?ue
ten6amos con la otra +ersona. Son un ,nd,cador del deseo o ,ntenc,onal,dad +or esta<lecer una
relac,2n o ,nteracc,2n. Adem;s, const,tuyen el n,3el cultural de la d,mens,2n +ro>.m,ca,
Nla dimensin ocultaN de cada soc,edad, y 3ar8an, en func,2n de las d,ferenc,as culturales de
cada soc,edad: el contacto se>ual, la esfera +ersonal o +r,3ada, la d,stanc,a de los
,ntercam<,os 3er<ales y del res+ecto =er;r?u,co ya ?ue en cada +a8s son d,ferentes.
La falta de es+ac,o +arece aumentar la a6res,3,dad y los sent,m,entos de @ost,l,dad entre las
+ersonas, +roduc,.ndose un nEmero menor de contactos soc,ales y reduc,.ndose la
comun,cac,2n ,nter+ersonal.
La ,n3as,2n de estos es+ac,os no solamente es cor+oral, tam<,.n +ueden ser aud,t,3as,
olfat,3as, o sensor,ales, +or lo ?ue, entre com+aHeros con los ?ue no se mant,enen relac,ones
+ersonales, el mantener d,stanc,as ,nfer,ores a 125 o 15: cm +ueden dar lu6ar a confl,ctos.
La or,entac,2n del cuer+o =ue6a un +a+el muy ,m+ortante ya ?ue suele usarse como una
AbarreraB +ara ,m+ed,r ,n3as,ones del es+ac,o +ersonal. Los 6ru+os ?ue ?u,eren rec@a5ar a
una +ersona se a+artan de ella y mant,enen una or,entac,2n d,recta entre s8 +ara demostrarle
?ue es cons,derado un ,ntruso. En los ascensores y en otros lu6ares donde no se +uede
mantener el es+ac,o +ersonal, la 6ente e3,ta m,rarse +ara no restar ,nt,m,dad a los e>traHos.
Esa forma de ,6norarlos e>+resa s,m<2l,camente ?ue esas +ersonas no e>,sten y, +or lo tanto,
no ,n3aden el es+ac,o +ersonal. En los trans+ortes +E<l,cos, la forma de +rote6er el terr,tor,o
es la <arrera en forma de l,<ro. En una <,<l,oteca los as,entos de los r,ncones ser;n los m;s
<uscadosP cuando se ocu+an los ?ue est;n m;s e>+uestos a la 3,sta, el lector suele armar una
+,la de l,<ros +ara ?uedar a,slado y +rote6,do de las m,radas.
*
bC CONT9CTO P*R2ON90
A med,da ?ue d,sm,nuye el es+ac,o f8s,co, suele aumentar el contacto f8s,co. El contacto f8s,co
de+ende del t,+o de s,tuac,2n . Es m;s +ro<a<le cuando al6u,en da ,nformac,2n o conse=o ?ue
cuando lo rec,<e, al dar una orden m;s ?ue al rec,<,rla, al @acer un fa3or m;s ?ue al
a6radecerlo, al ,ntentar +ersuad,r a al6u,en m;s ?ue al ser +ersuad,do etc.
*l !on&a!&o s'ele ser ini!iado !on m4s re!'en!ia por los 7arones 3'e por m'jeres# *n
generalA s'ele ini!iar el !on&a!&o si!o la persona 3'e en la in&era!!i"n &iene m4s s&a&'s o
posi!i"n de dominio sobre el o&ro# El contacto cor+oral fomenta el a6rado mutuo, +or lo ?ue
es un modo de +romo3er reacc,ones fa3ora<les en los dem;s.
Un t,+o de contacto f8s,co m;s frecuente son los a+retones de manos. La mayor8a de la 6ente
+ref,ere un fuerte a+ret2n de manos. El dar la mano d.<,lmente suele asoc,arse en los
@om<res con de<,l,dad de car;cter. Las car,c,as son contactos cor+orales ?ue est;n reser3ados
+ara a?uellos entre los ?ue e>,ste una relac,2n muy 8nt,ma.
En la 3,da cot,d,ana solemos sust,tu,r las car,c,as f8s,cas +or car,c,as 3er<ales. Estas car,c,as
son muy ,m+ortantes +ara me=orar las relac,ones ,nter+ersonales, y son las m;s adecuadas
entre desconoc,dos.
Per """ #$as%a qu& pun% p!e's %(arns uns a %rs)
To!ar es 'na orma de llamar la a&en!i"nA 1 se p'ede emplear para g'iar o dirigir a o&ra
persona ,a!ia alg8n si&io# 2' signii!ado 7aria seg8n los dieren&es pases#
Tocar es una +arte ,m+ortante de la comun,cac,2n y de la relac,2n @umana. Por ejemploA los
bebGs ,'manos 1 de animales 3'e ,an sido pri7ados de es&ar en manos de ad'l&os 1
!er!a de ellos en s's primeros aHos &ienen dii!'l&ades en ormar 1 man&ener rela!iones
!on o&ros#
El @ec@o de tocar +uede ser m;s e>+res,3o ?ue el len6ua=e. En momentos de e>trema
emoc,2n, cuando no tenemos +ala<ras, recurr,mos a ut,l,5ar el contacto. Un a<ra5o, una mano
en el @om<ro, un a+ret2n en el <ra5o, con frecuenc,a, es muc@o m;s claro ?ue las +ala<ras.
*l &ipo de !on&a!&o a!ep&able 7iene de&erminado por la !'l&'ra en 3'e 7i7imos 1 la
rela!i"n es&able!ida !on la o&ra persona#
Las con3enc,ones so<re el contacto se e>t,enden tam<,.n a nuestras relac,ones +rofes,onales
con otras +ersonas como doctores, dent,stas y f,s,otera+eutas, y en las relac,ones 8nt,mas entre
los m,em<ros de la fam,l,a. Lo ?ue se cons,dera como contacto permisible +ara un +ar,ente o
un m.d,co ser8a muy sospechoso s, se d,era en un ascensor y +or +arte de un desconoc,do.
La conducta de la 6ente en ascensores u otros es+ac,os l,m,tados como trenes o auto<uses es
un estud,o en s8 m,smo y muestra lo ?ue somos ca+aces de @acer +ara e3,tar tocar o m,rar a
las dem;s +ersonas en esa s,tuac,2n.
