CE R T I F I CACI N DE

EMP R ESAS P Y MES

CON N OR MA I SO
Vence 24-02-2005
Proveedor
Certificado
Alberto Altmann Rivas
IN D IC E
Introduccin.
Caractersticas del empresario Pyme
Perspectivas para el futuro
Normas Internacionales de Calidad.
Certificacin de Gestin de Calidad
Desafos
Experiencias.
IN T R O D U C C IO N
EL ENTORNO ACTUAL
Las empresas actualmente deben de ser capaces:
Internacionalizacin de las empresas busca
sati sfacer a clientes ms sofisti cados,
exigentes y con expectativas crecientes
Exi gencias
Organizativas,
busca operar con
bajos mrgenes que
limitan la inversin.
Adaptarse a ciclos de
vida de productos y
servicios cada vez ms
cortos.
Enfrentar a una competencia
cada vez ms intensa
Lidiar con un nmero
crecientes de canales
que aumentan la
complejidad de la
operacin
Superar el impacto de la
asociacin de competidores y
entre competidores y clientes
EMPRESAS EN EL PER
T IP O D E E M P R E S A T IP O D E E M P R E S A N N M E R O D E E M P R E S A S M E R O D E E M P R E S A S P O R C E N T A JE P O R C E N T A JE
M ic ro em presa 1 / 6 2 2 ,2 0 9 9 4 .4 1 %
P eq u e a em presa 2 / 2 5 ,9 3 8 3 .9 4 %
M ed ian a y G ran em presa 3 / 1 0 ,8 9 9 1 .6 5 %
T o tal 6 5 9 ,0 4 6 1 0 0 .0 0 %
Notas:
1/ Ventas anuales brutas menores o iguales a 150 UIT
2/ Aproximacin. Ventas brutas anuales menores a iguales a 850 UIT
3/ Aproximacin. Ventas brutas anuales mayores a 850 UIT
Fuente: SUNAT 2005.
Elaboracin Propia
EMPRESAS EN EL PER
E S T R U C T U R A E M P R E S A R IA L D E L P E R U E S T R U C T U R A E M P R E S A R IA L D E L P E R U
E S TR A T O E M P R E S A R IA L
NUMERO DE
EMPRESAS
PRODUCTO
(ESTIMADO)
M ic ro em presa (1 -1 0 perso n as) 95.70% 20%
P eq u e a y M ed ian a (P ym e) (1 1 -4 9 perso n as) 4% 20%
G ran em presa (m as d e 2 0 0 ) 0.30% 60%
F u en te: IN E I y U L P Y M E
E lab o rac i n : S A S E
R U B R O N UM ER O D E EM P R ES A S
ES T R U C T UR A
P O R C EN T U A L *
ES T R U C T U R A
P O R C EN T U A L * *
E m p r e s a s P iu r a 2 5 7 1 4 3 1 0 0 .0 0 %
E m p r e s a s A c tiv a s 1 5 8 5 5 0 1 0 0 .0 0 % 6 1 .6 6 %
R U C 's 2 0 8 9 6 7 5 .6 6 % 3 .4 9 %
O tr o s 1 4 9 5 8 3 9 4 .3 4 % 5 8 .1 7 %
E m p r e s a s C e r r a d a s 2 0 0 7 3 8 4 3 2 .4 2 % 1 .4 9 %
E m p r e s a s c e r r a d a s 2 0 0 8 4 2 6 9 2 .6 9 % 1 .6 6 %
E m p r e s a s c e r r a d a s J u n io 2 0 0 9 2 7 2 1 1 .7 2 % 1 .0 6 %
F u en te: S U N A T - E labo rac io n pro pia (S eptiem bre 2 0 0 9 )
* P o rc en taj e en relac io n a em presas A c tiv as.
