DIPLOMADO EN

GERENCIA
EMPRESARIAL PARA
PEQUEA Y
MEDIANA EMPRESA

Centio Lanuivaiiano ue Euucacion Continua
Bepaitamento ue Euucacion viitual

Mdulo:
Adm|n|strac|n
1ema 6: D|recc|n.

Centro Landivariano de Educacin Continua/
Departamento de Educacin Virtual
PBX (502) 2426-2626 Ext. 2271 y 2272
Fax: (502) 24262626 Ext. 2607
Vista Hermosa Campus Central, zona 16
Guatemala, Ciudad 01016
cursoslibres@url.edu.gt

Universidad Rafael Landvar, todos los derechos reservados.

Objetivos del Mdulo de Administracin
Al final del mdulo de administracin, el participante ser capaz de:
Conocer los conocimientos bsicos de administracin para aplicarlos en su
empresa.
Identificar las herramientas administrativas necesarias para realizar una
adecuada gestin dentro de la empresa.
Elaborar el plan operativo con elementos de su empresa y establecer los
controles respectivos.
Tema 6: Direccin.

Objetivos del tema

Al final del tema 6, el participante ser capaz de:

Conocer los componentes de la etapa de direccin.
Comprender los tipos de liderazgo que existen.
Comprender la importancia que tiene el trabajo en equipo en la empresa.
Comprender la importancia que tiene dentro de la empresa la comunicacin.

Direccin

Segn Robbins y Coulter (2005) es la funcin de la administracin que consiste en
motivar e influir en los individuos y equipos de trabajo eligiendo los mejores canales
de comunicacin y ocupndose del comportamiento de los empleados.


Esta etapa comprende varios elementos que son importantes
que se tomen en cuenta dentro de la empresa:

Liderazgo: consiste en influir en las personas para
orientarlos hacia el logro de los objetivos. El liderazgo
puede ser ejercido por una persona dentro de la empresa. Porque si ejerce
liderazgo, tiene autoridad, aunque no tenga un puesto dentro de la empresa.


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Segn Koontz y Weinrich (2004) hay ciertos componentes del liderazgo que
son:
a. Previsin del futuro ya que inspiran a los miembros de una empresa y
trazan la ruta que sta seguir.
b. Poder identificndose varias fuentes de poder segn Robbins y Coulter
(2005)
b.1 Legtimo que es el poder que le da al individuo un determinado
puesto.
b.2 Coercitivo el poder que maneja un lder debido a la capacidad de
castigar o controlar.
b.3 De recompensa es el poder de otorgar beneficios o recompensas
positivas.
b.4 Experto debido a que se basa en habilidades especiales o de
conocimiento.
c. Conocimiento de los individuos.
d. Capacidad de inspirar a sus seguidores.
e. Estilo de liderazgo y el ambiente que este genera.
Tipos de Liderazgo
Existen muchas teoras acerca de los diferentes estilos de liderazgo que existen
para efectos educativos mencionaremos tres segn Koontz y Weinrich (2005)
a. Autocrtico es el lder que impone y espera cumplimiento, es seguro y
conduce por medio de denegar u otorgar premios y castigos.
b. Democrtico o participativo que es el que consulta a sus subordinados
respecto de decisiones probables y alienta la participacin.
c. Liberal que hace un uso reducido de su poder ya que le concede a sus
subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones.




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Motivacin deseo del individuo de
realizar un esfuerzo para lograr
los objetivos organizacionales



A las personas las motivan diferentes circunstancias segn las necesidades que
tengan que satisfacer. Con respecto a la motivacin existen muchas teoras.
Una de las ms conocidas es la teora de la jerarqua de las necesidades de
Maslow donde se dice que una vez satisfecha una necesidad deja de fungir
como motivador.
Para motivar a los empleados es necesario que conozcamos sus motivaciones y
segn sean estas se aplican ciertas tcnicas motivacionales como:
a. Dinero
b. Recompensas como prestaciones, reconocimiento.
c. Participacin en decisiones de la empresa.


Trabajo en Equipo: grupo de personas con
habilidades complementarias que trabajan conjuntamente
por un objetivo en comn.


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Las caractersticas principales de un equipo son:

Objetivos claros saben qu es lo que tienen que lograr.
Destrezas importantes cuentan con las destrezas interpersonales para poder
trabajar en equipo.
Confianza existe confianza mutua entre los miembros.
Adecuada comunicacin transmiten adecuada comunicacin para entenderse
entre s.
Habilidades de negociacin entre ellos y con los dems.
Apoyo es importante que el equipo se desarrolle en un ambiente de apoyo.



Comunicacin: Segn Robbins y Coulter
(2005) es la transferencia y comprensin de
significados.




Funciones de la Comunicacin:
Controla el comportamiento de los miembros y se les proporciona informacin a
travs de la cadena de mando.
Fomenta la motivacin al aclarar a los empleados lo que deben hacer, cmo lo
estn haciendo y cmo pueden mejorar.
La comunicacin proporciona la informacin necesaria tanto a los empleados
como a los equipos para realizar el trabajo.
Formas de comunicacin:
Comunicacin no verbal la que es transmitida sin palabras, ejemplo una luz
roja, una seal.
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Lenguaje corporal que es a travs de gestos y movimientos del cuerpo.
Entonacin verbal el nfasis que se le da a las palabras.

Comunicacin Empresarial
Existen varias formas de comunicacin empresarial que son
Comunicacin formal la cual sigue la cadena de mando.
Comunicacin informal que es la que se da de manera informal
independientemente de los puestos de la organizacin.

Direccin de la Comunicacin

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Propietario
Empleado. Empleado Empleado
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Lateral







Bibliografa
Harold Koontz, Heinz Weirich (2005), Administracin una perspectiva global
McGraw Hill, 12ava. Edicin

Robbins, Coulter (2005), Administracin un empresario competitivo
Pearson, Universidad Rafael Landvar, Octava Edicin.


Propietario
Empleado. Empleado Empleado
Propietario
Empleado. Empleado Empleado