El contacto acc,dental +uede tener su efecto en la forma en ?ue +erc,<,mos a las +ersonas. Los
<,<l,otecar,os, 6eneralmente, entre6an tar=etas y l,<ros s,n tocar a los usuar,os. En una
,n3est,6ac,2n se les +,d,2 ?ue tocaran Is2lo sua3emente y de forma a+arentemente acc,dentalJ
a una +ersona de cada dos ?ue fueran a de3ol3er un l,<ro. Se +,d,2 a los usuar,os ?ue llenaran
un cuest,onar,o ,nd,cando su sat,sfacc,2n res+ecto a la cal,dad del ser3,c,o +restado en la
<,<l,oteca y, sor+rendentemente, se d,o una correlac,2n entre el contacto f8s,co y el n,3el de
sat,sfacc,2n. Las +ersonas ?ue @a<8an s,do tacadas +or los <,<l,otecar,os e>+resa<an altos
-
n,3eles de sat,sfacc,2n, +or el contrar,o, a?uellos ?ue @a<8an s,do tocados +or los
<,<l,otecar,os e>+resa<an menores n,3eles sat,sfacc,2n.
*jemplo sobre 'n experimen&o realizado
!on japoneses 1 es&ad'nidenses para
saber 3'G par&es del !'erpo se &o!an m4s
dependiendo del &ipo de rela!i"n !on el
in&erlo!'&or#
2)Cond'!&a Terri&orial ,'mana:
La territorialidad es otra ;rea de ,n3est,6ac,2n de la +ro>em,a. El +s,c2lo6o '. . 'ar+enter,
fue el +r,mero anal,5ar este cam+o y e>traer las +r,meras conclus,ones so<re la terr,tor,al,dad
al o<ser3ar a los monos en un med,o natural. El conce+to de territorialidad es una e>tens,2n
del conce+to del es+ac,o ,nter+ersonal y se ref,ere a la ,dent,f,cac,2n de una +ersona o 6ru+o
con un determ,nado es+ac,o o terr,tor,o de tal forma ?ue seHala su t,tular,dad so<re este
terr,tor,o y su d,s+os,c,2n a defenderlo.
Los et2lo6os
9
sost,enen ?ue somos Aanimales territorialesB, es dec,r, ?ue nos @acemos de
lu6ares +refer,dos y nos fast,d,a cuando otros lle6an a ocu+arlos. esulta natural ?ue
ten6amos nuestra casa, nuestro +at,o, nuestra of,c,na, +ero tam<,.n tenemos nuestro as,ento
en la sala de reun,ones, nuestro lu6ar en la +laya, nuestro s,t,o en el estac,onam,ento, etc.
$onde ?u,era ?ue 3ayamos m;s de una 3e5, es cas, se6uro ?ue nos ,nstalaremos en el m,smo
s,t,o en las ocas,ones s,6u,entes.
Los +rofesores t,enen <uenas o+ortun,dades de conf,rmar la terr,tor,al,dad del an,mal
@umano. En el ,n,c,o del curso escolarP des+u.s de la tercera o cuarta clase, la mayor8a de los
alumnos se @an auto as,6nado ya un as,ento y lo ocu+ar; todo el curso, cada 3e5 ?ue ten6a
clases en esa sala. (o s2lo eso, el resto de los estud,antes tomar; consc,enc,a de esa
+referenc,a y la res+etar;P n,n6En otro alumnV ocu+ar; ese as,ento ?ue corres+onde ya a una
determ,na da +ersona.
(uestro ,m+ulso terr,tor,al nos lle3a, al ,6ual ?ue otras es+ec,es de an,males terr,tor,ales, a
marcar nuestros s,t,os. Al6unos an,males, como los +erros, marcan con or,na su +ro+,edad.
(osotros cercamos nuestros terrenos, decoramos nuestras of,c,nas, adornamos nuestras
@a<,tac,ones.
Se reconocen tres t,+os de terr,tor,al,dad, ?ue son los s,6u,entes:
Terri&orios primarios: o<=etos, ;reas, e3entos, ,deas, etc. Wue el ,nd,3,duo +osee y se
ref,ere a ellos usando los art8culos +oses,3os: m,Sm,s, tuStus, suSsus. E=: m,s lentes o
sus l,<ros.
9 *&"logos: ,n3est,6adores del com+ortam,ento com+arado entre el @om<re y los an,males.
0
Terri&orios se!'ndarios: se ref,eren a o<=etos o ;reas ?ue no son de la +ro+,edad del
,nd,3,duo +ero ?ue @a usado o se le @an asoc,ado. E=: un lu6ar en un restaurante ?ue la
+ersona s,em+re ocu+a, el lu6ar donde acostum<ra a+arcar su coc@e etc.
Terri&orios p8bli!os: ;reas ?ue son acces,<les +ara la mayor8a de las +ersonas, como
+odr8a ser un +ar?ue +E<l,co, el 5ool26,co o la +la5a de la c,udad etc.
Tam<,.n en el estud,o de la terr,tor,al,dad se reconocen formas en ?ue los ,nd,3,duos +onen su
sello o seHal de ?ue c,erto es+ac,o o terr,tor,o les +ertenece de al6una manera. A estas formas
se les @a llamado ,nd,cadores. Goffman esta<lec,2 los s,6u,entes t,+os de ,nd,cadores:
Indi!adores !Gn&ri!os: son o<=etos ?ue las +ersonas usan +ara ,nd,car ?ue c,erto
es+ac,o les +ertenece, +or e=em+lo la moc@,la ?ue el alumno +one so<re el <anco del
sal2n +ara ,nd,car ?ue se 3a a sentar a@8, el su.ter ?ue al alumna +one so<re la mesa en
la <,<l,oteca +ara ,nd,car ?ue ella est; estud,ando en ese lu6ar...
Indi!adores periGri!os: Son d,ferentes formas de del,m,tar un terr,tor,o, se+ar;ndolo
del terr,tor,o de otras +ersonas o 6ru+os, +or e=em+lo, un muro ?ue del,m,ta la
e>tens,2n de una casa de la otra, las cercas de alam<re ?ue se usan +ara del,m,tar
+ro+,edades...
Indi!adores de sello: se ref,eren a sellos +uestos en un o<=eto o terr,tor,o ?ue seHalan
la t,tular,dad de este, +or e=em+lo, la ,n,c,ales de la +ersona en su ro+a, en su
+ortafol,os, un an,llo con sus ,n,c,ales, la marca o el sello ?ue lle3an los ca<allos etc.
Por su +arte, Lyman y Scott ,dent,f,can tres formas en ?ue el @om<re se entremete en el
es+ac,o o terr,tor,o +ersonal de los dem;s: 1C 7iola!i"nA 2C in7asi"n 1 3C !on&amina!i"n.
Tam<,.n seHalan cuatro formas en ?ue el @om<re t8+,camente +re3,ene la a6res,2n a su
terr,tor,o +ersonal, o en ?ue res+onde a ello: 1C deender el &erri&orioA 2C aislarseA
3C reorzar alianzas lingIs&i!as 1 $C re&irarse#
ef,r,.ndose al com+ortam,ento @umano, Lyman y Scott I14*-J ,dent,f,can tres t,+os de
trans6res,2n y cuatro t,+os de reacc,ones o res+uestas a la tras6res,2n.
