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Taller: Comunicaciones

Radiales para Operaciones


Bomberiles
rea Conductas Bomberiles
Academia Nacional de Bomberos de Chile
TR-1
Objetivos:

1. -Indicar la forma en que actualmente Bomberos
recibe una alarma de siniestro.

2. -Nombrar 5 elementos que debe contar una
Central de Alarmas.

3. -Indicar 5 funciones que cumple la Central de
Alarmas en un acto de servicio
TR-2
Objetivos:
4. -Nombrar los pasos que se siguen al efectuar
el procedimiento de comunicaciones desde el
carro que se dirige a un llamado de siniestro,
hacia la Central de Alarmas.

5. -Conocer y practicar acciones especficas para
realizar un proceso de comunicacin eficiente.
TR-3
Orgenes y Evolucin
de las comunicaciones bomberiles
1.- Indicar la forma en que actualmente
Bomberos recibe una alarma de siniestro.
TR-4
-Recepcin de Alarmas
-Uso de Campanas y otros objetos sonoros
TR-5
Alarmas


-Utilidad en el uso de sirenas:

-Tipos de Alarma
-Usos Actuales

TR-6
Sirenas
-Disponibilidad en vehculos
Institucionales.

-Alerta a la comunidad.

-Criterios de uso.
TR-7
Qu orientaciones da el manual
ABC de la emergencia respecto al
uso de alarmas?
TR-8
Telfono


Su masificacin permite a la
comunidad solicitar ayuda a
Bomberos de forma rpida y
oportuna.
El mal uso es penado por la ley 19.830
TR-9
Radios
Importancia.


En 1950 adquiridos por la polica,
poco despus por Bomberos.


Uso extendiendo por todo el pas.
TR-10
Cmo son Convocados/Comunicados
Bomberos a una emergencia?
TR-11
Elementos de una Central de Alarmas
2.- Nombrar 5 elementos que debe contar una
Central de Alarmas
TR-12
Central de Alarmas


Naturaleza operativa dependen usualmente, de la
Comandancia de cada Cuerpo de Bomberos.
TR-13
Operadoras
-Organizacin en turnos.

-Mujeres ; caractersticas de
su voz.

- Se distingue mejor y
claramente, cuando el trfico
radial es muy intenso.
TR-14
Qu mantencin debera realizarse
en forma peridica en la Central?
TR-15
Telfono adicional
-Ventajas de contar en la Central
de Alarmas con un telfono
adicional.

-Usos sugeridos

-Finalidad


TR-16
Componentes de la Central de
Alarmas
Un tranceptor base, con respaldo de bateras.

Un sistema de alumbrado autnomo.

Equipo de reemplazo.

Planos de la localidad

TR-17
Componentes de la Central de
Alarmas
Guas de Respuestas de Emergencia.

Personal entrenado y calificado.

Tablas de despacho.
TR-18
Funciones de la Central de Alarmas en un
acto de Servicio
3.- Indicar 5 funciones que cumple la
Central de Alarmas en un Acto de servicio
TR-19
Funciones de la Central de Alarmas en
un acto del servicio
1. Recibir y confirmar las llamadas.
2. Clasificar las alarmas.
3. Despachar las unidades operativas que deban
participar.
4. Verificar que las unidades concurran al llamado.
5. Recibir y transmitir peticiones de apoyo.

TR-20
Funciones de la Central de Alarmas
en un acto del servicio

6. Retransmitir los mensajes entre equipos
7. Entregar comunicados institucionales o llamados
al personal.
8. Coordinar y efectuar las pruebas de los equipos
La Central de Alarmas no es un servicio de busca
personas ni de recados particulares.
TR-21
Recibiendo una alarma
Actualmente la alarma se recibe va telefnica:

Llamadas falsas.
Identificadores de llamadas.
Importancia de confirmar el llamado.
TR-22
Ejercicio N 1: Simulacin (pg.5)
1. Trabajo en parejas con dos roles: Informar una
Emergencia y atender como Central.

