COSTOS DE NO CALIDAD

FALLOS EXTERNOS FALLOS INTERNOS

Quejas dentro de la garanta Desperdicios

Soporte tcnico
Retrabajo
Retiro del producto Costos por suministro de materiales
reclamos de garantas Consulta entre ingenieros de la fbrica
Clientes insatisfechos Entregas en tiempos no prefijados (demoras).
Impagados Reprocesas
Desmotivacin de empleados los descarte
transportes extras Prdidas de tiempo y su actividad por paro de la
produccin
Prdida de imagen de calidad como empresa la revisin o reclasificacin de materiales
prdida de ventas Las reinspecciones