TA(SGES"O(ES TE"TO"ALES
6orma Deini!i"n *jemplos
Con&amina!i"n Se ensuc,a o contam,na un 'uando un <arco 3,erte
terr,tor,o o un lu6ar +etr2leo. 'uando al6u,en
de=a suc,o un lu6ar +E<l,co
'uando se @ace ru,do en
una ,6les,a.
Jiola!i"n Se usa s,n +erm,so, al6una Tomar s,n +erm,so al6una
cosa de otra +ersona +ertenenc,a de otra +ersona.
Entrar al lu6ar de tra<a=o
de una +ersona s,n +erm,so.
In7asi"n Entrar al terr,tor,o de otro "nterrum+,r a un
cam<,;ndolo +ara o<=et,3os conferenc,sta o maestro en
+ro+,os de manera ?ue se su +resentac,2n.#od,f,car
mod,f,ca su s,6n,f,cado o los arc@,3os del ordenador
terr,tor,o de otra +ersona u ocu+ar un
terr,tor,o
su estructura or,6,nal. y cam<,ar las leyes.
4
POS"XLES ESPUESTAS
6orma Deini!i"n *jemplos
Deender Luc@ar contra los ,n3asores Llamar a la +ol,c8a cuando
el &erri&orio @ay un ,ntento de ro<o.
9islarse Poner <arreras Poner re=as en las 3entanas.
Conab'la!i"n Usar comun,cac,2n secreta Len6ua=e de la +ol,c8a,
0ingIs&i!a el e=.rc,to...
Re&irarse 'uando el ,n3asor es m;s 'uando un com+aHero cede
fuerte ?ue el ,n3ad,do. 'uando su as,ento +refer,do a otro.
el asunto no t,ene ,m+ortanc,a o
o cuando un 6ru+o ,n3ad,do
?u,ere conser3arse un,do. Tam<,.n
cuando el ,n3ad,do t,ene o crea
otras o+c,ones m;s atract,3as,
ceder; el terr,tor,o, ret,r;ndose
Adem;s de las res+uestas a la trans6res,2n de terr,tor,os ?ue ,dent,f,caron Lyman y Scott. Otra
+os,<le res+uesta es conformarse. Un <uen e=em+lo de !onormarse !omo resp'es&a a la
&ransgresi"n seran dos ,ermanos# Uno de ellosA le s's&rae !osas al o&ro sin permisoA al
inalA el o&ro ,ermano a!aba por !onormarse a esa si&'a!i"n#
La terr,tor,al,dad se rele=a en la conducta de todas las es+ec,es, +ues todas ,ncluyendo al
homo sapiens, toman +oses,2n de es+ac,os o terr,tor,os y def,enden estos es+ac,os en contra
de ,ntentos de trans6res,2n +or +arte de otros. Por lo tanto, se +uede dec,r ?ue una conducta
comEn, entre los @om<res y tam<,.n entre los an,males, es la ?ue se caracter,5a +or
trans6red,r y defender terr,tor,os.
La proxemia seg$n el con#ex#o cul#ural
El estud,o real,5ado +or Ed0ard #all,
des3el2 ?ue las d,ferentes culturas mant,enen
d,ferentes est;ndares de es+ac,o
,nter+ersonal, es dec,r, ?ue n'es&ra
per!ep!i"n del espa!io personal 1 del
espa!io so!ial es&4 de&erminado por
n'es&ra !'l&'ra. (o todas las culturas se
com+ortan ,6ual, cada una +osee d,ferentes
costum<res y, como cons,6u,ente cada una
t,ene d,ferentes formas de entender el
conce+to de distancia personal ideal ?ue
de<en 6uardarse entre las +ersonas.
'ada cultura conoce las d,stanc,as m;s adecuadas +ara cada relac,2n y esos es+ac,os t,enen
s,6n,f,cados ?ue son com+art,dos, de manera ?ue se conoce cu;l de<e ser la conducta +ara
alcan5ar los o<=et,3os.
1:
Se6En Hall, el es+ac,o ,nter+ersonal, o la NburbujaN es d,ferente +ara cada +ersona y de+ende
de la cultura. Por ello, d,ferenc,2 dos t,+os de culturas:
0as !'l&'ras de !on&a!&o: se ,ncluye a los lat,nos y los +ue<los med,terr;neos.
#ant,enen d,stanc,as +e?ueHas, y la 6ente t,ende a estar m;s c2moda cerca de los
dem;s.
0as !'l&'ras de no !on&a!&o: @a<lamos de an6losa=ones, norteamer,canos, euro+eos
del norte y as,;t,cos. #ant,enen d,stanc,as m;s am+l,as.
PO 'ULTUAS...
MEl es+aHol +ref,ere com+art,r su <ur<u=a, m,entras ?ue al norteamer,cano no le 6usta @acerlo.
MLos ;ra<es, t,enen un es+ac,o muy reduc,do, en concreto los ?ue 3,3en en la 5ona del
med,terr;neo +ertenecen a una cultura de contacto y en sus con3ersac,ones rodean a la otra
+ersona, la toman de la mano y la m,ran a los o=os. En los +a8ses ;ra<es se +uede mantener
una d,stanc,a tan ,nt,ma ?ue se +uede oler a un am,6oP ne6arle el al,ento de uno a un am,6o
s,6n,f,ca +ara el ;ra<e ?ue uno s,ente cul+a<,l,dad o 3er67en5a +or al6o.
MLos <r,t;n,cos, t,enden a sent,rse m;s c2modos cuando mant,enen Ial menosJ med,o metro
de d,stanc,a entre ellos y la +ersona con ?u,en est;n @a<lando. S, una +ersona se les acerca
muc@o se +uede lle6ar a sent,r ,nc2modo y +uede afectar a la con3ersac,2n, e>ce+to ?ue la
+ersona ?ue se les acer?ue sea un +ar,ente o una +ersona del se>o o+uesto con ?u,en ten6a
una +rofunda relac,2n.
MLos euro+eos del sur t,enden a mantener un es+ac,o m;s +e?ueHo entre ellos ?ue los
<r,t;n,cos.
MUn =a+on.s se +uede sent,r ,n3ad,do y molesto al rec,<,r un fuerte a+ret2n de manos +or
+arte de un occ,dental, ya ?ue los =a+oneses t,enen una cultura de no contacto.
El espacio personal en las culturas med,terr;neas y, so<re todo en las lat,noamer,canas, t,ene
unos l8m,tes m;s reduc,dos. Hay una mayor a+ro>,mac,2n y +art,c,+ac,2n sensor,al,
,ncrement;ndose el contacto ocular y f8s,co en las ,nteracc,ones.