** P o rc en taj e en relac io n a to tal d e em presas reg istrad as.
EM PRESAS DEPARTAM ENTO PIURA
EMPRESAS EN EL PER
EMPRESAS EN EL PER
R U B R O N U M E R O D E E M P R E S A S
E S T R U C T U R A
P O R C E N T U A L
N E G O C IO S A C T IV O S 3 ,9 3 6 ,1 4 7 1 0 0 .0 0 %
C A L L A O 2 1 8 ,6 2 7 5 .5 5 %
L IM A 2 ,0 3 6 ,5 7 2 5 1 .7 4 %
O T R O S 1 ,6 8 0 ,9 4 8 4 2 .7 1 %
R U C 2 0 2 6 2 ,6 0 6 6 .6 7 %
F u en te: S U N A T 2 0 0 8
E labo r ac i n : P r o pia
C A R A C T E R IS T IC A S D E L
E M P R E S A R IO P Y M E
E S T U D IO S S O B R E E L E M P R E S A R IO P Y M E
CARACTERISTICAS DEL EMPRENDEDOR
E M P R E N D E D O R
C O N E X IT O
C A R A C T E R IS T IC A S D E L E M P R E N D E D O R
T alen to
Inmodificable
E M P R E N D E D O R
M etas y
H abilid ad es
T al vez
modificables
H bito s
T c n ic o s
M odificables
P E R S P E C T IV A S P A R A
E L F U T U R O
OPORTUNIDADES
L o s T ratad o s d e L ib re C o m erc io firm ad o s c o n E stad o s
U n id o s, C an ad , C h ile, C h in a, C o rea, U n i n E u ro pea y
S in g apu r . F u tu r as firm as c o n : Jap n , M alasia, In d o n esia,
F ilipin as, T ailan d ia y V ietn am .
L a c o n firm ac i n d el po ten c ial expo rtad o r d e la
ag r o in d ustria.
L a v o lu n tad d e pro m o v er las expo rtac io n es m ed ian te
pro g r am as c o m o S ierra E xpo rtad o ra.
L a apertu ra d el M erc ad o A P E C . (In teg rac i n d e P ym es en el
pro c eso d e g lo b alizac i n b u sc an d o su c o m petitiv id ad y
efic ien c ia).
E l apo yo d e la C o rpo rac i n A n d in a d e F o m en to (C A F ) a la
pro m o c i n d el d esarro llo d e red es em pr esariales.
E l im pu lso d e la c o m petitiv id ad po r parte d el g o b iern o a
trav s d e u n P ro g ram a d en o m in ad o P er C o m petitiv o .
(P ro m o c i n d e c ad en as pro d u c tiv as).
N O R M A S
IN T E R N A C IO N A L E S D E
C A L ID A D
E T A P A S D E L A E V O L U C IO N D E L A C A L ID A D
Enfoque Calidad
E m presa
C A L ID A D
T O T A L
C lien te
A S E G U R A M IE N T O
D E L A C A L ID A D
P ro d u c to C O N T R O L D E L A C A L ID A D
1920 1950 1970 1990
Evolucin de la Calidad
E T A P A S D E L A E V O L U C IO N D E L A C A L ID A D
O B JE T IV O S D E L A C E R T IF IC A C IO N
C L A S E S D E C E R T IF IC A C IO N
S IS T E M A S D E G E S T IO N :
IS O 9 0 0 1 :C A L ID A D .
IS O 1 4 0 0 1 :A M B IE N T A L .
O H S A S 1 8 0 0 1 :S A L U D Y S E G U R ID A D O C U P A C IO N A L .
IS O 2 2 0 0 0 :S IS T E M A D E G E S T IO N E N S E G U R ID A D A L IM E N T A R IA .
IS O 2 7 0 0 1 : S IS T E M A D E G E S T IO N D E S E G U R ID A D D E L A
IN F O R M A C IO N .
H A C C P : S IS T E M A D E A N L IS IS D E P E L IG R O S Y D E P U N T O S
C R T IC O S D E C O N TR O L .