2. Exponga una fotografa a la vez a cada pareja, sta
debe ser vista slo por quien informa la
emergencia.

3. La central debe ser quien consulte ms detalles y
simule el procedimiento completo.

4. Solicite comentarios y sugerencias a los que no
participan del ejercicio.

TR-23
Caso N1
TR-24
Caso N2
TR-25
Caso N3
TR-26
1. Si no se puede confirmar es preferible
despachar la unidad al lugar.

2. El costo siempre ser menor al retraso de
una respuesta adecuada a una emergencia.

3. Todos los llamados deben asumirse como
acto del servicio hasta que se verifique su
validez

Importante
TR-27
Tablas de Despacho
TR-28
4.- Nombrar los pasos que se siguen al efectuar el
procedimiento de comunicaciones desde el carro
que se dirige a un llamado de siniestro, hasta la
Central de Alarmas
TR-29
Clasificacin y Despacho.
-Procedimiento:
1. Pre-Mensaje
2. Clasificacin del llamado
3. Lugar del llamado - Unidades participantes
4. Acudiendo al llamado
TR-30
Equipos de Comunicacin
Disponibles en los carros y dems vehculos.
Obligatoriedad de su uso eficiente y
mantencin.



TR-32
Consideraciones para los
equipos porttiles
Aprenda a usarlos.
No haga experimentos.
Si requieren mantencin, llame a un
tcnico.
selos slo en la forma indicada.
Sea cuidadoso y metdico.
TR-33
Comunicacin Eficiente
5.- Conocer y practicar acciones especficas, para
realizar un proceso de comunicacin eficiente.
TR-34
Recomendaciones al usar radios
Uso de los equipos, slo de acuerdo a las
orientaciones del fabricante.

Realice mantencin slo con tcnicos
autorizados.

No modifique el diseo original de la radio.
TR-35
Recomendaciones al usar radios
Antes de hablar, asegrese que el canal est
libre.

Piense antes de presionar el PTT ( Push To Talk
/ Presione Para Hablar).

Mantenga el micrfono alejado unos 10 cms. de
su boca.

Hable pausadamente, sea preciso.

Use un volumen de voz normal.
TR-36
Comunicaciones desde el carro.
TR-37
Desde el carro
-Procedimiento:
1. Conformidad de despacho.
2. Preinforme
3. Ampliacin del Preinforme
4. Peticiones de Apoyo
5. Retirada
6. Informe Final
TR-38
Ejercicio N 2: simulacin (Pg. 8)
1. Trabajo en parejas: Uno reporta desde el
lugar de una Emergencia y otro se
desempea como Central.
2. Se expondr una fotografa a cada pareja,
que debe ser vista slo por quien informa
la emergencia.
TR-39
Ejercicio N 2: simulacin
3. La central debe ser quien consulte ms
detalles y simule el procedimiento
completo.
4. Solicite comentarios y sugerencias a los que
no participan del ejercicio.
IMPORTANCIA DE
EVALUAR Y COMUNICAR
CORRECTAMENTE LO QUE VEMOS
TR-40
TR-41
TR-45


TR-46
Caso N
Evaluacin
1. -Indique la forma en que
actualmente Bomberos recibe una
alarma de siniestro.

2.-Nombre 5 elementos que debe
contar una Central de Alarmas.
TR-42
Evaluacin (MD5-1)

3. -Indique 5 funciones que cumple la
Central de Alarmas en un acto de
servicio

4. -Nombre los pasos que se siguen al
efectuar el procedimiento de
comunicaciones desde el carro que se
dirige a un llamado de siniestro, hacia la
Central de Alarmas.
TR-42
-Cul es el procedimiento de comunicaciones
desde el carro que se dirige a un llamado de
siniestro, hacia la Central de Alarmas?

-Mencione al menos 3 orientaciones para una
comunicacin eficiente
Evaluacin (MD5-1)
TR-43
Evaluacin prctica



TR-44
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Caso N
Academia Nacional de Bomberos de Chile
Bustamante 86 Providencia
www.anb.cl academia@bomberos.cl
Edicin Octubre- 2009
Taller: Comunicaciones
Radiales para Operaciones
Bomberiles

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