$entro de cada cultura, los ,nterlocutores conocen ,m+l8c,tamente cu;les son las d,stanc,as
m;s adecuadas +ara cada ,nteracc,2n o relac,2n. Tales es+ac,os man,f,estan s,6n,f,cados
com+art,dos, fruto de la soc,al,5ac,2n, y +red,s+onen formas de com+ortam,ento +ara la
o<tenc,2n de determ,nados lo6ros.
Hall, caracter,5a a las culturas como de K!on&ex&o bajoL y de K!on&ex&o al&oY. En las de
conte>to <a=o, la ,nformac,2n se encontrar8a en los mensa=es 3er<ales. En las de conte>to alto,
los mensa=es 3er<ales, no ser8an rele3antes, s,no ?ue la ,nformac,2n y el sent,do estar8an en el
+ro+,o conte>to, en las relac,ones @umanas, en las formas no 3er<ales de comun,cac,2n, etc.
%,nalmente, es ,m+ortante tener en cuenta estas d,ferenc,as culturales, ya ?ue me=oran el
entend,m,ento ,ntercultural y ayudan a el,m,nar la ,ncomod,dad ?ue la 6ente +ueda sent,r s, la
d,stanc,a ,nter+ersonal es muy 6rande o muy +e?ueHa de+end,endo de la cultura con la ?ue
trate. Las d,stanc,as +ersonales c2modas de+enden de la s,tuac,2n soc,al, el 6.nero y la
+referenc,a ,nd,3,dual.
11
HAXLA, TA#X"Z( (OS $"%EE('"A
Ha<lar alto o <a=o, de+ende del es+ac,o ?ue @ay entre las +ersonas. Adem;s, la altura de la
3o5 es al6o ?ue cam<,a de una cultura a otra. Por e=em+lo los euro+eos cul+an a los
norteamer,canos de @a<lar con 3o5 muy alta, esto se de<e a ?ue los norteamer,canos su<en el
3olumen de la 3o5 de+end,endo de la d,stanc,a.
Por otro lado, los ,n6leses se +reocu+an m;s +or ser menos ru,dosos o +or?ue En,camente le
escuc@e la +ersona a ?u,.n se d,r,6en y ten,endo cu,dado de ?ue no so<re+ase la d,stanc,a.
Para el ,n6l.s el ?ue otras +ersonas lo alcancen a o8r es un s,6no de mala educac,2n y de
,ntrom,s,2n en su 3,da +r,3ada.
La Proxemia se ex#iende a nues#ros sen#idos
(uestro es+ac,o 8nt,mo y +ersonal Inuestra <ur<u=a de a,reJ,
3,ene del,m,tada +or nuestros sent,dos. $e forma
6eneral,5ada, @a<lamos de un t,+o de med,das +ara todos
los ,nd,3,duos de una determ,nada cultura. Pero realmente
esa med,da ser; es+ec8f,ca e ,nd,3,dual +ara cada +ersona.
Una +ersona +uede sent,r ?ue su es+ac,o est; s,endo
3,olado cuando e>+er,menta un sonido es&riden&eA 'n olor
desagradable o 'na mirada inapropiada.Este @ec@o se 3e
refle=ado en la manera med,ante la cual muc@as +ersonas en
s,tuac,ones cot,d,anas de ,n3as,2n de su es+ac,o +ersonal se
+rote6en, s,endo la m;s s,6n,f,cat,3a actualmente el uso de
los aur,culares y re+roductores #P/. Es una manera de
<lo?uear nuestro sent,do aud,t,3o +ara e3,tar la sensac,2n
de ner3,os,smo +roduc,da +or la ,n3as,2n de nuestro
es+ac,o +ersonal.
La Proxemia % su &inculacin con el clima
laboral
0a proxemia forma +arte de cual?u,er estrate6,a de comun,cac,2n ,nterna# En este sent,do y
so<re la <ase de lo esta<lec,do +or Hall, se d,ferenc,an dos mane=os de la +ro>em,a en las
or6an,5ac,ones: la dis&an!ia 1 el espa!io.
MDis&an!ia##.
"ma6,nemos la d,stanc,a f8s,ca ?ue se t,ene al d,r,6,rse al presidente de la empresa
y com+ar.mosla con la d,stanc,a con una as,stente o con un colea de la m,sma
;rea. Am<as son com+letamente d,st,ntas: m,entras la d,stanc,a con el +res,dente
Im;s am+l,aJ denota res+eto @ac,a .l, la autor,dad ?ue .l +osee y otros elementos
?ue le otor6a el car6oP la manten,da con un cole6a Im;s cercanaJ demuestra
af,n,dad, am,stad, com+aHer,smo, +ero so<retodo ,6ualdad.
12
M*spa!ios###
El mane=o de la +ro>em,a con los es+ac,os, el cual se e3,denc,a en la as,6nac,2n
deA territorios1 a las +ersonas en la or6an,5ac,2n 3ar8ase6En la +os,c,2n
=er;r?u,ca ?ue ostenta. Por e=em+lo: las d,mens,ones de la of,c,na ?ue t,ene el
+res,dente de la or6an,5ac,2n com+arada con el es+ac,o as,6nado a una as,stente o
a un mensa=ero.
Los e=em+los menc,onados 6eneran mElt,+les sensac,ones y sent,m,entos entre los m,em<ros
de la or6an,5ac,2nP lo cual redundar; en un cl,ma or6an,5ac,onal positivo o neativo. Una
!orre!&a adminis&ra!i"n de la proxemia generar4 'n ambien&e laboral agradable 3'e
!on&rib'ir4 !on la prod'!&i7idad#
Proxemia Ambien#al
La +ro>em,ca, en el ;m<,to la<oral, estud,a y relac,ona al @om<re con el es+ac,o ?ue lo rodea,
con el o<=eto de me=orar las cond,c,ones la<orales de los tra<a=adores ?ue desem+eHan sus
tareas y func,ones en un determ,nado es+ac,o, es dec,r, estud,a c2mo se com+orta el ser
@umano en un es+ac,o f8s,co en func,2n de las caracter8st,cas del m,smo. La +ro>em,a
am<,ental, se encuentra d,rectamente relac,onada con la Er6onom8a.
La +ro>.m,ca, dentro del cam+o er6on2m,co, estud,a y relac,ona al @om<re con el es+ac,o
?ue lo rodea, con el o<=eto de me=orar las cond,c,ones la<orales de los tra<a=adores ?ue
desem+eHan sus tareas y func,ones en un determ,nado es+ac,o.