S A 8 0 0 0 :R E S P O N S A B IL ID A D S O C IA L C O R P O R A T IV A .
P R O D U C T O S :
S E L L O D E C O N F O R M ID A D ,
L O T E S Y P R O T O T IP O .
C E R T IF IC A C IO N D E P E R S O N A L :
C O M P E T E N C IA L A B O R A L : E S T A C E R T IF IC A C I N E S U N A
G A R A N T A D E C A L ID A D S O B R E L A S F U N C IO N E S Q U E U N A
P E R S O N A E S C A P A Z D E D E S E M P E A R Y S O B R E L A S
C O M P E T E N C IA S Q U E P O S E E P A R A E L L O .
C E R T IF IC A C IO N
D E
G E S TIO N D E C A L ID A D
MODELO DE GESTION DE LA CALIDAD
S IS T E M A D E G E S T IO N
U n sistem a d e g esti n es u n esq u em a g en eral d e
pr o c eso s y pr o c ed im ien to s q u e se em plean par a
g ar an tizar q u e la o rg an izac i n realiza to d as las tar eas
n ec esarias para alc an zar su s o bj etiv o s.
Q U E H A C E M O S
(P ro d u c to s/
S erv ic io s)
C M O L O
H A C E M O S
(P ro c eso s)
P A R A Q U I N
L O H A C E M O S
(C lien tes)
Capacidad de las empresas
para crear, mantener e
incrementar espacios en los
mercados, generando
rentabilidad
Costos
Rapidez
Innovacin
Relaciones
Calidad
COMPETITIVIDAD
S IS T E M A D E G E S T IO N D E C A L ID A D
S o n to d o s lo s pro c eso s,
rec ur so s, pr o c ed im ien to s
y ac c io n es utilizad o s en
fo r m a o rd en ad a y
plan ific ad a d en tro d e la
em pr esa y q u e tien en u n
efec to po sitiv o so b re la
c alid ad d e su s pro d u c to s.
O R G A N IZA C I N IN T E R N A C IO N A L
D E N O R M A L IZ A C I N
In tern atio n al O rg an izatio n fo r S tan d arizatio n
E s u n a o rg an izac i n n o g u ber n am en tal c o n sed e en
G in ebra, c read a en 1 9 4 7 , q u e ag ru pa c ien to c u ar en ta y
o c h o (1 4 8 ) in stitu c io n es n ac io n ales d e n o rm alizac i n ,
las c u ales pu ed en ser p b lic as o pr iv ad as. IS O
rec o n o c e u n a po r pas.
E l P er esta repr esen tad o po r IN D E C O P I.
O.K.
O R G A N IZA C I N IN T E R N A C IO N A L D E
N O R M A L IZA C IO N (IS O )
Q U S O N L A S N O R M A S IS O 9 0 0 0 ?
L A F A M IL IA D E N O R M A S IS O 9 0 0 0
N O R M A S D E G E S T I N
Gestin
de la
Organizacin
SA 8000
ISO 14001
ISO 9001 OHSAS 18001
Gestin de
Calidad
Desempeo
Ambiental
Responsabilidad
Social Corporativa
Seguridad y Salud
Ocupacional
P R O C E S O D E IM P L E M E N T A C IO N
V E N T A JA S D E L A C E R T IF IC A C IO N
ISO 9001-2008
C A P IT U L O S D E L A N O R M A C A P IT U L O S D E L A N O R M A
M O D E L O D E U N S IS T E M A D E G E S T IO N M O D E L O D E U N S IS T E M A D E G E S T IO N
D E C A L ID A D D E C A L ID A D
M O D E L O D E C E R T IF IC A C I N P YM E
C am in o h ac ia la C alid ad
Nivel 1
Certificacin de
Organizacin
Nivel 2
Certificacin de
Procesos
Nivel 3
Certificacin de
Gestin
Nivel 4
Certificacin
BPMM
Estructura Organizacional
Proceso y Producto Principal
Planeamiento I ntegral
Nivel 5
Certificacin
ISO 9001:2008
Cumplimiento de la Norma
Buenas Prcticas de Mercadeo
Y Manufactura
D E S A F IO S
P A R A L A S E M P R E S A S
C apac itar a trabaj ad o res y ed u c ar a G er en tes y
D irec tiv o s.
