Las Tendencias del Consumo y del Consumidor en el Siglo XXI

1. Cules son los escenarios del consumidor mencione dos y justificar?

Dos de los escenarios presentados en el documento y en los que he centrado ms mi atencin,
han sido sin duda el tecnolgico y las nuevas prcticas comerciales.
1.1 El Escenario Tecnolgico porque en la actualidad la mayor parte de los productos de todas la
reas de consumo conllevan un cierto nmero de procesos en sus distintas fases de
produccin, lo que implica a su vez el uso de tcnicas apropiadas y reunidas en uno o varios
sistemas, para lograr un producto final de la mejor calidad posible y que satisfaga las
exigencias de los consumidores.
En este mismo campo, el tecnolgico, la herramienta que ha dado un mayor impacto es la
aparicin de la Internet utilizada en especial para la estrategia publicitaria y que en mi
concepto es lo que ms impuls la Globalizacin actual, revolucionando la prctica comercial
que menciono en el siguiente punto.
1.2 Las Prcticas Comerciales: En pocas anteriores a la aparicin de la Internet, podemos decir
que en gran parte del mundo se continuaba practicando el Mercantilismo Clsico, en el cual, el
productor recurra a la mediacin del comerciante para poder vender su producto al
consumidor final, haciendo que una parte significativa de los bienes adquiridos por el trabajo
del productor quedaran en manos del comerciante; pero gracias a la Internet hoy el productor
ya no necesita recurrir a mas intermediarios, sino tener una apropiada conexin a la red, hacer
un uso estratgico de los sistemas digitales que le permitan dar a conocer sus productos sin
mayores costos y establecer contactos en cualquier lugar del mundo llegando de esta forma
directamente al consumidor final.


2. Cules seran los hbitos de consumo en Colombia en las compras por internet?
En primer lugar se debe tener en cuenta el escepticismo reinante entre los consumidores a usar
este medio digital para acceder a los diferentes productos, dada la desconfianza ante eventuales
estafas que es lo que ms teme el consumidor promedio, y por la misma razn las entidades
bancarias nacionales hacen seguimientos muy rigurosos a quienes ofrecen productos por Internet,
antes de permitir que sus clientes utilicen por ejemplo sus tarjetas de crdito para realizar
compras por este medio.
Pero los hbitos de quienes s adquieren productos por Internet, es hacia material audiovisual,
libros, reservas de viajes y hoteles; en el caso de elementos como electrodomsticos, automviles,
gran cantidad de artculos para el hogar y de entretenimiento, los consumidores prefieren tomar
la red como medio informativo, as como tambin las diferentes ofertas anunciadas por la
televisin que les den opciones de pago distintas al uso de tarjeta de crdito. Y ya tocando el tema
de las ofertas televisivas, son estas las que estn abarcando gran parte del mercado ya que sus
estrategias publicitarias resultan ser muy atractivas para el consumidor, que tambin ha venido
tomando el habito de aprovechar las ofertas por este medio, aunque podemos ver que muchos de
estos productos no son de una potencial necesidad bsica en los hogares.


3. Mencione dos tendencias del consumo que ms le han impactado y argumente.
3.1 Aparatos tecnolgicos: estos no solo marcan la tendencia sino que actualmente estn a la
vanguardia del consumo, tanto que los ecologistas de diferentes partes del mundo critican con
vlidas razones y advierten sobre los problemas que ya se estn presentando en nuestro planeta
por cuenta de lo que ellos llaman basura tecnolgica; estamos viendo como el consumidor en
espacios relativamente cortos de tiempo reemplaza sus dispositivos electrnicos tales como
celulares, computadores, electrodomsticos en general e incluso adquieren de un mismo producto
en diferentes gamas. El impacto ecolgico es alarmante y tanto productor como consumidor
hacen caso omiso de esta problemtica y nadie toca el tema de llevar una produccin ms
equilibrada de los dispositivos tecnolgicos, tratndose en especial de los que tienen que ver con
la electrnica que son la mayora.
3.2 La Informacin y el Conocimiento: Estos productos, aunque intangibles, podramos decir que
van a la par con el consumo tecnolgico; ya no es necesario obtener informacin exclusivamente
de un noticiero televisivo o radial sino que por la red podemos obtener la informacin e incluso de
lo que nos queramos informar en forma especfica. Se dice que quien tenga la informacin tiene el
poder y as lo demuestran los grandes magnates mundiales que son dueos de las ms grandes
cadenas de informacin ya sean televisivas o haciendo uso de la red.
Por otra parte el conocimiento ya no es algo exclusivo de las universidades y las distintas
instituciones pblicas o privadas asentadas en espacios fsicos; el conocimiento ya est en manos
de la red y es lo que haya hecho que de manera paulatina las instituciones educativas de todos los
niveles ofrezcan sus programas para que sus estudiantes puedan acceder a ellos por medio de la
Internet sin necesidad de desplazarse hacia un espacio fsico determinado. La tendencia probable
es que los espacios fsicos de las universidades experimenten una notable reduccin de aspirantes
a sus programas dadas las facilidades que ofrece la red.