9N%0I2I2 N CON6I.UR9CIEN D*0 PU*2TO D* TR9:9OO
Al +lan,f,car un +uesto de tra<a=o resulta necesar,o tener en cuenta la le6,slac,2n 3,6ente y al
+ro+,o tra<a=ador, con sus med,das y sus ca+ac,dades. Al conf,6urar el es+ac,o +ara un +uesto
de tra<a=o es ,nd,s+ensa<le anal,5ar las caracter8st,cas del m,smo.
M9spe!&o legales 1 las re!omenda!iones para la ma&eria:
En la Enc,clo+ed,a de Salud y Se6ur,dad en el Tra<a=o de la O"T de 140/, esta<lece unos
3alores m8n,mos so<re el es+ac,o m8n,mo en em ;m<,to la<oral:
K 9,5m2 +or +ersona.
K 2,5K2,*m. de altura de tec@os.
K -K12m2 +or +ersona.
El 'om,t. T.cn,co 154SS' de "SO Ino es una leyJ, tras numerosos estud,os recom,enda unas
su+erf,c,es m8n,mas +or +ersona en of,c,nas:
K 4m2 +or +ersona +ara tra<a=os adm,n,strat,3os.
K *m2 +or +ersona en of,c,nas d,3,d,das.
K 1:m2 +or +ersona en of,c,nas no d,3,d,das.
K 12m2 +or +ersona cuando se encuentran s,tuadas unas enfrente de otras.
1/
En Es+aHa, el eal $ecreto 90*S144- so<re los lu6ares de tra<a=o, esta<lece las d,mens,ones
de los locales de tra<a=o, 2 metros cuadrados de su+erf,c,e l,<re +or tra<a=ador y 1: metros
cE<,cos, no ocu+ados, +or tra<a=ador.
MUna 7ez ,a1amos re7isado la !orrespondien&e legisla!i"n sobre el &emaA deberemos
&ener en !'en&a las per!ep!iones ,'manas sobre el espa!io:
0a per!ep!i"n ins'i!ien&e del espa!io personal: esto est; relac,onado con las
d,stanc,as m8n,mas ?ue se esta<le5can. S, se esta<lecen d,stanc,as muy +e?ueHas
der,<ar;n en falta de coo+erac,2n, aumento de la com+et,t,3,dad y @ost,l,dad,
retra,m,ento, una 3alorac,2n m;s ne6at,3a de los dem;s, +atrones de comun,cac,2n
d,stors,onados, a+ar,c,2n de confl,ctos, ?ue=as, sensac,2n de falta de +r,3ac,dad en el
es+ac,o de tra<a=o...
0a per!ep!i"n de ins'i!ien&es !on&a!&os personales o so!iales: no se de<er;n s2lo
cons,derar las <arreras f8s,cas res+ecto de la mo3,l,dad, s,no tam<,.n las se+arac,ones
comun,cac,onales como el ru,do, la falta de contacto 3,sual, etc. S, no se res+eta este
+r,nc,+,o se crear; en el tra<a=ador la sensac,2n de a,slam,ento.
S, estos +r,nc,+,os no se res+etan, der,3ar;n en una ser,e de efectos +ro>.m,cos +er=ud,c,ales
+ara el ta<a=adorSa.
>a!inamien&o:: s,tuac,2n ?ue se cons,dera como la +erce+c,2n de ,nsuf,c,enc,a de
es+ac,o +ersonal.
9islamien&o: se cons,dera como la +erce+c,2n de ,nsuf,c,ente contacto ,nter+ersonal o
soc,al. $er,3a de <arreras f8s,cas en el es+ac,o, <arreras de comun,cac,2n Icomo el
n,3el de ru,do o la falta de contacto 3,sualJ.
9!&i7idad en 'n espa!io !om8n cuando es necesar,a la +resenc,a e ,nteract,3,dad de
otras +ersonas +ara real,5ar el tra<a=o, en s,tuac,ones de cola<orac,2n, o<ser3ac,2n e
,ncluso com+et,c,2n con otros.
S, se ,n3aden los es+ac,os s,n tener en cuenta los factores +ro>em,cos se crear; la sensac,2n
de falta de ,nt,m,dad, el sent,m,ento de ,n3as,2n de los es+ac,os m;s +ersonales, falta de
se6ur,dad y, como cons,6u,ente, a+arecer; la falta de rend,m,ento, la e>c,tac,2n ner3,osa y el
a<sent,smo.
TE"TO"AL"$A$ [ 'O#U("'A'")( #E$"A(TE EL PUESTO $E TAXA\O
El ser @umano t,ende a desarrollar c,ertos sent,m,entos de +ertenenc,a so<re su e?u,+o y so<re
su +uesto de tra<a<a=o, ya ?ue esto le transm,te sensac,2n de +ertenenc,a e ,nte6rac,2n dentro
de la or6an,5ac,2n.
Lo ?ue una +ersona +osee o usa con re6ular,dad Isu escr,tor,o, s,lla ...J const,tuye un terr,tor,o
+r,3ado y, +or tanto, luc@ar; +ara +rote6erlo.
El +uesto de tra<a=o, adem;s de ser un lu6ar de tra<a=o, es tam<,.n un %erri%ri donde se
e>+resa la +ersonal,dad de cada tra<a=ador.
En los Elt,mos aHos, la conf,6urac,2n es+ac,al de los lu6ares de tra<a=o @a ,do cam<,ando
desde una conf,6urac,2n cerrada con +uestos de tra<a=o ,nd,3,duales, @ac,a una conf,6urac,2n
a<,erta con tra<a=adores ?ue no est;n com+letamente a,slados unos de otros.
19
Una conf,6urac,2n a<,erta fa3orece la comun,cac,2n, la +roduct,3,dad y la sat,sfacc,2n,
+erm,t,endo una mayor fle>,<,l,dad.
Altman, d,st,n6u8a tres PTerri&orios en el TrabajoQ:
Primarios: los ocu+ados +or el mo<,l,ar,o: mesa, s,lla, ordenador, armar,o, etc.
2e!'ndarios: las 5onas con=untas como los 3estuar,os, la sala de descanso etc.
P8bli!os: los de uso 6eneral como el rec,<,dor, el +as,llo +r,nc,+al o la sala de
conferenc,as, entre otros.
Una +ersona se comun,ca con los dem;s +or med,o de su of,c,na, de @ec@o los o<=etos de su
of,c,na func,onan como una +rolon6ac,2n de su cuer+o.
#ensa=es de estatus, =erar?u8a, ,ma6en +ersonal, ca+ac,dad de relac,2n con los otros, etc., se
e>+resan de acuerdo a la forma en ?ue est. estructurado el es+ac,o dentro de la of,c,na, y de
acuerdo al modo en ?ue .ste est. decorado.