In v ertir en n u ev a tec n o lo g a o bu sc ar c o n v en io s
c o n U n iv ersid ad es para el d esarro llo d e T IC .
A d o ptar e im plem en tar tc n ic as d e d ir ec c i n
exito sas (G esti n T o tal d e la C alid ad ).
C am biar m en talid ad h ac ia u n a c u ltu ra en q u e la
c alid ad y el serv ic io al c lien te sea lo
prepo n d eran te.
F o r m u lar pro g ram as em pr esariales par a fo rtalec er
las relac io n es c o m prad o r v en d ed o r. (A so c iac i n
d e em presas m ism o ram o )
P A R A E L G O B IE R N O
A seg u rar la estab ilid ad ec o n m ic a. (T ipo d e c am b io )
D ar prio rid ad al d esarro llo d e rec u rso s h u m an o s,
asu m ien d o el lid erazg o en las in ic iativ as para
m ej o rar la c alid ad d el sistem a ed u c ativ o .
F o m en tar la G esti n T o tal po r C alid ad c o m o v alo r
c u ltu ral.
D esarro llar e im plem en tar u n a po ltic a q u e in c en tiv e
y apo ye a las P ym es expo rtad o r as para q u e in g resen a
u n S istem a d e G esti n d e C alid ad .
M o d ern izar y ren o v ar el S istem a N ac io n al d e
N o r m alizac i n para efec to s d e estar a la altu ra d e
o tro s pases latin o am er ic an o s.
P A R A L A S U N IV E R S ID A D E S
C r ear reas d e in v estig ac i n d irig id as a la in n o v ac i n
tec n o l g ic a. (T IC s)
E stablec er pro g ram as d e c apac itac i n para c o n su lto res
pro fesio n ales q ue trab aj an c o n P ym es.
A po yar el d esarro llo n ac io n al m ed ian te d esarro llo d e
pro g ram as d e exten si n en el rea d e fo rm ac i n g eren c ial
para ej ec utiv o s d e las em pr esas y la in c o rpo rac i n en sus
c arreras pro fesio n ales c u rso s so br e sistem as d e g esti n
d e c alid ad , am bien tal, salu d y seg u rid ad o c u pac io n al y
respo n sabilid ad so c ial
D esarr o llar pro g ram as c o n aten c i n a la ad m in istr ac i n
em presarial estratg ic a in c lu yen d o m d u lo s d e c o m erc io
exterio r.
F o m en tar q ue sus C en tro s d e In v estig ac i n c o lab o ren c o n
las em presas d e su reg i n en su c apac itac i n tec n o l g ic a.
F irm ar c o n v en io s c o n em presas V IP q u e perm ita trabaj ar en
la c apac itac i n in teg ral c o n P ym e's en la m ej o r a d e su s
pro c eso s y g esti n .