Las +ertenenc,as y accesor,os so<re el escr,tor,o, o la falta de ellos, +ueden dec,r <astante
acerca del +ro+,etar,o: so<re su +ulcr,tud, orden .... To?ues +ersonales en las +aredes, como
+,nturas, foto6raf8as, d,+lomas y trofeos, son claros ,nd,cadores de las act,3,dades, los 6ustos
y de a?uello ?ue enor6ullece al ocu+ante. Todos estos elementos son s,6nos +ro>.m,cos
Iterr,tor,al,dadJ del es+ac,o.
Una of,c,na l,m+,a y ordenada +royecta cate6or8a. Las +lantas de ,nter,or en un r,nc2n de ella,
s,6n,f,can sens,<,l,dad, ded,cac,2n y una moderna +ersonal,dad del +ro+,etar,o. Al6una
+,ntura e>2t,ca y unos cuantos t8tulos ,m+ortantes enmarcados, otor6an un sello 3alorat,3o
d,f8c,l de +asar +or alto. El nEmero adecuado de o<=etos enmarcados no de<e su+er,or a oc@o.
Un detalle ,m+ortante de cons,derar, +ara acom+aHar el efecto de reconoc,m,ento, es
ase6urarse de ?ue los marcos de todos los documentos sean del m,smo est,lo.
El tamaHo y el mo<,l,ar,o de la of,c,na tam<,.n son ,nd,cat,3os de la +os,c,2n o estatus. Hay
of,c,nas de tan 6ran tamaHo o est;n amo<ladas de tal manera, ?ue +ro3ocan el efecto de ?ue el
3,s,tante, nada m;s al entrar, se s,enta com+letamente d,sm,nu,do, con lo ?ue, adem;s,
aumenta autom;t,camente aEn m;s la ,ma6en de +oder y +rest,6,o de su ocu+ante.
PO!E#"A [ #OT"1A'")(
*n l'gares de &rabajo !omo oi!inas es donde mejor se apre!ia la ne!esidad de la
dis&rib'!i"n de los espa!ios de &rabajo# Ha<,tualmente los +uestos de tra<a=o se d,str,<uyen
de forma =er;r?u,ca, lo ?ue +uede +ro3ocar reacc,ones, unas 3eces positivas y otras neativas
en los tra<a=adores.
Los tra<a=adores ?ue se s,enten fa3orec,dos en la local,5ac,2n de su +uesto de tra<a=o
e>+er,mentan una sensac,2n +os,t,3a, reconoc,m,ento de estatus en la or6an,5ac,2n, a?uellos
?ue se s,enten rele6ados, +or u<,carlos en lu6ares ?ue no t,enen un reconoc,m,ento adecuado,
sufr,r;n efectos ne6at,3os y <a=a est,ma +rofes,onal.
En todos los lu6ares de tra<a=o e>,sten local,5ac,ones dentro del ed,f,c,o ?ue cuentan con
mayor ace+tac,2n, es dec,r, se toma como referenc,a el des+ac@o del d,rector o la +lanta
donde se encuentra la 6erenc,a de la em+resa. Las referenc,as a los +uestos AprivileiadosB
son los ?ue @acen sent,r al ,nd,3,duo una sensac,2n de <,enestar o, +or el contrar,o, de
frustrac,2n.
15
Se6En donde se u<,?ue el +uesto de tra<a=o el ,nd,3,duo se sent,r; me=or o +eor. Los +uestos
de tra<a=o +r2>,mos a +as,llos y rec,<,dores son +ertur<adores y @acen ?ue el ,nd,3,duo se
s,enta des+rote6,do, suelen ale6ar tener +ro<lemas de tem+eratura, ru,dos, corr,entes, lu5, etc.
E'emplos de empresas (ue u#ili)aron la
proxemia en la dis#ribucin del *rea de #raba'o
$ell med,ante el red,seHo de ;reas de tra<a=o de un 6ru+o de secretar,as, aument2 en
s2lo tres meses el +romed,o de 2rdenes de tra<a=o om,t,das, del 2- al 4:C y
as,m,laron un aumento de la car6a de tra<a=o de un 21C.
1ol3o cons,6ue un ,m+ortante aumento de la +roduct,3,dad, al sust,tu,r una l8nea de
monta=e +or una ser,e de +e?ueHos nEcleos de monta=e con terr,tor,os claramente
def,n,dos +ara cada unos de ellos.
6'en&e:@tt+:SSwww.,n3est,6alo6.comS=ur,d,cas]y]econom,casScomoKut,l,5arKlosKes+ac,osKenKnuestroK<enef,c,oKelK+oderKdeKlaK+ro>em,caS
^"(1EST"GA'"O(^PO!E#"'A_cdO51_@lOen_ctOclnD_sourceOwww.6oo6le.com
<%2 *O*<P0O2 2O:R* PRO;*<I9###
El 3,deo=ue6o NT@e S,msN @an ut,l,5ado la PO!E#"A +ara recrear un un,3erso
3,rtual ?ue 6enere emoc,ones en el usuar,o del +roducto y @a lo6rado un 6ran .>,to.
Una em+resa amer,cana @a ,n3ert,do una cuant,osa suma de d,nero en ,n3est,6ac,2n en
el cam+o de la PO!E#"A. Este tra<a=o @a dado lu6ar a la creac,2n de un +roducto
ut,l,5ado en cam+aHas de +u<l,c,dad en el +unto de 3enta. Se trata de unas +antallas
+lanas ?ue se s,tEa en el suelo dentro de los es+ac,os comerc,ales. Las +rue<as
real,5adas 6eneran ,ncrementos en las 3entas de @asta un 25:C s, la +antalla se s,tEa
en el suelo =usto de<a=o del +roducto ?ue +u<l,c,ta. Esta ,nno3ac,2n se de<e a una de
las conclus,ones ?ue arro=a<a el estud,o real,5ado: !'ando miramos ,a!ia abajo
n'es&ra !apa!idad de a&en!i"n es m'1 s'perior a la 3'e desarrollamos !'ando
miramos en sen&ido ,orizon&al o ,a!ia arriba# O&ra !on!l'si"n del es&'dio es 3'e
median&e es&e prod'!&o la p'bli!idad impa!&a den&ro del espa!io n&imo de la
persona in!remen&ando las emo!iones 3'e es&a p'bli!idad genera en el indi7id'o#
El poder de la Proxemia
Las re6las de la P2*3EM4$, +ueden +redec,r ,ncluso ?ue L' ser; el +r,mero en ocu+arse
dentro de un <aHo +E<l,co. Los +r,meros en ut,l,5arse son los de las es?u,nas. S, estos est;n
ocu+ados se ut,l,5ar; el del centro o e?u,d,stante a los dos de las es?u,nas a+l,cando la norma
no escr,ta de N?ue corra el a,reN. Esto se com+ro<2 +re6untando a la 6ente ?u. L' ut,l,5ar8a.