E XP E R IE N C IA S
O R G A N IS M O S E V A L U A D O R E S D E L A C O N F O R M ID A D A C R E D IT A D O S
Ensayos Calibracin Clnicos Productos
Gestin de
Calidad
Gestin
Ambiental
Gestin
Ocupacional
Personas
Ar gentina Organismo de Acr editacin Argentino ( OAA) 114 24 8 17 7 5 0 1 2 178
Chile Instituto Naci onal de Normaliza cin ( INN) 142 18 3 32 11 10 9 0 25 250
Mxico Entidad Mexicana de Acreditacin ( EMA) 908 94 14 52 34 17 10 2 1029 2160
Per
I n s ti tu to Na ci o na l de De f e ns a d e l a Co mp e te nci a y d e l a
Pro te cci n de l a Pro p i e da d Pri va da (I NDECOPI )
38 7 0 12 2 0 0 0 4 63
Ur uguay Organismo Uruguayo de Acr editaci n ( OUA) 8 0 0 5 4 1 0 0 0 18
V enezuela
Se rvi ci o Au t no mo Na ci o na l de No rma l i za ci n, Ca l i da d ,
M e tro l o ga y Re gl a me nto s T cni co s SENCAM ER
17 8 0 1 1 0 0 0 0 27
P ar aguay Organismo Nacio nal de Acredita cin ( ONA) 4 0 0 3 0 0 0 0 2 9
Bolivia Organismo Boliviano de Acredita cin ( OBA) 15 1 0 0 0 0 0 0 1 17
Colombia Super intendencia de Industria de Comer ci o ( SIC) 90 60 0 13 13 4 4 5 32 221
Ecuador Organismo de Acr editacin Ecuatoriano ( OAE) 47 3 0 4 4 0 0 0 1 59
Br asil
Si stema Naci onal de M etrol oga, Nor mal i zaci n y Cal i dad
I ndustr i al (I NM ETRO)
349 248 3 47 33 17 3 8 274 982
Espaa Entidad Nacional de Acr editacin ( ENAC) 630 155 18 44 49 17 0 6 153 1072
Organismos de Acreditacin y Organismos Acreditados de Latinoamrica
LABORATORIOS ORGANISM OS DE CERTIFICACIN Organismos
de
Inspeccin
Total Pas Organismo Acreditador
C E R T IFIC A D O S IS O 9001:2000
P A IS 2003 2004 2005 2006 2007
CHINA 96 715 132 926 143 823 162 259 210 773
ITALIA 64 120 84 485 98 028 105 799 115 359
J APON 38 751 48 989 53 771 80 518 73 176
ESPAA 31 836 40 972 47 445 57 552 65 112
ALEMANIA 23 598 26 654 39 816 46 458 45 195
USA 30 294 37 285 44 270 44 883 36 192
INDIA 8 367 12 558 24 660 40 967 46 091
INGLATERRA 45 465 50 884 45 612 40 909 35 517
FRANCIA 15 073 21 769 21 700 21 349 22 981
HOLANDA 9 917 6 402 9 160 18 922 18 922
BRASIL 4 010 6 120 8 533 9 014 15 384
ARGENTINA 1 790 4 149 5 556 7 934 8 808
COLOMBIA 2 222 4 120 4 926 6 271 7 033
CHILE 340 924 1 124 2 565 4 013
P E R U 141 205 193 576 621
C E R T IFIC A D O S IS O 14001
P A IS 2006 2007
J APON 23 466 27 955
CHINA 18 842 30 489
ESPAA 11 125 13 852
ITALIA 9 825 12 057
INGLATERRA 6 070 7 323
KOREA 5 893 6 392
USA 5 585 5 462
ALEMANIA 5 415 4 877
SUECIA 4 411 3 800
FRANCIA 3 289 3 476
BRASIL 2 447 1 872
ARGENTINA 862 1 011
CHILE 375 492
COLOMBIA 296 309
P E R U 83 114
C E R T IFIC A D O S IS O 27 001:2005
P A IS 2006 2007
J APON 3 790 4 896
INDIA 369 508
ITALIA 175 148
TAIPEI, CHINA 159 256
ALEMANIA 95 135
CHINA 75 146
USA 69 94
HUNGRIA 54 81
ESPAA 23 93
BRASIL 10 25
COLOMBIA 3 8
P E R U 1 1
GRACIAS POR
SU ATENCIN
E-mails: aaltmann@cerper.com aaltmann@cerper.com
aaltmann2002@gmail.com aaltmann2002@gmail.com
Vence24-02-2005
Proveedor
Certificado