Todos fueron un;n,mes en su elecc,2n s,6u,endo el +atr2n anter,or. Todos e>ce+to uno ?ue
confes2 ?ue .l ele68a s,em+re el del centro en lu6ar de uno s,tuado en un e>tremo +or?ue ten8a
com+ro<ado ?ue el del centro s,em+re esta<a muc@o m;s l,m+,o, demostrando ?ue la emoc,2n
del NascoN +one a tra<a=ar a la ,ntel,6enc,a al ser3,c,o de la su+er3,3enc,a.
1*
Proxemia en las Relaciones Empresariales
Una de las a+ortac,ones m;s ,nteresantes de la PRO;*<I9 la encontramos en el terreno de
la ne6oc,ac,2n y de la 6est,2n de reun,ones.
Los es%u!is pr*&'i(s son Et,les en los +rocesos de ne6oc,ac,2n, ya ?ue esta<lecen re6las
so<re la u<,cac,2n de las +ersonas en una reun,2n, ne6oc,ac,2n... Estas re6las nos ayudar;n a
conse6u,r un mayor dom,n,o 3,sual del entorno y de las c,rcunstanc,as. Adem;s, tener un
+erfecto dom,n,o de la +ro>em,a es fundamental +ara sa<er ,nteractuar con ?u,enes nos
rodean.
$e<emos tener en cuenta ?ue la forma en la ?ue mane=emos el es+ac,o ,nflu,r;
def,n,t,3amente en la +erce+c,2n ?ue los dem;s ten6an de nosotros. Podemos dec,r cosas con
la m,rada, +ero la d,stanc,a en la ?ue se esta<lece esa m,rada t,ene un ,m+ortante com+onente
en el +roceso de comun,cac,2n.
En la sala de reun,ones +odremos ut,l,5ar el es+ac,o +ara transm,t,r su+er,or,dad, ,6ualdad, o
su<ord,nac,2n. $e la m,sma manera +odremos @acer ?ue los +art,c,+antes e>+er,menten una
de estas sensac,ones. *n 'n!i"n de n'es&ra posi!i"n en la mesa de re'niones
dis&ing'imos dieren&es p'es&os:
P'es&o enren&ado# (os sentamos frente a nuestro ,nterlocutor estando una a cada
lado de la mesa y m,rando los defectos. 'on esta +os,c,2n refle=amos f,rme5a.
#antenemos las d,stanc,as. (o ofrecemos e>ces,3a conf,an5a. S, la reun,2n es con
m,em<ros del m,smo e?u,+o, se esta<lece una relac,2n de su+er,orKsu<ord,nado.
P'es&o !oopera&i7o# (os sentamos en el m,smo lado de la mesa ?ue nuestro
,nterlocutor y con3ersamos con .l formando un ;n6ulo de 95`. efle=amos conf,an5a,
cord,al,dad y coo+erac,2n. Es muy Et,l cuando ?ueremos acercar +osturas. En el
+uesto coo+erat,3o la +erce+c,2n de ?ue estamos escuc@ando act,3amente a la otra
+ersona es muy su+er,or a la ?ue se 6enera med,ante un +uesto enfrentado. Esta
+os,c,2n nos +erm,te ,nter+retar +erfectamente la comun,cac,2n no 3er<al.
P'es&o de es3'ina# (os s,tuamos =unto a nuestro ,nterlocutor +ero con una es?u,na
entre am<os. Esta +os,c,2n nos +erm,te +erc,<,r las seHales no 3er<ales. Genera
cercan8a, +ero a su 3e5, mant,ene una +e?ueHa <arrera entre am<os ?ue nos
+ro+orc,ona se6ur,dad. S, ?ueremos 6enerar cercan8a y cord,al,dad con una +ersona
?ue no es la +r,mera 3e5 ?ue mantenemos una reun,2n, ser8a m;s adecuado una
+os,c,2n de es?u,na ?ue una +os,c,2n coo+erat,3a. S, ya e>,ste una +e?ueHa conf,an5a
con otra +ersona +odr8amos +asar al +uesto coo+erat,3o.
Estas m,smas normas +ueden a+l,carse a la atenc,2n comerc,al. S, d,s+onemos de una 5ona de
atenc,2n al cl,ente donde nuestro cl,ente acude a real,5ar la com+ra, +odremos actuar so<re el
es+ac,o +ara 6enerar determ,nadas sensac,ones en .l. S, +or el contrar,o, la 3enta se +roduce
en el dom,c,l,o del cl,ente, nuestras +os,<,l,dades de actuac,2n ser;n m;s reduc,das aun?ue
+odremos real,5ar determ,nadas acc,ones so<re el es+ac,o.
En t.rm,nos 6enerales atender a un cl,ente s,tu;ndole al otro lado de la mesa, enfrente de
nosotros, 6enerar; una s,tuac,2n de des,6ualdad en la cual nosotros estamos +rote6,endo
nuestro terr,tor,o. Es muy ne6at,3a en s,tuac,ones de 3enta. Lo ,deal es atender al cl,ente en
una +e?ueHa mesa de reun,ones redonda, s,tu;ndonos en una +os,c,2n cercana a .l.
1-
*n 'na re'ni"nA RC'4l es el l'gar ade!'adoS
En la ,ma6en se refle=a el lu6ar ?ue
de<,ese ocu+ar cual?u,er +ersona con
o<=et,3os de comun,cac,2n tend,entes a
6enerar cercan8a, ,nter.s y em+at8a con
el ,nterlocutor s,tuado en la ca<ecera
,5?u,erda de la mesa.
RPor 3'G ese l'gar 1 no o&roS
1: :( est; al lado de la +uerta de acceso lo ?ue cond,c,ona a cual?u,era a ?ue lo ut,l,ce +ara la
entradaSsal,da a la sala, adem;s de 6enerar d,recta com+etenc,a y e3entual confrontac,2n con
la Pres,denc,a ?u,en se encuentra en la ca<ecera contrar,a I:1J.
2: :$ aun?ue no confronta al Pres,dente est; ,6ualmente en des3enta=a +ues se encuentra de
es+aldas a la +uerta de acceso, adem;s de estar 3,sualmente ale=ado del Pres,dente.
/: :2, se encuentra con el cam+o 3,sual l,<re +ara AcontrolarB el acceso a la sala, est;
demas,ado le=os del Pres,dente, adem;s de correr el r,es6o de ?ue en el as,ento
,nmed,atamente a su derec@a se s,tEe al6u,en de e>trema conf,an5a del +res,dente. En ese
caso, las +os,<,l,dades son nulas, me=or 6uardar todo e ,rse.
9: :3, cercan8a con el Pres,dente. Aun?ue d,stante, se encuentra de es+aldas a la +uerta de
acceso lo cual le resta +oder de ,nmed,ato. Pero lo m;s ,m+ortante: cual?u,era sea el lu6ar
donde nos sentemos, nuestro ,nter.s de comun,cac,2n S"E#PE ser; m;s +rocl,3e @ac,a
a?uella +ersona ?ue se encuentre ,nmed,atamente a nuestra ,5?u,erda.
5: 9A es una +os,c,2n @a<,tualmente ocu+ada +or +ersonas ?ue con3ersan ,nformal y
am,stosamente. Toda +os,c,2n en ;n6ulo Ires+ecto del ,nterlocutorJ ocu+ando la es?u,na de la
mesa const,tuye una <arrera AnaturalB ?ue ,n@,<e la +os,<,l,dad de lle3ar una d,3,s,2n
terr,tor,al enc,ma de la mesa +roducto de un momento de tens,2n durante la reun,2n. Perm,te
un contacto 3,sual cercano, +erm,t,endo as8 o<ser3ar en detalle los 6estos y mo3,m,entos ?ue
nuestro ,nterlocutor efectEe.
I<PORT9NT*: En la comun,cac,2n no 3er<al no @ay 3erdades ,rrefuta<les, +ero S& @ay
conte>tos y c,rcunstanc,as ?ue de<en ser a+rend,das con la +r;ct,ca y la o<ser3ac,2n.
10
Conclusin
Las d,stanc,as =ue6an un +a+el muy ,m+ortante en nuestras 3,das y cur,osamente, la mayor8a
de las 3eces no nos damos n, cuenta. Todos tenemos un es+ac,o +ro+,o, def,n,do +or nosotros
y ?ue ser; mayor o menor de+end,endo de nuestra cultura. S, ese es+ac,o se ,n3ade
<ruscamente +or otras +ersonas, sent,remos una sensac,2n de a6o<,o o m,edo.
La +ro>em,a =ue6a un +a+el cruc,al no solo en nuestra 3,da d,ar,a s,no ?ue, tam<,.n en la
conf,6urac,2n del +uesto de tra<a=o, en la ne6oc,ac,2n e ,ncluso en la mot,3ac,2n la<oral.
S, no d,s+onemos de un lu6ar 2+t,mo ?ue nos transm,ta confort, en el ?ue +odamos
,nteractuar con otras +ersonasT se 3er; altamente +er=ud,cada nuestra sat,sfacc,2n la<oral y
como cons,6u,ente nuestro rend,m,ento.
Por otra +arte, en una ne6oc,ac,2n, reun,2n ... es ,m+ortante tanto la +ostura ?ue ad?u,r,mos
como el lu6ar ?ue esco6eremos +ara sentarnos. S, no ut,l,5amos las t.cn,cas adecuadas, lo
m;s +ro<a<le es ?ue no cons,6amos nuestros o<=et,3os.
Es+ero ?ue este +e?ueHo tra<a=o so<re la +ro>em,a @aya a+ortado al lector los conoc,m,entos
suf,c,entes so<re el tema y ?ue al term,nar de leerlo, muc@as de sus +re6untas referentes a sus
conductas en determ,nadas s,tuac,ones o sus sensac,2n de a6o<,o o m,edo, @ayan s,do
res+ond,das. #e encantar8a ?ue el lector, en su d8a a d8a, fuese ca+a5 de reconocer los
elementos +ro>.m,cos ?ue forma +arte de su 3,da y ?ue entend,ese la ,m+ortanc,a de la
+ro>em,a en su 3,da la<oral.
Atentamente,
#os a :4 de #ayo de 2:11.
14
+ibliogra!a
Edward Hall, ALa d,mens,2n OcultaB
Art8culo de EL#U($O: A(o 6uarde al d,stanc,a, a+ro3.c@elaB
A+untes +ersonales del '.S de Secretar,ado
@tt+:SSe>tranet.u6t.or6Ssaludla<oralSOPPS(ewsSPa6,nasSPro>em,ay'l,maLa<oral.as+>
@tt+:SSwww.mu=eresdeem+resa.comSrelac,ones]@umanasSrelac,ones:*:1:/.s@tml
@tt+:SSwww.,n6en,er,a.unam.m>Sa6u,a,ndustr,alSentornoS,nfoS2S2.@tm
@tt+:SSes.w,D,+ed,a.or6Sw,D,SPro>C'/CA4m,ca
@tt+:SSet,molo6,as.dec@,le.netSG+ro>e.m,ca
@tt+:SSs,n+ala<rasDara6on.<lo6s+ot.comS
@tt+:SS,n6red,entesdela3,da.<lo6s+ot.comS2:1:S11SnuestroKes+ac,oK+ersonal.@tml
@tt+:SSnoes,s.usal.esSLa,saS+or]?ue]re,mosS@ereda]a+rendeS9<]comm]no]3er<al.@tm
@tt+:SS?u,end,=o?uelad,stanc,ano,m+orta.<lo6s+ot.comS
@tt+:SSe>tranet.u6t.or6Ssaludla<oralSOPPS(ewsSPa6,nasSPro>em,ay'l,maLa<oral.as+>
@tt+:SSwww.encontradores.com.arScn3]we<.@tm
@tt+:SS2::.0-.19:.5Seduca<ol,3,aS,nde>.+@+o+t,onOcom]content_3,ewOart,cle_,dO20-
5_"tem,dO99
@tt+:SS@ernanmontec,nos.comS2::0S:/S21SlaKcomun,cac,onKnoK3er<alK+ro>em,caS
@tt+:SSwww.comun,cac,on@umanay3entas.comScomun,cac,onno3er<alSc,erre.@tm
@tt+:SScomun,cac,on,nter+ersonalu3a.<lo6s+ot.comS2:11]:/]:1]arc@,3e.@tml
@tt+:SSwww.,neaKar6ent,na.com.arS:1Art,culosSArt,culosSPro>em,caC2:am<,ental.P$%
@tt+:SSwww.,n3est,6alo6.comS=ur,d,cas]y]econom,casScomoKut,l,5arKlosKes+ac,osKenK
nuestroK<enef,c,oKelK+oderKdeKlaK+ro>em,caS
^"(1EST"GA'"O(^PO!E#"'A_cdO51_@lOen_ctOclnD_sourceOwww.6oo6le.c
om
@tt+:SSwww.<us,ness.@,6@<eam.comS1*5*/5Sart,cleK1G1K1/9*2/55*S+orKunaKnue3aK
+ro>Km,caKantro+olK6,ca